Business App und API auf einer Nummer

WhatsApp Coexistence:
Deine Business App.
Jetzt teamfähig.

Mit WhatsApp Coexistence bleibt die Business App auf dem Handy und dein Team antwortet am PC. Gleiche Nummer, gleiche Chats, dazu Newsletter, KI und alle Kanäle auf einer Plattform. Ab 49 € im Monat, unbegrenzte Nutzer.

14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte nötig.

SendSeven-Plattform: Navigation mit Posteingang, Kontakten, Kampagnen und KI, ein WhatsApp-Chat mit Newsletter-Vorlage, KI-Agent und Übergabe an Anna aus dem Team

Alles drin, ab 49 €.

Was SendSeven deiner Business App hinzufügt:

  1. Eine Navigation für allesPosteingang, Kontakte, Kampagnen, KI und Analysen auf einer Plattform.
  2. Gemeinsamer PosteingangZuweisen, Notizen, Tags. Instagram, E-Mail und alle anderen Kanäle laufen mit ein.
  3. Newsletter mit ButtonsAn alle Kontakte mit Opt-in, ohne 256er-Grenze, mit Klick-Statistik.
  4. KI-Agent, ab ProfessionalAntwortet aus deiner Wissensdatenbank und übergibt an dein Team.
  5. SendSeven CoworkDein KI-Assistent in der App, in jedem Paket. Mit Strg+J baut Cowork Kampagnen und Flows für dich.
  • Meta Business Partner
  • Made in Germany
  • DSGVO-konform

Unternehmen, die mit SendSeven kommunizieren

  • SEWOBE
  • Auxi
  • Brazen Labs
  • Kumbolder Kraut
  • Hypatia Advisory
  • Strg+
  • Versicherungskammer Bayern
  • dunatura
  • Shoplogin
  • BN Sicherheit
  • Caritas Augsburg
  • Techsys Digital
  • Ofenerlebnis
  • Maserico

Was ist WhatsApp Coexistence und wie funktioniert es?

WhatsApp Coexistence ist eine Funktion von Meta, mit der du die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API gleichzeitig auf einer Nummer nutzt. Die App bleibt auf dem Handy, Chats und Kontakte bleiben erhalten. Mit SendSeven antwortet dein Team zusätzlich am PC, in jedem Paket ab 49 € im Monat.

Hintergrund und Entscheidungshilfe: Leitfaden zu WhatsApp Coexistence · Kurz erklärt: Glossar-Eintrag WhatsApp Coexistence

Stand: 6. November 2026

Für wen

Für jedes Team, das die Business App schon nutzt.

WhatsApp Coexistence lohnt sich, sobald mehr als ein Mensch Chats beantworten soll. Ob zwei Personen oder zweihundert: Die Nummer bleibt, das Handy auch.

  • Du nutzt die Business App heute allein.

    Dein Team soll mitantworten, ohne dass du das Handy herumreichst.

  • Mehrere Standorte, ein Account.

    Filialen, Praxen oder Salons teilen einen Posteingang und sehen, wer gerade antwortet.

  • Du willst mehr als 256 Kontakte erreichen.

    Newsletter laufen über SendSeven an alle Kontakte mit Opt-in.

  • Du willst automatisieren, ohne die Nummer zu wechseln.

    Flow Builder und KI-Agent (ab Professional) sowie Anbindungen kommen dazu. Deine Kunden schreiben weiter an dieselbe Nummer.

Brauchst du WhatsApp-Anrufe in SendSeven, dynamische Flows oder sehr hohen Versand, ist die volle API die bessere Wahl. Mehr dazu unter „Grenzen“.

Kennst du das?

Ein Handy, sechs Kollegen. Viel Spaß.

  • Keiner weiß, wer gerade antwortet.
  • Anfragen nach Feierabend bleiben liegen.
  • Broadcasts erreichen höchstens 256 Kontakte.
So funktioniert WhatsApp Coexistence

Eine Nummer, zwei Wege.

Business App am Handy. Dein Team am PC.

Am Handy schreibst du wie gewohnt in der WhatsApp Business App. Am PC arbeitet dein Team in SendSeven, über die offizielle WhatsApp Business API. Nachrichten laufen in beide Richtungen mit, auch die, die du vom Handy schickst. Nummer, Kontakte und Chats bleiben.

  1. 01

    Verbinden

    Du startest in SendSeven und bestätigst per Code oder QR-Code in deiner Business App. Ohne neue Nummer, ohne Umzug.

  2. 02

    Chats übernehmen

    Kontakte und Chats der letzten bis zu 180 Tage kommen mit in den Posteingang. Dein Team startet nicht bei null.

  3. 03

    Im Team arbeiten

    Antworten vom Handy erscheinen im Posteingang, Antworten vom PC auf dem Handy. Zuweisen, notieren, taggen in SendSeven.

Jederzeit umkehrbar. Du trennst die Verbindung jederzeit direkt in der Business App. WhatsApp Coexistence ist in jedem Paket ab Basic enthalten, auch bei API Only.

Gleichzeitig nutzen

App und API gleichzeitig nutzen

Ja, mit WhatsApp Coexistence nutzt du die WhatsApp Business App und die API gleichzeitig auf einer Nummer. Du antwortest weiter am Handy, dein Team arbeitet am PC im SendSeven-Posteingang. Chats laufen in beide Richtungen mit. Nachrichten, die du in der Business App tippst, berechnet Meta nicht.

