Nutzungsbedingungen: Nutzungsvereinbarung | SendSeven
Lesen Sie die Nutzungsbedingungen von SendSeven. Verstehen Sie Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Plattform für Kundenkommunikation. Klare Sprache, faire Bedingungen.
Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang und Ihre Nutzung der SendSeven-Plattform und der sendseven.com API-Dienste ("Service"), die von der SendSeven GmbH ("SendSeven", "wir", "uns" oder "unser") bereitgestellt werden.
Nur Geschäftskunden: Der Service wird ausschließlich für Unternehmer und juristische Personen im Sinne des § 14 BGB bereitgestellt. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung des Service ausgeschlossen.
Durch Zugriff auf oder Nutzung des Service erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf den Service zugreifen.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie den Service nutzen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Service stellt die Annahme dieser Bedingungen dar.
SendSeven/sendseven.com ist eine einheitliche Messaging-API-Plattform und SaaS-Anwendung, die Multi-Channel-Messaging über verschiedene Plattformen ermöglicht, einschließlich WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail, Instagram und Facebook Messenger.
API-Zugriff: RESTful-API zum Senden und Empfangen von Nachrichten über mehrere Kanäle
Webanwendung: Dashboard zur Verwaltung von Unterhaltungen, Kampagnen und Analysen
Kampagnen-Management: Tools zum Erstellen und Verwalten von E-Mail- und Messaging-Kampagnen
Teamzusammenarbeit: Kundengespräche und interne Notizen
Mobile App: Native Mobile-Anwendung für Android und iOS zur Verwaltung von Unterhaltungen und Kontakten unterwegs
KI-Funktionen: Optionale KI-gestützte Funktionen einschließlich Antwortvorschlägen, Wissensdatenbank-Suche und Ticket-Zusammenfassungen (siehe unsere Datenschutzerklärung für Details)
Mindestens 18 Jahre alt sein oder rechtlich befugt sein, bindende Verträge abzuschließen
Eine juristische Person vertreten oder als Einzelperson mit voller Rechtsfähigkeit handeln
Nicht von der Nutzung des Service nach geltendem Recht ausgeschlossen sein
Sie müssen genaue, vollständige und aktuelle Registrierungsinformationen angeben
Ein Konto pro Person oder juristische Person - mehrere Konten sind ohne vorherige Genehmigung nicht gestattet
Sie müssen Ihre Kontoinformationen umgehend aktualisieren, wenn sie sich ändern
Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und API-Schlüssel
Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden
Sofortige Benachrichtigung über unbefugten Zugriff oder Sicherheitsverletzungen
Wir betreiben ein nutzungsbasiertes Abrechnungsmodell mit drei Tarifstufen. Alle Tarife enthalten alle Funktionen ohne Pro-Benutzer-Gebühren.
SendSeven bietet drei Tarifstufen: Pay as you go (keine Mindestausgaben), Scale (199 EUR Mindestausgaben pro Monat) und Business (499 EUR Mindestausgaben pro Monat). Jede Stufe bietet unterschiedliche Einheitspreise für Nachrichten, Kampagnennachrichten und E-Mails. Die monatliche Mindestausgabe bei den Scale- und Business-Tarifen dient als Guthaben, das durch Nutzungsgebühren verbraucht wird.
Alle Gebühren sind nutzungsbasiert und werden nachträglich abgerechnet. Die Nutzung wird zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung (1. jeden Kalendermonats) basierend auf dem aktiven Tarif des Kunden berechnet. Die Einheitspreise variieren je nach Tarifstufe und werden auf unserer Preisseite veröffentlicht. Die Preisgestaltung basiert entweder auf (a) individuell mit dem Kunden vereinbarten Preisen oder (b) den auf unserer Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Abonnementbeginns veröffentlichten Preisen. Bei Konflikten haben individuell vereinbarte Preise Vorrang.
Alle Funktionen sind in jedem Tarif enthalten, einschließlich Unterhaltungen, Kontakte, Kampagnen, KI-Funktionen und API-Zugriff. Es gibt keine Feature-Beschränkungen oder Zusatzkosten.
Alle Preise sind in EUR (Euro) angegeben
Preise verstehen sich zuzüglich anwendbarer Mehrwertsteuer, die bei Bedarf auf Rechnungen hinzugefügt wird
Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt und gelten nur für zukünftige Abrechnungsperioden. Änderungen auf der Preisseite betreffen keine bestehenden Abonnements, sofern nicht gemäß Abschnitt 13 (Änderungen dieser Bedingungen) benachrichtigt.
Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Rechnungen werden am 1. jeden Kalendermonats für die im vorangegangenen Abrechnungszeitraum angefallenen Nutzungsgebühren erstellt.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb der Frist eingeht:
Eine Zahlungserinnerung wird nach 7 Tagen versendet
Nach 14 Tagen Verzug kann Ihr Konto gesperrt werden, bis die Zahlung eingegangen ist
Verzugszinsen können gesetzlich erlaubt anfallen
Nach 30 Tagen Verzug behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu kündigen
Die Scale- und Business-Tarifstufen beinhalten eine monatliche Mindestausgabe, die als Guthaben für die Nutzung dient:
Der Mindestausgabenbetrag wird als Guthaben auf Ihre Nutzungsgebühren für den Abrechnungszeitraum angewendet
Wenn Ihre Nutzung die Mindestausgaben übersteigt, wird nur die tatsächliche Nutzung abgerechnet (die Mindestausgaben werden nicht separat berechnet)
Wenn Ihre Nutzung unter den Mindestausgaben liegt, wird der Mindestausgabenbetrag für diesen Zeitraum berechnet
Nicht genutztes Guthaben aus den Mindestausgaben wird nicht auf nachfolgende Abrechnungszeiträume übertragen
Beispiel: Im Scale-Tarif (199 EUR/Monat Mindestausgaben) zahlen Sie bei einer monatlichen Nutzung von 150 EUR insgesamt 199 EUR. Bei einer Nutzung von 250 EUR zahlen Sie 250 EUR.
Neue Konten erhalten 100 Testnachrichten über alle Funktionen und Kanäle hinweg. Keine Kreditkarte erforderlich zum Start. Sobald das Testnachrichtenkontingent aufgebraucht ist, werden Sie aufgefordert, einen Tarif auszuwählen und Zahlungsinformationen einzugeben, um den Service weiterhin zu nutzen.
5. Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir arbeiten mit einem monatlichen Abrechnungszyklus ohne langfristige Bindung. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Strafe kündigen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen
Die Kündigung muss vor Ende des Kalendermonats (UTC-Zeitzone) eingereicht werden
Alternativ kontaktieren Sie [email protected], um eine Kündigung zu beantragen
Abrechnungszeiträume laufen vom 1. bis zum letzten Tag jedes Kalendermonats (UTC). Bei Abonnements, die während eines Monats beginnen, wird die Nutzung ab dem Startdatum verfolgt und am 1. des Folgemonats abgerechnet. Die monatlichen Mindestausgaben bei Scale- und Business-Tarifen werden für Teilmonate anteilig berechnet.
Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang zum Service bis zum Ende Ihres aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Für Teilmonate werden keine Rückerstattungen gewährt.
Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen können jedoch nach unserem Ermessen gewährt werden bei:
Service-Ausfällen oder -Fehlern, die uns zuzurechnen sind
Abrechnungsfehlern oder Doppelbelastungen
Zwingenden Bestimmungen des geltenden Rechts
Kundenkonten und Daten werden 30 Tage nach Kündigung aus aktiven Systemen entfernt und innerhalb maximal 62 Tagen nach Kündigung aus verschlüsselten Backups gelöscht.
Nach Entfernung aus aktiven Systemen können Daten nicht wiederhergestellt werden, außer im Falle eines Disaster Recovery. Daten können bis zu maximal 62 Tage nach Kündigung in verschlüsselten Backups verbleiben und werden dann in der normalen Backup-Rotation gelöscht.
Alle Unterhaltungen und Nachrichtenverläufe
Aus Gründen der Rechtskonformität aufbewahrte Daten:
Abrechnungsunterlagen und Rechnungen werden 10 Jahre lang aufbewahrt, wie es das deutsche Steuerrecht (Abgabenordnung) vorschreibt, auch nach Kontolöschung.
Sie verpflichten sich, den Service in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen. Wir können Ihren Zugang zum Service bei Verstößen gegen diese Bedingungen, die Richtlinie für akzeptable Nutzung oder geltende Gesetze sofort sperren oder beenden. Die folgenden Aktivitäten sind streng verboten:
Spam oder unaufgeforderte Massennachrichten
Illegale Inhalte, einschließlich Inhalte, die Gewalt, Terrorismus oder illegale Aktivitäten fördern
Belästigung, Hassrede oder diskriminierende Inhalte