Quelles fonctionnalités propose SendSeven ?
SendSeven couvre trois domaines. Marketing : campagnes multicanal sur WhatsApp, Email, SMS, Telegram, Messenger et Browser Push, avec segmentation et analyses. Service client : boîte de réception unifiée pour sept canaux, bot IA avec base de connaissances et suggestions de réponse. Développeurs : REST API, webhooks, serveur MCP, RBAC, infrastructure UE conforme au RGPD.
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Marketing, service client ou intégration API — choisissez votre domaine et découvrez toutes les fonctionnalités.
Ces marques font confiance à SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Marketing & Campagnes
Campagnes ciblées par e-mail, SMS, WhatsApp et push — avec une gestion intelligente des contacts et des analyses détaillées.
Les 18 fonctionnalités Marketing
Newsletter WhatsApp et diffusion
Campagnes WhatsApp basées sur des modèles vers vos listes de contacts — avec des templates approuvés par Meta, personnalisation et suivi de livraison.
Créateur d'email visuel
Éditeur visuel glisser-déposer avec modèles responsives. Créez des emails responsives sans code.
Segmentation intelligente
Créez des segments dynamiques basés sur n'importe quel champ, comportement ou engagement. Mise à jour automatique au fur et à mesure que les données changent.
Analyses de campagnes
Suivez la livraison sur chaque canal, ainsi que les ouvertures, clics et rebonds pour les e-mails.
Raccourcisseur d'URL et suivi des clics
Créez des liens courts de marque avec suivi automatique des clics. Surveillez l'engagement avec horodatages, nombre de clics et analyses spécifiques aux contacts.
Campagnes & newsletters
Newsletter WhatsApp et diffusion
Campagnes WhatsApp basées sur des modèles vers vos listes de contacts — avec des templates approuvés par Meta, personnalisation et suivi de livraison.
Créateur d'email visuel
Éditeur visuel glisser-déposer avec modèles responsives. Créez des emails responsives sans code.
Campagnes SMS
Envoyez des messages texte aux listes de contacts avec personnalisation, planification et suivi de livraison.
Campagnes de messagerie
Envoyez des messages promotionnels via WhatsApp, Telegram et Messenger avec des modèles approuvés.
Campagnes de notifications Push navigateur
Réengagez les visiteurs du site web avec des notifications push ciblées. Médias enrichis, actions et analyses.
Raccourcisseur d'URL et suivi des clics
Créez des liens courts de marque avec suivi automatique des clics. Surveillez l'engagement avec horodatages, nombre de clics et analyses spécifiques aux contacts.
Système de modèles à 3 niveaux
Mises en page réutilisables, blocs de contenu et campagnes. Génération de mises en page par IA à partir d'une description textuelle.
Analyses de campagnes
Suivez la livraison sur chaque canal, ainsi que les ouvertures, clics et rebonds pour les e-mails.
Gestion des contacts
Vue contact à 360°
Voyez chaque interaction sur tous les canaux en un seul endroit. Conversations, tickets, campagnes et chronologie d'activité.
Analyses des clics de liens
Affichez tous les clics de liens suivis par contact avec horodatages et métriques d'engagement. Suivez le comportement individuel des clients.
Gestion du double opt-in
Gestion des abonnements conforme au RGPD avec emails de confirmation personnalisables et centres de préférences.
Champs personnalisés
Créez des champs personnalisés illimités pour les contacts : texte, nombres, dates, listes déroulantes ou sélection multiple.
Chronologie d'activité
Historique complet des messages, tickets, interactions de campagnes et changements d'abonnement par contact.
Segmentation intelligente
Créez des segments dynamiques basés sur n'importe quel champ, comportement ou engagement. Mise à jour automatique au fur et à mesure que les données changent.
Import et export
Import en masse de contacts via CSV avec mappage de champs. Export de segments pour outils externes ou conformité.
Automatisation
Messages programmés
Planifiez des messages ponctuels ou récurrents pour des rappels, suivis et campagnes sensibles au temps.
Flux de travail basés sur des déclencheurs
Automatisez les actions basées sur des événements : nouvelle conversation, ticket créé, mots-clés de messages ou conditions personnalisées.
WhatsApp Flows (Bêta)
Des formulaires directement dans le chat WhatsApp : demande de rendez-vous, de devis ou avis en une seule étape, sans lien ni app. Les réponses arrivent sur le contact.