  • Am Handy: Du bleibst in der WhatsApp Business App. Anrufe führst du weiter dort.
  • Am PC: Dein Team antwortet im SendSeven-Posteingang, weist Chats zu und schreibt interne Notizen. Nutzer sind in jedem Paket unbegrenzt.
  • Synchron: Antworten vom Handy erscheinen in SendSeven, Antworten aus SendSeven auf dem Handy. Beim Verbinden kommen die Chats der letzten bis zu 180 Tage mit.
  • Kosten: Für Nachrichten aus der Business App und für eingehende Nachrichten berechnet Meta nichts. Antworten und Vorlagen aus SendSeven kosten nach der Meta-Preisliste, die ersten 1.000 Service-Antworten pro Nummer und Monat sind frei.

Gruppenchats bleiben in der App und werden nicht synchronisiert. Öffne die Business App mindestens alle 13 Tage, sonst trennt Meta die Verbindung.

Entscheidungshilfe: Coexistence-Leitfaden · Mehrere Kolleginnen und Kollegen auf einer Nummer? So arbeitet das Team im Posteingang · Von der App zur API: So behältst du deine Nummer beim Umstieg

Einrichtung

Wie richte ich WhatsApp Coexistence ein?

Du richtest WhatsApp Coexistence in fünf Schritten ein: Kanal in SendSeven starten, Checkliste bestätigen, bei Meta anmelden, in der Business App per Code oder QR-Code bestätigen und den Status prüfen. Die Verbindung dauert rund 10 Minuten, den Chatverlauf übernimmt SendSeven danach im Hintergrund. Die App braucht Version 2.24.17 oder neuer.

So läuft die Verbindung ab. Du brauchst dafür dein Handy mit der Business App und einen Rechner.

Das solltest du bereithalten

  • Das Handy mit der WhatsApp Business App, Version 2.24.17 oder neuer, griffbereit.
  • Die Nummer, die in der App läuft.
  • Admin-Rechte im Meta-Business-Portfolio, dem die Nummer gehört. Gibt es noch keins, legst du es bei der Einrichtung an. Bist du kein Admin, schickst du aus SendSeven einen sicheren Verbindungslink an die Person, die es ist.
  • Deinen 6-stelligen PIN, falls für die Nummer die Verifizierung in zwei Schritten aktiv ist.
  • Ein SendSeven-Konto. Das Testkonto reicht, 14 Tage, keine Kreditkarte.

Dauer: rund 10 Minuten. Die Übernahme deines Chatverlaufs läuft danach im Hintergrund, meist in wenigen Minuten, bei langem Verlauf auch länger. Lass die App dabei geöffnet. Den Kanal kannst du schon vorher nutzen.

  1. Schritt 1: WhatsApp in SendSeven verbinden

    Öffne in SendSeven Einstellungen › Verbundene Kanäle › WhatsApp verbinden und wähle „Coexistence“. Die Alternative ist die volle API, bei der die Nummer nicht mehr in der App läuft.

    SendSeven unter Einstellungen › Verbundene Kanäle: Dialog „WhatsApp verbinden“ mit der Wahl zwischen Coexistence und Full API, Coexistence ist als empfohlen markiert.
    Unter Einstellungen › Verbundene Kanäle wählst du bei WhatsApp „Coexistence“.
  2. Schritt 2: Checkliste lesen und zustimmen

    Vor dem Start zeigt SendSeven, was sich ändert, etwa dass WhatsApp für Windows nicht mehr läuft. Du bestätigst das mit einer Checkbox. Erst danach geht es weiter.

    SendSeven-Dialog „Bevor du verbindest“ mit fünf Punkten: WhatsApp Business App ab Version 2.24.17, Handy bereit, Admin-Zugang zum Meta Business-Portfolio, Abmeldung verknüpfter Geräte und App alle 13 Tage öffnen, darunter die angehakte Bestätigung.
    Vor dem Verbinden prüfst du die Voraussetzungen und bestätigst, dass du die Nummer verbinden darfst.
  3. Schritt 3: Bei Meta anmelden und Nummer wählen

    Es öffnet sich das Meta-Fenster „Embedded Signup“, die Anmeldung, die Meta für das Verbinden von WhatsApp-Nummern vorgibt. Melde dich an, wähle dein Business-Portfolio und die Option, eine bestehende WhatsApp Business App zu verbinden. Dann gibst du die Nummer ein.

    Anmeldefenster von Meta über SendSeven: Auswahl des Business-Portfolios „Radlhaus GmbH“ für die WhatsApp-Verbindung.
    Im Meta-Fenster meldest du dich an und wählst dein Business-Portfolio.
    Meta-Fenster bei der Verbindung mit SendSeven: Option „Bestehende WhatsApp Business App verbinden“ ist gewählt, darunter die Telefonnummer mit Ländervorwahl +49.
    Wähle „Bestehende WhatsApp Business App verbinden“ und gib die Nummer aus der App ein.
  4. Schritt 4: Code oder QR-Code in der Business App bestätigen

    Meta zeigt einen Code und einen QR-Code. Öffne am Handy die Business App, bestätige die Anfrage und gib den Code ein oder scanne den QR-Code. Die App fragt, ob du den Chatverlauf teilen möchtest, bis zu 6 Monate. Medien übernimmt WhatsApp für die letzten 14 Tage. Bestätige, dann zeigt die App „verbunden“.

