KI-Credits, einfach erklärt
KI-Credits sind die Einheit, in der SendSeven Ihre KI-Nutzung abrechnet. Immer wenn die KI für Sie arbeitet, etwa einem Kunden antwortet oder Ihrem Team eine Antwort vorschlägt, fallen Credits an. Je mehr Arbeit, desto mehr Credits.
Credits kommen zuerst aus dem Inklusivvolumen Ihres Pakets. Die Suche in der Wissensdatenbank, Übersetzungen und fehlgeschlagene KI-Läufe sind kostenlos. Auf dieser Seite sehen Sie, was welche KI-Funktion kostet, und rechnen Ihren Monat selbst durch.
Was kosten KI-Credits bei SendSeven?
Ein KI-Credit kostet 0,01 €. Ab dem 1. November 2026 wird KI nach Aufwand abgerechnet: Eine typische Antwort eines KI-Agenten kostet etwa 1 bis 2 Credits auf Fast und etwa 3 bis 8 auf Advanced. Credits kommen zuerst aus dem Inklusivvolumen des Pakets, nach den Nachrichten. Wissensdatenbank-Suche, Übersetzungen und fehlgeschlagene Läufe sind kostenlos. KI-Agenten gibt es ab Professional, ohne Add-on und ohne Gebühr pro Nutzer; SendSeven Cowork, Ihren KI-Assistenten in der App, gibt es in jedem Paket.
Das Wichtigste in drei Punkten
100 KI-Credits = 1 €
Ein Credit kostet 0,01 €, in jedem Paket gleich. Im Inklusivvolumen zählt ein Credit wie eine Nachricht.
Bezahlt wird der Aufwand
Eine kurze Antwort kostet einen Bruchteil eines Credits, eine lange Unterhaltung mit vielen Anweisungen mehr. Bruchteile werden ohne Mindestbetrag berechnet.
Erst aus dem Inklusivvolumen
Ihr Paket enthält ein monatliches Kontingent. Es deckt zuerst Ihre Nachrichten, danach KI-Credits. Erst was darüber hinausgeht, kostet 0,01 € pro Credit.
Was kostet was?
Typische Werte aus der Praxis. Der genaue Verbrauch hängt davon ab, wie viel die KI lesen und schreiben muss. In der App sehen Sie für jede KI-Nachricht, wie viele Credits sie gekostet hat.
| Nutzung | Fast | Advanced |
|---|---|---|
| Einfache Frage an einen KI-Agenten, ohne Websuche und Dateien | unter 1 | etwa 3× Fast |
| Typische Antwort eines KI-Agenten, auch Entwürfe im Assist-Modus | etwa 1–2 | etwa 3–8 |
| Antwortvorschlag der KI im Posteingang oder in Team Chat | unter 1 | etwa 3–5 |
| Frage an Cowork | etwa 2 | etwa 7–10 |
| Foto oder PDF eines Kunden lesen | etwa 0,5 | etwa 3× Fast |
| Flow mit KI erstellen | etwa 5–8 | etwa 15–26 |
| KI-Agent mit dem Builder erstellen (immer Advanced) | – | etwa 12–18 |
| WhatsApp Flow mit KI erstellen | etwa 7–9 | etwa 24–31 |
| Websuche oder Live-Seite lesen | 3 | 3 |
| Wissen hinzufügen | 1 pro 10 Seiten | 1 pro 10 Seiten |
Angaben in KI-Credits pro Nutzung, 1 Credit = 0,01 €. Ein Agent öffnet ein Foto oder PDF nur, wenn die Unterhaltung es braucht. Beim Hinzufügen von Wissen zählt ein PDF seine echten Seiten, andere Dateien und Webseiten eine Seite pro 5.000 Zeichen. Wird eine Website neu eingelesen, zählen nur neue oder geänderte Seiten.
Das kostet keine Credits
- Suche in der Wissensdatenbank, auch durch Bots und Agenten. Berechnet wird nur die Antwort, die die KI daraus schreibt.
