SendSeven'de Bilgi Tabanı nedir?
SendSeven Bilgi Tabanı web sitesi taramasını, dosya yüklemeyi (PDF/DOCX), editöryel SSS'leri ve çözülmüş biletleri tek kaynakta birleştirir. Yapay zeka RAG ile içeriklerinizden, isteğe bağlı kaynak atfıyla yanıtlar ve her yanıtı göndermeden önce kaynaklarınızla karşılaştırır; aynı yanıtı Live Chat, WhatsApp ve Telegram'da sunar. KVKK ve GDPR uyumlu, AB'de barındırılır. Kurulum 5 dakikadan kısa.
Tüm yanıtlar içintek bir kaynak
Web sitenizi, belgelerinizi ve SSS'lerinizi bağlayın. Yapay zeka içeriklerinizden yanıt verir ve her yanıtı kaynaklarınızla kontrol eder.
Bir şey bulamazsa tahmin etmez, ekibinize devreder. WhatsApp'tan Live Chat'e yedi gelen kanal için tek bilgi tabanı.
- 5 dakikada yayında
- Kredi kartı gerekmez
- 14 gün ücretsiz deneme
Bilgi bankası
Yapay zekâ ajanları ve ekip için kaynaklar
- Sırada
Ana sayfa
/
- Sırada
Kargo ve teslimat
/kargo
- Sırada
İade ve değişim
/iade
- Sırada
Ödeme yöntemleri
/odeme
- Sırada
Beden tablosu
/beden
- Sırada
İletişim
/iletisim
“Websites” klasörü. Yeniden tarama yalnızca yeni veya değişen sayfaları içe aktarır.
- Bilgi kaynağı
- 4
- Web sitesi, belgeler, SSS, biletler
- Bilginizden yanıtlar
- 7/24
- Verileriniz üzerinde RAG çıkarımı
- Gönderimden önce kontrol edilen yanıtlar
- %100
- Fiyat, tarih, rakam ve bağlantılar kaynaklarınızla karşılaştırılır
- Tek KB'den kanallar
- 7
- WhatsApp, Email, SMS, IG, Messenger, Live Chat, Telegram
- GDPR uyumlu · Veri İşleme Sözleşmesi dahil
- Şifreli — aktarım ve depolamada
- AB hosting · Made in Germany
Yapay zekanızın neyden yanıtlayacağına siz karar verirsiniz
Dört RAG kaynağı, bot başına özel klasörler ve tüm yedi gelen kanal için tek bir bilgi seviyesi. Yapay zekanın neleri görmesine izin vereceğinizi siz belirlersiniz ve her yanıt gönderilmeden önce kaynaklarınızla karşılaştırılarak kontrol edilir.
- 01
Dört kaynak, tek bilgi
Gerçek zamanlı ilerleme gösteren web sitesi taraması, PDF/DOCX/TXT dosya yüklemesi, editör SSS'leri ve isteğe bağlı olarak kapanan biletlerinizden oluşturulan SSS kayıtları. Her kaynak güncellenebilir kalır. Tek tıkla yeniden indeksleyin.
- 02
Bot başına bilgi klasörleri
Bilgiyi klasörler halinde düzenleyin: ürün kataloğu, dokümantasyon, İK politikaları, şikayetler. Her bota veya otomasyona bir ya da birden fazla klasör atayın. Satış botu ürün kataloğunda, İK botu politikalarda arar.
- 03
Tüm kanallar için tek KB
Bilginizi bir kez oluşturun — yapay zeka onunla WhatsApp, Email, SMS, Instagram, Messenger, Live Chat ve Telegram'da yanıt verir. Tutarlı, kaynak destekli, çift bakım olmadan.
Dört kaynak, tam bağlam
Web sitenizi gerçek zamanlı ilerlemeyle tarayın. Çok dilli sitelerde SendSeven dilleri algılar ve her dil için sayfa sayısını gösterir. PDF ve Word dosyaları yükleyin, her dosyanın durumunu görün ve SSS'leri doğrudan editörde yönetin.
- Gerçek zamanlı ilerleme gösteren web site tarayıcısı — ilk taramada ve her yeniden taramada
- Dosya başına durum gösteren yükleme, uyarılar doğrudan dosyanın yanında
- Satır içi SSS düzenleyicisi: soru, yanıt, anında kullanılabilir — sezonluk veya kampanya bilgisi için ideal
- Kaynak olarak kapatılan biletler: SSS taslaklarına dönüşür, onayınız olmadan hiçbir şey eklenmez
Bilgi kaynakları
4 kaynak, tek bilgi
Son içe aktarmalar
- Dizinlendi
Kargo ve teslimat
shop.example.com/kargo
- Dizinlendi
İade ve değişim
shop.example.com/iade
- İşleniyor
Beden tablosu
shop.example.com/beden
2 öğe inceleme bekliyor
Bilgi klasörleri ve bot ataması
Bilgi büyür ve her botun her şeyi bilmesi gerekmez. Bilgi klasörleriyle içerikleri konu, marka veya departmana göre düzenler ve her bota veya otomasyona bir ya da birden fazla klasör atarsınız. Satış botu ürün kataloğunda, destek botu teknik dokümantasyonda, İK botu politikalarda arar. Böylece yanıtlar isabetli kalır.
