Welche Funktionen bietet SendSeven?
SendSeven bietet Funktionen in drei Bereichen. Marketing: Multichannel-Kampagnen über WhatsApp, E-Mail, SMS, Telegram, Messenger und Browser-Push mit Segmentierung, Kontaktverwaltung und Analysen. Kundenservice: ein Posteingang für sieben Kanäle, ein KI-Support-Bot mit Wissensdatenbank, Ticket-Management und KI-Antwortvorschläge. Entwickler: REST-API, Webhooks, SDKs, RBAC und DSGVO-konforme EU-Infrastruktur.
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die Ihr Team braucht.
Ob Marketing, Kundenservice oder API-Integration. Wählen Sie Ihren Bereich und entdecken Sie alle Features.
Diese Marken setzen auf SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Marketing & Kampagnen
Zielgerichtete Kampagnen über E-Mail, SMS, WhatsApp und Push – mit smartem Kontaktmanagement und detaillierten Analysen.
Alle 18 Marketing-Funktionen
WhatsApp Newsletter & Broadcast
Template-basierte WhatsApp-Kampagnen an Kontaktlisten – mit Meta-genehmigten Templates, Personalisierung und Zustellanalysen.
Visueller E-Mail-Builder
Visueller Drag-and-Drop-Editor mit responsiven Vorlagen. Erstellen Sie mobil-fertige E-Mails ohne Code.
Intelligente Segmentierung
Erstellen Sie dynamische Segmente basierend auf jedem Feld, Verhalten oder Engagement. Automatische Aktualisierung bei Datenänderungen.
Kampagnen-Analysen
Verfolgen Sie die Zustellung auf jedem Kanal, bei E-Mail auch Öffnungen, Klicks und Bounces.
URL-Verkürzer & Klick-Tracking
Erstellen Sie kurze, gebrandete Links mit automatischem Klick-Tracking. Überwachen Sie Engagement mit Zeitstempeln, Klickzahlen und kontaktspezifischen Analysen.
Kampagnen & Newsletter
WhatsApp Newsletter & Broadcast
Template-basierte WhatsApp-Kampagnen an Kontaktlisten – mit Meta-genehmigten Templates, Personalisierung und Zustellanalysen.
Visueller E-Mail-Builder
Visueller Drag-and-Drop-Editor mit responsiven Vorlagen. Erstellen Sie mobil-fertige E-Mails ohne Code.
SMS-Kampagnen
Versenden Sie Textnachrichten an Kontaktlisten mit Personalisierung, Planung und Zustellungsverfolgung.
Telegram- & Messenger-Kampagnen
Kampagnen über Telegram-Bots und Facebook Messenger – mit Templates, Planung und Tracking.
Browser-Push-Kampagnen
Binden Sie Website-Besucher mit gezielten Push-Benachrichtigungen wieder ein. Bilder, Anmeldung unter eigener Marke und Analysen.
URL-Verkürzer & Klick-Tracking
Erstellen Sie kurze, gebrandete Links mit automatischem Klick-Tracking. Überwachen Sie Engagement mit Zeitstempeln, Klickzahlen und kontaktspezifischen Analysen.
3-Stufen-Template-System
Wiederverwendbare Layouts, Inhaltsblöcke und Kampagnen. KI erstellt Layouts aus einer Textbeschreibung.
Kampagnen-Analysen
Verfolgen Sie die Zustellung auf jedem Kanal, bei E-Mail auch Öffnungen, Klicks und Bounces.
Kontaktverwaltung
360°-Kontaktansicht
Sehen Sie jede Interaktion über alle Kanäle an einem Ort. Unterhaltungen, Tickets, Kampagnen und Aktivitäts-Timeline.
Link-Klick-Analysen
Sehen Sie alle verfolgten Link-Klicks pro Kontakt mit Zeitstempeln und Engagement-Metriken. Verfolgen Sie individuelles Kundenverhalten.
