SendSeven'in Kişi Yönetimi nedir?
SendSeven her iletişim yöntemini tek bir 360 derecelik profilde birleştirir; gelen mesajlardan otomatik oluşturulur ve her etkileşimde zenginleştirilir. Sınırsız özel alanlar, renk kodlu etiketler, dinamik akıllı segmentasyon, KVKK ve GDPR uyumlu çift onay, etkinlik zaman çizelgeleri, bağlantı tıklama analitiği, alan eşlemeli CSV aktarımı ve toplu işlemler içerir. Full Suite planlarına dahildir, API Only'de değildir.
Her müşteri, her kanal,
tek profil
Bir kişi, birden fazla kanal. SendSeven her etkileşimden otomatik profil oluşturur ve telefon, e-posta, WhatsApp, Telegram, Instagram ve Messenger'ı tek bir 360° görünümde birleştirir.
İletişim Yöntemleri
Ekle+90 532 123 4567
Son kullanım 2 ay önce
+90 532 123 4567
Son kullanım 2 saat önce
Sara Yılmaz
Facebook Sayfası üzerinden
Son kullanım 1 saat önce
Etiketler
Abonelikler
Bağlantı Etkinliği
12
Toplam tıklama
3
İzlenen bağlantılar
Ekipler neden kişi yönetimi için SendSeven'ı seçiyor
Sınırsız özel alanlar, akıllı segmentasyon ve KVKK/GDPR uyumlu abonelik yönetimi ile kapsamlı müşteri profilleri oluşturun.
Bir kişi, her kanal
Bir kişi, bir profil — WhatsApp yazsın, e-posta atsın veya sohbet widget'ınızı kullansın fark etmez. Tüm iletişim yöntemleri otomatik olarak tek bir kayıtta birleşir.
Otomatik oluşturma ve zenginleştirme
Bir müşteri herhangi bir kanaldan ulaştığında, SendSeven profilini anında oluşturur. Sonraki her etkileşim profili zenginleştirir. Eşleşen telefonlar, e-postalar veya platform kimlikleri varsayılan olarak tek bir profilde otomatik birleştirilir — böylece yinelenen kayıt ormanı oluşmaz. Manuel veri girişi yok, içe aktarma sıkıntısı yok.
Tasarımda gizlilik öncelikli
KVKK/GDPR uyumlu çift onay, kanal bazlı ayrıntılı abonelik yönetimi ve tek tıkla veri dışa aktarma. Kişilerinizin gizliliği mimariye entegre edilmiştir, sonradan eklenmemiştir.
İletişim Yöntemleri
Ekle+90 532 123 4567
Son kullanım 2 ay önce
+90 532 123 4567
Son kullanım 2 saat önce
Sara Yılmaz
Facebook Sayfası üzerinden
Son kullanım 1 saat önce
Etiketler
Abonelikler
Bağlantı Etkinliği
12
Toplam tıklama
3
İzlenen bağlantılar
Bir kişi, her kanal
Geleneksel CRM'ler kişi başına bir telefon numarası ve bir e-posta verir. SendSeven her kanal yöntemini tek bir profilde birleştirir — telefon, e-posta, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger ve dahası. Tam resmi görün, müşterilere tercih ettikleri kanaldan ulaşın.
- Profil başına birden fazla iletişim yöntemi: telefon, e-posta, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger ve dahası
- Her kanal için "son kullanım" zaman damgalarıyla "Birincil" rozetleri
- Gelen mesajlardan otomatik oluşturma — manuel veri girişi gereksiz
- Sadece ekibinizin görebildiği dahili bağlam için özel notlar
Akıllı Segment
Mevcut Etiketler
Segment Kuralları
Sonuçlar
0 kişi eşleşiyorSara Yılmaz
Anna Demir
Mert KayaEtiketle, segmentleyin, hedefleyin
Hızlı sınıflandırma için renk kodlu etiketler. Herhangi bir alan, davranış veya etkileşim kalıbına göre otomatik güncellenen dinamik segmentler. Hedef kitlelerinizi bir kez oluşturun ve güncel kalmalarını sağlayın.
