WhatsApp Business Account 2026: Eine Nummer, mehrere Anbieter

SendSeven Team, Editorial Team

Meta teilt den WhatsApp Business Account in ein WhatsApp-Unternehmenskonto für die Nummer und ein Messaging-Konto je Anbieter. Was sich ändert, was gleich bleibt und wie Sie Ihre bestehende Nummer zu SendSeven mitnehmen, ohne den bisherigen Anbieter schon abgeschaltet haben zu müssen.

Seit Oktober 2026 zeigt die Meta Business Suite in den ersten Konten einen Hinweis mit dem Titel „Updates to your account“, auch bei uns ist er schon aufgetaucht. Dahinter steckt die größte Änderung am WhatsApp Business Account seit Jahren: Meta trennt die Nummer von Templates und Abrechnung. Für Unternehmen ist das vor allem eine gute Nachricht, denn der Wechsel zu einem anderen Anbieter wird deutlich einfacher. Dieser Beitrag erklärt, was sich ändert, was gleich bleibt und wie Sie Ihre bestehende Nummer zu SendSeven mitnehmen, ohne den bisherigen Anbieter schon abgeschaltet haben zu müssen.

Was ändert Meta am WhatsApp Business Account?

Meta teilt den WhatsApp Business Account in zwei Konten auf. Bisher lag alles in einem Konto, der WABA: Telefonnummer, Profil, Templates und Zahlungsmethode. Künftig gehören Nummer und Profil zum WhatsApp-Unternehmenskonto, Templates und Abrechnung zum Messaging-Konto. Meta beschreibt das neue Modell seit Mai 2026 in seiner Entwicklerdokumentation unter Account model evolution und führt es dort als Beta. Einzelheiten können sich also noch ändern. Wie Sie einen WhatsApp Business Account einrichten und was er kostet, erklärt unser Grundlagenbeitrag.

Was ist das WhatsApp-Unternehmenskonto?

Das WhatsApp-Unternehmenskonto ist die Identität Ihres Unternehmens auf WhatsApp, also das, was Ihre Kunden sehen. Es enthält die Telefonnummer, das Unternehmensprofil mit Anzeigename und die Produktkataloge, künftig auch Benutzernamen. Qualitätsbewertung und Chatverlauf bleiben an der Nummer. Das Konto gehört immer Ihnen, und Sie können es mit mehreren Anbietern teilen. Jedes Konto enthält genau eine Nummer, mehrere Nummern fasst Meta zu einer Gruppe zusammen.

Ein Detail sorgt für Verwirrung: In Metas Nutzungsbedingungen heißt das neue Konto weiter „WhatsApp Business Account“, in der deutschen Fassung „WhatsApp-Unternehmenskonto“. Der Name bleibt also, die Bedeutung ändert sich. In der Entwicklerdokumentation kürzt Meta es mit WAAC ab, um es von der alten WABA zu unterscheiden.

Was ist ein Messaging-Konto?

Das Messaging-Konto regelt alles rund um Templates und Abrechnung. Es enthält Ihre Message Templates, die Zahlungsmethode, die Webhooks und die Auswertungen. Jeder Anbieter, mit dem Sie arbeiten, bekommt sein eigenes Messaging-Konto, sodass Templates, Abrechnung und Kennzahlen zwischen den Anbietern vollständig getrennt bleiben. Ihre bisherige WABA-ID bleibt bestehen und ist künftig die ID Ihres Messaging-Kontos. Eine kurze Definition finden Sie im Glossar unter Messaging-Konto.

Wie sieht die Umstellung in der Meta Business Suite aus?

Meta kündigt die Umstellung mit einem kurzen Hinweis in zwei Schritten an. Der erste erklärt die neue Aufteilung: dieselbe Nummer für mehrere Lösungen, ein WhatsApp-Konto für die Nummer und ein Messaging-Konto je Anbieter mit getrennter Abrechnung. Der zweite zeigt, wo Sie die Konten künftig finden.

Statt einer einzigen Liste zeigt die Business Suite danach zwei Reiter: WhatsApp accounts mit Nummer, Anzeigename, Qualitätsbewertung und Messaging-Limits, und Messaging accounts mit Zahlungsmethode, Templates und dem verknüpften WhatsApp-Konto. Meta schreibt dazu, dass Integrationen, Anzeigen und Templates erhalten bleiben und Sie die Berechtigungen jederzeit ändern können. Wie die Business Suite insgesamt aufgebaut ist, erklärt das Glossar unter Meta Business Suite.

Was müssen Sie als Unternehmen jetzt tun?

