Click-to-WhatsApp

Click-to-WhatsApp ist ein Meta-Anzeigenformat für Facebook und Instagram, das beim Klick auf die Anzeige direkt einen WhatsApp-Chat öffnet – ohne Landingpage, ohne Formular, mit einer Konversionsrate von bis zu 3× gegenüber klassischen Link-Ads.

Was ist Click-to-WhatsApp?

Click-to-WhatsApp (CTWA) ist ein offizielles Anzeigenformat von Meta, das direkt aus Facebook- und Instagram-Ads heraus einen WhatsApp-Chat öffnet. Der Nutzer klickt auf die Anzeige und wird sofort in einen WhatsApp-Konversation mit dem Unternehmen weitergeleitet – kein Formular, keine Landingpage, kein Medienbruch.

Der Vorteil: WhatsApp ist für die meisten Nutzer vertrauter als ein fremdes Webformular. Die Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme sinkt drastisch. Meta-Daten zeigen, dass CTWA-Ads im Schnitt eine 3× höhere Conversion-Rate erzielen als klassische Link-Anzeigen, die auf externe Landingpages führen.

Wie funktioniert Click-to-WhatsApp?

CTWA-Anzeigen werden im Meta Ads Manager erstellt. Als Kampagnenziel wählt man Nachrichten (Messages) und als Zielplattform WhatsApp. Die Anzeige erscheint im Facebook- oder Instagram-Feed und enthält einen CTA-Button wie Jetzt schreiben oder Mehr erfahren.

Beim Klick öffnet sich WhatsApp mit einer vorausgefüllten Nachricht (optional konfigurierbar). Das Unternehmen kann den Nutzer danach im regulären WhatsApp-Chat bedienen – entweder manuell durch das Support-Team oder automatisiert durch einen KI-Chatbot.

Antwortet das Unternehmen innerhalb von 24 Stunden auf die erste Nachricht des Nutzers, berechnet Meta ab dieser Antwort 72 Stunden lang keine Nachrichtengebühren, auch nicht für Templates (Free Entry Point). Dieses Fenster gilt nur für Chats aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen und aus dem Call-to-Action-Button einer Facebook-Seite. Entfallen ist dabei nur die Meta-Gebühr; SendSeven rechnet auch diese Nachrichten über Ihren Tarif ab.

Anwendungsfälle

• Lead-Generierung – Direkte Kontaktaufnahme statt Formular-Ausfüllen
• Opt-in-Sammlung – Nutzer starten die Konversation selbst = DSGVO-konformer Opt-in für WhatsApp Newsletter
• Produktberatung – Individuelle Kaufberatung via Chat
• Terminbuchung – Direkte Terminvereinbarung über WhatsApp
• Kundensupport – Einfacher Einstieg für Support-Anfragen
• Retargeting – Website-Besucher über WhatsApp wieder ansprechen

Click-to-WhatsApp als DSGVO-konformer Opt-in-Kanal

Click-to-WhatsApp ist ein besonders eleganter Weg, Double-Opt-In-Abonnenten für einen WhatsApp Newsletter zu gewinnen. Da der Nutzer selbst die Konversation startet, gilt dies als aktiver Opt-in. Empfohlen wird dennoch, unmittelbar in der ersten Antwortnachricht die Einwilligung explizit abzufragen und zu dokumentieren.

Mit SendSeven lässt sich der CTWA-Eingang direkt mit einem automatisierten Opt-in-Flow verbinden: Nutzer schreiben → Bot fragt nach Einwilligung → DOI-Bestätigung → Aufnahme in Newsletter-Liste.

Kosten

Die Anzeigenkosten entsprechen den üblichen Meta-CPM/CPC-Preisen. Im 72-Stunden-Fenster ab Ihrer ersten Antwort berechnet Meta keine Nachrichtengebühren. Danach berechnet Meta die normalen WhatsApp Business API-Preise pro Nachricht, zum Beispiel 0,1131 € pro Marketing-Nachricht in Deutschland.

Click-to-WhatsApp mit SendSeven

SendSeven integriert CTWA-Eingang direkt in den Unified Inbox. So landen Chats aus Click-to-WhatsApp-Ads direkt bei Ihrem Team. Mehr auf der WhatsApp Newsletter Seite.