O que é o widget de Live Chat do SendSeven?
O Live Chat do SendSeven é um widget com IA, sob 50 KB, instalado com uma tag de script. Um agente de IA responde a partir da base de conhecimento; em cada conversa escolhe Desligado, Assist ou Auto, e a sua equipa pode assumir a qualquer momento. Formulários pré-chat com consentimento RGPD captam leads; cada conversa chega à caixa partilhada. A partir de EUR 79/mês (Professional).
Transforme visitantesem conversas
Um widget de chat leve com IA integrada. Responda perguntas de visitantes 24/7, capture leads automaticamente e gerencie cada conversa a partir de uma única caixa de entrada.
- Ativo em 5 minutos
- Sem cartão de crédito
- Teste grátis por 14 dias
- Tag script para incorporar
- 1
- WordPress, Shopify, React ou HTML
- Da instalação ao ar
- 5 min
- Com modelo e pré-visualização em direto
- Modos de IA para o seu agente
- 3
- Desligado, Assist, Auto; desligável por conversa
- Disponibilidade da IA
- 24/7
- O seu agente de IA também responde à noite
Mais do que um widget de chat
Um sistema completo para atender visitantes: respostas de IA, captação de contactos e todos os canais num só perfil.
- 01
A IA responde por si
A sua base de conhecimento alimenta um agente de IA que responde às perguntas frequentes 24/7. Quando não consegue ajudar, passa a conversa à sua equipa com todo o histórico.
- 02
Do chat para qualquer canal
Os visitantes começam no Live Chat e a sua equipa dá seguimento por email ou WhatsApp. Um único perfil de contacto mostra todas as conversas de todos os canais.
- 03
Cada chat cria um contacto
O widget pede nome, email e, se quiser, telefone mesmo acima da primeira mensagem. Cada chat cria um contacto, pronto para campanhas e seguimentos.
Escolha um modelo, torne-o seu
Primeiro escolhe o objetivo: apoio ao cliente ou subscrição da newsletter. Depois, um modelo em bolha ou cartão, cada um com pré-visualização real num site de exemplo. Dá-lhe um nome e segue para o editor.
- Dois objetivos: apoio ao cliente com live chat e canais de contacto, ou subscrição da newsletter para email e push
- Modelos em bolha, painel lateral ou cartão de contacto com WhatsApp, Telegram, Live Chat e email
- Cada modelo traz uma configuração inicial: agente de IA primeiro, humano primeiro ou flow primeiro
- A pré-visualização mostra o widget aberto tal como os seus visitantes o veem
Ver os 5 pontos
- «Guardar e pré-visualizar» abre uma página de demonstração com o seu código de incorporação
Sua marca, seu widget
No editor define o tipo de widget, o caso de uso e o idioma, desenha o aspeto e escolhe os canais. A pré-visualização em direto mostra cada alteração minimizada, como teaser e aberta.
- Cores, logótipo, textos, cantos (retos, suaves ou redondos) e posição em qualquer um dos quatro cantos
- 15 ícones de lançador à escolha
- Teaser acima do lançador com mensagem própria, atraso e acionador por scroll; depois de fechado, fica oculto durante o tempo que escolher
- O idioma do widget acompanha o visitante, com um idioma alternativo para os restantes
Ver os 7 pontos
- Horário por dia da semana com fuso horário; se ninguém estiver online, o widget pode ocultar o live chat e sugerir outros canais
- Ecrã inteiro no telemóvel (ativo por predefinição) e, opcionalmente, num separador próprio
- Os visitantes colam capturas de ecrã diretamente no chat
IA que conhece seu produto
Ligue a sua base de conhecimento com conteúdos do site, documentos e FAQ. O agente de IA responde a partir dela e confronta as respostas com as suas fontes. Para cada agente escolhe Desligado, Assist ou Auto, e a sua equipa pode assumir a qualquer momento.
- 3 modos por agente: Desligado, Assist, Auto; em cada conversa é possível desligar o agente
- Assist: o agente de IA escreve rascunhos e a sua equipa envia
- Transferência para a sua equipa: a pedido do cliente, por palavras-chave que define ou quando o agente não consegue ajudar
- Saudação e personalidade próprias para cada agente
Ver os 6 pontos
- O cabeçalho do widget indica sempre quem está a responder: Agente de IA, Automação ou um humano pelo nome (a divulgação exigida segundo o Art. 50 do Regulamento de IA da UE, ativada por defeito)
- Escolha um idioma e a IA responde nele desde a primeira mensagem; a escolha é guardada no contacto, para que as respostas se mantenham consistentes em qualquer outro canal
Capture leads, não apenas chats
O widget pede nome, email e telefone mesmo acima da primeira mensagem, e cada chat cria um contacto. Com o widget de newsletter ganha subscritores de email e push, com double opt-in para o email.
- Campos de contacto acima da primeira mensagem, um clique em «Iniciar chat»
- Cada campo obrigatório, opcional ou oculto, além de campos personalizados
- Visitantes com sessão iniciada saltam este passo
- Widget de newsletter para subscritores de email e push, double opt-in para o email
Ver os 5 pontos
- Os novos contactos ficam logo prontos para campanhas e seguimentos
Comece no chat, continue em qualquer lugar
As conversas do Live Chat chegam à mesma caixa de entrada que o WhatsApp, o Telegram, o email e todos os outros canais. Se um visitante deixou o telefone ou o email, a sua equipa dá seguimento por aí. O perfil de contacto mostra todas as conversas de todos os canais.
- As conversas do Live Chat aparecem na sua caixa de entrada ao lado de todos os canais
- Um único perfil de contacto liga Live Chat, WhatsApp, email, Telegram e mais
- A atribuição e o estado funcionam em todos os canais
- O seu agente de IA trabalha no Live Chat, WhatsApp, Telegram e outros canais com a mesma base de conhecimento
Ver os 5 pontos
- No computador, os novos widgets mostram um código QR que leva ao WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram ou SMS
Ativo em três passos
Do zero ao live chat em menos de 5 minutos. Sem necessidade de programação.
- 012 min
Adicione o widget
Copie uma tag de script para o seu site. Funciona com qualquer plataforma: WordPress, Shopify, React ou HTML puro.
- 022 min
Personalize e configure
Escolha um modelo, defina as cores da marca, configure o horário e ligue a base de conhecimento para as respostas de IA.
- 03Instantâneo
Inicie as conversas
Os visitantes conversam, a IA responde, os contactos ficam guardados. Tudo chega à sua caixa de entrada unificada, onde a sua equipa trata de cada conversa.
Perguntas frequentes
O widget de Live Chat deixa meu site mais lento?
Como o agente de IA funciona com o Live Chat?
A minha equipa pode dar seguimento por WhatsApp ou email?
O widget de Live Chat está em conformidade com o RGPD?
Posso personalizar a aparência do widget?
O agente de IA só funciona no Live Chat?
Adicione live chat ao seu site hoje
Uma tag de script. Respostas com IA. Captação de contactos incluída. Os seus visitantes estão à espera. Dê-lhes uma forma de falar consigo.