Erst einmal nichts. Meta stellt bestehende Konten automatisch um und übernimmt dabei Nummern, Templates, Profile und Zahlungsmethoden. Sie müssen sich nicht neu anmelden, und Ihr bisheriger Anbieter sendet weiter wie gewohnt. An Metas Preisen ändert das neue Kontomodell nichts. Die technische Arbeit liegt bei den Anbietern und bei Unternehmen, die selbst direkt an die API angebunden sind. Meta plant die Umstellung in drei Phasen:

Eines sollten Sie trotzdem jetzt erledigen: Prüfen Sie in der Business Suite, welche Anbieter Zugriff auf Ihre Konten haben, und entfernen Sie alte Zugänge, die Sie nicht mehr brauchen. Jeder Anbieter, mit dem Sie Ihr WhatsApp-Unternehmenskonto teilen, hat Zugriff auf Ihre Nummer.

Kann ich meine WhatsApp-Nummer bei mehreren Anbietern gleichzeitig nutzen?

Ja. Im neuen Modell verbinden Sie dieselbe Nummer mit mehreren Anbietern, und jeder arbeitet in seinem eigenen Messaging-Konto. Ihre Kunden schreiben weiter an dieselbe Nummer und sehen dasselbe Profil, laufende Chats werden nicht unterbrochen, wenn ein Anbieter dazukommt. Den bisherigen Umzug der Nummer nennt Meta in der Dokumentation selbst eine natürliche Wechselhürde, und genau die fällt jetzt weg.

Praktisch heißt das: Bevor Sie einen neuen Anbieter ausprobieren, müssen Sie den bisherigen nicht mehr abgeschaltet haben. Sie testen den neuen mit Ihrer echten Nummer, verlagern Ihre Abläufe Schritt für Schritt und beenden den alten Vertrag, sobald alles läuft, statt an einem Stichtag alles umzustellen. Das Prinzip kennen Sie vielleicht von Coexistence, bei der die WhatsApp Business App und die API dieselbe Nummer nutzen. Hier teilen sich eben zwei Anbieter die Nummer.

Welche Grenzen gelten, wenn mehrere Anbieter dieselbe Nummer nutzen?

• Durchsatz und Messaging-Limit teilen sich alle. Wie viele Nachrichten pro Sekunde verschickt werden können, gilt für die Nummer, nicht für jeden Anbieter einzeln. Auch das Messaging-Limit, also wie viele verschiedene Empfänger Sie innerhalb von 24 Stunden von sich aus anschreiben dürfen, teilen sich alle Anbieter. Eine große Kampagne beim einen Anbieter verbraucht Kontingent, das dem anderen fehlt.
• Templates gelten nur im eigenen Messaging-Konto. Ein Template, das Sie beim bisherigen Anbieter angelegt haben, gibt es bei SendSeven nicht automatisch. Sie legen es dort neu an und reichen es zur Prüfung ein. Die Bewertung der einzelnen Templates beginnt im neuen Konto von vorn, die Qualitätsbewertung Ihrer Nummer bleibt.
• Jeder Anbieter rechnet über sein eigenes Messaging-Konto ab. Eine Nachricht wird dem Messaging-Konto des Anbieters berechnet, über den sie verschickt wurde. Zahlt Ihr bisheriger Anbieter die Meta-Gebühren über eine eigene Kreditlinie, bleibt das auf sein Messaging-Konto beschränkt. Im Messaging-Konto für SendSeven hinterlegen Sie Ihre eigene Zahlungsmethode.
• Jeder verbundene Anbieter kann die Nummer abmelden. Daran ändert Meta vorerst nichts. Weil die Registrierung an der Nummer hängt, betrifft eine Abmeldung alle Anbieter, bis die Nummer wieder registriert ist. Teilen Sie Ihr Konto deshalb nur mit Anbietern, denen Sie vertrauen, und klären Sie beim Beenden eines Vertrags, dass nur der Zugriff entfernt wird.
• Eingehende Nachrichten sind noch nicht im Detail beschrieben. Wie Meta die Antworten Ihrer Kunden verteilt, wenn mehrere Anbieter dieselbe Nummer nutzen, lässt die Dokumentation bisher offen. Legen Sie deshalb für die Übergangszeit fest, welcher Anbieter welche Aufgabe übernimmt. Bei Fragen zum Ablauf sprechen Sie uns an.

Wie kommen Sie mit Ihrer bestehenden Nummer zu SendSeven?

