Verstehen. Einrichten.
Loslegen.

0:03 WhatsApp, WhatsApp Business App oder WhatsApp Business API: Was ist der Unterschied? Willkommen in der SendSeven Academy.

0:12 Die kurze Antwort: Die App ist fürs Handy. Die API ist für dein Team und deine Software.

0:19 In diesem Video schauen wir uns drei Dinge an. Erstens: Welche WhatsApp-Varianten gibt es?

0:25 Zweitens: Welche Spielregeln gelten? Und drittens: Wie startest du?

0:32 Fangen wir an. Das normale WhatsApp kennst du. Es ist für Familie und Freunde.

0:37 Für dein Geschäft fehlt dort das Wichtigste. Kein Firmenprofil, keine Öffnungszeiten, keine automatische Begrüßung.

0:46 Dafür gibt es die WhatsApp Business App. Sie ist kostenlos. Du bekommst ein Firmenprofil, einen Katalog und automatische Antworten.

0:54 Aber: Alles läuft über dein Handy. Mit mehreren Leuten gleichzeitig arbeiten, das geht nur sehr begrenzt.

1:02 Und die WhatsApp Business API? API heißt Schnittstelle. Stell sie dir wie einen Anschluss von Meta vor.

1:09 Dort steckst du eine Software wie SendSeven ein. Damit arbeitet dein ganzes Team in einem Posteingang.

1:16 Bots beantworten einfache Fragen. Und mit Kampagnen erreichst du viele Kunden auf einmal.

1:23 Du willst deine Business App behalten? Dann bring sie einfach mit. Bei SendSeven verbindest du die App mit der API.

1:29 Das nennt sich Coexistence. Am Handy schreibst du weiter wie gewohnt. In SendSeven arbeitet dein Team mit.

1:36 Deine Kontakte kommen mit, auf Wunsch auch deine bisherigen Chats. Und du kannst jederzeit zurück.

1:43 Kommen wir zu den Spielregeln. Regel eins: das 24-Stunden-Fenster. Es schützt deine Kunden vor Werbung, die sie nicht wollen.

1:52 Schreibt dir ein Kunde, will er etwas von dir. Dann darfst du 24 Stunden lang ohne Vorlage antworten, mit Text, Bildern oder Sprachnachrichten. Die ersten 1.000 Antworten im Monat berechnet Meta nicht.

2:06 Ist das Fenster zu, brauchst du eine Vorlage. Übrigens: In der App auf deinem Handy gilt diese Regel nicht.

2:14 Regel zwei: Vorlagen. Eine Vorlage ist wie ein Serienbrief. Der Text steht fest, nur ein paar Stellen sind Platzhalter.

2:22 Zum Beispiel eine Versandbestätigung: Hallo Lena, deine Bestellung ist unterwegs. Sie kommt am Freitag. Oder dein Newsletter.

2:30 Oben ist ein Platzhalter für das Bild. Dann einer für den Vornamen. Und einer für deinen Text der Woche.

2:37 Meta prüft die Vorlage einmal. Danach füllst du sie jede Woche neu. SendSeven setzt die Vornamen automatisch ein.

2:45 Solange etwas fester Text drumherum steht, passt so fast jede Nachricht in eine Vorlage. Und damit darfst du jederzeit als Erster schreiben, an alle Kunden, die zugestimmt haben.

2:56 Regel drei: die Kosten. Nachrichten von Kunden an dich sind immer kostenlos. Für deine Nachrichten rechnet Meta ab.

3:03 Das ist wie beim Porto: Du zahlst pro Nachricht, die ankommt. Werbung kostet mehr als ein Hinweis. Und deine Antworten im 24-Stunden-Fenster?

3:12 Die ersten 1.000 pro Nummer und Monat berechnet Meta nicht. Ab der 1.001. zahlst du auch dafür. Damit Meta abrechnen kann, hinterlegst du dort eine Zahlungsmethode.

3:23 Das waren die Spielregeln. WhatsApp kann aber noch viel mehr: Buttons. Auswahllisten.

3:28 Automationen. Formulare mit WhatsApp Flows. Diese Profi-Tools zeigen wir dir in eigenen Videos.

3:36 Bleibt die Frage: Wie startest du? Zuerst brauchst du eine Telefonnummer. Nutzt du schon die Business App?

3:42 Dann hast du die Nummer schon. Wenn nicht, nimm eine Nummer, die noch nicht bei WhatsApp läuft.

3:47 Das kann eine Handynummer sein oder deine Festnetznummer. Beim Festnetz kommt der Code per Anruf.

3:54 Als Zweites brauchst du ein Konto in der Meta Business Suite. Hast du keins? Kein Problem, das legst du beim Verbinden in ein paar Minuten an.

4:01 Stell es dir wie dein Köfferchen bei Meta vor. Darin liegen Facebook, Instagram und WhatsApp. Das Köfferchen gehört dir.

4:08 Willst du irgendwann wechseln, nimmst du es einfach mit. Wichtig: Du brauchst dort Admin-Rechte.

4:15 Zum Schluss verbindest du WhatsApp mit SendSeven. Unter Einstellungen, Verbundene Kanäle klickst du auf WhatsApp verbinden.

4:21 Ein kurzer Assistent fragt, ob du schon die Business App nutzt. Danach führt dich Meta Schritt für Schritt durch.

4:29 Kurz zusammengefasst: Die App ist fürs Handy, die API für dein Team. Mit Coexistence nutzt du beides. Schreibt dir ein Kunde, antwortest du 24 Stunden ohne Vorlage.

4:40 Die ersten 1.000 Antworten im Monat berechnet Meta nicht. Schreibst du zuerst, nimmst du eine Vorlage.

4:46 Und zum Start brauchst du nur deine Nummer und ein Konto bei Meta. Verbinde deine WhatsApp-Nummer mit SendSeven und leg los.