Double-Opt-In-Verwaltung
DSGVO-konforme Abonnementverwaltung mit anpassbaren Bestätigungs-E-Mails und Präferenzzentren.
Benutzerdefinierte Felder
Erstellen Sie unbegrenzte benutzerdefinierte Felder für Kontakte: Text, Zahlen, Daten, Dropdowns oder Mehrfachauswahl.
Aktivitäts-Timeline
Vollständige Historie von Nachrichten, Tickets, Kampagnen-Interaktionen und Abonnementänderungen pro Kontakt.
Intelligente Segmentierung
Erstellen Sie dynamische Segmente basierend auf jedem Feld, Verhalten oder Engagement. Automatische Aktualisierung bei Datenänderungen.
Import & Export
Massenimport von Kontakten über CSV mit Feldzuordnung. Exportieren Sie Segmente für externe Tools oder Compliance.
Automatisierung
Geplante Nachrichten
Planen Sie einmalige oder wiederkehrende Nachrichten für Erinnerungen, Follow-ups und zeitkritische Kampagnen.
Trigger-basierte Workflows
Automatisieren Sie Aktionen basierend auf Ereignissen: neue Unterhaltung, Ticket erstellt, Nachrichtenschlüsselwörter oder benutzerdefinierte Bedingungen.
WhatsApp Flows (Beta)
Formulare direkt im WhatsApp-Chat: Terminanfrage, Angebot oder Feedback in einem Schritt, ohne Link und ohne App. Die Antworten landen am Kontakt.
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Kundenservice & KI-Automatisierung
Multi-Channel-Posteingang, KI-Support-Bot, Ticket-Management und intelligente Automatisierung – alles in einer Plattform.
Alle 28 Service-Funktionen
Multi-Channel-Posteingang
Alle Kunden-Chats aus WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, E-Mail und Live-Chat in einem einheitlichen Posteingang.
KI-Agenten
KI-Chatbot, der Kundenfragen mithilfe Ihrer Wissensdatenbank beantwortet und jede Antwort vor dem Versand gegen Ihre Quellen prüft.
Wissensdatenbank-Integration
Bot verwendet RAG (Retrieval Augmented Generation), um Fragen aus Ihren hochgeladenen Dokumenten, FAQs und Hilfeartikeln zu beantworten.
Intelligente Eskalation
Automatische Übergabe an Ihr Team, wenn der Kunde einen Menschen verlangt, ein festgelegtes Schlüsselwort fällt oder der Bot mehrmals in Folge keine Antwort findet.
Ticket-Management
Konvertieren Sie Unterhaltungen in Tickets, vergeben Sie Tags, weisen Sie Agenten zu und verfolgen Sie Lösungszeiten.
Inbox & Gespräche
Multi-Channel-Posteingang
Alle Kunden-Chats aus WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, E-Mail und Live-Chat in einem einheitlichen Posteingang.
Ticket-Management
Konvertieren Sie Unterhaltungen in Tickets, vergeben Sie Tags, weisen Sie Agenten zu und verfolgen Sie Lösungszeiten.
Intelligente Agentenzuweisung
Leiten Sie Unterhaltungen basierend auf Fähigkeiten, Verfügbarkeit, Arbeitsbelastung oder benutzerdefinierten Regeln an den richtigen Agenten weiter.
KI-Antwortvorschläge
Erhalten Sie KI-gestützte Antwortvorschläge basierend auf Ihrer Wissensdatenbank. Mit einem Klick akzeptieren, bearbeiten oder ablehnen.
Interne Notizen
Fügen Sie private Notizen zu Unterhaltungen hinzu, die nur für Ihr Team sichtbar sind. Perfekt für Übergaben und Kontextfreigabe.
Live-Chat-Widget
Anpassbares Chat-Widget für Ihre Website mit Pre-Chat-Formularen, Datei-Uploads und mobilfreundlichem Design.
