Nos tarifs : transparents et sans frais cachés

Chaque forfait a un prix mensuel fixe qui inclut déjà un quota de messages (par exemple 2 500 avec Basic, 40 000 avec Enterprise). Tant que vous restez en dessous, vous ne payez que l'abonnement de base. Ce n'est qu'au-delà que la facturation se fait par message.

Au-delà du forfait, vous payez par message envoyé au tarif par message de votre forfait (Basic/Professional 2 Ct, Scale 1,5 Ct, Enterprise 1 Ct). Un seul tarif pour les messages de service, les campagnes et les SMS. Les réponses IA sont décomptées en crédits IA (Professional, Scale et Enterprise uniquement) et proviennent du même quota inclus : nous imputons toujours le quota aux postes les plus chers en premier, de sorte que tout dépassement est facturé au tarif le plus bas. Au-delà du quota, un crédit coûte 0,01 EUR forfaitaire, sans abonnement complémentaire. Les newsletters email sont également facturées séparément.

Oui. Les réponses de vos clients ne coûtent jamais rien, quel que soit le forfait. Seuls les messages sortants et l'utilisation des crédits IA sont facturés.

Les SMS sont facturés au tarif par message de votre forfait ; le coût d'envoi par pays passe par votre solde prépayé. Meta applique ses propres frais de message WhatsApp et les facture directement. Les deux tableaux par pays se trouvent plus haut sur cette page.

Non. Chaque forfait inclut des utilisateurs illimités sans coût supplémentaire. Que vous ayez 1 ou 100 membres d'équipe, le prix dépend uniquement de votre volume de messages.

Oui. Chaque forfait est résiliable chaque mois, sans durée d'engagement minimale. Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment.

Basic est le point de départ pour la boîte de réception et les campagnes. À partir de Professional, la plateforme complète se débloque : assistants IA et chatbots, base de connaissances, Flow Builder, envoi programmé, traduction automatique et Custom Inboxes. Ce qui ne change pas d'un plan à l'autre : les 8 canaux et le mode WhatsApp Coexistence sont inclus dans chaque plan, dès Basic.

Non. Vous payez l'abonnement de base mensuel fixe de votre forfait (qui inclut déjà un quota de messages), plus un tarif par message transparent au-delà, le même pour les messages de service, les campagnes et les SMS. Les réponses IA sont décomptées en crédits IA (sur Professional, Scale et Enterprise) et proviennent de ce même quota inclus ; au-delà, un crédit coûte 0,01 EUR forfaitaire, sans abonnement complémentaire. Aucun coût par utilisateur, aucun frais d'installation, aucune durée d'engagement minimale. Seuls deux postes s'ajoutent, en ligne séparée : les prix des messages WhatsApp, que Meta vous facture directement, et l'envoi SMS par pays, au prix coûtant via votre solde prépayé. Les newsletters email ont leur propre tarif par message, plus bas.

SendSeven est conçu et hébergé dans l'UE (Allemagne), et nous sommes le responsable du traitement au sens du RGPD ; vos données se trouvent sur une infrastructure européenne. Les fonctionnalités d'IA fonctionnent dans l'UE : les prompts ne sont pas stockés et ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles, et l'IA est optionnelle (opt-in), désactivée par défaut, sans jamais recevoir de données de facturation. Chaque forfait inclut un accord de traitement des données (DPA) signé, et nous sommes certifiés Meta Business Partner. Tous les détails figurent dans notre documentation sur la confidentialité.

Depuis le 1er octobre 2026, Meta facture également les messages de service, c’est-à-dire les réponses libres de votre équipe dans la fenêtre de 24 heures. Les modèles utility envoyés dans la fenêtre ouverte, gratuits jusque-là, sont facturés au même tarif. Meta a introduit en même temps un forfait gratuit : les 1 000 premiers messages de service par numéro de téléphone professionnel et par mois restent gratuits, la facturation commence au 1 001e. Le forfait est réinitialisé chaque mois et les messages non utilisés ne sont pas reportés. Au-delà, le tarif correspond au tarif utility de chaque marché, soit 0,0248 € par message en France. Sans moyen de paiement enregistré, Meta distribue les 1 000 premiers messages de service du mois, puis plus aucun à partir du 1 001e. Une entreprise qui envoie moins de 1 000 réponses de service par numéro et par mois ne paie rien à Meta pour celles-ci. Jusqu’au 30 septembre 2026, ces réponses étaient illimitées et gratuites. Deux choses n’ont pas changé : les messages entrants de vos clients restent gratuits, et les tarifs de SendSeven sont inchangés. Meta vous facture directement ses prix de messages. Chez SendSeven, vous payez des frais de base fixes avec un volume de messages inclus, puis au-delà un prix fixe par message, et non un pourcentage du tarif de Meta.