Über die Meta-Anmeldung direkt in SendSeven, mit Ihrer bestehenden Nummer. Ihren bisherigen Anbieter müssen Sie dafür noch nicht abgeschaltet haben: Sie testen SendSeven zuerst mit Ihrer echten Nummer und wechseln, sobald alles läuft. SendSeven ist Meta Business Partner und verbindet WhatsApp selbst über Embedded Signup. Meta legt dabei automatisch ein eigenes Messaging-Konto für SendSeven an, Ihr bisheriger Anbieter bleibt bis zum Wechsel verbunden. So gehen Sie vor:

1. Testkonto anlegen. Registrieren Sie sich für die kostenlose 14-Tage-Testphase von SendSeven.
2. WhatsApp verbinden. Starten Sie in SendSeven die Verbindung mit WhatsApp. Es öffnet sich die Anmeldung von Meta, in der Sie sich mit einem Facebook-Konto anmelden, das Ihr Business-Portfolio verwalten darf.
3. Bestehende Nummer wählen. Wählen Sie Ihr Business-Portfolio und die Nummer, die schon bei Ihrem bisherigen Anbieter läuft. Meta legt ein neues Messaging-Konto für SendSeven an, bis zum Wechsel bleibt die Nummer auch beim bisherigen Anbieter aktiv. Das gilt für Nummern, die bei einem anderen Anbieter über die API laufen. Eine Nummer, die noch in der WhatsApp Business App registriert ist, verbinden Sie über Coexistence.
4. Zahlungsmethode hinterlegen. Hinterlegen Sie in der Meta Business Suite im Reiter „Messaging accounts“ eine Zahlungsmethode für das neue Messaging-Konto. Ohne sie kann SendSeven über dieses Konto keine kostenpflichtigen Nachrichten verschicken.
5. Templates neu anlegen. Legen Sie Ihre Templates in SendSeven an und reichen Sie sie bei Meta zur Prüfung ein. Innerhalb des 24-Stunden-Fensters nach einer Kundennachricht antworten Sie auch ohne Template.
6. Testen und wechseln. Senden Sie erste Nachrichten, prüfen Sie Zustellung und Antworten und verlagern Sie Ihre Abläufe Schritt für Schritt zu SendSeven. Sobald alles läuft, beenden Sie den bisherigen Vertrag. Den Zugriff des alten Anbieters entziehen Sie selbst in der Business Suite, oder Sie lassen sich bestätigen, dass er die Nummer nicht abmeldet.

Jeden Schritt mit Bildern zeigt die Anleitung zur WhatsApp-Einrichtung.

Geht der Wechsel auch in einem Schritt?

Ja, mit dem klassischen Umzug der Nummer. Er passt, wenn Sie ohne Testphase sofort komplett wechseln wollen. Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert dafür die Zwei-Faktor-Authentifizierung der Nummer, danach verbinden Sie die Nummer in SendSeven über Embedded Signup. Meta setzt dafür laut Dokumentation ein verifiziertes Unternehmen, ein genehmigtes Konto und eine gültige Zahlungsmethode voraus. Anzeigename, Qualitätsbewertung, Messaging-Limit und ein vorhandener grüner Haken bleiben erhalten, weil sich die Nummer nicht ändert.

Wer stellt die WhatsApp-Gebühren in Rechnung?

Meta stellt Ihnen die Nachrichtenpreise direkt in Rechnung, und zwar getrennt für jedes Messaging-Konto. Nachrichten, die Sie über SendSeven verschicken, laufen über die Zahlungsmethode im Messaging-Konto für SendSeven. Solange Ihr bisheriger Anbieter noch verbunden ist, rechnet Meta seine Nachrichten über dessen Messaging-Konto ab. Der Preis von SendSeven ist eine feste Grundgebühr mit Inklusivvolumen, darüber ein fester Preis pro Nachricht, kein Prozentsatz von Metas Preis. Die Tarife stehen auf der Preisseite, wie Meta WhatsApp-Nachrichten abrechnet, erklärt der Beitrag WhatsApp-Preise 2026.

Sie haben Fragen zu Ihrem Konto oder zum Wechsel? Sprechen Sie uns an.

Der Punkt in einem Satz: Meta trennt Ihre WhatsApp-Nummer von Templates und Abrechnung, damit verbinden Sie dieselbe Nummer zusätzlich mit einem neuen Anbieter, testen ihn in Ruhe und wechseln erst dann, ohne die Nummer umzuziehen.

Was SendSeven mit WhatsApp alles kann, zeigt die Seite WhatsApp. Wie Sie Ihr Business-Portfolio sauber aufsetzen, steht im Leitfaden Facebook Business Manager einrichten.

Weiterführende Beiträge:

• WhatsApp Coexistence: Business App und API parallel nutzen (Leitfaden 2026)
• Von der WhatsApp Business App zur API: Einfacher Umstieg via Coexistence (2026)
• WhatsApp-Preise 2026: Was Meta geändert hat und was gleich bleibt
• WhatsApp Username einrichten und reservieren: Anleitung 2026

Häufig gestellte Fragen