ما هي إدارة جهات الاتصال من SendSeven؟
تربط إدارة جهات الاتصال في SendSeven كل وسيلة تواصل بملف تعريف بزاوية 360 درجة، يُنشأ تلقائياً من الرسائل الواردة ويُثرى مع كل تفاعل. حقول غير محدودة، علامات ملونة، تقسيم ذكي ديناميكي، Double-Opt-in متوافق مع GDPR، جداول النشاط، تحليلات نقرات الروابط، استيراد CSV بتعيين الحقول، وعمليات جماعية. مُتضمّنة في خطط Full Suite، وليست في API Only.
كل عميل، كل قناة،
ملف شخصي واحد
جهة اتصال واحدة، قنوات متعددة. يقوم SendSeven بإنشاء ملفات شخصية تلقائيًا من كل تفاعل ويربط الهاتف والبريد الإلكتروني وWhatsApp وTelegram وInstagram وMessenger — كل ذلك في عرض 360° موحد.
طرق الاتصال
إضافة+971 50 123 4567
آخر استخدام قبل شهرين
+971 50 123 4567
آخر استخدام قبل ساعتين
سارة الخالدي
عبر صفحة Facebook
آخر استخدام قبل ساعة
الوسوم
الاشتراكات
نشاط الروابط
12
إجمالي النقرات
3
الروابط المتتبعة
لماذا تختار الفرق SendSeven لإدارة جهات الاتصال
أنشئ ملفات شخصية شاملة للعملاء مع حقول مخصصة غير محدودة، وتقسيم ذكي، وإدارة اشتراكات متوافقة مع GDPR.
جهة اتصال واحدة، كل قناة
شخص واحد، ملف شخصي واحد — سواء تواصل عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو أداة الدردشة على موقعك. ترتبط جميع طرق الاتصال بسجل واحد تلقائيًا.
إنشاء وإثراء تلقائي
عندما يتواصل عميل عبر أي قناة، يقوم SendSeven بإنشاء ملفه الشخصي فورًا. كل تفاعل لاحق يُثري البيانات. أرقام الهواتف أو رسائل البريد الإلكتروني أو معرّفات المنصة المتطابقة تُدمج تلقائيًا في ملف شخصي واحد افتراضيًا، فلا تنمو لديك غابة من التكرارات. بدون إدخال بيانات يدوي، وبدون متاعب الاستيراد.
الخصوصية أولاً في التصميم
تأكيد مزدوج متوافق مع GDPR، وإدارة اشتراكات دقيقة لكل قناة، وتصدير البيانات بنقرة واحدة. خصوصية جهات اتصالك مدمجة في البنية، وليست مضافة لاحقًا.
طرق الاتصال
إضافة+971 50 123 4567
آخر استخدام قبل شهرين
+971 50 123 4567
آخر استخدام قبل ساعتين
سارة الخالدي
عبر صفحة Facebook
آخر استخدام قبل ساعة
الوسوم
الاشتراكات
نشاط الروابط
12
إجمالي النقرات
3
الروابط المتتبعة
جهة اتصال واحدة، كل قناة
أنظمة CRM التقليدية تمنحك رقم هاتف واحد وبريد إلكتروني واحد لكل جهة اتصال. SendSeven يربط كل طريقة قناة في ملف شخصي واحد — الهاتف والبريد الإلكتروني وWhatsApp وTelegram وInstagram وMessenger والمزيد. شاهد الصورة الكاملة، وتواصل مع العملاء حيث يفضلون.
- طرق اتصال متعددة لكل ملف: هاتف، بريد إلكتروني، WhatsApp، Telegram، Instagram، Messenger، والمزيد
- شارات "أساسي" مع طوابع زمنية لـ "آخر استخدام" لكل قناة
- إنشاء تلقائي من الرسائل الواردة — لا حاجة لإدخال بيانات يدوي
- ملاحظات خاصة للسياق الداخلي يراها فريقك فقط
شريحة ذكية
الوسوم المتاحة
قواعد الشريحة
النتائج
0 جهات اتصال مطابقةسارة الخالدي
آنا الحسن
مارك الأحمدصنّف، قسّم، استهدف
وسوم ملونة للتصنيف السريع. شرائح ديناميكية تتحدث تلقائيًا بناءً على أي حقل أو سلوك أو نمط تفاعل. أنشئ جمهورك مرة واحدة ودعه يبقى محدثًا.