- Übersetzung von Nachrichten und E-Mails, dazu die Spracherkennung
- Fehlgeschlagene oder abgebrochene KI-Läufe, auch die Hinweis- oder Übergabe-Nachricht danach
- Keyword-Bots und Nachrichten aus Flows ohne KI (es gilt nur der normale Nachrichtenpreis)
- Testchats mit Bots und bis zu 500 Test-Durchläufe pro Tag in der Testkonsole eines Agenten
Rechnen Sie Ihren Monat durch
Geben Sie ein, wie viel KI Sie pro Monat ungefähr nutzen. Der Rechner zeigt eine Spanne, weil der Verbrauch je nach Länge der Unterhaltung schwankt.
2.500 Einheiten Inklusivvolumen pro Monat
Service-Nachrichten, Kampagnen und SMS, ohne die Antworten Ihrer KI-Agenten. Die zählt der Rechner automatisch dazu.
Jede Antwort zählt zusätzlich als gesendete Nachricht.
Wenn Ihr Team sich einen Entwurf von der KI schreiben oder verbessern lässt.
Der Assistent in der App, der Fragen beantwortet und Aufgaben für Sie erledigt.
KI-Credits pro Monat
etwa 1.210 bis 2.010
- Wert der Credits
- 12,10 € – 20,10 €
- Aus dem Inklusivvolumen gedeckt
- 200
- Zusätzliche KI-Kosten pro Monat
- 10,10 € – 18,10 €
Eine Agent-Antwort kostet auf dieser Stufe etwa 1 bis 2 Cent.
Schätzung auf Basis typischer Werte. Positionen mit „unter 1 Credit“ rechnet der Rechner zur Sicherheit mit 1 Credit, Ihr echter Verbrauch liegt dort meist darunter. Ihr Nachrichtenpreis über dem Kontingent ist nicht Teil dieser Rechnung.
Fast oder Advanced?
Sie wählen pro Aufgabe und pro Agent, wie viel Rechenleistung die KI nutzt. Das ist wie im Team: Die meisten Kundenfragen beantwortet jeder schnell, der die Fakten kennt. Nur manche Anliegen brauchen jemanden, der abwägt und mehrere Schritte vorausdenkt. Advanced kostet für dieselbe Anfrage etwa 3,3-mal so viele Credits wie Fast.
Fast
Schnell und sparsam
Fast beantwortet klare Fragen zuverlässig, solange die Antwort in Ihrer Wissensdatenbank steht. Das ist der Großteil im Kundenservice.
Gut für
- Öffnungszeiten, Preise, Adressen, Lieferzeiten
- Bestellstatus, Termin buchen oder verschieben
- Kurze Antworten und Antwortvorschläge für Ihr Team
- Fragen an SendSeven Cowork in der App
Standard für Antwortvorschläge, Cowork und jeden neuen KI-Agenten.
Advanced
Denkt gründlicher, kostet mehr
Advanced ist die stärkere KI. Sie behält in langen Unterhaltungen den Überblick, wägt mehrere Dinge gegeneinander ab und hält sich genauer an ausführliche Anweisungen.
Gut für
- Anliegen mit mehreren Teilen, etwa Rückgabe plus Garantiefrage
- Beratung und Vergleiche: Welches Produkt passt zu mir?
- Lange Unterhaltungen mit vielen Details
- Flows und KI-Agenten mit den KI-Buildern bauen
Standard für die KI-Builder. Der Agent-Builder läuft immer auf Advanced.
Beispiele aus dem Alltag
Was Kunden schreiben oder was Sie die KI bauen lassen, und welche Stufe wir dafür wählen würden.
Haben Sie samstags geöffnet?
Ein klarer Fakt aus der Wissensdatenbank. Fast beantwortet das genauso gut.
Kann ich meinen Termin von Dienstag auf Donnerstag verschieben?
