WhatsApp Flows · BetaInteraktive Formulare
direkt in WhatsApp
Termin, Anfrage oder Feedback: Ihre Kunden tippen auf einen Button, füllen ein kurzes Formular aus und bleiben dabei im Chat. Die Antworten landen direkt beim richtigen Kontakt.
Direkt in WhatsApp ausprobierenBeispiel: Ein Friseursalon schickt Lena eine WhatsApp-Nachricht mit dem Button „Termin wählen“. Im Formular wählt sie Leistung, Tag und Wunschzeit und schickt die Anfrage ab, ohne den Chat zu verlassen. Die Antworten landen beim Salon am Kontakt.
Warum ein Flow besser ist als Fragen im Chat
Ohne Flow fragen Sie Punkt für Punkt nach. Mit Flow füllt Ihr Kunde ein Formular aus und schickt alles auf einmal ab.
Frage, Antwort, Rückfrage: Die Angaben trudeln Stück für Stück ein.
Eine Flow-Nachricht raus, ein ausgefülltes Formular zurück.
Beispiel: Anfrage mit 6 Fragen
| Fragen im Chat | WhatsApp Flow |
|---|---|
| Kunde tippt jede Antwort selbst | Kunde tippt an und wählt aus |
| Frage für Frage, viele Nachrichten | Alle Fragen in einem Formular |
| Antworten in jeder Schreibweise | Feste Optionen, einheitliche Antworten |
| Für längere Abfragen ein Link zur Website | Formular öffnet sich direkt im Chat |
| Angaben von Hand übertragen | Antworten landen automatisch am Kontakt |
| Fotos und Dokumente gehen im Verlauf unter | Fotos und Dokumente am Kontakt, auf Wunsch im CRM |
| Zustimmung als lose Chat-Nachricht | Einwilligungstext wird mitgespeichert |
| Jede Abfrage neu tippen | Einmal bauen, immer wieder verschicken |
| Kein Überblick, wer geantwortet hat | Auswertung: gesendet, geöffnet, abgeschlossen |
WhatsApp Flows sind Metas interaktive Formulare, die sich in WhatsApp über dem Chat öffnen. SendSeven ist der No-Code-Builder dafür: Sie bauen das Formular im visuellen Editor, starten mit einer von 12 Vorlagen oder lassen es ab Professional per KI erstellen. Die Antworten landen am Kontakt. WhatsApp Flows ist in SendSeven derzeit in der Beta.
Für (fast) jede Branche
Fünf Beispiele zum Durchklicken: was Ihre Kunden oder Bewerber ausfüllen und was bei Ihnen ankommt. Dasselbe Prinzip passt überall, wo Sie heute Angaben per Telefon, E-Mail oder Chat einsammeln.
Angebotsanfrage mit Foto, komplett im Chat
Murat wählt „Bad & Sanitär“, beschreibt das Problem und schickt ein Foto mit. Ihr Team weiß vor dem Anruf, worum es geht. Das Foto liegt am Kontakt und geht auf Wunsch weiter an Ihr CRM.
- Feld „PLZ“
- Tag „Anfrage Bad“
- Foto im Kontaktprofil
Im Formular eines Haustechnik-Betriebs wählt Murat „Bad & Sanitär“, beschreibt, dass eine Armatur tropft, und lädt ein Foto hoch. Er gibt seine PLZ an und ob er vormittags oder nachmittags erreichbar ist, dann sendet er die Anfrage ab.
- Genauso für:
- Friseur & Kosmetik
- Autohaus & Werkstatt
- Immobilien
- Fitness & Yoga
- Hotel & Ferienwohnung
- Fahrschule
- Reinigung & Hausmeister
- Umzug
- Nachhilfe & Kurse
- Events & Catering
- Agenturen
- Vereine
- Onlineshops
- Ihre Branche
Starten Sie einfach mit einer Vorlage
Der Aufbau steht schon: Sie passen nur noch Fragen und Texte an Ihr Geschäft an. Tippen Sie auf eine Karte, um den ersten Bildschirm zu sehen.
Vorschau: der erste Bildschirm der gewählten Vorlage, so wie ihn Ihr Kunde in WhatsApp sieht.
Lieber ein ganz eigenes Formular? Bauen Sie es im Editor mit Live-Vorschau, ohne Code, oder lassen Sie es von der KI bauen.