Team Chat
Channels, Direktnachrichten und Threads im Slack-Stil, direkt in SendSeven. Holen Sie Kollegen und externe Dienstleister dazu, lassen Sie Bots Meldungen posten und fragen Sie die Wissensdatenbank in ihrem eigenen Channel.
KI-Support-Bot
KI-Agenten
KI-Chatbot, der Kundenfragen mithilfe Ihrer Wissensdatenbank beantwortet und jede Antwort vor dem Versand gegen Ihre Quellen prüft.
Intelligente Eskalation
Automatische Übergabe an Ihr Team, wenn der Kunde einen Menschen verlangt, ein festgelegtes Schlüsselwort fällt oder der Bot mehrmals in Folge keine Antwort findet.
Wissensdatenbank-Integration
Bot verwendet RAG (Retrieval Augmented Generation), um Fragen aus Ihren hochgeladenen Dokumenten, FAQs und Hilfeartikeln zu beantworten.
Aktivierungsregeln
Konfigurieren Sie, wann Bots aktiviert werden: zeitbasierte Planung, kanalspezifische Regeln oder wenn Agenten nicht verfügbar sind.
Felderfassung
Sammeln Sie konversationell Kundeninformationen wie Name, E-Mail, Telefon und benutzerdefinierte Felder, bevor Sie an Agenten eskalieren.
Bot-Analysen
Verfolgen Sie Bot-Performance, Lösungsraten, Eskalationsgründe und Interaktionsprotokolle zur kontinuierlichen Verbesserung der Effektivität.
Mehrsprachige Unterstützung
Bots können mehrere Sprachen verstehen und darauf antworten und bieten globalen Kundensupport 24/7.
Automatische Übersetzung
Eingehende Nachrichten werden automatisch in die Sprache des Agents übersetzt. 100+ Sprachen mit automatischer Spracherkennung, DSGVO-konform. Ab dem Professional-Tarif enthalten.
Echtzeit-Integration
Nahtlose WebSocket-Integration gewährleistet sofortige Bot-Antworten und reibungslose Übergabe an Live-Agenten bei Bedarf.
KI-Intelligenz
Wissensdatenbank
Laden Sie Dokumente hoch, crawlen Sie Websites oder importieren Sie FAQs. KI teilt und bettet Inhalte für intelligente Abfrage ein.
Antwortvorschläge
Echtzeit-KI-Vorschläge basierend auf Ihrer Wissensdatenbank. Agenten antworten schneller mit konsistenten Informationen.
Aus Tickets lernen
Trainieren Sie Ihre Wissensdatenbank mit gelösten Tickets. KI lernt aus echten Unterhaltungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Unterhaltungszusammenfassungen
KI fasst lange Unterhaltungen automatisch zusammen und generiert Ticket-Zusammenfassungen für schnellen Kontext.
Zustand der Wissensdatenbank
Sehen Sie, welche Antworten aus der Wissensdatenbank gesendet werden und welche Sie überarbeiten sollten.
Automatisierung & Workflows
Abwesenheitsnachrichten & automatische Antworten
Legen Sie automatische Antworten für außerhalb der Geschäftszeiten, Feiertage oder Zeiten mit hohem Volumen fest, um Kunden informiert zu halten.
Trigger-basierte Workflows
Automatisieren Sie Aktionen basierend auf Ereignissen: neue Unterhaltung, Ticket erstellt, Nachrichtenschlüsselwörter oder benutzerdefinierte Bedingungen.
WhatsApp Flows (Beta)
Formulare direkt im WhatsApp-Chat: Terminanfrage, Angebot oder Feedback in einem Schritt, ohne Link und ohne App. Die Antworten landen am Kontakt.
Bedingte Fluss-Logik
Erstellen Sie if/then/else-Flows, die Unterhaltungen weiterleiten, Agenten zuweisen oder Antworten basierend auf Kontext senden.