- وسوم ملونة للتصنيف الفوري (VIP، Enterprise، Support)
- شرائح ديناميكية تتحدث تلقائيًا مع تغير بيانات جهات الاتصال
- تصفية بأي حقل: حقول مخصصة، وسوم، قناة، حالة الاشتراك، أو النشاط
- قوائم النشرة الإخبارية + شرائح ديناميكية — نوعان من القوائم لأقصى مرونة
الجدول الزمني للنشاط
سجل التفاعل الكامل
رسالة WhatsApp مستلمة
رسالة واردة عبر WhatsApp
نقر على رابط
sendseven.com/pricing
تذكرة محلولة
التذكرة #TK-1847 حُلّت بواسطة آنا
حملة بريد إلكتروني مُسلّمة
النشرة الإخبارية: تحديث منتج Q1
اشتراك
النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني — مشترك
إنشاء جهة الاتصال
أُنشئت تلقائيًا من WhatsApp
سجل كامل، بدون تخمين
كل رسالة، كل تذكرة، كل تفاعل حملة، كل نقرة على رابط — كل ذلك مرتب زمنيًا في ملف جهة الاتصال. فريقك لن يسأل مرة أخرى "ماذا حدث مع هذا العميل؟".
- سجل محادثات كامل عبر جميع القنوات في جدول زمني واحد
- تحليلات نقرات الروابط مع الطوابع الزمنية وعناوين URL المتتبعة لكل جهة اتصال
- التذاكر الأخيرة مع المعرفات والتواريخ وحالة الحل
- تغييرات الاشتراك مع مسار تدقيق الاشتراك/إلغاء الاشتراك للامتثال
contacts.csv
0 صفوف مكتشفة · 5 أعمدة
تعيين الأعمدة
جاهز للاستيراد
0 جهات اتصال
استيراد جماعي، بدون عناء
ارفع ملف CSV، وقم بتعيين الأعمدة لحقول SendSeven، واستورد آلاف جهات الاتصال دفعة واحدة. تتولى المعالجة الذكية للتكرارات اتخاذ القرار لكل حساب — هل تُدمج جهات الاتصال المتعارضة تلقائيًا أو تُسمح أو تُحظر — مع إمكانية التجاوز لكل طلب على كل نقطة دخول API. تحتاج لتصدير البيانات؟ صدّر أي شريحة لطلبات GDPR أو الأدوات الخارجية.
- استيراد CSV مع تعيين حقول مرئي: اربط الأعمدة بحقول جهات الاتصال
- ثلاثة أوضاع للتكرارات لكل حساب: الدمج التلقائي (الافتراضي)، السماح بالتكرارات، أو الحظر عند التعارض — تُضبط في الإعدادات أو تُتجاوز لكل استدعاء API
- عرض «العثور على التكرارات» مع الدمج الجماعي بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو معرّف المنصة أو الاسم — تصبح أقدم جهة اتصال هي الأساسية
- يحتفظ الدمج بكل المحادثات والرسائل والملاحظات والوسوم والحقول المخصصة وطرق الاتصال على جهة الاتصال الباقية — وتُسجَّل التعارضات كملاحظة نظام
- تستمر معرّفات UUID القديمة لجهات الاتصال في الاستجابة بعد الدمج، حتى لا تتعطل أنظمة CRM الخارجية وWebhooks والتكاملات
- عمليات جماعية: وسم أو حذف أو تحديث جهات الاتصال بالجملة — بدون نقر فردي
- تصدير أي شريحة بنقرة واحدة لطلبات بيانات GDPR أو الأدوات الخارجية
- أعد استيراد نفس ملف CSV لتحديث جهات الاتصال الحالية في مكانها: اختر بين الكتابة فوقها (يفوز CSV) أو ملء الفراغات (الحقول الفارغة فقط) لكل عملية استيراد — بلا تكرارات وبلا تنظيف
- اشترك بجهات الاتصال المستوردة عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp وSMS والمزيد في عملية استيراد واحدة عبر منشئ القناة-إلى-القائمة — تخطٍّ مدرك للقنوات مع تأكيد الاشتراك
كيف يعمل
من أول تواصل إلى حملة مستهدفة في ثلاث خطوات.
استيراد أو إنشاء تلقائي
ارفع ملف CSV لاستيراد جهات اتصالك الحالية بالجملة، أو دع SendSeven ينشئ ملفات شخصية تلقائيًا من كل رسالة واردة على أي قناة.
إثراء تلقائي
كل تفاعل يضيف بيانات إلى ملف جهة الاتصال. طرق قنوات جديدة ووسوم وحقول مخصصة وسجل النشاط تتراكم طبيعيًا — بدون عمل يدوي.
قسّم واستهدف
أنشئ شرائح ديناميكية بناءً على أي حقل أو وسم أو سلوك. استخدم الشرائح للحملات المستهدفة أو العروض المصفاة أو التصدير المتوافق مع GDPR.
