Instagram Direct Messages — conectado en menos de 2 minutos
Conecta tu cuenta de Instagram Business y gestiona DMs desde la bandeja de entrada compartida.
Instagram Direct Messages: conectar en 2 minutos
¿Qué es la integración con los mensajes directos de Instagram?
Los mensajes directos de Instagram te permiten hablar de tú a tú con tus clientes a través de DMs, respuestas a stories y mensajes desde tu perfil de empresa. La integración de SendSeven conecta tu cuenta de Instagram de empresa o de creador con tu bandeja de entrada compartida, así respondes todos los mensajes desde un único sitio. Gestiona respuestas a stories, envía respuestas personalizadas, prepara respuestas rápidas y automatiza las preguntas más habituales, todo sin salir de SendSeven.
Una cuenta de SendSeven: regístrate gratis en app.sendseven.com
Una cuenta de Instagram de empresa o de creador (las cuentas personales no pueden usar la API de DMs; puedes convertirla desde la configuración de Instagram)
El acceso a los mensajes activado en la app de Instagram (no hace falta una página de Facebook)
¿No eres tú quien se encarga? Comparte el Enlace de conexión de canal (Configuración → Canales conectados) con tu equipo de marketing o con tu agencia: pueden completar la configuración sin acceder al resto de tu cuenta.
Página Canales conectados de SendSeven con el botón Conectar Instagram junto a los botones de los demás canales
Cuadro de diálogo de SendSeven antes de conectar el canal, con enlaces a las Instagram Community Guidelines, los Meta Platform Terms y la Política de uso aceptable de SendSeven, la casilla de aceptación y el botón Continuar
Cuadro de diálogo Configurar Instagram de SendSeven con la pregunta de si la cuenta de Instagram es profesional y tres respuestas: Empresa o Creador, cuenta personal, no estoy seguro
SendSeven recomienda Iniciar sesión con Instagram, con las comprobaciones sobre el acceso a los mensajes y los datos de acceso de Instagram encima del botón Iniciar sesión con Instagram
Un aviso: aquí inicias sesión con Instagram, no con Facebook. SendSeven no recoge ni almacena ningún dato de tu perfil personal.
- Abrir Canales conectados
- Hacer clic en Conectar Instagram y confirmar las políticas
- Confirmar el tipo de cuenta
- Iniciar sesión con Instagram
- Abrir la bandeja de entrada
FAQ
¿Necesito una cuenta de empresa o de creador?
Sí. Los DMs de Instagram solo están disponibles para cuentas de empresa y de creador. Las cuentas personales no pueden usar la API de DMs. Puedes convertir tu cuenta personal en cuenta de empresa fácilmente desde la configuración de Instagram.
¿Puedo ver las respuestas a mis stories?
Sí. Cuando alguien responde a tus stories, ese mensaje llega directo a SendSeven como un DM normal. Puedes contestar a las respuestas a stories igual que a cualquier otro mensaje.
¿Qué tipos de mensaje se admiten?
SendSeven admite mensajes de texto, imágenes, GIFs, vídeos, publicaciones en carrusel y respuestas rápidas. Las respuestas a stories también aparecen como conversaciones de DM normales.
¿Es gratis?
Recibir DMs de Instagram es gratis. La bandeja de entrada y las herramientas de automatización de SendSeven van incluidas en tu plan. Solo pagas el servicio de SendSeven: Instagram y Meta no cobran nada aparte por los DMs.
¿Puedo conectar varias cuentas de Instagram?
Sí. Cada cuenta de Instagram es un canal independiente en tu espacio de trabajo. No hay límite en el número de canales de Instagram conectados.
¿Y las respuestas a comentarios de Instagram?
SendSeven no publica respuestas públicas debajo de tus publicaciones, porque no es una herramienta de gestión de redes sociales. Sí puede reaccionar a los comentarios. Defines una palabra clave y creas un flujo para ella. Cuando alguien comenta esa palabra, el flujo se ejecuta y puede abrir un mensaje directo con esa persona de forma automática. La conversación continúa después en tu bandeja de entrada compartida.
¿Qué es el Enlace de conexión de canal?
El Enlace de conexión de canal es un enlace seguro que puedes compartir con tu equipo de marketing, con tu agencia o con un compañero. Le permite conectar el canal de Instagram sin necesitar acceso al resto de tu cuenta de SendSeven. Lo encuentras en Configuración → Canales conectados.