WhatsApp Business Web
WhatsApp Business Web to wariant przeglądarkowy aplikacji WhatsApp Business (web.whatsapp.com). To nie samodzielne oprogramowanie, lecz Companion Device sparowany ze smartfonem przez kod QR. Funkcjonalnie identyczny z aplikacjami Desktop dla Windows i Mac.
Czym jest WhatsApp Business Web?
WhatsApp Business Web to wersja przeglądarkowa aplikacji WhatsApp Business, dostępna pod adresem web.whatsapp.com. Powstała po to, by właściciele i pracownicy mogli korzystać z WhatsApp przy biurku, bez ciągłego sięgania po smartfon. Technicznie jest to Companion Device: nie samodzielne oprogramowanie z własnym logowaniem, lecz lustro konta smartfonowego.
Identycznie działa aplikacja Desktop WhatsApp dla Windows (Microsoft Store) i macOS (App Store). Trzy formy, jedna logika: wszystkie trzy są zakotwiczone w urządzeniu głównym (smartfonie), wszystkie trzy liczą się do limitu urządzeń i wszystkie trzy tracą połączenie, gdy urządzenie główne pozostaje 14 dni offline.
Limity i zasada urządzeń
Na jedno konto WhatsApp dozwolone są maksymalnie cztery Companion Devices jednocześnie. Przeglądarki, aplikacje Desktop i tablety liczą się łącznie, a nie według kategorii. Kto korzysta z Maca w biurze, tabletu w domu i WhatsApp Web w prywatnej przeglądarce, zajął już trzy miejsca. Dla zespołu pozostaje najwyżej jedno. Dzielenie się danymi logowania między pracowników narusza warunki korzystania z usług Meta.
Kiedy WhatsApp Business Web wystarczy
- Jednoosobowe firmy korzystające z WhatsApp przy biurku i równolegle na telefonie
- Jasny podział zadań bez nakładania się: jedna osoba czyta, druga pisze
- Niski wolumen (poniżej 20 zapytań dziennie)
- Brak newslettera marketingowego, brak potrzeby CRM, brak wymaganej statystyki
Kiedy WhatsApp Business Web już nie wystarcza
- Gdy więcej niż dwóch pracowników musi równolegle obsługiwać zapytania
- Gdy klienci dostają podwójne odpowiedzi lub zapytania przepadają
- Gdy potrzebna jest widoczność: kto ostatnio z kim i o czym rozmawiał
- Gdy potrzebna jest umowa powierzenia przetwarzania danych dla zgodności z RODO: dla aplikacji Business nie ma takiej umowy
- Dla newsletterów marketingowych powyżej 256 odbiorców
Rozwiązanie profesjonalne: Coexistence zamiast samego Web/Desktop
Kto wyrasta z WhatsApp Web/Desktop, nie musi w pełni migrować. WhatsApp Coexistence pozwala od listopada 2025 prowadzić aplikację Business i profesjonalną skrzynkę zespołową na tym samym numerze telefonu równolegle. Web i Desktop działają dalej, właściciel dalej pisze z aplikacji, a zespół dodatkowo dostaje wspólną skrzynkę z przypisaniem, przekazaniem, szablonami, odpowiedziami AI i statystykami.
W SendSeven kosztuje to od 9 €/kanał/miesiąc. Konfiguracja w 10-15 minut przez Embedded Signup, odwracalna z ustawień aplikacji. Więcej w naszym przewodniku po WhatsApp Web i Desktop.