Czym są Boty AI SendSeven?
Boty AI SendSeven bez kodu obsługują sprzedaż i wsparcie w widgecie na stronie oraz na WhatsAppie, Telegramie, Messengerze, Instagramie i w e-mailu. Dwa typy botów i 55 gotowych promptów ułatwiają start; dla każdego bota ustawiasz osobowość i wydzielony folder wiedzy. Próg pewności i słowa kluczowe przekazania kierują rozmowę do agenta. Ujawnienie AI zgodnie z EU AI Act jest wbudowane. Od 79 €/miesiąc.
Twój nowy agent AI.
100 % oparte na faktach.
100 % gracz zespołowy.
Boty odpowiadające wyłącznie na podstawie Twojej bazy wiedzy. Przekazania do Twojego zespołu z pełnym kontekstem. Widget na stronie i Twoje kanały wiadomości, dwa typy botów, zgodność z EU AI Act od razu po wdrożeniu.
Trzy rzeczy, które sprawiają, że nasze boty są lepsze
Presety zamiast inżynierii promptów, tryb hybrydowy zamiast pełnej automatyki, kontrolowana wiedza zamiast wolnej ręki dla AI. Wszystko bezpośrednio w platformie – bez kodu, bez dodatkowych narzędzi.
Presety zamiast inżynierii promptów
55 gotowych presetów promptów w pięciu kategoriach: wsparcie, sprzedaż, FAQ, e-mail i własny. Wybierasz typ bota i preset, my dostarczamy osobowość, powitanie i logikę przekazań – gotowe w mniej niż pięć minut.
Człowiek i AI w trybie hybrydowym
Przejrzyste reguły przekazań, słowa kluczowe jak „połącz z człowiekiem”, progi ufności i zachowanie poza godzinami pracy. Przy każdym przekazaniu Twój zespół widzi pełną historię – bez „proszę opisze wszystko jeszcze raz”.
Wiedza pod kontrolą
Każdy bot korzysta dokładnie z tych folderów wiedzy, które mu przydzielisz. Bot sprzedaży trzyma się katalogu produktów, bot wsparcia technicznej dokumentacji. Jeśli AI nie znajdzie odpowiedzi w Twojej wiedzy – po prostu nie odpowiada.
Automatyzacja tam, gdzie ma sens. Człowiek tam, gdzie to ważne.
Tryb hybrydowy zamiast podejścia zero-jedynkowego. Twoje boty obsługują rutynę: godziny otwarcia, status zamówienia, pytania o ceny, informacja o produkcie. Gdy sytuacja staje się trudna – reklamacja, rezygnacja, indywidualny przypadek – przekazują do Twojego zespołu. Z pełną historią, poziomem ufności AI przy każdej odpowiedzi i powodem przekazania. Nikt nie zaczyna od zera – ani Twój pracownik, ani klient.
- Próg ufności konfigurowalny per bot – poniżej 55 %, 70 % lub 85 % następuje przekazanie
- Przekazanie przez słowo kluczowe: „człowiek”, „prawdziwy pracownik”, „support agent” – dowolnie definiowalne
- Zachowanie poza godzinami pracy: bot może odpowiadać inaczej poza godzinami Twojej firmy
- Twój zespół widzi pełną historię AI wraz ze źródłami i poziomami ufności
Specjaliści zamiast bota od wszystkiego
Zamiast jednego bota, który średnio odpowiada na wszystko – jeden bot na zadanie. Tworzysz kilku asystentów AI, każdego z własnym presetem i własną osobowością. Asystent sprzedaży doradza w kwestii produktów, asystent wsparcia rozwiązuje zgłoszenia z bazy wiedzy, bot słów kluczowych odpowiada na stałe zapytania bez AI. Każdy bot ma dostęp tylko do folderów wiedzy, które mu przydzielisz – bot sprzedaży nie widzi polityki HR, bot wsparcia nie widzi cennika. Jasna odpowiedzialność, precyzyjne odpowiedzi, mniej halucynacji.
