Team Chat : la coordination sans va-et-vient

Team Chat interne dans SendSeven : canaux pour services et partenaires, fils, bots, Shoutbox et réponses IA de la base de connaissances. Dès Professional.

SendSeven Team Chat est le chat interne façon Slack de SendSeven : canaux publics, privés et externes, messages directs, fils de discussion. Les bots publient via webhook, Zapier, Make, n8n ou MCP ; un canal base de connaissances répond aux questions. L’épingle Shoutbox partage la page actuelle en carte de lien. Dès Professional (79 €/mois).

Vue de l'extérieur, votre communication client ne vaut que ce que vaut la collaboration en interne. Échangez directement dans SendSeven avec vos collègues et vos prestataires externes, partagez des conversations et des pages via la Shoutbox et laissez les bots publier des alertes ou la base de connaissances répondre dans son propre canal.

Votre équipe et vos prestataires externes

Messages directs, canaux privés, liens en interne

La base de connaissances répond dans le canal

La coordination, les transmissions et les connaissances restent là où votre équipe travaille déjà. Avec tout l'historique, avec votre base de connaissances et des bots en renfort. Autant de va-et-vient et de questions en moins.

Ventes, support, recrutement, factures : votre équipe règle tout au même endroit. Canaux, messages directs et fils de discussion dans la même application que vos conversations clients.

Transmettre un client en quelques secondes

Un collègue reprend le client avec tout son historique. L'épingle de la Shoutbox partage la page où vous êtes sous forme de carte de lien, plus rien à retaper.

Votre équipe interroge votre propre base de connaissances directement dans le canal et reçoit la réponse avec ses sources. Et vos bots peuvent publier avis, alertes et rapports quotidiens.

Des canaux par service ou par sujet. Vos prestataires

Chaque sujet a son canal, ouvert à tous ou privé pour la direction. Agences et freelances rejoignent les canaux externes sur invitation.

Inviter des invités par e-mail, retirer à tout moment

Parcourir les canaux et rejoindre en un clic

Les admins gèrent les membres de chaque canal

Ce que tout le monde doit voir tout de suite va dans la Shoutbox, un widget posé au-dessus de chaque page. Votre collègue ouvre la carte de lien et arrive exactement là où vous étiez.

Annonces et félicitations pour toute l'entreprise

L'épingle partage la page actuelle en carte de lien

Déplaçable, réductible, masquable par utilisateur

Réactions et @mentions comme dans tout canal

Le canal reste lisible parce que les réponses vont dans un fil. Images, vidéos, fichiers et mise en forme font partie du standard.

Fils de discussion avec nombre de réponses et participants

Images, vidéos, audio et fichiers en ligne

@mentions et @all, modifier ses propres messages

Votre équipe voit les événements importants sans ouvrir de dashboard. Vos automatisations publient dans le canal les conversations VIP, les chiffres du CRM, les rapports quotidiens et les alertes.

Autoriser les bots par canal, avec nom et avatar

Alertes clients VIP, SLA, revenus et rapport quotidien

Créez vos propres flux avec Zapier, Make et n8n

Les nouveaux collègues trouvent eux-mêmes le délai de retour au lieu de demander autour d'eux. Knowledge Base AI répond dans son propre canal depuis votre base de connaissances, avec les sources.

Réponses uniquement de votre base de connaissances

Chaque réponse indique les documents utilisés

Compte pour une requête de base de connaissances

Inclus à partir de Professional, sans module supplémentaire

Chacun décide lui-même quand ça sonne. Par canal : tous les messages, mentions uniquement ou muet, plus les heures calmes pour la soirée.

Par canal : tous les messages, mentions uniquement ou muet

Heures calmes avec début, fin et fuseau horaire

Notifications navigateur et son, réglages globaux

Application Android avec push, mode clair et sombre

Team Chat est activé dans votre compte à partir de Professional. Créez un canal, ajoutez votre équipe, c'est parti.

Icône plus dans la barre latérale, choisissez un nom, puis public, privé ou externe. Autorisez les bots si vos automatisations doivent y publier.

Ajoutez des collègues au canal ou invitez des invités par e-mail dans un canal externe. Chacun règle ses propres notifications.

Mentionnez un collègue dans la Shoutbox et joignez la page où vous êtes avec l'épingle. Il ouvre le client avec tout son historique, vous restez dans votre conversation.

Flow Builder avec webhooks vers les canaux

Bots IA pour vos clients, Team Chat pour votre équipe

Analytics pour les temps de réponse et la charge de l'équipe