- Anında sınıflandırma için renk kodlu etiketler (VIP, Enterprise, Support)
- Kişi verileri değiştikçe otomatik güncellenen dinamik segmentler
- Herhangi bir alana göre filtreleme: özel alanlar, etiketler, kanal, abonelik durumu veya etkinlik
- Bülten listeleri + dinamik segmentler — maksimum esneklik için iki liste türü
Etkinlik Zaman Çizelgesi
Tam etkileşim geçmişi
WhatsApp mesajı alındı
WhatsApp üzerinden gelen mesaj
Bağlantıya tıklandı
sendseven.com/pricing
Bilet çözüldü
Bilet #TK-1847 Anna tarafından çözüldü
E-posta kampanyası teslim edildi
Bülten: Q1 Ürün Güncellemesi
Abone olundu
E-posta Bülteni — abone olundu
Kişi oluşturuldu
WhatsApp'tan otomatik oluşturuldu
Tam geçmiş, tahmine gerek yok
Her mesaj, her bilet, her kampanya etkileşimi, her bağlantı tıklaması — hepsi kişi profilinde kronolojik sırayla. Ekibiniz artık asla "bu müşteriyle ne oldu?" diye sormaz.
- Tüm kanallardaki tam konuşma geçmişi tek bir zaman çizelgesinde
- Kişi başına zaman damgaları ve izlenen URL'lerle bağlantı tıklama analitiği
- ID'ler, tarihler ve çözüm durumu ile son biletler
- Uyumluluk için onay/iptal denetim izleriyle abonelik değişiklikleri
contacts.csv
0 satır tespit edildi · 5 sütun
Sütun Eşleme
İçe aktarmaya hazır
0 kişi
Toplu içe aktarma, sıfır sürtünme
Bir CSV yükleyin, sütunlarınızı SendSeven alanlarıyla eşleyin ve binlerce kişiyi tek seferde içe aktarın. Akıllı yinelenen kayıt yönetimi, çakışan kişileri otomatik birleştirme, izin verme veya engelleme kararını hesap bazında verir ve her API uç noktasında istek başına geçersiz kılma sunar. Verileri dışa mı aktarmanız gerekiyor? Uyumluluk talepleri veya harici araçlar için herhangi bir segmenti dışa aktarın.
- Görsel alan eşlemeyle CSV içe aktarma: sütunları kişi alanlarıyla eşleyin
- Hesap başına üç yinelenen kayıt modu: otomatik birleştirme (varsayılan), yinelenenleri izin verme veya çakışmada engelleme — Ayarlar'dan yapılandırılır veya API çağrısı başına geçersiz kılınır
- Telefon, e-posta, platform kimliği veya isme göre toplu birleştirmeli «Yinelenenleri bul» görünümü — en eski kişi birincil olur
- Birleştirme, tüm konuşmaları, mesajları, notları, etiketleri, özel alanları ve iletişim yöntemlerini hayatta kalan kişide tutar — çakışmalar sistem notu olarak kaydedilir
- Eski kişi UUID'leri birleştirmeden sonra çözümlenmeye devam eder — böylece harici CRM'ler, webhook'lar ve entegrasyonlar bozulmaz
- Toplu işlemler: kişileri toplu olarak etiketleyin, silin veya güncelleyin — tek tek tıklama yok
- KVKK/GDPR veri talepleri veya harici araçlar için herhangi bir segmenti tek tıkla dışa aktarma
- Aynı CSV'yi yeniden içe aktararak mevcut kişileri yerinde güncelleyin: her içe aktarmada Üzerine Yaz (CSV kazanır) veya Boşlukları Doldur (sadece boş alanlar) modunu seçin — yinelenen kayıt yok, temizlik gerekmez
- İçe aktarılan kişileri e-posta, WhatsApp, SMS ve daha fazlasına tek bir içe aktarmada abone edin — kanal-liste oluşturucusuyla, kanal duyarlı atlama ve opt-in onayı
Nasıl çalışır
İlk temastan hedefli kampanyaya üç adımda.
İçe aktarın veya otomatik oluşturun
Mevcut kişilerinizi toplu içe aktarmak için bir CSV yükleyin veya SendSeven'ın herhangi bir kanaldaki gelen mesajlardan otomatik profil oluşturmasına izin verin.
Otomatik zenginleştirme
Her etkileşim kişi profiline veri ekler. Yeni kanal yöntemleri, etiketler, özel alanlar ve etkinlik geçmişi doğal olarak oluşur — manuel çalışma gerekmez.