- 55 presetów promptów w pięciu kategoriach: wsparcie, sprzedaż, FAQ, e-mail, własny – każda w jedenastu językach
- Każdy bot ma osobny folder wiedzy – tryb „Tylko Baza Wiedzy” jako gwarancja anti-halucynacyjna
- Próg ufności per bot: minimalny poziom pewności dla odpowiedzi, w przeciwnym razie przekazanie lub „nie wiem”
- Kontekstowo: szczegółowe odpowiedzi na złożone pytania, krótkie odpowiedzi na szybki chat
- Wyszukiwanie w sieci na żywo z prawdziwymi, klikalnymi źródłami: wyniki z sieci i Twój folder wiedzy łączą się w jedną odpowiedź, która cytuje oba
- Ograniczenie domeny to twardy limit, ustawiany per bot: bot zablokowany do Twojej własnej strony nigdy nie odpowiada znikąd indziej
- Odświeżanie strony na żywo: bot odczytuje stronę na nowo w czasie rzeczywistym przed odpowiedzią, zamiast polegać na wersji z pamięci podręcznej
Osobowość, która pasuje do marki
Boty brzmią tak, jak potrzebujesz – nie jak robot. Wiadomość powitalną, prompt osobowości z zasadami zachowania i język odpowiedzi konfigurujesz osobno dla każdego bota. Napisz „bądź przyjazny, cierpliwy i mów wprost” albo podaj konkretne zasady: „nigdy nie obiecuj tego, czego nie możesz dotrzymać. Przy złożonych tematach zaproponuj pracownika”. Bot stosuje się do nich – i automatycznie tłumaczy na wszystkie języki, w których piszą Twoi klienci.
- Wiadomość powitalna dowolnie definiowalna – wieloliniowa, z emoji, w Twoim tonie
- Prompt osobowości z zasadami zachowania, tonem i wytycznymi (np. „nigdy nie wymieślaj czegoś spoza KB”)
- Język odpowiedzi: automatyczne wykrywanie lub wymuszony stały język (np. tylko polski mimo zapytań w innych językach)
- Tłumaczenia na 30+ języków generowane przez AI jednym kliknięciem i zapisywane – zawsze edytowalne
EU AI Act-ready. Od razu po wdrożeniu.
Od sierpnia 2026 artykuł 50 Rozporządzenia UE w sprawie AI wymaga, aby klienci wiedzieli, że rozmawiają ze sztuczną inteligencją. SendSeven dostarcza gotowe elementy: konfigurowalny tekst ujawnienia AI, awatar z czytelnym imieniem, informacja o możliwości rozmowy z człowiekiem w powitaniu. Przekazanie przez słowo kluczowe, próg ufności lub życzenie klienta. Reguły aktywacji per kanał z priorytetem. Wszystko audytowalne, wszystko udokumentowane – Ty korzystasz z narzędzi przejrzystości, my dbamy o architekturę i hosting w UE.
- Tożsamość AI i ujawnienie: awatar, nazwa wyświetlana, konfigurowalny tekst ujawnienia zgodny z Art. 50
- Przełącznik „Wspomnij o przekazaniu w powitaniu”: każdy klient od razu widzi, że człowiek jest dostępny
- Słowa kluczowe przekazania i próg ufności – audytowalne w historii sesji
- Reguły aktywacji: per kanał decyduj, który bot działa z jakim priorytetem
Od presetu do działającego bota w 5 minut
Wczytaj preset, ustaw wiedzę i osobowość, aktywuj na kanałach. Bez kodu, bez trenowania modelu, bez migracji.
Wybierz typ i preset
Asystent AI dla odpowiedzi w języku naturalnym z Twojej wiedzy albo bot słów kluczowych dla stałych odpowiedzi bez AI. Dla asystenta AI wczytujesz jeden z 55 presetów promptów, razem z powitaniem, promptem osobowości i zasadami przekazań.
