Cos'è il widget Live Chat di SendSeven?
Il Live Chat di SendSeven è un widget IA per siti web che si installa con un singolo script tag. Il bot risponde dalla knowledge base con punteggio di confidenza su 4 modalità ibride. I moduli pre-chat con consenso GDPR acquisiscono lead, e ogni chat confluisce nella casella condivisa. A partire da EUR 79/mese (Professional).
Trasforma i visitatori
in conversazioni
Un widget di chat leggero con IA integrata. Rispondi alle domande dei visitatori 24/7, acquisisci lead automaticamente e gestisci ogni conversazione da un'unica casella di posta.
Più di un widget di chat
Un sistema completo di engagement dei visitatori — risposte IA, acquisizione lead e continuità multicanale.
L'IA risponde prima di te
La tua Knowledge Base alimenta un bot IA che gestisce le domande frequenti 24/7. Le risposte sicure partono istantaneamente. Quelle incerte vengono escalate — con il contesto completo.
Dalla chat a qualsiasi canale
Il visitatore inizia nella Live Chat, il tuo team prosegue su WhatsApp. Un unico profilo contatto, cronologia completa — nessun dato perso al cambio di canale.
Ogni chat crea un contatto
I moduli pre-chat acquisiscono nome e email. Consenso GDPR integrato. I contatti vengono creati automaticamente nel tuo database, pronti per campagne e follow-up.
Impostazioni widget
Colore del brand
Posizione
Modulo pre-chat
Orari d'ufficio
Anteprima
Il tuo brand, il tuo widget
Personalizza il widget per rispecchiare il tuo brand in pochi secondi. Scegli colori, stile dell'icona, dimensione del pulsante e posizione. Configura moduli pre-chat con campi personalizzati e consenso GDPR. Imposta orari d'ufficio, apertura automatica, il fumetto, regole di visualizzazione per pagina e l'esperienza mobile — tutto con anteprima in tempo reale.
- Colori del brand, icona, colore del testo, dimensione del pulsante e posizione sinistra/destra
- Fumetto sopra l'icona di lancio: il tuo messaggio e avatar, mostrati dopo un ritardo e una profondità di scroll impostati, e per quanto tempo viene ricordata una chiusura
- Modulo pre-chat: nome, email, campi personalizzati e checkbox per il consenso GDPR
- Orari d'ufficio e modalità offline con messaggi di assenza personalizzati
- Regole di visualizzazione per pagina: mostra sui prezzi, nascondi sul blog
- Comportamento mobile-first: overlay a schermo intero su schermi piccoli (attivo di default) più apertura opzionale in una scheda dedicata, così i visitatori mantengono la chat mentre navigano sul tuo sito
- I visitatori possono incollare uno screenshot direttamente in chat, senza selettore di file
Bot di supporto IA
Regole di escalation
Un'IA che conosce il tuo prodotto
Collega la tua Knowledge Base — documenti, FAQ, contenuti web e riepiloghi di ticket precedenti — e l'IA fa il resto. Il punteggio di confidenza mostra esattamente quanto il bot è sicuro. Scegli tra completamente automatizzato, IA prima con backup umano o umano prima con assistenza IA.
- 4 modalità ibride: completamente automatizzato, IA prima, umano prima, regole orarie
- Punteggio di confidenza: verde (70 %+), giallo (40–69 %), rosso (sotto il 40 %)
- Escalation intelligente: rilevamento parole chiave, richiesta utente o confidenza bassa consecutiva
- Messaggi di benvenuto e impostazioni persona personalizzati per canale
- L'intestazione del widget indica sempre chi sta rispondendo: Agente IA, Automazione o un umano con il proprio nome — la dichiarazione richiesta secondo l'Art. 50 del Regolamento IA dell'UE, attiva per impostazione predefinita
- Scegliete una lingua e l'IA risponde in quella lingua fin dal primo messaggio; la scelta viene salvata nel contatto, così le risposte restano coerenti su ogni altro canale
Prima di iniziare, raccontaci qualcosa di te
Acquisisci lead, non solo chat
I moduli pre-chat raccolgono nome, email e campi personalizzati prima dell'inizio della conversazione — creando automaticamente un contatto. Il bot IA può proporre l'iscrizione alla newsletter durante la conversazione. Il double opt-in ti mantiene conforme al GDPR. Tutti i contatti confluiscono nella Gestione Contatti con la cronologia completa dei canali.
