Wissen für bessere Kundenkommunikation

Browser-Push und Email-Newsletter konkurrieren weniger, als viele denken. Sie erreichen verschiedene Momente, eignen sich für unterschiedliche Inhalte und entfalten ihre Stärke in der Kombination. Dieser Vergleich legt acht Dimensionen nebeneinander, rechnet zwei Praxis-Szenarien durch und liefert eine Entscheidungs-Matrix, anhand der KMU für jeden Anwendungsfall den passenden Kanal wählen.

Abonnenten kommen nicht von allein. Dieser Leitfaden zeigt 7 DSGVO-konforme Opt-in-Strategien für den DACH-Markt, von QR-Codes am Point of Sale bis zur E-Mail-Migration, plus 5 Touchpoints, die viele KMU übersehen: Abo-Buttons, E-Mail-Signatur, Gäste-WLAN, Google-Unternehmensprofil und eigene Triggerwörter am Produkt. Mit 90-Tage-Plan und Checkliste zum Download.

CAC +222 %, organische Reichweite bei 2-3 %, 51 % Bot-Traffic, 58 % Zero-Click-Suchen. Das alte Marketing-Playbook ist gleichzeitig an 5 Stellen kaputt. CMO Kai Viertel erklärt, warum Owned Audiences der Ausweg sind.

10 fertige WhatsApp Newsletter Vorlagen für KMU im DACH-Raum. Willkommen, Flash Sale, Event, Feedback, Warenkorbabbruch und mehr. Jedes Template ist DSGVO-konform formuliert, von Meta genehmigbar und sofort einsetzbar.

Tausende Kandidaten im ATS, aber kein Kanal, der sie erreicht. Der Newsletter hat 20–25 % Öffnungsrate. Per WhatsApp-Broadcast wären es 98 %. Dieser Artikel zeigt, wie Sie Ihren Talent Pool DSGVO-konform per Multichannel-Messaging reaktivieren.

Facebook Messenger und WhatsApp Business sind keine austauschbaren Werkzeuge. Der eine glänzt bei jungen Marken-Fans und Click-to-Messenger-Ads, der andere ist der breite Mainstream-Kanal in DACH mit Templates, Authentication und 85 % Bevölkerungsreichweite. Dieser Vergleich zeigt acht Dimensionen ohne Sieger-Schild und liefert eine ehrliche Entscheidungs-Matrix für KMU.

30 % der Kandidaten erscheinen nicht zum Interview. Das kostet EUR 7.200 pro Monat an verschwendeter Recruiter- und Hiring-Manager-Zeit. Automatische Erinnerungen per WhatsApp und SMS halbieren die Quote.

Brevo (früher Sendinblue) ist im E-Mail-Marketing stark, aber WhatsApp-Kampagnen gibt es erst im Professional-Tarif ab rund 430 €/Monat, und der Multichannel-Posteingang ist ein separates kostenpflichtiges Produkt. Wer Conversational-Messaging an erste Stelle setzt, vergleicht hier vier Alternativen: SendSeven, Superchat, Chatwerk und Trengo. Mit Praxisrechnung für ein 8-Personen-Team, das E-Mail, WhatsApp und einen gemeinsamen Posteingang will.

SMS und WhatsApp Business sind kein Entweder-oder. Beide haben klare Stärken, klare Schwächen und konkrete Use Cases, in denen sie unschlagbar sind. Dieser Vergleich zeigt acht harte Dimensionen Seite an Seite, drei DACH-Beispielrechnungen und eine Entscheidungs-Matrix nach Anwendungsfall, damit Sie nicht den falschen Kanal für die falsche Aufgabe wählen.