Geplante Nachrichten
Planen Sie einmalige oder wiederkehrende Nachrichten für Erinnerungen, Follow-ups und zeitkritische Kampagnen.
Kontakte
360°-Kontaktansicht
Sehen Sie jede Interaktion über alle Kanäle an einem Ort. Unterhaltungen, Tickets, Kampagnen und Aktivitäts-Timeline.
Aktivitäts-Timeline
Vollständige Historie von Nachrichten, Tickets, Kampagnen-Interaktionen und Abonnementänderungen pro Kontakt.
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Developer Experience
REST-API, Webhooks, SDKs und Enterprise-Sicherheit – gebaut von Entwicklern für Entwickler.
Alle 14 Developer-Funktionen
RESTful API
Saubere, gut dokumentierte REST-API nach Industriestandards mit OpenAPI-Spezifikation.
Webhooks
Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten, Statusaktualisierungen und Unterhaltungsereignisse.
SDKs & Bibliotheken
Offizielle SDKs für JavaScript, Python, PHP und mehr mit umfassenden Beispielen.
Scope-basierte RBAC
Granulare Scope-basierte Berechtigungen, vordefinierte Systemrollen und benutzerdefinierte Rollen für flexible Zugriffskontrolle.
Compliance-Ready
DSGVO- und SOC 2-konforme Infrastruktur mit automatisierten Datenaufbewahrungsrichtlinien.
API & SDKs
RESTful API
Saubere, gut dokumentierte REST-API nach Industriestandards mit OpenAPI-Spezifikation.
Link-Tracking-API
Erstellen Sie programmatisch kurze Links, verfolgen Sie Klicks und erhalten Sie Analysen für jede URL über API-Endpunkte.
Webhooks
Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten, Statusaktualisierungen und Unterhaltungsereignisse.
SDKs & Bibliotheken
Offizielle SDKs für JavaScript, Python, PHP und mehr mit umfassenden Beispielen.
Sicherheit & Compliance
Scope-basierte RBAC
Granulare Scope-basierte Berechtigungen, vordefinierte Systemrollen und benutzerdefinierte Rollen für flexible Zugriffskontrolle.
Scoped API-Tokens
Token mit spezifischen Berechtigungsscopes und automatischem Ablaufmanagement erstellen.
Multi-Tenant-Architektur
Vollständige Datenisolierung zwischen Mandanten und Schutz vor Privilegieneskalation.
Audit-Protokollierung
Verfolgen Sie alle Berechtigungsänderungen und Zugriffsereignisse mit umfassenden Compliance-Trails.
Compliance-Ready
DSGVO- und SOC 2-konforme Infrastruktur mit automatisierten Datenaufbewahrungsrichtlinien.
Verhinderung von Rechteeskalation
Benutzer können keine Berechtigungen erteilen, die sie nicht besitzen, und gewährleisten Sicherheit auf jeder Ebene.
Automatisierung
Trigger-basierte Workflows
Automatisieren Sie Aktionen basierend auf Ereignissen: neue Unterhaltung, Ticket erstellt, Nachrichtenschlüsselwörter oder benutzerdefinierte Bedingungen.
Bedingte Fluss-Logik
Erstellen Sie if/then/else-Flows, die Unterhaltungen weiterleiten, Agenten zuweisen oder Antworten basierend auf Kontext senden.
Analysen
Bot-Analysen
Verfolgen Sie Bot-Performance, Lösungsraten, Eskalationsgründe und Interaktionsprotokolle zur kontinuierlichen Verbesserung der Effektivität.
Kampagnen-Analysen
Verfolgen Sie die Zustellung auf jedem Kanal, bei E-Mail auch Öffnungen, Klicks und Bounces.
Sehen Sie alle Funktionen in Aktion
Starten Sie mit 100 Testnachrichten und erleben Sie die volle Leistung von SendSeven