Prêt à essayer ces fonctionnalités ?
Commencez avec 100 messages de test. Aucune carte de credit requise.
Service client & automatisation IA
Boîte de réception multicanale, bot de support IA, gestion des tickets et automatisation intelligente — tout en une seule plateforme.
Les 28 fonctionnalités Service
Boîte de réception multicanale
Toutes les conversations clients depuis WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email et Live Chat dans une boîte de réception unifiée.
Agents IA
Chatbot IA qui répond aux questions des clients à partir de votre base de connaissances et vérifie chaque réponse par rapport à vos sources avant l'envoi.
Intégration de la base de connaissances
Le bot utilise RAG (Retrieval Augmented Generation) pour répondre aux questions à partir de vos documents téléchargés, FAQ et articles d'aide.
Escalade intelligente
Transfert automatique à votre équipe lorsque le client demande à parler à une personne, qu'un mot-clé défini apparaît ou que le bot ne trouve pas de réponse plusieurs fois de suite.
Gestion des tickets
Convertissez les conversations en tickets, ajoutez des tags, assignez aux agents et suivez les temps de résolution.
Inbox & conversations
Boîte de réception multicanale
Toutes les conversations clients depuis WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email et Live Chat dans une boîte de réception unifiée.
Gestion des tickets
Convertissez les conversations en tickets, ajoutez des tags, assignez aux agents et suivez les temps de résolution.
Attribution intelligente des agents
Routez les conversations vers le bon agent en fonction des compétences, disponibilité, charge de travail ou règles personnalisées.
Suggestions de réponses IA
Obtenez des suggestions de réponses alimentées par l'IA basées sur votre base de connaissances. Acceptez, modifiez ou refusez en un clic.
Notes internes
Ajoutez des notes privées aux conversations visibles uniquement par votre équipe. Parfait pour les transferts et le partage de contexte.
Widget de chat en direct
Widget de chat personnalisable pour votre site web avec formulaires de pré-chat, téléchargements de fichiers et design adapté aux mobiles.
Team Chat
Des canaux, des messages directs et des fils de discussion façon Slack, directement dans SendSeven. Invitez vos collègues et vos prestataires externes, laissez les bots publier les alertes et interrogez la base de connaissances dans son propre canal.
Bot de support IA
Agents IA
Chatbot IA qui répond aux questions des clients à partir de votre base de connaissances et vérifie chaque réponse par rapport à vos sources avant l'envoi.
Escalade intelligente
Transfert automatique à votre équipe lorsque le client demande à parler à une personne, qu'un mot-clé défini apparaît ou que le bot ne trouve pas de réponse plusieurs fois de suite.
Intégration de la base de connaissances
Le bot utilise RAG (Retrieval Augmented Generation) pour répondre aux questions à partir de vos documents téléchargés, FAQ et articles d'aide.
Règles d'activation
Configurez quand les bots s'activent : planification temporelle, règles spécifiques aux canaux ou quand les agents ne sont pas disponibles.
Collecte de champs
Collectez de manière conversationnelle les informations client comme le nom, l'email, le téléphone et les champs personnalisés avant d'escalader vers les agents.
Analyses du bot
Suivez les performances du bot, taux de résolution, raisons d'escalade et journaux d'interaction pour améliorer continuellement l'efficacité.
Support multilingue
Les bots peuvent comprendre et répondre dans plusieurs langues, offrant un support client mondial 24h/24 et 7j/7.
Traduction automatique
Traduisez n'importe quel message entrant en un clic. Vous écrivez dans votre langue, la réponse part dans celle du client. 100+ langues avec détection automatique de la langue, conforme au RGPD. Inclus à partir de la formule Professional.
Intégration en temps réel
L'intégration WebSocket transparente garantit des réponses instantanées du bot et un transfert fluide vers les agents en direct si nécessaire.
Intelligence IA
Base de connaissances
Téléchargez des documents, explorez des sites web ou importez des FAQ. L'IA découpe et intègre le contenu pour une récupération intelligente.
Suggestions de réponses
Suggestions IA en temps réel alimentées par votre base de connaissances. Les agents répondent plus rapidement avec des informations cohérentes.
Apprendre des tickets
Entraînez votre base de connaissances avec des tickets résolus. L'IA apprend des vraies conversations pour s'améliorer au fil du temps.
