بناء قاعدة معرفتك

أنشئ قاعدة معرفة شاملة لتشغيل الاستجابات بمساعدة الذكاء الاصطناعي. أضف مستندات، استكشف مواقع الويب، واستخدم ملخصات التذاكر لتدريب مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

فعّل ميزات الذكاء الاصطناعي في الإعدادات ← الفوترة ← إضافة الذكاء الاصطناعي

الأسئلة الشائعة، التوثيق، معلومات المنتج، أو موقع ويب للاستكشاف

قاعدة المعرفة الخاصة بك هي مجموعة من المستندات والأسئلة الشائعة ومحتوى الموقع الذي يستخدمه الذكاء الاصطناعي لتوليد ردود دقيقة وسياقية على أسئلة العملاء. كلما كانت قاعدة المعرفة أفضل، كانت اقتراحات الذكاء الاصطناعي أفضل.

نظرة عامة على قاعدة معرفة SendSeven تعرض مصادر المستندات والصفحات المزحوفة وملفات التدريب المرفوعة المستخدمة لتشغيل روبوت دعم الذكاء الاصطناعي

زحف موقع إلكتروني لتدريب قاعدة المعرفة مع إعدادات الرابط وعمق الزحف

شاشة إضافة المستندات تعرض الأسئلة الشائعة المُدارة ورفع الملفات وزحف الموقع وخيارات إعادة الزحف

محرر الأسئلة الشائعة المُدارة لإضافة أزواج أسئلة وأجوبة إلى قاعدة المعرفة

في لوحة تحكم SendSeven الخاصة بك. سترى نظرة عامة على حالة قاعدة المعرفة الحالية والإجراءات المتاحة.

المستندات المنظمة جيدًا بتنسيق أسئلة وأجوبة واضح تنتج أفضل اقتراحات الذكاء الاصطناعي. فكر في تحويل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك إلى مستند.

لاستيراد المحتوى من مركز المساعدة أو التوثيق الموجود:

أدخل عنوان URL لمركز المساعدة أو التوثيق

سيستخرج المستكشف تلقائيًا المحتوى النصي، ويتبع الروابط الداخلية، ويبني قاعدة المعرفة الخاصة بك من الصفحات المستكشفة.

قد يستغرق استكشاف المواقع الكبيرة عدة دقائق. ستتلقى إشعارًا عند الاكتمال.

تحقق من أن المعلومات الرئيسية تم التقاطها بشكل صحيح

عند إغلاق التذاكر، يولد الذكاء الاصطناعي ملخصًا

تُضاف الملخصات تلقائيًا إلى قاعدة المعرفة

مع مرور الوقت، يصبح الذكاء الاصطناعي الخاص بك أكثر دقة لأنه يتعلم من تفاعلات العملاء الحقيقية وكيفية حل فريقك للمشكلات.

سيولد الذكاء الاصطناعي ردًا مقترحًا بناءً على قاعدة المعرفة الخاصة بك

للبحث في قاعدة المعرفة الخاصة بك مباشرة.

محتوى قاعدة المعرفة القديم يمكن أن يؤدي إلى اقتراحات ذكاء اصطناعي غير صحيحة. جدول مراجعات منتظمة (شهرية أو ربع سنوية) للحفاظ على المحتوى محدثًا.

تأكد من أن المحتوى يستخدم لغة واضحة ومحددة

تحقق من أن المعلومات ذات الصلة موجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بك

راجع وأزل المعلومات المتعارضة أو القديمة

جرب استكشاف أقسام محددة بدلاً من الموقع بأكمله

تحقق من حجم الملف (الحد الأقصى 10 ميجابايت)

تأكد من أن تنسيق الملف مدعوم (PDF، DOCX، TXT، MD)

للمستندات الكبيرة، قسّمها إلى ملفات أصغر متعددة

قاعدة المعرفة هي المكان الذي تدرّب فيه الذكاء الاصطناعي باستخدام بياناتك الداخلية — في دقائق، دون أي معرفة تقنية. أضف محتوى من أربعة مصادر: المحادثات المحلولة من صندوق الوارد الموحد أو الأسئلة الشائعة المكتوبة يدوياً أو المستندات المرفوعة (PDF أو DOCX أو TXT) أو عن طريق زحف موقعك الإلكتروني. يقوم الذكاء الاصطناعي بفهرسة كل شيء ويبدأ بالإجابة على أسئلة العملاء بدقة على الفور.

حساب SendSeven — سجّل مجاناً على app.sendseven.com

إضافة الذكاء الاصطناعي مفعّلة في الإعدادات ← الفوترة

محتوى للإضافة: أسئلة شائعة أو مستندات أو رابط موقع إلكتروني أو تذاكر دعم موجودة

1. فتح قاعدة المعرفة
2. فهرسة موقعك الإلكتروني
3. رفع المستندات
4. إضافة الأسئلة الشائعة — كتابة أزواج سؤال وجواب مباشرة