Team Chat: Mehr Abstimmung, weniger Tool-Wechsel

Interner Team-Chat in SendSeven: Channels für Abteilungen und Partner, Threads, Bots, Shoutbox und KI-Antworten aus der Wissensdatenbank. Ab Professional.

SendSeven Team Chat ist ein interner Chat im Slack-Stil in der SendSeven Messaging-Plattform, mit öffentlichen, privaten und externen Channels, Direktnachrichten und Threads. Bots posten Meldungen über Bot API, Webhook, Zapier, Make, n8n oder MCP, ein Wissensdatenbank-Channel beantwortet Teamfragen. Die Shoutbox teilt per Pin Ihre aktuelle Seite als Link-Karte. Ab Professional (79 €/Monat), unbegrenzt viele Teammitglieder.

Nach außen ist Ihre Kundenkommunikation nur so gut wie die Zusammenarbeit nach innen. Tauschen Sie sich direkt in SendSeven mit Kollegen und externen Dienstleistern aus, teilen Sie Chats und Seiten über die Shoutbox und lassen Sie Bots Meldungen posten oder die Wissensdatenbank in ihrem eigenen Channel antworten.

Direktnachrichten, private Channels, Links intern teilen

Abstimmung, Übergabe und Wissen liegen dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet. Mit voller Historie, mit der eigenen Wissensdatenbank und unterstützenden Bots. Das spart Tool-Wechsel und Nachfragen.

Vertrieb, Support, Recruiting, Rechnungen: Ihr Team klärt alles an einem Ort. Channels, Direktnachrichten und Threads in derselben Anwendung wie Ihre Kundenchats.

Ein Kollege übernimmt den Kunden mit voller Historie. Der Pin in der Shoutbox teilt die aktuelle Seite als Link-Karte, Abtippen entfällt.

Ihr Team fragt die eigene Wissensdatenbank direkt im Channel und bekommt die Antwort mit Quellen. Dazu können Ihre Bots Meldungen, Warnungen und Tagesberichte posten.

Dienstleister nur dort, wo Sie es wollen.

Jedes Thema bekommt seinen Channel, offen für alle oder privat für die Leitung. Agenturen und Freelancer kommen per Einladung in externe Channels dazu.

Öffentliche, private und externe Channels

Gäste per E-Mail einladen, jederzeit entfernen

Channels durchsuchen und mit einem Klick beitreten

Admins verwalten die Mitglieder pro Channel

Was alle sofort sehen sollen, steht in der Shoutbox, einem Widget über jeder Seite. Ihr Kollege öffnet die Link-Karte und landet genau dort, wo Sie gerade waren.

Ankündigungen und Lob für das ganze Unternehmen

Aktuelle Seite per Pin als Link-Karte teilen

Verschiebbar, minimierbar, pro Nutzer ausblendbar

Reaktionen und @Erwähnungen wie in jedem Channel

Der Channel bleibt lesbar, weil Antworten im Thread landen. Bilder, Videos, Dateien und Formatierungen gehören selbstverständlich dazu.

Bilder, Videos, Audio und Dateien inline

@Erwähnungen und @all, Nachrichten bearbeiten

Ihr Team sieht wichtige Ereignisse, ohne ein Dashboard zu öffnen. Ihre Automatisierungen posten VIP-Unterhaltungen, Zahlen aus dem CRM, Tagesberichte und Warnungen in den Channel.

Bots pro Channel erlauben, mit Name und Avatar

Meldungen zu VIP-Kunden, SLA, Umsatz und Tagesbericht

Eigene Abläufe mit Zapier, Make und n8n bauen

Neue Kollegen finden die Rückgabefrist selbst, statt jemanden zu fragen. Knowledge Base AI antwortet im eigenen Channel aus Ihrer Wissensdatenbank, mit Quellen.

Antworten ausschließlich aus Ihrer Wissensdatenbank

Jede Antwort nennt die genutzten Dokumente

Zählt als eine Abfrage der Wissensdatenbank

Ab Professional enthalten, kein Zusatzmodul

Jeder entscheidet selbst, wann es klingelt. Pro Channel alle Nachrichten, nur Erwähnungen oder stumm, dazu Ruhezeiten für den Feierabend.

Pro Channel: alle, nur Erwähnungen oder stumm

Ruhezeiten mit Startzeit, Endzeit und Zeitzone

Browser-Benachrichtigungen und Ton global schalten

Android-App mit Push, heller und dunkler Modus

Team Chat ist ab Professional in Ihrem Konto aktiv. Channel anlegen, Team hinzufügen, loslegen.

Plus-Symbol in der Seitenleiste, Name vergeben, öffentlich, privat oder extern wählen. Bots erlauben, wenn Automatisierungen dort posten sollen.

Kollegen zum Channel hinzufügen oder Gäste per E-Mail in einen externen Channel einladen. Jeder stellt seine Benachrichtigungen selbst ein.

Kollegen in der Shoutbox erwähnen und die aktuelle Seite per Pin anhängen. Er öffnet den Kunden mit voller Historie, Sie bleiben in Ihrem Chat.

Die Wissensdatenbank hinter den Antworten

KI-Bots für Ihre Kunden, Team Chat für Ihr Team

Analytics für Reaktionszeiten und Team-Auslastung