    Meta-Fenster bei der Verbindung mit SendSeven zeigt einen QR-Code oder alternativ einen Code zum Eingeben und drei Schritte zum Verbinden mit der WhatsApp Business App, darunter der Hinweis „Warte auf Bestätigung auf dem Handy“.
    Der QR-Code oder der Code darunter verknüpft die WhatsApp Business App auf deinem Handy mit SendSeven.
    WhatsApp Business App auf dem Handy im Scanmodus: Der QR-Code vom Computer liegt im Scanrahmen, darunter „Mit SendSeven verbinden“.
    In der WhatsApp Business App scannst du den QR-Code vom Bildschirm.
    WhatsApp Business App auf dem Handy fragt „Chatverlauf mit SendSeven teilen?“ mit Einzelchats der letzten 6 Monate, Kontakten und Medien der letzten 14 Tage sowie dem Button „Chatverlauf teilen“.
    Auf dem Handy bestätigst du, dass SendSeven den Chatverlauf der letzten 6 Monate übernimmt.
    WhatsApp Business App auf dem Handy mit grünem Haken und „Mit SendSeven verbunden“, darunter der Hinweis, dass verknüpfte Geräte abgemeldet wurden.
    Die App bestätigt die Verbindung, du nutzt sie auf dem Handy weiter wie gewohnt.
  5. Schritt 5: Status prüfen, Team einladen

    Zurück in SendSeven steht die Nummer unter Einstellungen › Verbundene Kanäle als „Verbunden“. Chats und Kontakte kommen in den Posteingang, das kann je nach Umfang etwas dauern. Dann lädst du dein Team ein, unbegrenzt viele Nutzer ohne Aufpreis.

    SendSeven unter Verbundene Kanäle: WhatsApp-Kanal mit grünem Status „Verbunden“, Kennzeichnung Coexistence und maskierter Telefonnummer.
    In SendSeven steht der WhatsApp-Kanal jetzt auf „Verbunden“.
    SendSeven-Posteingang mit dem Hinweis „Chatverlauf importiert“ über 46 Einzelchats aus der WhatsApp Business App, geöffnet ist der importierte Chat mit Lena Schmidt.
    Die Chats der letzten 6 Monate stehen nach dem Import im SendSeven-Posteingang.
    SendSeven-Posteingang: Der Chat mit Max Mustermann ist Anna Keller zugewiesen, darunter eine interne Notiz von Tom Becker mit Erwähnung von Anna Keller.
    Im Team weist du Chats zu und stimmst dich per interner Notiz ab, die der Kunde nicht sieht.
    Derselbe Chat mit Max Mustermann in der WhatsApp Business App auf dem Handy, inklusive der Antwort, die in SendSeven geschrieben wurde.
    Auf dem Handy siehst du auch die Antworten, die dein Team in SendSeven schreibt.

Wenn es hakt

Zeigt der Kanal den Status „Aktion erforderlich“, ist die Einrichtung bei Meta noch nicht abgeschlossen. Halte die Nummer in der Business App aktiv und angemeldet, klicke auf „Einrichtung abschließen“ und bestätige am Handy. Solange dieser Status steht, kommen keine Nachrichten an. Kommen später plötzlich keine Nachrichten mehr an, war die App meist zu lange nicht geöffnet und Meta hat die Verbindung getrennt. SendSeven zeigt dann einen Hinweis am Kanal und schickt dir eine E-Mail. Mit „Neu verbinden“ unter Einstellungen › Verbundene Kanäle gehst du die Verbindung noch einmal durch und bestätigst wieder am Handy.

SendSeven unter Verbundene Kanäle: WhatsApp-Kanal mit Status „Aktion erforderlich“, Hinweis zur fehlenden Bestätigung auf dem Handy und Button „Einrichtung abschließen“.
Fehlt die Bestätigung auf dem Handy, zeigt SendSeven „Aktion erforderlich“ mit dem Weg zum Abschluss.

Die häufigsten Stolpersteine:

  • Die Nummer läuft im normalen WhatsApp. Coexistence geht nur mit der Business App. Zieh die Nummer zuerst in die Business App um, deine Chats kommen mit.
  • Die Business App ist zu alt. Aktualisiere sie auf Version 2.24.17 oder neuer.
  • Dir fehlen Admin-Rechte im Meta-Business-Portfolio. Lass sie dir geben oder schick der Person mit Admin-Rechten einen Verbindungslink aus SendSeven.
  • Die Nummer ist noch mit einem anderen Anbieter verbunden. Trenne ihn in der Business App unter Einstellungen › Konto › Business-Plattform.
  • Die Verbindung hängt. Versuch es nicht mehrmals hintereinander. Ein späterer Versuch klappt meist ohne weitere Änderung.

Verbindung wieder trennen

Öffne die Business App und gehe zu Einstellungen › Konto › Business-Plattform › Trennen. Danach läuft die App wie vorher, nur ohne SendSeven.

