كيف أجمع بيانات العملاء من قنوات متعددة في مكان واحد؟
تقوم إدارة جهات الاتصال من SendSeven تلقائياً بإنشاء ملفات تعريف عملاء موحدة من WhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني وInstagram وMessenger وLive Chat وTelegram. حقول مخصصة غير محدودة، وعلامات ملونة، وتقسيم ذكي، واستيراد CSV مع تعيين الحقول، وإدارة Double-Opt-in متوافقة مع GDPR. كل تفاعل عبر جميع القنوات يُخزن في ملف تعريف واحد. باقات من EUR 49/شهر (Basic).
توقف عن البحث،
ابدأ المعرفة.
بيانات العملاء متفرقة بين جداول البيانات وصناديق البريد وملاحظات الهاتف؟ اجمع كل جهة اتصال وكل قناة وكل محادثة في ملف تعريف موحد، ليقضي فريقك وقتًا أقل في البحث ووقتًا أكثر في البيع.
وسائل الاتصال
إضافة+971 50 555 0182
آخر استخدام قبل 3 أسابيع
+971 50 555 0182
آخر استخدام قبل 4 ساعات
ليلى المنصور
عبر صفحة فيسبوك
آخر استخدام قبل أسبوع
العلامات
الاشتراكات
نشاط الروابط
12
إجمالي النقرات
3
روابط متتبعة
فخ جداول البيانات الذي تقع فيه كل شركة نامية
صباح الإثنين. عميل وفي يتصل بشأن تحديث طلب. عضو الفريق يبحث في البريد المشترك، لا شيء. يتحقق من ملف Excel، قديم. يفتح WhatsApp على هاتف الشركة، هناك، مدفون في محادثة من ثلاثة أسابيع. عشر دقائق ضائعة، العميل محبط.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة بـ 5 إلى 50 موظفًا، هذا يتكرر عشرات المرات يوميًا. بيانات العملاء تعيش في خمسة أماكن مختلفة: جدول Excel على سطح مكتب شخص ما، البريد المشترك، جهات اتصال الهاتف الشخصي، ملاحظات لاصقة عند الكاشير، ومحادثات WhatsApp متفرقة. لا أحد لديه الصورة الكاملة.
النتيجة: العملاء يكررون أنفسهم، المتابعات تضيع، وفريقك يهدر ساعات في تجميع معلومات يجب أن تكون بنقرة واحدة. ليست مشكلة أشخاص، إنها مشكلة أنظمة.
ملف تعريف واحد، كل نقطة اتصال
SendSeven تجمع كل تفاعل عميل من WhatsApp والبريد الإلكتروني وSMS وTelegram وInstagram وMessenger والدردشة المباشرة وتربطها بملف تعريف واحد. بدون إدخال يدوي، بدون نسخ ولصق بين الأدوات.
هكذا يعمل: عميل يرسل رسالة WhatsApp. SendSeven تنشئ ملف تعريفه تلقائيًا بالاسم ورقم الهاتف. لاحقًا يرسل بريدًا إلكترونيًا، فيُضاف عنوان البريد لنفس الملف. عضو الفريق يضع علامة 'عميل عائد' ويضيف ملاحظة. في المرة القادمة التي يفتح فيها أي شخص في الفريق هذه جهة الاتصال، يرون الصورة الكاملة: كل رسالة، كل قناة، كل علامة.
استيراد بياناتك الحالية يستغرق دقائق، ليس أيامًا. حمّل CSV من جدول البيانات، عيّن الأعمدة، وجهات اتصالك في النظام، جاهزة للتقسيم والحملات المستهدفة.
خط زمني للنشاط
سجل التفاعل الكامل
رسالة WhatsApp مستلمة
استفسار عن حالة إصلاح الدراجة
تم النقر على رابط
sendseven.com/pricing
اكتمل الإصلاح
إصلاح #R-2847 أكمله محمد
تم تسليم حملة بريد إلكتروني
تخفيضات الربيع: وصول جديد
اشترك
النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني – مشترك
جهة الاتصال أُنشئت
أُنشئت تلقائيًا من WhatsApp
نتائج قابلة للقياس
الشركات التي تجمع بيانات العملاء مركزيًا تشهد تحسنًا في ثلاثة مجالات أساسية.
وسائل الاتصال
إضافة+971 50 555 0182
آخر استخدام قبل 3 أسابيع
+971 50 555 0182
آخر استخدام قبل 4 ساعات
ليلى المنصور
عبر صفحة فيسبوك
آخر استخدام قبل أسبوع
العلامات
الاشتراكات
نشاط الروابط
12
إجمالي النقرات
3
روابط متتبعة
ملف تعريف واحد، كل القنوات
بدون التنقل بين الأدوات لتجميع سجل العميل. SendSeven تربط الهاتف والبريد الإلكتروني وWhatsApp وTelegram وInstagram وMessenger والدردشة المباشرة بملف تعريف واحد.
