Was ist SendSeven Team Chat?
SendSeven Team Chat ist ein interner Chat im Slack-Stil in der SendSeven Messaging-Plattform, mit öffentlichen, privaten und externen Channels, Direktnachrichten und Threads. Bots posten Meldungen über Bot API, Webhook, Zapier, Make, n8n oder MCP, ein Wissensdatenbank-Channel beantwortet Teamfragen. Die Shoutbox teilt per Pin Ihre aktuelle Seite als Link-Karte. Ab Professional (79 €/Monat), unbegrenzt viele Teammitglieder.
Team Chat:
Mehr Abstimmung,weniger Tool-Wechsel.
Ihre Kundenkommunikation ist nur so gut wie die Zusammenarbeit im Team.
Stimmen Sie sich direkt in SendSeven mit Kollegen und Dienstleistern ab, teilen Sie Seiten über die Shoutbox und lassen Sie Bots und die Wissensdatenbank im Channel posten.
- Unbegrenzte Teammitglieder
- Ihr Team & externe Dienstleister
- Direktnachrichten, private Channels, Links intern teilen
- Nur für Ihr Team sichtbar
- Nachrichten, Reaktionen, Ankündigungen
- Web und Android-App
- Wissensdatenbank antwortet im Channel
- Knowledge Base AI kann Quellen angeben
Gute Kundenkommunikation
beginnt im eigenen Team.
Abstimmung, Übergabe und Wissen liegen dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet. Mit voller Historie, mit der eigenen Wissensdatenbank und unterstützenden Bots. Das spart Tool-Wechsel und Nachfragen.
- 01
Alles an einem Ort
Vertrieb, Support, Recruiting, Rechnungen: Ihr Team klärt alles an einem Ort. Channels, Direktnachrichten und Threads in derselben Anwendung wie Ihre Kundenchats.
- 02
Kunden in Sekunden übergeben
Ein Kollege übernimmt den Kunden mit voller Historie. Der Pin in der Shoutbox teilt die aktuelle Seite als Link-Karte, Abtippen entfällt.
- 03
Bots und Wissen im Channel
Ihr Team fragt die eigene Wissensdatenbank direkt im Channel und bekommt die Antwort, auf Wunsch mit Quellenangabe. Dazu können Ihre Bots Meldungen, Warnungen und Tagesberichte posten.
Channels für Abteilungen oder Themen. Dienstleister nur dort, wo Sie es wollen.
Jedes Thema bekommt seinen Channel, offen für alle oder privat für die Leitung. Agenturen und Freelancer kommen per Einladung in externe Channels dazu.
- Öffentliche, private und externe Channels
- Gäste per E-Mail einladen, jederzeit entfernen
- Channels durchsuchen und mit einem Klick beitreten
- Admins verwalten die Mitglieder pro Channel
Die Shoutbox erreicht alle. Der Pin teilt Ihre aktuelle Seite.
Was alle sofort sehen sollen, steht in der Shoutbox, einem Widget über jeder Seite. Ihr Kollege öffnet die Link-Karte und landet genau dort, wo Sie gerade waren.
- Ankündigungen und Lob für das ganze Unternehmen
- Aktuelle Seite per Pin als Link-Karte teilen
- Verschiebbar, minimierbar, pro Nutzer ausblendbar
- Reaktionen und @Erwähnungen wie in jedem Channel
Threads, Reaktionen, Medien. Alles, was Ihr Team braucht.
Der Channel bleibt lesbar, weil Antworten im Thread landen. Bilder, Videos, Dateien und Formatierungen gehören selbstverständlich dazu.
- Threads mit Antwortzahl und Teilnehmern
- Emoji-Reaktionen, fett, kursiv, Code
- Bilder, Videos, Audio und Dateien inline
- @Erwähnungen und @all, Nachrichten bearbeiten
Bots posten alles, was Ihr Team wissen muss.
Ihr Team sieht wichtige Ereignisse, ohne ein Dashboard zu öffnen. Ihre Automatisierungen posten VIP-Unterhaltungen, Zahlen aus dem CRM, Tagesberichte und Warnungen in den Channel.
- Bots pro Channel erlauben, mit Name und Avatar
- Meldungen zu VIP-Kunden, SLA, Umsatz und Tagesbericht
- Eigene Abläufe mit Zapier, Make und n8n bauen
- Bot API und Webhook in beide Richtungen
Die Wissensdatenbank fragen, direkt im Channel.
Neue Kollegen finden die Rückgabefrist selbst, statt jemanden zu fragen. Knowledge Base AI antwortet im eigenen Channel aus Ihrer Wissensdatenbank und kann die Quellen angeben.
- Antworten ausschließlich aus Ihrer Wissensdatenbank
- Kann die genutzten Dokumente nennen
- Wird in KI-Credits gezählt
- Ab Professional enthalten, kein Zusatzmodul
Benachrichtigungen, die Ihre Fokuszeit respektieren.
Jeder entscheidet selbst, wann es klingelt. Pro Channel alle Nachrichten, nur Erwähnungen oder stumm, dazu Ruhezeiten für den Feierabend.
- Pro Channel: alle, nur Erwähnungen oder stumm
- Ruhezeiten mit Startzeit, Endzeit und Zeitzone
- Browser-Benachrichtigungen und Ton global schalten
- Android-App mit Push, heller und dunkler Modus
Vom ersten Channel zur ersten Übergabe in 2 Minuten
Team Chat ist ab Professional in Ihrem Konto aktiv. Channel anlegen, Team hinzufügen, loslegen.
- 0130 Sek.
Channel anlegen
Plus-Symbol in der Seitenleiste, Name vergeben, öffentlich, privat oder extern wählen. Bots erlauben, wenn Automatisierungen dort posten sollen.
- 0230 Sek.
Team hinzufügen
Kollegen zum Channel hinzufügen oder Gäste per E-Mail in einen externen Channel einladen. Jeder stellt seine Benachrichtigungen selbst ein.
- 031 Min.
Unterhaltung übergeben
Kollegen in der Shoutbox erwähnen und die aktuelle Seite per Pin anhängen. Er öffnet den Kunden mit voller Historie, Sie bleiben in Ihrem Chat.
Häufige Fragen
Ersetzt Team Chat Slack oder Microsoft Teams?
Können Externe wie Agenturen oder Freelancer dazukommen?
In welchen Sprachen gibt es Team Chat?
Wie posten Bots, Zapier oder n8n in Team Chat?
Was ist der Wissensdatenbank-Channel?
In welchem Paket ist Team Chat enthalten?
Gibt es Team Chat in der mobilen App?
Interne Kommunikation, gehostet dort, wo Ihre Kundendaten liegen
DSGVO-konform, AVV inklusive, ohne Aufpreis.
TLS-verschlüsselt bei der Übertragung, AES-256 bei der Speicherung.
EU-Hosting · Server in Deutschland · KI-Modelle in der EU-Region.
Private Channels für die Leitung, externe für Gäste.
Mehr Leistung, nicht mehr Kosten.
Ab Professional enthalten. Unbegrenzt viele Nutzer, Gäste kostenlos, kein Add-on.