WhatsApp Business App auf dem Handy unter Einstellungen › Konto › Business-Plattform: SendSeven ist verbunden, darunter die Option „Trennen“.
Trennen kannst du jederzeit in der App unter Einstellungen › Konto › Business-Plattform.
Synchronisierung

Was synchronisiert WhatsApp Coexistence?

Beim Verbinden übernimmt WhatsApp deine Kontakte und die Chats der letzten bis zu 180 Tage, Medien der letzten 14 Tage. Danach laufen Nachrichten in beide Richtungen mit, auch Antworten, die du am Handy tippst. Gruppenchats werden nicht synchronisiert, Broadcast-Listen der App sind nur noch lesbar.

Beim Verbinden und danach laufen Nachrichten in beide Richtungen. Drei Dinge bleiben nur auf dem Handy.

Das wird synchronisiert

  • Kontakte mit Name und Nummer
  • Chats der letzten bis zu 180 Tage (6 Monate)
  • Medien der letzten 14 Tage
  • Neue Nachrichten in beide Richtungen
  • Antworten, die du am Handy tippst: Sie erscheinen in SendSeven.
  • Antworten aus SendSeven: Sie erscheinen in der Business App.

Das bleibt nur in der App

  • Gruppenchats werden nicht synchronisiert.
  • Broadcast-Listen der App sind in der App nur noch lesbar. Newsletter schickst du über SendSeven.
  • „Für alle löschen“ vom Handy wird in SendSeven nicht gespiegelt.

Das 24-Stunden-Fenster gilt nur für Antworten aus SendSeven. In der Business App antwortest du wie gewohnt jederzeit.

Ehrlich gesagt

Was kann WhatsApp Coexistence nicht?

Mit WhatsApp Coexistence gehen keine WhatsApp-Anrufe in SendSeven, nur statische WhatsApp Flows und höchstens 20 Nachrichten pro Sekunde. Du musst die Business App mindestens alle 13 Tage öffnen, sonst trennt Meta die Verbindung. Die meisten Grenzen kommen von Meta, für normalen Kundendialog und Newsletter reicht das meist.

Die meisten dieser Grenzen legt Meta fest, auch die Beschränkung auf statische Flows.

  • Keine WhatsApp-Anrufe in SendSeven.

    Sprach- und Videoanrufe führst du weiter in der Business App auf dem Handy. Anrufe im SendSeven-Posteingang gibt es nur mit der vollen API.

  • 20 Nachrichten pro Sekunde.

    Die volle API startet bei 80 pro Sekunde. 20 pro Sekunde sind rund 72.000 Nachrichten pro Stunde, genug für Kundendialog und die meisten Newsletter.

  • Nur statische WhatsApp Flows.

    Dynamische Flows gehen mit Coexistence nicht.

  • WhatsApp für Windows und Wear OS stoppen.

    WhatsApp Web im Browser bleibt, du verknüpfst es nach dem Verbinden neu. Dein Team arbeitet in SendSeven.

  • Business App alle 13 Tage öffnen.

    Bleibt die App rund 14 Tage ungeöffnet, trennt Meta die Verbindung. Wer das Handy regelmäßig nutzt, merkt davon nichts.

  • App-Version 2.24.17 oder neuer.

    Ältere Versionen unterstützen Coexistence nicht.

  • Einige Chat-Funktionen sind aus.

    Verschwindende Nachrichten, einmal ansehen und Live-Standort sind in Einzelchats aus.

  • Keine Katalogprodukte aus SendSeven.

    Produkte aus deinem Katalog verschickst du weiter in der Business App. Aus SendSeven geht das mit Coexistence nicht.

Brauchst du eines dieser Dinge, wechselst du auf die volle API. Die Nummer bleibt, dein Team in SendSeven auch.

Kosten

Was kostet WhatsApp Coexistence? Ab 49 € im Monat.

Bei SendSeven kostet WhatsApp Coexistence nichts extra: Sie ist in jedem Paket ab Basic für 49 € im Monat enthalten, auch bei API Only, mit unbegrenzten Nutzern. Dazu kommen die WhatsApp-Nachrichtengebühren von Meta, in Deutschland derzeit 0,1131 € pro Marketing-Nachricht. Nachrichten, die du in der Business App tippst, sind kostenlos.

Unbegrenzte Nutzer in jedem Paket. Monatlich kündbar. Coexistence ist ab Basic dabei, auch bei API Only.

Basic

49 €pro Monat

Für den gemeinsamen Posteingang und Newsletter per WhatsApp.

  • Coexistence mit deiner Business App
  • Posteingang mit Zuweisung und Notizen
  • Newsletter und Kampagnen
  • Double-Opt-In per Widget und QR-Code
  • Auswertung: zugestellt, geöffnet, geklickt
  • 2.500 Nachrichten inklusive
Kostenlos testen

Professional

EMPFOHLEN
79 €pro Monat

Wenn Anfragen auch nach Feierabend eine Antwort bekommen sollen.