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل نموذج جهات الاتصال متعدد القنوات في SendSeven؟
يمكن أن تحتوي كل جهة اتصال في SendSeven على طرق اتصال متعددة — الهاتف والبريد الإلكتروني وWhatsApp وTelegram وInstagram وMessenger والمزيد — كلها مرتبطة بملف شخصي واحد. عندما يراسلك عميل عبر WhatsApp ثم يرسل لك بريدًا إلكترونيًا، تظهر كلا الطريقتين في نفس سجل جهة الاتصال. ترى شخصًا واحدًا، وليس إدخالات مكررة.
هل يتم إنشاء جهات الاتصال تلقائيًا؟
نعم. عندما يراسلك شخص عبر أي قناة — أداة الدردشة المباشرة أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو Telegram أو غيرها — يقوم SendSeven بإنشاء ملف جهة اتصال تلقائيًا. إذا تطابق رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني مع جهة اتصال موجودة، تُضاف طريقة القناة الجديدة إلى ملفهم الحالي بدلاً من إنشاء نسخة مكررة.
ما الحقول المخصصة التي يمكنني إنشاؤها؟
يمكنك إنشاء عدد غير محدود من الحقول المخصصة بخمسة أنواع بيانات: نص حر، وأرقام، وتواريخ، وقوائم منسدلة أحادية الاختيار، واختيار متعدد. تظهر الحقول المخصصة في كل ملف جهة اتصال ويمكن استخدامها للتقسيم والتصفية واستهداف الحملات.
كيف يعمل التأكيد المزدوج للامتثال لـ GDPR؟
يدعم SendSeven التأكيد المزدوج المتوافق مع GDPR لاشتراكات النشرة الإخبارية. عندما يشترك جهة اتصال، يتلقى رسالة تأكيد على القناة المختارة (WhatsApp أو البريد الإلكتروني). لا يتم تفعيل الاشتراك إلا بعد التأكيد. يتم تسجيل تغييرات الاشتراك بطوابع زمنية لسجلات الامتثال الخاصة بك.
هل يمكنني استيراد جهات الاتصال الحالية؟
نعم. ارفع ملف CSV واستخدم أداة تعيين الحقول المرئية لمطابقة أعمدتك مع حقول SendSeven — بما في ذلك الحقول المخصصة. يمكنك استيراد آلاف جهات الاتصال في عملية واحدة. يكتشف SendSeven التكرارات بواسطة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني حتى تتمكن من مراجعتها وحلها قبل الاستيراد.
كيف تختلف الشرائح عن قوائم النشرة الإخبارية؟
قوائم النشرة الإخبارية يقودها المشتركون — تشترك جهات الاتصال بأنفسها عبر النماذج أو الأدوات، ولكل اشتراك أوامر بدء/إيقاف مع رسالة إلغاء الاشتراك. الشرائح الديناميكية قائمة على القواعد — تحدد المعايير (الوسوم، الحقول المخصصة، القناة، السلوك) ويتحدث الشريحة تلقائيًا مع تغير بيانات جهات الاتصال. كلاهما يمكن استخدامه كجمهور للحملات.
كيف يتعامل SendSeven مع جهات الاتصال المكررة؟
ثلاثة أوضاع على مستوى الحساب، تُختار من الإعدادات ← جهات الاتصال والتكرارات: الدمج التلقائي (الافتراضي لكل حساب — أرقام الهواتف أو رسائل البريد الإلكتروني أو معرّفات المنصة المتطابقة تُحدّث جهة الاتصال الحالية بدلاً من إنشاء جهة جديدة)، السماح بالتكرارات (إنشاء دائمًا، لكن تذكر الاستجابة المطابقات المحتملة لكي تتمكن واجهتك من عرضها)، وحظر التكرارات (رفض الإنشاءات المتعارضة باستجابة 409 وقائمة بجهات الاتصال الحالية). يقبل كل استدعاء API لإنشاء جهة اتصال أيضًا تجاوزًا لكل طلب. عند دمج جهتي اتصال، تنتقل المحادثات والرسائل والملاحظات والوسوم والحقول المخصصة وطرق الاتصال جميعها إلى جهة الاتصال الباقية، ويستمر معرّف UUID القديم في الاستجابة، حتى لا تتعطل الأنظمة الخارجية التي تخزنه مؤقتًا.
ابدأ بإدارة جهات الاتصال عبر كل قناة
استورد جهات اتصالك، واربط قنواتك، وأنشئ ملفات عملاء شاملة — كل ذلك في أقل من 5 دقائق.