Ustaw wiedzę i tożsamość
Przydziel foldery wiedzy, skonfiguruj tekst ujawnienia AI, zdefiniuj słowa kluczowe przekazań. Tuż obok edytora osadzony jest panel Test Bot: prowadź rozmowę z botem w jego aktualnej konfiguracji i obserwuj w czasie rzeczywistym, jak każda zmiana wpływa na odpowiedź, z żywym poziomem ufności i licznikiem przekazań.
Opublikuj na kanałach
Opublikuj na istniejącym widgecie na swojej stronie, uruchom nowy, albo podłącz bota do WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram i e-mail, a także do SMS, jeśli numer nadawcy może odbierać odpowiedzi. Reguły aktywacji per kanał decydują, który bot działa gdzie, z priorytetem, jeśli więcej niż jeden jest podłączony do tego samego kanału.
Działa razem ze wszystkim
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje bot?
Boty są dostępne od planu Professional (79 €/miesiąc) wzwyż, przez Scale (199 €/miesiąc) i Enterprise (499 €/miesiąc). Każdy z tych planów obejmuje miesięczny pakiet wiadomości plus jedną przejrzystą stawkę za wiadomość, a odpowiedzi bota są rozliczane tak samo jak każda inna wiadomość, więc nie ma osobnej opłaty za bota, licencji per-bot ani opłat za stanowisko. Plan Basic (49 €/miesiąc) w ogóle nie obejmuje AI, a boty nie są dostępne również w planie API Only, ponieważ ten plan nie ma interfejsu skrzynki, w którym mogłyby działać. 14-dniowy test obejmuje 100 darmowych wiadomości testowych, więc możesz wypróbować boty przed decyzją. Potrzebujesz botów? Zacznij od planu Professional.
Czy AI czasem halucynuje?
Boty działają na Retrieval Augmented Generation (RAG): przed każdą odpowiedzią otrzymują najbardziej odpowiednie fragmenty z przydzielonego folderu wiedzy. Jeśli odpowiedzi nie ma w Twojej wiedzy, AI uczciwie to komunikuje – albo automatycznie przekazuje do pracownika, zależnie od reguły przekazania. Tryb „Tylko Baza Wiedzy” wymusza, aby bot odpowiadał wyłącznie z Twojej KB. Próg ufności (np. 55 %) określa minimalny poziom pewności, by w ogóle odpowiedzieć.
Czy SendSeven spełnia wymogi EU AI Act?
Dostarczamy elementy przejrzystości, których wymaga artykuł 50 Rozporządzenia UE w sprawie AI od sierpnia 2026: tożsamość AI i ujawnienie per bot, konfigurowalny tekst ujawnienia, informacja o przekazaniu do człowieka, pełnie audytowalna historia sesji. Dzięki temu spełniasz jako operator swoje obowiązki z Art. 50 bez własnego developmentu. Stan: lipiec 2026. Obowiązki przejrzystości EU AI Act (Art. 50) obowiązują od 2 sierpnia 2026; Komisja Europejska opublikowała finalne wytyczne 20 lipca 2026. Ostateczna zgodność zależy od konkretnego wdrożenia przez Ciebie jako operatora.
Jak działa przekazanie do pracownika?
Trzy sposoby: (1) Słowo kluczowe – klient pisze „cłowiek” lub inne zdefiniowane przez Ciebie słowo, bot natychmiast przekazuje. (2) Ufność – AI jest mniej pewna niż wybrany próg (np. 55 %), automatycznie przekazuje. (3) Zachowanie poza godzinami pracy – poza godzinami firmy bot może wyświetlać inną wiadomość lub od razu przekazać do kolejki pracowników. Twój zespół zawsze widzi pełną historię AI, cytaty źródłowe i powód przekazania.
W jakich językach działają boty?