Ein klares Anliegen mit festem Ablauf. Fast reicht.
Wo ist meine Bestellung? Ich habe letzte Woche bestellt.
Eine Standardfrage mit eindeutiger Antwort. Fast reicht.
Der Wasserkocher ist nach 13 Monaten kaputt. Gilt noch Garantie, oder kann ich ihn zurückgeben?
Zwei Themen, ein Datum zum Prüfen und Regeln zum Abwägen. Advanced hält die Teile zusammen.
Ich habe ein kleines Café. Welche Ihrer Kaffeemaschinen schafft 80 Tassen am Tag?
Beratung: Bedarf und Produkte müssen verglichen werden. Advanced erklärt den Unterschied klarer.
Bau mir einen Flow, der neue Leads qualifiziert und einen Termin bucht.
Viele Schritte, die zusammenpassen müssen. Die Builder starten aus gutem Grund auf Advanced.
Unsere Empfehlung: So finden Sie die passende Stufe
- 1
Mit Fast starten
Lassen Sie neue Agenten auf Fast. Bei den meisten Kundenfragen ist die Antwort genauso gut und kostet etwa ein Drittel.
- 2
Kostenlos testen
Stellen Sie Ihrem Agenten im Testchat typische Kundenfragen. Testchats kosten keine Credits.
- 3
Nur gezielt wechseln
Hakt ein Agent bei bestimmten Anliegen, stellen Sie nur diesen Agenten auf Advanced. Pro Aufgabe unter Einstellungen → KI, pro Agent in seinen Einstellungen.
- 4
Kosten im Blick behalten
Jede KI-Nachricht zeigt ihre Credits. Ein Limit pro Konversation verhindert, dass ein einzelner Chat teuer wird.
Falsche Antwort? Erst das Wissen prüfen
Antwortet ein Agent falsch, liegt das meist an fehlendem oder veraltetem Wissen, nicht an der Stufe. Ergänzen Sie zuerst die fehlende Information in der Wissensdatenbank und testen Sie erneut. Die Suche in der Wissensdatenbank ist kostenlos, Advanced kostet bei jeder Antwort etwa 3,3-mal so viel.
So behalten Sie die Kosten im Griff
Verbrauch pro Funktion
Unter Einstellungen → Nutzung sehen Sie Ihre KI-Credits nach Funktion. Jede KI-Nachricht zeigt, wie viele Credits sie gekostet hat.
Limit pro Unterhaltung
Für jeden Agenten legen Sie fest, wie viele Credits eine einzelne Unterhaltung höchstens verbrauchen darf.
Fakten in die Wissensdatenbank
Preise, Öffnungszeiten und Produkte gehören in die Wissensdatenbank statt in lange Anweisungen. Die Suche dort ist kostenlos.
Per API auswerten
Über die Abrechnungs-API rufen Sie Credits pro Funktionsgruppe und Workspace ab, etwa für die Weiterberechnung an Kunden.
Was sich am 1. November 2026 ändert
Bis zum 31. Oktober 2026 hat jede KI-Aktion einen festen Preis. Ab dem 1. November 2026 zählt die Arbeit, die die KI wirklich macht. Der Preis pro Credit bleibt gleich.
| Thema | Bis 31. Oktober 2026 | Ab 1. November 2026 |
|---|---|---|
| KI-Antwort | 1 Credit, 2 mit „Deeper thinking“ | nach Aufwand, typisch etwa 1–2 (Fast) |
| Wissensdatenbank genutzt | +1 Credit pro Antwort | kostenlos |
| Foto oder PDF lesen | +2 bis +3 Credits | etwa 0,5 Credits (Fast) |
| KI-Builder (Agent, Flow, WhatsApp Flow) | 100 Credits pro Build | etwa 5 bis 31, je nach Builder und Stufe |
| Stufen | Fast und „Deeper thinking“ | Fast und Advanced |
| Preis pro Credit | 0,01 € | 0,01 €, unverändert |
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