Configuri widget Live Chat
Aggiunga un widget chat al Suo sito e riceva tutte le conversazioni nella Sua inbox unificata SendSeven.
Panoramica Widget in SendSeven che mostra il Support Bubble Widget
Pagina dettaglio Support Bubble Widget con codice di incorporamento e pulsante Copy Code
Widget live chat aperto sul sito web con modulo Start Live Chat
Primo messaggio inviato tramite il widget live chat in SendSeven
Nome interno per identificazione (es. "Chat supporto")
Il saluto mostrato all'apertura della chat
In basso a destra o in basso a sinistra dello schermo
Colore brand principale per pulsanti e intestazioni
Colore per il testo all'interno del widget
Scelga tra icone predefinite o carichi il Suo logo
Usi il pannello anteprima dal vivo sul lato destro per vedere istantaneamente le Sue modifiche prima della pubblicazione.
Nome del visitatore (opzionale o obbligatorio)
Email di contatto (opzionale o obbligatoria)
Aggiunga domande personalizzate o selezioni dropdown
Se serve visitatori UE, consideri di aggiungere una casella consenso per conformarsi ai requisiti GDPR.
Apri automaticamente la chat dopo X secondi
Tutte le pagine, pagine specifiche o escludi certe pagine
Mostra un modulo contatto quando gli agenti non sono disponibili
su ogni pagina dove vuole che appaia il widget chat.
Aggiunga tramite personalizzatore tema o un plugin come "Insert Headers and Footers"
Modifichi theme.liquid e incolli prima di
Impostazioni → Avanzate → Iniezione codice → Footer
Impostazioni → Codice personalizzato → Body - Fine
Il pulsante chat appare nella posizione corretta
Cliccando il pulsante si apre la finestra chat
Le Sue risposte appaiono nella finestra chat del visitatore
Testi in una finestra browser incognito/privata per vedere il widget come lo vedrebbe un nuovo visitatore.
Verifichi che lo script sia posizionato prima di
Verifichi che l'ID widget corrisponda alla Sua dashboard
Controlli la console browser per errori JavaScript
Si assicuri che il Suo dominio sia consentito nelle impostazioni widget
Aggiorni la Sua pagina Conversazioni SendSeven
Controlli se le conversazioni sono filtrate (mostra tutti i canali)
Verifichi che lo stato widget sia "Attivo" nelle impostazioni
Lo script si carica in modo asincrono e non dovrebbe influire sulla velocità della pagina
Consideri di usare un CDN per il Suo sito web
Il widget live chat di SendSeven e una bolla di chat personalizzabile da incorporare nel tuo sito web. Quando i visitatori la cliccano, possono avviare conversazioni in tempo reale che appaiono direttamente nella tua posta in arrivo condivisa insieme a WhatsApp, email e altri canali. Nessuna piattaforma separata da controllare: tutte le conversazioni in un unico posto con il tuo team.
Un account SendSeven (registrati su app.sendseven.com)
Un sito web dove puoi aggiungere JavaScript (accesso HTML)
Accesso alla posta in arrivo Conversazioni di SendSeven per rispondere
- Ottieni il codice di incorporamento del widget
- Personalizza l'aspetto del widget
- Aggiungi lo script al tuo sito web
- Configura gli orari di attività
- Imposta i messaggi di benvenuto automatici
- Testa il widget
FAQ
Come aggiungo il widget al mio sito?
Copia lo snippet JavaScript di una riga dalle impostazioni del widget e incollalo prima del tag di chiusura sul tuo sito web. Non serve alcun processo di build o configurazione server: funziona immediatamente.
Posso personalizzare colori e testi?
Si. Personalizza il colore della bolla, la posizione (in basso a destra o in basso a sinistra), il messaggio di benvenuto, i testi dei pulsanti e altro direttamente dalla dashboard. Tutte le modifiche sono attive immediatamente senza ridistribuire il sito.
Funziona su mobile?
Si. Il widget e completamente responsivo e ottimizzato per mobile, tablet e desktop. Si adatta automaticamente alle dimensioni dello schermo ed e touch-friendly su tutti i dispositivi.
Posso mostrare un modulo pre-chat?
Si. Abilita il modulo pre-chat per raccogliere nome, email e campi personalizzati dei visitatori prima che inizino a chattare. Questo aiuta nell'acquisizione di lead e personalizza le conversazioni.
Cosa succede quando gli operatori sono offline?
Puoi configurare la modalita offline per mostrare un modulo di contatto al posto del widget chat quando nessun operatore e disponibile. I messaggi vengono salvati nella tua posta in arrivo e il tuo team puo rispondere quando torna online.
Posso usarlo con WordPress/Shopify/Wix?
Si. Il widget funziona su qualsiasi sito web. Abbiamo plugin disponibili per WordPress e Shopify, oppure puoi aggiungere manualmente lo snippet a qualsiasi sito con accesso HTML.
Posso attivarlo programmaticamente?
Si. Usa l'API widget di SendSeven per aprire/chiudere la chat, impostare campi personalizzati, tracciare eventi utente o avviare conversazioni programmaticamente con JavaScript.