- وسائل اتصال متعددة لكل ملف تعريف: هاتف، بريد إلكتروني، WhatsApp، Telegram، Instagram، Messenger والمزيد
- شارات الطريقة الأساسية مع طوابع 'آخر استخدام' لكل قناة
- تُنشأ تلقائيًا من الرسائل الواردة، بدون إدخال بيانات يدوي
- ملاحظات خاصة وحقول مخصصة للسياق الداخلي مرئية لفريقك فقط
شريحة ذكية
العلامات المتاحة
قواعد الشريحة
النتائج
0 جهات اتصال مطابقةليلى المنصور
أحمد الراشد
مريم سالمالعلامات والشرائح، الوصول المستهدف
علامات ملونة للتصنيف الفوري. حقول مخصصة لأي نقطة بيانات تحتاجها شركتك. شرائح ديناميكية تتحدث تلقائيًا بناءً على العلامات والحقول والسلوك.
- علامات ملونة للتصنيف السريع: VIP، عميل عائد، أولوية دعم
- حقول مخصصة غير محدودة: نص، أرقام، تواريخ، قوائم منسدلة، اختيار متعدد
- شرائح ديناميكية تتحدث تلقائيًا مع تغير بيانات جهات الاتصال
- استخدم الشرائح للحملات المستهدفة أو العروض المفلترة أو صادرات GDPR
خط زمني للنشاط
سجل التفاعل الكامل
رسالة WhatsApp مستلمة
استفسار عن حالة إصلاح الدراجة
تم النقر على رابط
sendseven.com/pricing
اكتمل الإصلاح
إصلاح #R-2847 أكمله محمد
تم تسليم حملة بريد إلكتروني
تخفيضات الربيع: وصول جديد
اشترك
النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني – مشترك
جهة الاتصال أُنشئت
أُنشئت تلقائيًا من WhatsApp
سجل كامل، صفر تخمين
كل رسالة WhatsApp وكل بريد إلكتروني وكل دردشة مباشرة، مرتبة زمنيًا في ملف تعريف جهة الاتصال. فريقك لن يسأل أبدًا 'هل تحدث أحد مع هذا العميل من قبل؟'
- سجل محادثات كامل عبر جميع القنوات في خط زمني واحد
- تحليلات النقر على الروابط مع طوابع زمنية وروابط متتبعة لكل جهة اتصال
- التذاكر الأخيرة بأرقامها وتواريخها وحالة الحل
- تغييرات الاشتراك مع سجل تدقيق الموافقة/إلغاء الموافقة للامتثال
contacts.csv
0 صفوف مكتشفة · 5 أعمدة
تعيين الأعمدة
جاهز للاستيراد
0 جهات اتصال
استورد مرة، أغنِ للأبد
حمّل بيانات CSV الحالية في دقائق. تعيين الحقول المرئي يجعلها سهلة. بعد الاستيراد، عيّن قنوات جديدة مثل WhatsApp أو Telegram لملفات جهات الاتصال وأضف علامات أو حقول مخصصة حسب الحاجة.
- استيراد CSV مع تعيين حقول مرئي: طابق الأعمدة مع حقول جهات الاتصال بنقرات
- كشف التكرارات بالهاتف أو البريد الإلكتروني يمنع البيانات الفوضوية من اليوم الأول
- عمليات جماعية: علّم أو حدّث أو صدّر جهات الاتصال دفعة واحدة
- عيّن القنوات والعلامات والحقول المخصصة لجهات الاتصال حسب الحاجة
عائد الاستثمار بالأرقام
كيف يبدو ذلك عمليًا
متجر دراجات في القاهرة بـ 15 موظفًا وفرعين ومتجر إلكتروني يدير بيانات العملاء عبر جدول Excel وبريد مشترك وWhatsApp على هاتف المالك وطلبات إصلاح مكتوبة بخط اليد. بعد استيراد 2,400 جهة اتصال حالية إلى SendSeven وربط WhatsApp والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع، الفريق يعمل من مصدر حقيقة واحد.
سيناريو نموذجي بناءً على بيانات الصناعة للشركات الصغيرة والمتوسطة بـ 5–50 موظفًا
كيف يعمل
من بيانات متفرقة إلى قاعدة بيانات جهات اتصال موحدة في ثلاث خطوات.
استورد جهات اتصالك
حمّل ملف CSV. تعيين الحقول المرئي يطابق أعمدتك مع حقول SendSeven بما في ذلك الحقول المخصصة والعلامات.
اربط قنواتك
اربط WhatsApp والبريد الإلكتروني وTelegram والدردشة المباشرة والمزيد. عيّن قنوات جديدة لملفات جهات الاتصال الحالية حسب الحاجة.
قسّم وتواصل
أنشئ شرائح ديناميكية بناءً على العلامات والحقول المخصصة والسلوك. أطلق حملات مستهدفة على القناة المفضلة لكل عميل.
