Candidature via WhatsApp

Une candidature via WhatsApp est une candidature que les candidats envoient directement dans un chat WhatsApp, au lieu de passer par un portail carrières ou par e-mail. Il s'agit généralement d'une candidature courte, avec quelques informations obligatoires et un CV facultatif.

Qu'est-ce qu'une candidature via WhatsApp ?

Avec une candidature via WhatsApp, les candidats postulent sur le canal qu'ils utilisent déjà tous les jours. Au lieu de créer un compte sur un portail carrières ou d'envoyer des documents par e-mail, ils répondent à quelques questions dans le chat et envoient un document si nécessaire. Le point d'entrée est généralement un QR code sur une affiche, un lien dans l'offre d'emploi ou une publicité click-to-WhatsApp.

Il existe deux variantes. Dans la version simple, les candidats écrivent librement et l'équipe demande les informations manquantes une à une. Dans la version structurée, un WhatsApp Flow s'ouvre : un formulaire dans le chat avec des champs fixes, des listes de choix, l'envoi de documents et le consentement. Les informations arrivent alors complètes et bien séparées.

Candidature via WhatsApp et gestion des candidatures

Une candidature via WhatsApp est un canal d'entrée. La gestion des candidatures couvre tout le processus qui suit : présélection, évaluation, planification des entretiens, envoi des propositions et des refus. Beaucoup d'entreprises utilisent pour cela un logiciel de suivi des candidatures (ATS). WhatsApp ne remplace pas ce logiciel ; il rend simplement la candidature plus facile.

Pourquoi la candidature via WhatsApp compte

  • Plus de candidatures : surtout pour les métiers manuels, l'alternance et les emplois temporaires, beaucoup de candidats n'ont pas de CV à jour sous la main. Une courte candidature dans le chat prend quelques minutes.
  • Mobile dès le départ : pas de formulaire qui s'affiche mal sur smartphone, pas de mot de passe, pas d'inscription.
  • Réponses rapides : l'équipe répond dans le même chat, ce qui réduit le risque de ghosting des candidats.
  • Informations complètes : avec un flow, les informations obligatoires arrivent structurées au lieu d'être dispersées dans de nombreux messages.

Protection des données pour les candidatures via WhatsApp

Les données des candidats sont des données personnelles au sens du RGPD et demandent une attention particulière :

  • Ne demandez que ce dont vous avez vraiment besoin pour la première présélection.
  • Ne demandez pas de catégories particulières de données personnelles, comme la santé, la religion ou l'origine ethnique, et n'exigez pas de photo.
  • Recueillez un consentement distinct si vous souhaitez conserver des candidatures pour de futurs postes dans un vivier de talents.
  • Fixez des durées de conservation et supprimez les documents des candidats non retenus à leur échéance.
  • Travaillez en équipe via la WhatsApp Business API plutôt que sur des téléphones personnels, afin que les données des candidats soient gérées de manière centralisée et traçable.

Pour aller plus loin, lisez l'article RGPD en recrutement par messagerie.

Exemple concret

Un service d'aide à domicile de Montpellier cherche des auxiliaires de vie et ne reçoit presque aucune candidature via les sites d'emploi. Ses affiches et ses offres portent désormais un QR code : « Postulez sur WhatsApp ». Il ouvre un chat dans lequel un flow pose quatre questions : le poste, la date de début au plus tôt, permis de conduire oui ou non, et un CV si la personne en a un. Vient ensuite le consentement au traitement des données. La responsable de secteur voit chaque candidature complète dans la boîte de réception et invite les profils adaptés à un entretien le jour même.

Candidatures via WhatsApp avec SendSeven

Avec le builder pour WhatsApp Flows (bêta), vous créez votre propre formulaire de candidature pour le chat WhatsApp : avec des champs de choix, du texte libre, l'envoi d'un document pour le CV et un opt-in dont SendSeven enregistre le texte avec chaque consentement. Commencez dans l'éditeur visuel ou décrivez au builder IA ce qu'il doit demander (dès Professional ; il consomme des crédits IA, uniquement pour les générations réussies).

Les fichiers envoyés arrivent en pièces jointes dans la boîte de réception et sont disponibles dans le profil du contact. Meta autorise jusqu'à 25 Mo par fichier. Via un webhook ou l'API, y compris avec Zapier ou n8n, vous pouvez transmettre la candidature à votre logiciel de suivi des candidatures. SendSeven n'est pas lui-même un ATS : c'est le canal par lequel les candidatures arrivent et par lequel votre équipe répond. Découvrez les cas d'usage dans le recrutement sur SendSeven pour le recrutement.

WhatsApp Flows est en bêta. Le coût d'un flow envoyé et d'un flow terminé est expliqué dans la fiche WhatsApp Flows.

Conforme au RGPD, hébergé dans l'UE. 14 jours d'essai gratuit.