WhatsApp Business Web
WhatsApp Business Web è la variante browser dell'app WhatsApp Business (web.whatsapp.com). Non è un software autonomo ma un Companion Device collegato allo smartphone via codice QR. Funzionalmente identico alle app Desktop per Windows e Mac.
Cos'è WhatsApp Business Web?
WhatsApp Business Web è la versione browser dell'app WhatsApp Business, raggiungibile su web.whatsapp.com. È stata creata perché titolari e collaboratori potessero usare WhatsApp alla scrivania senza dover continuamente prendere in mano lo smartphone. Tecnicamente è un Companion Device: non un software autonomo con login proprio, ma uno specchio dell'account smartphone.
L'app Desktop di WhatsApp per Windows (Microsoft Store) e macOS (App Store) funziona in modo identico. Tre forme, una logica: tutte e tre sono ancorate al dispositivo principale (smartphone), tutte e tre rientrano nel limite di dispositivi, tutte e tre perdono la connessione se il dispositivo principale resta 14 giorni offline.
Limiti e regola dei dispositivi
Per account WhatsApp sono consentiti al massimo quattro Companion Devices contemporaneamente. Browser, app Desktop e tablet contano insieme, non per categoria. Chi usa un Mac in ufficio, un tablet a casa e WhatsApp Web nel browser personale ha già occupato tre posti. Al team resta al massimo un posto. Condividere le credenziali tra collaboratori viola le condizioni d'uso di Meta.
Quando WhatsApp Business Web basta
- Imprenditori in solitaria che usano WhatsApp alla scrivania e sul telefono in parallelo
- Divisione chiara dei compiti senza sovrapposizione: una persona legge, una scrive
- Volume basso (meno di 20 richieste al giorno)
- Niente newsletter marketing, niente esigenza CRM, niente statistica richiesta
Quando WhatsApp Business Web non basta più
- Appena più di due collaboratori devono gestire richieste in parallelo
- Quando i clienti ricevono risposte doppie o si perdono richieste
- Quando serve visibilità: chi ha parlato per ultimo con chi e di cosa
- Quando serve un contratto di nomina a responsabile del trattamento per la conformità GDPR: non esiste per l'app Business
- Per newsletter marketing oltre 256 destinatari
La soluzione professionale: Coexistence al posto di Web/Desktop da solo
Chi supera WhatsApp Web/Desktop non deve migrare per forza tutto. WhatsApp Coexistence consente da novembre 2025 di far girare l'app Business e una casella di team professionale sullo stesso numero di telefono in parallelo. Web e Desktop continuano a funzionare, il titolare continua a scrivere dall'app e, in più, il team ottiene una casella condivisa con assegnazione, passaggio, modelli, risposte IA e statistiche.
Con SendSeven si parte da 9 €/canale/mese. Configurazione in 10-15 minuti via Embedded Signup, reversibile dalle impostazioni dell'app. Più in la nostra guida su WhatsApp Web e Desktop.