Segmentleyin ve ulaşın
Herhangi bir alan, etiket veya davranışa göre dinamik segmentler oluşturun. Hedefli kampanyalar, filtrelenmiş görünümler veya KVKK/GDPR uyumlu dışa aktarmalar için segmentleri kullanın.
Sık Sorulan Sorular
SendSeven'ın çok kanallı kişi modeli nasıl çalışır?
SendSeven'daki her kişinin birden fazla iletişim yöntemi olabilir — telefon, e-posta, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger ve dahası — hepsi tek bir profile bağlıdır. Bir müşteri size WhatsApp'tan mesaj atıp daha sonra e-posta gönderdiğinde, her iki yöntem de aynı kişi kaydında görünür. Yinelenen girişler değil, tek bir kişi görürsünüz.
Kişiler otomatik olarak mı oluşturulur?
Evet. Biri size herhangi bir kanal üzerinden mesaj attığında — Canlı Sohbet widget'ı, WhatsApp, E-posta, Telegram veya diğerleri — SendSeven otomatik olarak bir kişi profili oluşturur. Telefon numarası veya e-posta mevcut bir kişiyle eşleşirse, yinelenen kayıt oluşturmak yerine yeni kanal yöntemi mevcut profile eklenir.
Hangi özel alanları oluşturabilirim?
Beş veri türünde sınırsız özel alan oluşturabilirsiniz: serbest metin, sayılar, tarihler, tek seçimli açılır menüler ve çoklu seçim. Özel alanlar her kişi profilinde görünür ve segmentasyon, filtreleme ve kampanya hedefleme için kullanılabilir.
KVKK/GDPR uyumluluğu için çift onay nasıl çalışır?
SendSeven, bülten abonelikleri için KVKK/GDPR uyumlu çift onayı destekler. Bir kişi abone olduğunda, seçtiği kanalda (WhatsApp veya E-posta) bir onay mesajı alır. Abonelik yalnızca onayladıktan sonra etkinleştirilir. Abonelik değişiklikleri, uyumluluk kayıtlarınız için zaman damgalarıyla kaydedilir.
Mevcut kişilerimi içe aktarabilir miyim?
Evet. Bir CSV dosyası yükleyin ve görsel alan eşleme aracını kullanarak sütunlarınızı SendSeven alanlarıyla — özel alanlar dahil — eşleyin. Tek bir işlemde binlerce kişiyi içe aktarabilirsiniz. SendSeven, içe aktarma öncesinde gözden geçirip çözebilmeniz için telefon numarası veya e-posta ile yinelenen kayıtları tespit eder.
Segmentler bülten listelerinden nasıl farklıdır?
Bülten listeleri abone güdümlüdür — kişiler formlar veya widget'lar aracılığıyla kendileri abone olur ve her aboneliğin başlat/durdur komutları ile abonelik iptal mesajı bulunur. Dinamik segmentler kural tabanlıdır — kriterler tanımlarsınız (etiketler, özel alanlar, kanal, davranış) ve kişi verileri değiştikçe segment otomatik olarak güncellenir. Her ikisi de kampanya hedef kitlesi olarak kullanılabilir.
SendSeven yinelenen kişileri nasıl ele alır?
Ayarlar → Kişiler ve Yinelenenler altından seçilen üç hesap genelinde mod: otomatik birleştirme (her hesap için varsayılan — eşleşen telefonlar, e-postalar veya platform kimlikleri yeni kişi oluşturmak yerine mevcut kişiyi günceller), yinelenenlere izin ver (her zaman oluştur, ancak yanıt olası eşleşmeleri listeler, böylece arayüzünüz bunları gösterebilir) ve yinelenenleri engelle (çakışan oluşturmalar 409 yanıtı ve mevcut kişi listesiyle reddedilir). Her kişi oluşturma API çağrısı da istek başına geçersiz kılma kabul eder. İki kişi birleştirildiğinde, konuşmalar, mesajlar, notlar, etiketler, özel alanlar ve iletişim yöntemlerinin tümü hayatta kalan kişiye taşınır ve eski UUID çözümlenmeye devam eder — böylece bunu önbelleğe alan harici sistemler bozulmaz.
Her kanalda kişi yönetimine başlayın
Kişilerinizi içe aktarın, kanallarınızı bağlayın ve kapsamlı müşteri profilleri oluşturun — hepsi 5 dakikadan kısa sürede.