  • Alles aus Basic
  • KI-Agent mit Übergabe an dein Team
  • Wissensdatenbank für deine Antworten
  • Flow Builder für Automationen
  • Zeitgesteuerter Versand und Übersetzung
  • 2.500 Nachrichten inklusive
  • KI-Nutzung nach Verbrauch
Kostenlos testen

14 Tage kostenlos · 100 Testnachrichten · keine Kreditkarte

  • Nach 2.500 Nachrichten 0,02 € pro Nachricht. Eingehende Nachrichten sind kostenlos.
  • WhatsApp-Nachrichtengebühren legt Meta selbst fest und rechnet sie direkt mit dir ab. Mit Coexistence sind sie dieselben wie mit der vollen API.
  • Alle Preise netto zzgl. USt. Monatlich kündbar, unbegrenzte Nutzer in jedem Paket.

WhatsApp-Nachrichtengebühren von Meta in Deutschland

NachrichtenartPreis pro Nachricht
Marketing0,1131 €
Utility0,0456 €
Service0,0456 € (die ersten 1.000 pro Nummer und Monat kostenlos)
Eingehende Nachrichten und Nachrichten, die du in der Business App tippstkostenlos

Meta rechnet direkt mit dir ab. Stand: Oktober 2026.

Alle Pakete und Funktionen im Detail: Preise von SendSeven

Vergleich

WhatsApp Coexistence oder volle API: Was ist der Unterschied?

Mit WhatsApp Coexistence läuft die Business App auf deiner Nummer weiter und dein Team antwortet zusätzlich in SendSeven. Mit der vollen API läuft die Nummer nur noch über SendSeven, dafür gibt es WhatsApp-Anrufe (Beta), dynamische Flows und 80 statt 20 Nachrichten pro Sekunde. Den Wechsel auf die volle API machst du jederzeit.

Beide laufen über SendSeven. Der Unterschied liegt darin, was mit der Business App passiert.

 Mit CoexistenceVolle API
Business App auf dem HandyLäuft weiterLäuft auf der Nummer nicht mehr
ChatverlaufBis zu 180 Tage übernommenStartet leer
Antworten aus der Business AppErscheinen in SendSevenEntfällt, die App läuft nicht mehr
Team in SendSevenJa, unbegrenzte NutzerJa, unbegrenzte Nutzer
Newsletter ohne 256er-GrenzeJaJa
WhatsApp-Anrufe in SendSevenNein, nur in der AppJa (Beta)
Dynamische FlowsNeinJa, ab Scale (Beta)
Versand pro SekundeFest 20 Nachrichten80 Nachrichten, bis 1.000 möglich
Handy öffnenMindestens alle 13 TageNicht nötig
Kosten bei SendSevenAb 49 € im MonatGleiche Preise

Du kannst später zwischen beiden Wegen wechseln, die Nummer bleibt. Von Coexistence auf die volle API geht es jederzeit, für den Weg zurück zur App gilt bei Meta eine Wartezeit.

Anbieter prüfen

Worauf du bei Coexistence-Anbietern achtest

Meta richtet Coexistence nur über einen Anbieter ein, deshalb lohnt ein Blick auf diese sieben Punkte, bevor du dich entscheidest.

  • In welchem Paket ist Coexistence enthalten, und zu welchem Preis?

    SendSeven: In jedem Paket ab Basic für 49 € im Monat, auch bei API Only, mit unbegrenzten Nutzern.

  • Wie transparent sind die Meta-Gebühren?

    SendSeven: Meta rechnet die Nachrichtengebühren direkt mit dir ab, die Preise stehen oben auf dieser Seite. Mit Coexistence sind sie dieselben wie mit der vollen API. Mehr dazu im Beitrag zu den Kosten der WhatsApp Business API.

  • Wo liegen die Daten, und gibt es einen AVV?

    SendSeven: Gehostet bei Google Cloud in Frankfurt. Den AVV gibt es für alle Pakete, jederzeit im Tool herunterladbar.

  • Wie weit reicht die Chat-Historie?

    SendSeven: Kontakte und Chats der letzten bis zu 180 Tage, Medien der letzten 14 Tage. Das Limit setzt WhatsApp.

  • Gibt es Teamfunktionen und Rollen?

    SendSeven: Zuweisen, interne Notizen und Tags im gemeinsamen Posteingang, sieben Systemrollen plus eigene Rollen.

  • Welche Funktionen laufen mit Coexistence, welche nicht?

    SendSeven: Die Grenzen stehen offen unter „Grenzen“: keine WhatsApp-Anrufe in SendSeven, nur statische Flows, 20 Nachrichten pro Sekunde. Flow Builder und KI-Agent (ab Professional) laufen mit.

  • Bekommst du Support auf Deutsch?

    SendSeven: Ja, unser Support antwortet auf Deutsch.

Prüf die Punkte an deinem Fall: Die Testphase dauert 14 Tage und braucht keine Kreditkarte.

Typische Situationen

Kunden betreuen. Kunden gewinnen.

Mit WhatsApp Coexistence auf derselben Nummer, im selben Tool. Wähl, was du zuerst sehen möchtest.

  • Gemeinsamer Posteingang Basic

    Chats zuweisen, interne Notizen schreiben, mit Tags sortieren. Jeder sieht, wer dran ist.

  • KI-Agent mit Übergabe ab Professional

    Beantwortet Standardfragen aus deiner Wissensdatenbank, auch nach Feierabend. Wenn es knifflig wird, übergibt er an dein Team.