أدلة خطوة بخطوة للإعداد عبر لوحة التحكم أو واجهة البرمجة.
دليل المنصة: خطوة بخطوة
أدر جهات الاتصال وبياناتها:
تعريف الحقول المخصصة
اذهب إلى الإعدادات > الحقول المخصصة. أنشئ حقولًا مثل "فئة العميل" أو "معرف الحساب" أو "اللغة المفضلة" مع أنواع (نص، رقم، تاريخ، قائمة منسدلة).
عرض ملف جهة الاتصال
في المحادثات، انقر على اسم جهة الاتصال لفتح ملفها. اعرض جميع الحقول المخصصة والوسوم وسجل المحادثات.
تعديل بيانات جهة الاتصال
انقر على "تعديل" في ملف جهة الاتصال لتحديث الحقول. تُحفظ التغييرات فورًا وتظهر في جميع المحادثات.
إضافة وسوم
استخدم الوسوم لتصنيف جهات الاتصال (مثل "VIP" أو "مؤسسة" أو "معرض للخطر"). فلتر جهات الاتصال بالوسوم في قائمة جهات الاتصال.
عرض سجل المحادثات
مرر للأسفل في ملف جهة الاتصال لرؤية جميع المحادثات السابقة عبر جميع القنوات.
مرجع واجهة برمجة التطبيقات: وصول المطور
أدر جهات الاتصال والحقول المخصصة عبر API.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| GET | /api/v1/contacts | عرض جهات الاتصال مع الفلاتر |
| POST | /api/v1/contacts | إنشاء جهة اتصال جديدة |
| PATCH | /api/v1/contacts/{id} | تحديث حقول جهة الاتصال |
| GET | /api/v1/custom-fields/definitions | عرض تعريفات الحقول المخصصة |
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/contacts', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
name: 'John Doe',
email: '[email protected]',
phone: '+1234567890',
custom_fields: {
customer_tier: 'enterprise',
account_id: 'ACC-12345'
},
tags: ['VIP', 'Enterprise']
})
});
const contact = await response.json();
console.log('Contact created:', contact.id);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/contacts/contact_123',
{
method: 'PATCH',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
custom_fields: {
last_purchase_date: '2025-01-15',
lifetime_value: 5000
},
tags: ['VIP', 'Repeat Customer']
})
}
);
const contact = await response.json();
console.log('Updated contact:', contact.name);الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استيراد جهات الاتصال الحالية؟
نعم. صدّر بياناتك كملف CSV وحمّله إلى SendSeven. أداة تعيين الحقول المرئي تتيح لك مطابقة الأعمدة مع حقول جهات الاتصال بما في ذلك الحقول المخصصة والعلامات. يمكنك استيراد آلاف جهات الاتصال دفعة واحدة. كشف التكرارات بالهاتف أو البريد الإلكتروني يمنع البيانات الفوضوية.
ماذا يحدث عندما يتواصل عميل على قناة جديدة؟
إذا تطابق رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني مع جهة اتصال حالية، تُضاف القناة الجديدة تلقائيًا لملف تعريفهم. إذا لم يوجد تطابق، تُنشأ جهة اتصال جديدة. فريقك يرى دائمًا شخصًا واحدًا وملف تعريف واحد.
كيف يعمل التقسيم؟
يمكنك إنشاء شرائح ديناميكية بناءً على أي مزيج من العلامات والحقول المخصصة والقناة وحالة الاشتراك والنشاط. الشرائح تتحدث تلقائيًا مع تغير بيانات جهات الاتصال. استخدمها للحملات المستهدفة أو العروض المفلترة أو صادرات بيانات GDPR.
هل إدارة جهات الاتصال متوافقة مع GDPR؟
نعم. SendSeven تدعم التأكيد المزدوج المتوافق مع GDPR للنشرات الإخبارية، وإدارة الاشتراكات الدقيقة لكل قناة، وتصدير البيانات بنقرة واحدة لطلبات الوصول. جميع البيانات تُعالج في الاتحاد الأوروبي.
هل تُنشأ جهات الاتصال تلقائيًا؟
نعم. عندما يراسلك شخص على أي قناة، تنشئ SendSeven ملف تعريف جهة اتصال تلقائيًا. إذا تطابق الهاتف أو البريد الإلكتروني مع جهة اتصال حالية، تُضاف القناة الجديدة بدلاً من إنشاء مكرر.
كم تكلف إدارة جهات الاتصال؟
إدارة جهات الاتصال مشمولة ابتداءً من Basic (الباقات من 49 €/شهر)، مع صندوق البريد الموحد وكل قناة. بدون رسوم لكل مستخدم، مستخدمون غير محدودون. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، بدون بطاقة ائتمان. عرض الأسعار.
توقف عن البحث. ابدأ المعرفة.
استورد جهات اتصالك، اربط قنواتك، وامنح فريقك الصورة الكاملة: ملف تعريف واحد، كل عميل، كل قناة.