Résumés de conversations
L'IA résume automatiquement les longues conversations et génère des résumés de tickets pour un contexte rapide.
Santé de la base de connaissances
Voyez quelles réponses de la base de connaissances sont envoyées et lesquelles sont à retravailler.
Automatisation & workflows
Messages d'absence et réponses automatiques
Définissez des réponses automatiques pour les heures creuses, jours fériés ou périodes de fort volume pour tenir les clients informés.
Flux de travail basés sur des déclencheurs
Automatisez les actions basées sur des événements : nouvelle conversation, ticket créé, mots-clés de messages ou conditions personnalisées.
WhatsApp Flows (Bêta)
Des formulaires directement dans le chat WhatsApp : demande de rendez-vous, de devis ou avis en une seule étape, sans lien ni app. Les réponses arrivent sur le contact.
Logique de flux conditionnelle
Créez des flux si/alors/sinon qui routent les conversations, assignent des agents ou envoient des réponses basées sur le contexte.
Messages programmés
Planifiez des messages ponctuels ou récurrents pour des rappels, suivis et campagnes sensibles au temps.
Contacts
Vue contact à 360°
Voyez chaque interaction sur tous les canaux en un seul endroit. Conversations, tickets, campagnes et chronologie d'activité.
Chronologie d'activité
Historique complet des messages, tickets, interactions de campagnes et changements d'abonnement par contact.
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Developer Experience
REST API, Webhooks, serveur MCP et sécurité enterprise. Conçu par des développeurs, pour les développeurs.
Les 14 fonctionnalités Developer
API RESTful
API REST propre et bien documentée suivant les meilleures pratiques de l'industrie avec spécification OpenAPI.
Webhooks
Recevez des notifications en temps réel pour les messages entrants, mises à jour de statut et événements de conversation.
OpenAPI et docs prêtes pour l'IA
Spécification OpenAPI, collection Postman et une documentation que votre assistant de code IA sait lire.
RBAC basé sur les portées
Permissions granulaires basées sur les scopes, rôles système prédéfinis et support de rôles personnalisés pour un contrôle d'accès flexible.
Prêt pour la conformité
Infrastructure conforme RGPD et SOC 2 avec politiques automatisées de conservation des données.
API & webhooks
API RESTful
API REST propre et bien documentée suivant les meilleures pratiques de l'industrie avec spécification OpenAPI.
API de suivi de liens
Créez des liens courts par programmation, suivez les clics et obtenez des analyses pour n'importe quelle URL via des points de terminaison API.
Webhooks
Recevez des notifications en temps réel pour les messages entrants, mises à jour de statut et événements de conversation.
OpenAPI et docs prêtes pour l'IA
Spécification OpenAPI, collection Postman et une documentation que votre assistant de code IA sait lire.
Sécurité & conformité
RBAC basé sur les portées
Permissions granulaires basées sur les scopes, rôles système prédéfinis et support de rôles personnalisés pour un contrôle d'accès flexible.
Jetons API à portée limitée
Créez des tokens avec des scopes de permission spécifiques et une gestion automatique de l'expiration.
Architecture multi-tenant
Isolation complète des données entre locataires et prévention de l'escalade des privilèges.
Journaux d'audit
Suivez tous les changements de permissions et événements d'accès avec des pistes de conformité complètes.
Prêt pour la conformité
Infrastructure conforme RGPD et SOC 2 avec politiques automatisées de conservation des données.
Prévention de l'escalade de privilèges
Les utilisateurs ne peuvent pas accorder des permissions qu'ils ne possèdent pas, garantissant la sécurité à tous les niveaux.
Automatisation
Flux de travail basés sur des déclencheurs
Automatisez les actions basées sur des événements : nouvelle conversation, ticket créé, mots-clés de messages ou conditions personnalisées.
Logique de flux conditionnelle
Créez des flux si/alors/sinon qui routent les conversations, assignent des agents ou envoient des réponses basées sur le contexte.
Analyses
Analyses du bot
Suivez les performances du bot, taux de résolution, raisons d'escalade et journaux d'interaction pour améliorer continuellement l'efficacité.
Analyses de campagnes
Suivez la livraison sur chaque canal, ainsi que les ouvertures, clics et rebonds pour les e-mails.
Voyez toutes les fonctionnalités en action
Commencez avec 100 messages de test et decouvrez toute la puissance de SendSeven