  • Flow Builder für Customer Journeys ab Professional

    Automatische Abläufe per Drag-and-Drop: Terminerinnerungen, Nachfassen bei Warenkorbabbruch per Webhook aus deinem Shop, Begrüßung für Kontakte aus deiner Anzeige.

  • Automatische Übersetzung ab Professional

    Kunden schreiben in ihrer Sprache, dein Team liest und antwortet auf Deutsch.

SendSeven Cowork

Sag, was du brauchst. Cowork baut es.

SendSeven Cowork, dein KI-Assistent in der App, baut Newsletter, WhatsApp-Kampagnen und Flows für dich und beantwortet jede Frage zu SendSeven.

  • Bau den Newsletter für unseren Herbst-Sale: 20 % auf alle E-Bikes bis Sonntag, mit Bild und Button zum Shop. Der Entwurf steht. Prüf ihn in Ruhe, gesendet wird erst auf deinen Klick.
  • Erstelle eine WhatsApp-Kampagne zum Herbst-Sale für alle Stammkunden, mit Bild und zwei Buttons. Vorlage und Kampagnen-Entwurf sind fertig. Reich die Vorlage bei Meta ein, wenn sie dir gefällt.
  • Bau einen Flow für unseren Job-Post: Wer „Interesse“ kommentiert, bekommt eine DM, beantwortet drei Fragen zur Vorqualifizierung und landet beim Recruiting-Team. Der Flow steht, alle Änderungen sind markiert. Aktivier ihn, wenn er passt.
  • Wo finde ich unsere Rechnungen? Die Buchhaltung braucht die vom Oktober. Deine Rechnungen findest du unter Einstellungen › Abrechnung, im Reiter „Rechnungen“. Hier ist der direkte Link:

Arbeitet da, wo du gerade bist

Mit Strg+J öffnest du Cowork auf jeder Seite. Es kennt deine Listen, Vorlagen und Kanäle und erledigt die Arbeit direkt in deinem Konto.

Du hast das letzte Wort

Erst kommt der Plan, dann die Arbeit. Jede Änderung bleibt markiert, bis du speicherst, und gesendet wird nur, was du freigibst.

In jedem Paket

Cowork gehört zu jedem Paket, auch zu Basic und API Only. Abgerechnet wird nach Nutzung, in KI-Credits.

So rechnet sich KI
Kundenstimmen

Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden es sind.

Logo von Auxi Alltagshilfe, Kunde von SendSeven
„Wir nutzen SendSeven, um die komplette WhatsApp-Kommunikation mit unseren 50+ Mitarbeitenden zentral abzubilden und zunehmend zu automatisieren. […] Das nutzungsbasierte Preismodell ist […] sehr fair – gerade im Vergleich zu anderen Lösungen am Markt bekommt man hier sehr viele Funktionen zu einem sehr guten Preis.“
L. Bosch
Gründer & Inhaber · Pflege- und Alltagshilfe, Potsdam
„Gute Entscheidung! Support einzigartig“
Alexander
„Mega Team mit top Service auf allen Support Channels“
ManuelGoogle
„Hervorragendes Produkt, randvoll mit Funktionen und wirklich schnell integriert“
RossCapterra

Aus dem Englischen übersetzt

„Extrem flexibel, super Support und starkes Preis-Leistungs-Verhältnis“
Leonard
„Top Team. Klasse Fachexpertise. Einfach nur zu empfehlen.“
EricGoogle
„Ideal für SAAS Lösungen“
Richard
„Kompetente, ehrliche Beratung auf Augenhöhe. […] Absolut empfehlenswert.“
LisaGoogle
„Das Team steckt wirklich hinter dem, was es macht. Mit vollem Herz dabei.“
SebastianGoogle
„Vielseitige Automatisierungsplattform mit außergewöhnlich gutem Support“
Michael
„Kompetente Leute mit vielen neuen Ideen“
BerndGoogle
„Außergewöhnlicher Service und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis“
AndrewCapterra

Aus dem Englischen übersetzt

„Alles lief zuverlässig und professionell ab. So wünscht man sich eine Zusammenarbeit.“
DimiGoogle

Deine Kunden vertrauen dir.Wir sorgen dafür, dass es so bleibt.

Made in Germany, gehostet in der EU. Deine Kundendaten bleiben in Europa, und du weißt jederzeit, was mit ihnen passiert.

  1. 01

    Sitz in Augsburg

    Unser Team bringt über 10 Jahre Erfahrung in Messaging-Infrastruktur mit.

  2. 02

    100 % DSGVO-konform

    Verarbeitung nach europäischem Datenschutzrecht, dokumentiert und nachvollziehbar.

  3. 03

    Hosting in der EU

    Die Plattform läuft in Rechenzentren in Frankfurt. Auch die KI arbeitet in der EU.

  4. 04

    AV-Vertrag in jedem Paket

    Den Auftragsverarbeitungsvertrag gibt es für jedes Paket, auch für Basic.

  5. 05

    Kein Modelltraining

    Mit deinen Daten wird kein KI-Modell trainiert. Auf Wunsch lernt dein KI-Agent aus geschlossenen Tickets.

  6. 06

    Verschlüsselt

    Daten sind bei der Übertragung per TLS und gespeichert mit AES-256 verschlüsselt.

  7. 07

    Meta Business Partner

    Für WhatsApp, Instagram und Messenger nutzt du die offiziellen Schnittstellen von Meta.