So funktioniert der KI-BuilderBeschreiben statt bauen
Schreiben Sie in eigenen Worten, was Ihr Formular abfragen soll. Die KI baut daraus die Bildschirme, und Sie prüfen das Ergebnis im Editor, bevor Sie es verschicken.
Vorschau des erstellten Flows
Animation: Im Dialog „Einen WhatsApp Flow mit KI erstellen“ beschreibt eine Fahrschule ihre Anmeldung in einem Satz. Nach einem Klick auf „Mit KI erstellen“ zeigt die Vorschau drei fertige Bildschirme: Führerschein, Stand und Wunschstart, Name und Telefonnummer.
Passende Vorlage gefunden? Testen Sie WhatsApp Flows in der Beta.
Jetzt testenHäufige Fragen zu WhatsApp Flows
Ein WhatsApp Flow ist ein kurzes Formular in WhatsApp. Ihr Kunde tippt in der Nachricht auf einen Button, das Formular öffnet sich über dem Chat, er füllt es in einem oder mehreren Schritten aus und schickt es ab. Alle Antworten kommen gesammelt bei Ihnen an. Die Funktion stammt von Meta, SendSeven ist der Builder dafür. Aktuell läuft WhatsApp Flows als Beta.
Nein. Sie bauen Ihr Formular im visuellen Editor aus Bausteinen wie Textfeld, Auswahl und Foto-Upload und sehen dabei live eine Vorschau im Handy. Zum Start gibt es 12 Vorlagen auf Deutsch und Englisch. Ab Professional beschreiben Sie das Formular in eigenen Worten, und die KI baut die Bildschirme, passend zu Ihren eigenen Feldern, Listen und Tags. Das Ergebnis öffnet sich im Editor, wo Sie alles anpassen können.
WhatsApp Flows ist in der Beta. Abgeschlossene Flows und Generierungen mit dem KI-Builder sind während der Beta kostenlos. Jeder Flow, den Sie senden, zählt wie jede andere WhatsApp-Nachricht als eine Nachricht aus dem Nachrichtenkontingent Ihres Tarifs, die Gebühren von Meta gelten wie gewohnt. Sobald WhatsApp Flows allgemein verfügbar ist, fallen zusätzliche Gebühren pro abgeschlossenem Flow an – wir informieren Sie rechtzeitig vorher.
Statische Flows gibt es in allen Tarifen mit WhatsApp ab Basic, bei API Only über die API. Der KI-Builder ab Professional erstellt statische Flows, dynamische Flows gibt es ab Scale. Statisch heißt: Bildschirme und Auswahlmöglichkeiten sind fest vorgegeben. Dynamisch heißt: Der Flow lädt bei jedem Bildschirm aktuelle Daten, zum Beispiel aus dem Kontaktprofil oder Ihrem eigenen System. Nutzen Sie die WhatsApp Business App und SendSeven parallel auf derselben Nummer (Coexistence), gehen dynamische Flows dort nicht. Statische Flows sollten funktionieren, das prüfen wir gern mit Ihnen in der Demo.
Die Antworten landen automatisch am Kontakt: in Kontaktfeldern, eigenen Feldern, Tags und Newsletter-Abos. Fotos und Dokumente aus dem Upload speichert SendSeven im Kontaktprofil, von dort gehen sie auf Wunsch weiter an Ihr CRM. Gibt ein Kunde per Häkchen seine Einwilligung, wird der Einwilligungstext mitgespeichert. Felder, die Sie als sensibel markieren, erscheinen in der Auswertung und an Schnittstellen nur maskiert. Welche Angaben Sie abfragen, bestimmen Sie selbst.
Ja. Flows, die Sie schon im WhatsApp Manager von Meta gebaut haben, importieren Sie in SendSeven. Sie erscheinen dort in einer eigenen Liste und lassen sich direkt aus SendSeven senden. Zum Bearbeiten springen Sie mit einem Klick zu Meta. So müssen Sie bestehende Formulare nicht neu aufbauen.
Welches Formular soll Ihr Kunde zuerst ausfüllen?
Während der Beta sind abgeschlossene Flows kostenlos. Testen Sie WhatsApp Flows mit Ihren eigenen Kunden oder lassen Sie sich in einer Demo die passende Vorlage zeigen.