Unsere Preise: transparent & ohne versteckte Kosten

Jedes Paket hat einen festen Monatspreis, der bereits ein Nachrichten-Kontingent enthält (z. B. 2.500 bei Basic, 40.000 bei Enterprise). Solange Sie darunter bleiben, zahlen Sie nur die Grundgebühr. Erst darüber hinaus wird pro Nachricht abgerechnet.

Über dem Kontingent hinaus zahlen Sie pro gesendeter Nachricht zum Nachrichtenpreis Ihres Pakets (Basic/Professional 2 Ct, Scale 1,5 Ct, Enterprise 1 Ct). Ein Satz für Service-Nachrichten, Kampagnen und SMS. KI-Antworten werden in KI-Credits gezählt (nur Professional, Scale und Enterprise) und gehen vom selben Inklusivvolumen ab: Wir rechnen das Inklusivvolumen immer zuerst auf die teuersten Posten an, sodass alles darüber zum günstigsten Satz abgerechnet wird. Darüber hinaus kostet ein Credit pauschal EUR 0,01, ohne Zusatz-Abo. E-Mail-Newsletter werden ebenfalls separat abgerechnet.

Ja. Antworten Ihrer Kunden kosten nie etwas, in keinem Paket. Abgerechnet werden nur ausgehende Nachrichten und die Nutzung von KI-Credits.

SMS wird zum Nachrichtenpreis Ihres Pakets abgerechnet; die Versandkosten je Land laufen über Ihr Prepaid-Guthaben. WhatsApp-Nachrichtengebühren legt Meta selbst fest und rechnet sie direkt mit Ihnen ab. Beide Länder-Tabellen finden Sie oben auf dieser Seite.

Nein. Alle Pakete enthalten unbegrenzt viele Nutzer, ohne Aufpreis. Ob 1 oder 100 Mitarbeiter, der Preis richtet sich allein nach dem Nachrichtenvolumen.

Ja. Alle Pakete sind monatlich kündbar, keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können jederzeit hoch- oder runterstufen.

Basic ist der Einstieg für Posteingang und Kampagnen. Ab Professional ist die volle Plattform freigeschaltet: KI-Assistenten & Chatbots, Wissensdatenbank, Flow Builder, geplanter Versand, automatische Übersetzung und geteilte Postfächer. Was kein Unterschied ist: Alle 8 Kanäle und der WhatsApp-Coexistence-Modus sind in jedem Tarif enthalten, schon ab Basic.

Nein. Sie zahlen die feste monatliche Grundgebühr Ihres Pakets (die bereits ein Nachrichten-Kontingent enthält) plus einen transparenten Nachrichtenpreis darüber hinaus, denselben für Service-Nachrichten, Kampagnen und SMS. KI-Antworten werden in KI-Credits gezählt (bei Professional, Scale und Enterprise) und gehen vom selben Inklusivvolumen ab; darüber hinaus kostet ein Credit pauschal EUR 0,01, ohne Zusatz-Abo. Keine Kosten pro Nutzer, keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit. Extra kommen nur zwei Positionen hinzu: Metas WhatsApp-Nachrichtengebühren, die Meta direkt mit Ihnen abrechnet, und die länderabhängige SMS-Zustellung, die zum Selbstkostenpreis über Ihr Prepaid-Guthaben läuft. E-Mail-Newsletter haben ihren eigenen niedrigen Nachrichtenpreis.

SendSeven wird in der EU (Deutschland) entwickelt und gehostet, und wir sind der DSGVO-Verantwortliche. Ihre Daten liegen auf EU-Infrastruktur. Die KI-Verarbeitung läuft in der EU: Prompts werden nicht gespeichert und nie zum Training verwendet, und die KI ist opt-in, standardmäßig aus, Abrechnungsdaten gehen nie an sie. Jedes Paket enthält einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), und wir sind badged Meta Business Partner. Alle Details stehen in unserer Datenschutz-Dokumentation.

Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta auch Service-Nachrichten, also die frei formulierten Antworten Ihres Teams im 24-Stunden-Fenster. Utility-Templates im offenen Fenster, bis dahin ebenfalls kostenlos, kosten denselben Satz. Gleichzeitig hat Meta ein Freikontingent eingeführt: 1.000 Service-Nachrichten je Telefonnummer und Monat bleiben kostenlos, berechnet wird erst ab der 1.001. Das Kontingent wird monatlich zurückgesetzt, nicht genutzte Nachrichten verfallen. Darüber gilt der Utility-Satz des jeweiligen Marktes, in Deutschland 0,0456 € je Nachricht. Ohne hinterlegte Zahlungsmethode stellt Meta die ersten 1.000 Service-Nachrichten im Monat zu, ab der 1.001. nicht mehr. Unternehmen mit weniger als 1.000 Service-Antworten pro Monat und Nummer zahlen dafür an Meta nichts. Bis zum 30. September 2026 waren diese Antworten unbegrenzt kostenlos. Zwei Dinge haben sich nicht geändert: Eingehende Nachrichten Ihrer Kunden sind und bleiben kostenlos, und der Preis von SendSeven bleibt unverändert. Meta rechnet seine Nachrichtenpreise direkt mit Ihnen ab. Von SendSeven kommt eine feste Grundgebühr mit einem Inklusivvolumen, darüber ein fester Preis pro Nachricht, kein Prozentsatz auf Metas Preisliste.