  8. 08

    Support auf Deutsch

    Persönliche Ansprechpartner aus unserem Team, die deine Sprache sprechen.

Häufige Fragen

Häufige Fragen zu WhatsApp Coexistence.

Deine Frage ist nicht dabei? In der Demo klären wir sie an deinem Fall.

Demo vereinbaren

Was ist WhatsApp Coexistence?

WhatsApp Coexistence ist eine Funktion von Meta: Du nutzt die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API gleichzeitig auf derselben Nummer. Die App bleibt auf dem Handy, dein Team arbeitet am PC in SendSeven, und beide sehen dieselben Chats.

Du verbindest die App einmal per QR-Code oder Code. Meta nennt das Verfahren Business-App-Onboarding, auf Deutsch liest du auch Koexistenz.

Kann ich die Business App und die API gleichzeitig nutzen?

Ja, mit WhatsApp Coexistence. Die Business App läuft auf dem Handy weiter, dein Team antwortet am PC in SendSeven über die API. Beide sehen dieselben Chats, Antworten laufen in beide Richtungen mit. Läuft eine Nummer dagegen über die volle API, ist sie in der App nicht mehr nutzbar.

Kostet WhatsApp Coexistence extra?

Bei SendSeven nicht. Coexistence ist in jedem Paket ab Basic für 49 € im Monat enthalten, auch bei API Only, mit unbegrenzten Nutzern.

Für Vorlagen-Nachrichten berechnet Meta eigene Gebühren, in Deutschland derzeit 0,1131 € pro Marketing- und 0,0456 € pro Utility-Nachricht, mit Coexistence genauso wie mit der vollen API. Für Nachrichten, die du in der Business App tippst, und für eingehende Nachrichten berechnet Meta nichts. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta auch Service-Nachrichten mit 0,0456 €, die ersten 1.000 pro Nummer und Monat bleiben kostenlos. Stand: Oktober 2026.

Brauche ich eine neue Nummer oder ein neues Handy?

Nein, du brauchst weder eine neue Nummer noch ein neues Handy. WhatsApp Coexistence läuft auf der Nummer, die schon in deiner WhatsApp Business App aktiv ist, und die App bleibt auf deinem Handy.

Läuft die Nummer noch im normalen WhatsApp, ziehst du sie zuerst in die Business App um. Deine Chats kommen dabei mit. Eine neue Nummer geht ebenso, sobald du sie in der Business App verifiziert hast. Sie bringt dann nur noch keinen Chatverlauf mit.

Wie verbinde ich die Business App mit der API?

Du startest in SendSeven unter Einstellungen › Verbundene Kanäle › WhatsApp verbinden, wählst „Coexistence“, meldest dich bei Meta an und bestätigst am Handy per QR-Code oder Code. Das dauert rund 10 Minuten, die Nummer bleibt. Du brauchst die Business App ab Version 2.24.17.

Ist WhatsApp Coexistence in Deutschland verfügbar?

Ja, du kannst WhatsApp Coexistence mit SendSeven in Deutschland nutzen. Bei SendSeven läuft sie im Produktivbetrieb, nicht als Beta, und ist in jedem Paket ab Basic enthalten. Probier sie 14 Tage kostenlos aus, ohne Kreditkarte.

Kann ich die Business App auf dem Handy weiter nutzen?

Ja. Du schreibst weiter wie gewohnt in der App, dein Team parallel in SendSeven. Antworten vom Handy erscheinen im Posteingang, Antworten aus SendSeven auf dem Handy. Wichtig: Öffne die App mindestens alle 13 Tage, damit die Verbindung bestehen bleibt.

Was ist die 14-Tage-Regel bei WhatsApp Coexistence?

Meta trennt die Verbindung zu SendSeven, wenn die Business App rund 14 Tage nicht geöffnet wurde. Öffne sie deshalb mindestens alle 13 Tage. Wer das Handy regelmäßig nutzt, merkt davon nichts.

Passiert es doch, zeigt SendSeven einen Hinweis am Kanal und schickt dir eine E-Mail. Mit „Neu verbinden“ gehst du die Verbindung noch einmal durch und bestätigst am Handy.

Was passiert mit meinen bisherigen Chats?

Beim Verbinden übernimmst du Kontakte mit Name und Nummer sowie die Chats der letzten bis zu 180 Tage, Medien der letzten 14 Tage. Danach landen alle neuen Nachrichten automatisch im Posteingang und auf dem Handy. Gruppenchats werden nicht übernommen.

Können mehrere Mitarbeitende gleichzeitig antworten?

Ja, in SendSeven so viele, wie du willst. Es gibt keine Nutzergebühren, in jedem Paket sind alle Nutzer enthalten. Jeden Chat weist du zu oder versiehst ihn mit einer internen Notiz, damit sichtbar bleibt, wer gerade antwortet. Die Business App läuft parallel auf dem Handy weiter.

Coexistence passt für Einzelunternehmer genauso wie für Unternehmen mit mehreren Hundert Mitarbeitern.

Welche Nachteile hat WhatsApp Coexistence?

