Wissen für bessere Kundenkommunikation

Browser-Push und Email-Newsletter konkurrieren weniger, als viele denken. Sie erreichen verschiedene Momente, eignen sich für unterschiedliche Inhalte und entfalten ihre Stärke in der Kombination. Dieser Vergleich legt acht Dimensionen nebeneinander, rechnet zwei Praxis-Szenarien durch und liefert eine Entscheidungs-Matrix, anhand der KMU für jeden Anwendungsfall den passenden Kanal wählen.

Abonnenten kommen nicht von allein. Dieser Leitfaden zeigt 7 DSGVO-konforme Opt-in-Strategien für den DACH-Markt, von QR-Codes am Point of Sale bis zur E-Mail-Migration, plus 5 Touchpoints, die viele KMU übersehen: Abo-Buttons, E-Mail-Signatur, Gäste-WLAN, Google-Unternehmensprofil und eigene Triggerwörter am Produkt. Mit 90-Tage-Plan und Checkliste zum Download.

CAC +222 %, organische Reichweite bei 2-3 %, 51 % Bot-Traffic. Die klassischen Kanäle funktionieren noch, aber sie werden teurer. CMO Kai Viertel erklärt, warum Owned Audiences und Community-Aufbau das Gegengewicht sind.

Tausende Kandidaten im ATS, aber kein Kanal, der sie erreicht. Der Newsletter hat 20–25 % Öffnungsrate. Per WhatsApp-Broadcast wären es 98 %. Dieser Artikel zeigt, wie Sie Ihren Talent Pool DSGVO-konform per Multichannel-Messaging reaktivieren.

Facebook Messenger und WhatsApp Business sind keine austauschbaren Werkzeuge. Der eine erreicht eine ältere, Facebook-treue Stammkundschaft und glänzt bei Click-to-Messenger-Ads, der andere ist der breite Mainstream-Kanal in DACH mit Templates, Authentication und rund 85 % Bevölkerungsreichweite. Dieser Vergleich zeigt acht Dimensionen ohne Sieger-Schild und liefert eine ehrliche Entscheidungs-Matrix für KMU.

Jeder Interview-Terminausfall kostet rund EUR 300 an verschwendeter Recruiter- und Hiring-Manager-Zeit. Automatisierte Erinnerungen per WhatsApp und SMS senken die Quote.

Brevo (früher Sendinblue) ist im E-Mail-Marketing stark, aber WhatsApp-Kampagnen gibt es erst im Professional-Tarif für 499 €/Monat, und WhatsApp-Chats im gemeinsamen Posteingang kosten pro Nutzer über den Tarif Sales Advanced. Wer Conversational Messaging an erste Stelle setzt, vergleicht hier vier Alternativen: SendSeven, Superchat, ChatWerk und Trengo. Mit Praxisrechnung für ein 8-Personen-Team, das E-Mail, WhatsApp und einen gemeinsamen Posteingang will.

SMS und WhatsApp Business sind kein Entweder-oder. Beide haben klare Stärken, klare Schwächen und konkrete Use Cases, in denen sie unschlagbar sind. Dieser Vergleich zeigt acht harte Dimensionen Seite an Seite, drei DACH-Beispielrechnungen und eine Entscheidungs-Matrix nach Anwendungsfall, damit Sie nicht den falschen Kanal für die falsche Aufgabe wählen.

In einer Indeed-Umfrage vom Februar 2021 gaben 76 % der Arbeitgeber an, in den vorangegangenen zwölf Monaten von Kandidaten geghostet worden zu sein. Ein häufiger Grund: zu langsame Kommunikation über den falschen Kanal. Dieser Artikel zeigt, wie Sie mit WhatsApp, E-Mail und Instagram eine Multichannel-Strategie aufbauen, die Kandidaten bei der Stange hält.