WhatsApp Business Profil
Das WhatsApp Business Profil ist das öffentliche Unternehmensprofil in WhatsApp mit Firmenname, Adresse, Beschreibung, Öffnungszeiten und Produktkatalog. Es signalisiert Kunden, dass sie mit einem verifizierten Unternehmen kommunizieren – und nicht mit einer Privatperson.
Was ist das WhatsApp Business Profil?
Das WhatsApp Business Profil ist die öffentlich sichtbare Visitenkarte Ihres Unternehmens innerhalb von WhatsApp. Sobald ein Kunde Ihre Nummer anschreibt, sieht er das Profil – noch bevor die erste Nachricht verschickt wird. Ein vollständiges Profil schafft Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden antworten.
Pflichtfelder und optionale Felder
Ein WhatsApp Business Profil besteht aus folgenden Elementen:
- Firmenname (Pflicht) – der angezeigte Name in allen Chats
- Kategorie (Pflicht) – z. B. Einzelhandel, Dienstleistungen, Restaurant
- Beschreibung – bis zu 256 Zeichen, kurze Beschreibung Ihres Angebots
- Adresse – Straße, Stadt, Land (optional, aber empfohlen für lokale KMU)
- Öffnungszeiten – wann ist Ihr Team erreichbar?
- E-Mail-Adresse – alternative Kontaktmöglichkeit
- Website – Link zu Ihrer Unternehmenswebsite
- Produktkatalog – bis zu 500 Produkte oder Dienstleistungen mit Bild, Preis und Beschreibung
Profil-Optimierung für KMU
Für KMU empfehlen sich folgende Best Practices:
- Profilbild: Firmenlogo verwenden, quadratisch, mindestens 640×640 Pixel
- Beschreibung: Ihr wichtigstes Alleinstellungsmerkmal in einem Satz – was bekommen Kunden bei Ihnen, was sie anderswo nicht finden?
- Öffnungszeiten: Immer aktuell halten – Kunden orientieren sich daran, ob ihre Nachricht heute noch beantwortet wird
- Katalog: Auch als Dienstleister lohnt sich der Katalog – listen Sie Ihre wichtigsten Services mit Preisrahmen
- Adresse: Besonders für Ladengeschäfte und Handwerksbetriebe wichtig – Kunden können direkt navigieren
Verifiziertes Profil – der grüne Haken
Ein grüner Haken neben dem Firmennamen signalisiert, dass Meta das Unternehmen offiziell verifiziert hat. Diese Verifizierung ist von der regulären blauen Verifizierung auf privaten Accounts zu unterscheiden:
- Nur für die WhatsApp Business API verfügbar – nicht für die App
- Meta prüft Unternehmensidentität, Markenbekanntheit und Compliance-Kriterien
- Steigert Vertrauen und Öffnungsraten erheblich – Kunden erkennen sofort: das ist ein seriöses Unternehmen
- Voraussetzung für den grünen Haken: verifiziertes Meta Business Manager Konto, aktive Kampagnenumsätze und Einhaltung der WhatsApp Commerce-Richtlinien
App-Profil vs. API-Profil
Das Profil in der WhatsApp Business App und das API-Profil unterscheiden sich in einem wesentlichen Punkt:
| Merkmal | Business App | Business API |
|---|---|---|
| Grüner Haken | Nicht möglich | Möglich |
| Mehrere Nutzer | bis 5 Geräte | Unbegrenzt |
| Profil-Management | Direkt in der App | Über API oder Plattform (z. B. SendSeven) |
| Katalog | Ja | Ja |
| Öffnungszeiten | Ja | Ja |
WhatsApp Business Profil mit SendSeven
Über SendSeven verwalten Sie Ihr WhatsApp Business Profil direkt im Dashboard – ohne technische Kenntnisse. Öffnungszeiten, Beschreibung und Katalog lassen sich in wenigen Klicks aktualisieren. Der Unified Inbox von SendSeven zeigt Kunden dabei immer Ihr aktuelles Profil. Mehr im KMU-Leitfaden 2026.