Die meisten Nachteile kommen von Meta: keine WhatsApp-Anrufe in SendSeven, nur statische Flows, höchstens 20 Nachrichten pro Sekunde und kein Sync von Gruppenchats. Dazu öffnest du die Business App mindestens alle 13 Tage. Für Kundendialog und Newsletter reicht das meist, sonst wechselst du auf die volle API.

Was geht mit WhatsApp Coexistence nicht?

Einige Dinge ändern sich: Broadcast-Listen der App sind nur noch lesbar, Newsletter versendest du über SendSeven ohne 256er-Grenze. Gruppenchats bleiben in der App und werden nicht synchronisiert. „Für alle löschen“ vom Handy wird nicht gespiegelt. Dazu gelten ein Limit von 20 Nachrichten pro Sekunde, keine WhatsApp-Anrufe in SendSeven (in der App telefonierst du weiter) und nur statische WhatsApp Flows. Aus Meta-Sicht ist das ein Kompromiss zwischen App und API.

Welche App-Funktionen fallen mit Coexistence weg?

In Einzelchats sind verschwindende Nachrichten, einmal ansehen und Live-Standort aus. Broadcast-Listen sind nur noch lesbar, Gruppenchats werden nicht synchronisiert, und „Für alle löschen“ erscheint nicht in SendSeven. WhatsApp für Windows und Wear OS funktionieren nicht mehr. Anrufe und Videoanrufe führst du weiter in der Business App, nicht in SendSeven.

Geht WhatsApp Web mit Coexistence noch?

Ja, WhatsApp Web im Browser bleibt nutzbar. Beim Verbinden meldet WhatsApp alle verknüpften Geräte ab, danach verknüpfst du WhatsApp Web einfach neu, wie bisher bis zu vier Geräte. Die Verbindung zu SendSeven ist kein verknüpftes Gerät, du findest sie in der Business App unter Business-Plattform. Nicht mehr funktionieren WhatsApp für Windows und Wear OS. Dein Team arbeitet stattdessen im SendSeven-Posteingang, der mehr kann als WhatsApp Web: zuweisen, notieren, taggen.

Brauche ich einen Anbieter für WhatsApp Coexistence?

Ja. WhatsApp Business hat eine API, die WhatsApp Business Platform von Meta. Coexistence verbindet sie mit deiner Business App, und das richtet Meta nur über einen Anbieter ein. SendSeven ist Meta Business Partner und verbindet WhatsApp selbst. Du bestätigst einmal per QR-Code oder Code in der Business App, eine neue Nummer brauchst du nicht.

Kann der KI-Agent mit WhatsApp Coexistence antworten?

Ja, ab Professional antwortet der KI-Agent aus deiner Wissensdatenbank. Antwortet jemand aus deinem Team in SendSeven, pausiert der KI-Agent in diesem Chat, damit dein Kunde keine doppelte Antwort bekommt. Wer viel vom Handy antwortet, nutzt den Assist-Modus: Dann schreibt der Agent nur Entwürfe und schickt nichts selbst.

Kann ich WhatsApp Coexistence per API und Webhooks anbinden?

Ja, auch bei Coexistence-Nummern nutzt du die SendSeven-API und Webhooks, etwa um Ereignisse aus deinem Shop mit WhatsApp-Nachrichten zu verbinden. Die Webhooks von SendSeven zeigen dir, ob eine Nachricht aus der Business App kam. API und Webhooks im Detail findest du in der Dokumentation.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Verbinden musst du nur einmal: in SendSeven starten, bei Meta anmelden, in der Business App per QR-Code oder Code bestätigen. Das dauert rund 10 Minuten. Deinen Chatverlauf übernimmt SendSeven danach im Hintergrund, meist in wenigen Minuten, bei langem Verlauf auch länger. Lass die App dabei geöffnet, den Kanal kannst du schon vorher nutzen.

Kann ich WhatsApp Coexistence wieder beenden?

Ja, jederzeit. Du trennst die Verbindung direkt in der Business App unter Einstellungen, Konto, Business-Plattform. Die App läuft danach wie vorher weiter, nur eben ohne SendSeven.

Brauchst du später mehr, etwa WhatsApp-Anrufe in SendSeven oder mehr als 20 Nachrichten pro Sekunde, wechselst du auf die volle API. Die Nummer bleibt. Für den Weg von der vollen API zurück in die App gilt bei Meta eine Wartezeit, und Gespräche aus SendSeven kommen nicht mit.

Wie steht es um den Datenschutz?

SendSeven ist in der EU gehostet, in Rechenzentren von Google Cloud in Frankfurt. Auch die KI läuft in der EU. Du kannst sie jederzeit abschalten, und deine Kundendaten fließen in kein KI-Training ein.

Den AVV gibt es für alle Pakete, jederzeit im Tool herunterladbar. Fragen zum Datenschutz beantworten wir dir direkt unter [email protected].

WhatsApp selbst ist ein Dienst von Meta, der Daten auch in den USA verarbeitet, abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

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Was dich erwartet

  1. 01Dein Alltag zuerst

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  2. 02Live an deinem Fall

    Wir zeigen dir Coexistence, den gemeinsamen Posteingang und die Funktionen, die zu deinen Abläufen passen.

  3. 03Klare Empfehlung

    Du weißt danach, welches Paket zu dir passt und wie der Start aussieht. Ohne Verkaufsdruck.

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