Ponad 30 języków dostępnych od razu: polski, angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, portugalski, turecki, arabski, niderlandzki, czeski, japoński, chiński, koreański, rosyjski, ukraiński, szwedzki, duński, fiński, norweski i więcej. Definiujesz bota w języku bazowym, AI generuje tłumaczenia na wszystkie języki docelowe jednym kliknięciem. Są zapisywane i edytowalne. Per bot decydujesz, czy język odpowiedzi wykrywany jest automatycznie, czy wymuszony z góry.
Jakie typy botów i presety są dostępne?
Dwa typy botów. Asystent AI odpowiada w języku naturalnym na podstawie folderu wiedzy, który mu przydzielisz, podaje źródła i przekazuje do Twojego zespołu przy niskim poziomie ufności. Bot słów kluczowych porównuje przychodzące wiadomości z listą słów kluczowych i odpowiada bez AI: stałą wiadomością, plikiem, szablonem lub menu przycisków. Dla asystenta AI dostępnych jest 55 presetów promptów: pięć kategorii (wsparcie, sprzedaż, FAQ, e-mail, własny) w jedenastu językach, wczytywanych w edytorze przez „Wczytaj preset”. Wielostopniowe procesy, takie jak rezerwacja terminu, routing czy kwalifikacja leadów, budujesz w Flow Builderze, który zawiera sześć gotowych flow. Flow może w trakcie przekazać rozmowę asystentowi AI.
Jak mierzyć, czy boty działają dobrze?
Analityka botów pokazuje dla każdego bota i łącznie: Ocena sesji (jakościowa ocena per sesja), Współczynnik rozwiązań (udział sesji zakończonych bez przekazania), Współczynnik przekazań, Średnio wiadomości na sesję, Powody przekazań (słowo kluczowe, ufność, życzenie klienta, poza godzinami). Dzięki temu widzisz, które boty działają sprawnie, a gdzie wiedza lub prompt osobowości wymagają dopracowania.
Ile naprawdę trwa konfiguracja?
Wczytanie presetu, przydzielenie folderu wiedzy i włączenie na kanale zajmuje zazwyczaj 3–5 minut. Kto dostosowuje prompt osobowości, definiuje indywidualne słowa kluczowe przekazań i generuje tłumaczenia na 5+ języków, jest gotowy po 15–20 minutach. Bota można przed i po testować w czacie testowym – z żywym poziomem ufności, licznikiem tokenów i statystykami przekazań. Bez kodu, bez trenowania modelu, bez migracji istniejących treści.
Czy wyszukiwanie w sieci kosztuje dodatkowo?
Tak. Odpowiedź z wyszukiwaniem w sieci kosztuje 3 kredyty AI – 0,03 EUR, przy stałej stawce 0,01 EUR za kredyt AI. Kredyty AI mierzą wykorzystanie AI i bazy wiedzy w planach Professional, Scale i Enterprise – jedynych planach obejmujących AI. Wyszukiwanie w sieci jest rozliczane w momencie, gdy bot je uruchamia, niezależnie od tego, czy znajdzie odpowiedź.
Czy jedna odpowiedź o niskiej pewności od razu wywołuje przekazanie?
Nie. Próg ufności liczy odpowiedzi o niskiej pewności pod rząd, a nie łącznie – jedna dobra odpowiedź zeruje licznik. Bot, który wcześniej w rozmowie miał trudności, nie przekazuje natychmiast, gdy tylko odzyska pewność, a udana odpowiedź z wyszukiwania w sieci liczy się jako dobra odpowiedź, nigdy jako minus dla bota.
Prywatność, która działa w tle
Zgodność z RODO z umową DPA w cenie planu – bez dopłaty.
Szyfrowanie TLS w tranzycie, AES-256 w spoczynku.
Hosting w UE · Serwery w Niemczech · Modele AI w regionie UE.
Role i uprawnienia per folder wiedzy – bot sprzedaży nie widzi danych HR.
Zbuduj swojego pierwszego bota w kilka minut.
Wczytaj preset, podłącz wiedzę, włącz na kanale. 14 dni za darmo – 100 odpowiedzi AI w cenie, bez karty kredytowej. Przekazania do Twojego zespołu nie kosztują nic.