- Konular, markalar veya departmanlar için klasör yapısı — istediğiniz kadar iç içe
- Bot ataması: her otomasyon bir ya da birden fazla klasör kullanır
- Belge türüne göre bağlama duyarlı eylemler: PDF/DOCX indir, SSS'leri satır içinde düzenle, biletleri özet olarak görüntüle
- Güvenli indirme bağlantıları — imzalı, erişim korumalı, genel URL yok
Bilgi klasörleri
Satış
Ürün kataloğu, fiyatlar, koşullar
urun-katalogu-c2.pdf
fiyat-listesi-2026.docx
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kullanan
Her yapay zekâ ajanı kendisine atanan klasörleri kullanır, bir veya birden fazla.
Gelen kutusunun içinde yapay zeka asistanı
Her konuşmada ekibiniz parıltı düğmesiyle yapay zeka asistanını açar ve iki sekmeyle çalışır: "Yanıt", konuşmadan ve bilgi tabanınızdan bir yanıt taslağı hazırlar; "Sor", bilgi tabanına doğrudan bir soru yöneltir. Önerilen her yanıt, kullandığı kaynakları listeler.
"Bu yanıtı kullan" taslağı mesaj alanına yerleştirir. Kontrol ekibinizde kalır: temsilci taslağı düzenleyip kendisi gönderir, hiçbir şey otomatik olarak gitmez.
- İki sekme: konuşmadan ve bilgi tabanından yanıt hazırlayın ya da bilgi tabanına doğrudan soru sorun
- Önerilen her yanıt, bilgi tabanı kaynaklarını "Kaynaklar" altında listeler
- "Bu yanıtı kullan" taslağı düzenlemek üzere mesaj alanına yerleştirir; "Yeniden oluştur" yeni bir taslak üretir
- Mesaj alanına /kb yazın ve kaynak gösterimli satır içi yanıt alın
Elif Yılmaz
Yapay zekâ asistanı
Konuşma ve bilgi bankasından yanıt taslağı
Kaynaklar (2) · yalnızca ekip görür
- kosullar-2026.pdf · s. 4
- SSS · Aboneliği iptal etme
Tek bilgi, her kanal
Aynı soru — aynı yanıt; müşteri ister WhatsApp, ister e-posta, ister Live Chat, ister Telegram üzerinden sorsun. Yapay zeka aynı bilgi tabanından yararlanır ve tutarlı, kaynak destekli yanıtlar sunar. Emin olmadığında tam konuşma geçmişiyle birlikte otomatik olarak bir ekip üyesine aktarır. Bilgi tabanı bakımınız bir kez gerçekleşir, etkisi tüm gelen kanallarda ölçeklenir.
- Yedi gelen kanalın tamamında aynı yanıtlar — çift bakım yok
- Yanıtlar bilgi tabanınıza dayanır ve kaynaklarınızla karşılaştırılarak kontrol edilir
- Kaynakları ekibiniz görür; müşteriler yalnızca bot bazında açarsanız görür
- Kapalı, Yardımcı veya Otomatik: her sohbette yapay zeka ajanının yanıt mı vereceğine, taslak mı yazacağına yoksa devre dışı mı kalacağına siz karar verirsiniz
Aynı soru, farklı kanal
Tek bilgi bankası. Yedi kanal. Aynı yanıt.
Üç adımda yanıtlamaya hazır
5 dakikadan kısa sürede boştan üretkene — kodlama yok, model eğitimi yok.
- 012 dk
Kaynağı bağla
Web sitesi URL'sini girin ve taramayı başlatın, PDF yükleyin, SSS yazın veya biletlerden SSS taslaklarını etkinleştirin. İlerlemeyi gerçek zamanlı görürsünüz.
- 021 dk
Bot ataması
Bot başına bir bilgi klasörü belirleyin. Satış botu ürün kataloğunu alır, destek botu dokümantasyonu. Net ayrım, net yanıtlar.
- 03Anında
Gelen kutusunda canlı
Bot her gelen kanalda anında aktif: WhatsApp, Email, SMS, Instagram, Messenger, Live Chat ve Telegram. Ekip gelen kutusunda yanıt önerileri için yapay zeka asistanını kullanır.
Sık sorulan sorular
Yapay zeka yine de halüsinasyon görebilir mi?
Hangi dosya formatlarını yükleyebilirim?
Bilgi tabanı GDPR uyumlu mu?
Bilgi tabanını nasıl güncel tutarım?
Bilgi klasörleri nedir ve ne zaman ihtiyacım olur?
Ekip üyesine aktarım nasıl çalışır?
Yapay zeka hangi kanallarda çalışır?
Bilgi tabanı ek ücretli mi?
Gizlilik arka planda sessizce çalışır
Tarifede DPA ile GDPR uyumlu — ek ücret yok.
Aktarımda TLS, depolamada AES-256 şifreli.
AB'de hosting.
Bilgi klasörü başına roller ve yetkiler — kim ne görür, kim ne değiştirir.
Yapay zeka bilgi tabanınızı
Kaynakları bağlayın, bir bota bilgi klasörü atayın, müşterilerinizin size ulaştığı her yerde anında yayında. 14 gün ücretsiz deneme, 250'ye kadar AI kredisi dahil, kredi kartı gerekmez.