- Moduli pre-chat con nome, email, telefono e campi personalizzati
- Acquisisci iscritti alla newsletter direttamente nella conversazione di chat
- Double opt-in conforme al GDPR con checkbox di consenso
- Contatti creati e arricchiti automaticamente nella tua Gestione Contatti
Giulia Rossi
acmecorp.it
Canali collegati
Ciao, ho bisogno di aiuto con il mio ordine
Ecco il tuo link di tracciamento: ...
Conferma ordine #4821
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Inizia in chat, continua ovunque
Le conversazioni Live Chat arrivano nella stessa casella di posta unificata di WhatsApp, Telegram, Email e tutti gli altri canali. Quando un visitatore condivide il suo numero di telefono, prosegui su WhatsApp. Stesso profilo contatto, cronologia completa, stesso agente — nessun contesto perso.
- Le conversazioni Live Chat appaiono nella tua casella di posta unificata accanto a tutti i canali
- Un unico profilo contatto collega Live Chat, WhatsApp, Email, Telegram e altro
- L'assegnazione degli agenti e la gestione dei ticket funzionano su tutti i canali
- Il bot di supporto IA funziona su Live Chat, WhatsApp e Telegram con la stessa Knowledge Base
Attivo in tre passi
Da zero alla live chat in meno di 5 minuti — nessuna programmazione necessaria.
Aggiungi il widget
Copia un tag script nel tuo sito. Funziona con qualsiasi piattaforma — WordPress, Shopify, React o semplice HTML.
Personalizza e configura
Imposta i colori del brand, configura i moduli pre-chat, definisci gli orari d'ufficio e collega la tua Knowledge Base per le risposte IA.
Avvia le conversazioni
I visitatori chattano, l'IA risponde, i lead vengono acquisiti. Tutto confluisce nella tua casella di posta unificata per la gestione del team.
Domande frequenti
Il widget Live Chat rallenta il mio sito?
No. Lo script del widget pesa meno di 50 KB e si carica in modo asincrono da un CDN, quindi non blocca il caricamento della pagina. Il widget viene renderizzato solo dopo il caricamento completo della pagina.
Come funziona il bot di supporto IA con la Live Chat?
Il bot IA utilizza la tua Knowledge Base — documenti, FAQ, contenuti web e riepiloghi di ticket precedenti — per rispondere automaticamente alle domande dei visitatori. Assegna un punteggio di confidenza a ogni risposta. Le risposte ad alta confidenza (70 %+) vengono inviate immediatamente. Quelle a confidenza inferiore possono essere escalate a un agente umano, in base alla tua modalità ibrida.
Il mio team può fare follow-up su WhatsApp o email?
Sì. Quando un visitatore fornisce il suo numero di telefono o email nel modulo pre-chat o durante la conversazione, un contatto viene creato in SendSeven. Il tuo team può poi fare follow-up su WhatsApp, email, Telegram o qualsiasi altro canale collegato. L'intera cronologia della conversazione resta collegata a un unico profilo contatto.
Il widget Live Chat è conforme al GDPR?
Sì. Il widget include una checkbox di consenso GDPR nei moduli pre-chat, supporta il double opt-in per le iscrizioni alla newsletter e tutti i dati vengono elaborati nell'UE. Tu controlli quali dati vengono raccolti e puoi esportare o eliminare i dati di contatto in qualsiasi momento.
Posso personalizzare l'aspetto del widget?
Sì. Puoi impostare i colori del brand, il colore del testo, lo stile dell'icona, la dimensione del pulsante e la posizione (sinistra o destra). Puoi anche configurare i campi del modulo pre-chat, gli orari d'ufficio, i messaggi offline, il comportamento di apertura automatica, le regole di visualizzazione per pagina e il comportamento mobile (overlay a schermo intero più apertura opzionale in una scheda dedicata). Un'anteprima in tempo reale mostra le modifiche durante la configurazione.
Il bot IA funziona solo nella Live Chat?
No. Lo stesso bot di supporto IA e la stessa Knowledge Base funzionano su Live Chat, WhatsApp e Telegram. Puoi usare lo stesso bot su tutti i canali o configurare bot specifici per canale con diverse regole di attivazione, messaggi di benvenuto e comportamento di fallback.
Aggiungi la live chat al tuo sito oggi
Un tag script. Risposte con IA. Acquisizione lead integrata. I tuoi visitatori stanno aspettando — dai loro un modo per parlarti.