WhatsApp Manager i konto wiadomości: dostęp dla partnera krok po kroku
SendSeven Team, Editorial Team
Gdzie jest WhatsApp Manager po podziale WhatsApp Business Account, jak nadać dostawcy dostęp do obu kont i jakiej metody płatności potrzebuje każde konto wiadomości. Z dziewięcioma interaktywnymi animacjami, listą kontrolną i zmianami w API do 2028 roku.
TL;DR
Od października 2026 roku każda firma w Meta Business Suite ma zamiast jednego WhatsApp Business Account dwa rodzaje kont: konto WhatsApp dla numeru oraz po jednym koncie wiadomości na każdego dostawcę, dla szablonów i rozliczeń. WhatsApp Manager otwierasz teraz osobno dla każdego konta wiadomości, w sekcji Ustawienia › Konta › Messaging accounts. Dostawca może wysyłać wiadomości dopiero wtedy, gdy udostępnisz mu oba konta, a każde konto wiadomości potrzebuje własnej metody płatności. Szablony zostają na koncie wiadomości, na którym powstały. Deweloperzy mają czas do 31 grudnia 2026, aby zastąpić paid_messaging_account_id parametrem messaging_account_id.
Kto w ostatnich tygodniach szukał WhatsApp Managera, znalazł go w nowym miejscu. We wrześniu i październiku 2026 roku Meta podzieliła WhatsApp Business Account każdej firmy na dwa konta, a Meta Business Suite pokazuje dla nich dwie nowe sekcje. Czym jest nowy model kont i dlaczego ułatwia zmianę dostawcy, wyjaśniliśmy już wcześniej. Ten artykuł to praktyczne uzupełnienie: gdzie co znaleźć, jak nadać partnerowi dostęp, co sprawdzić i co deweloperzy muszą zmienić przed 2028 rokiem. Dziewięć animacji pokazuje każdy krok, a większość z nich możesz wypróbować samodzielnie.
Co nowego w WhatsApp Business Account?
WhatsApp Business Account (WABA) jest teraz podzielony na dwa konta. Konto WhatsApp obejmuje dokładnie jeden numer telefonu wraz z profilem, katalogiem i oceną jakości i zawsze należy do Twojej firmy. Konto wiadomości przechowuje szablony, metodę płatności, statystyki i webhooki, a każdy dostawca dostaje własne.
Meta udostępniła nowy model wszystkim firmom 23 września 2026 roku i do połowy października 2026 przeniosła na niego wszystkie istniejące konta. Nie wymagało to żadnych działań z Twojej strony. Twój dotychczasowy identyfikator WABA nadal istnieje: teraz identyfikuje Twoje konto wiadomości. Animacja poniżej pokazuje podział. Przyciskami „Wcześniej” i „Teraz” przełączasz między oboma modelami.
Co to oznacza, jeśli korzystam z kilku dostawców?
Jeden numer można podłączyć do kilku dostawców, a każdy z nich wysyła wiadomości z własnego konta wiadomości. Twoi klienci tego nie zauważają: widzą jeden numer, jeden profil i jeden czat, niezależnie od tego, czy informacja o wysyłce przychodzi z Twojego systemu sklepowego, czy przypomnienie o wizycie z SendSeven. Każde konto wiadomości jest rozliczane osobno.
Gdzie jest WhatsApp Manager w Meta Business Suite?
WhatsApp Manager otwierasz teraz przez konto wiadomości: w Meta Business Suite przejdź do sekcji Ustawienia › Konta › Messaging accounts, wybierz konto i w jego podsumowaniu kliknij „WhatsApp Manager”. Zawsze pokazuje on tylko szablony, statystyki i rozliczenia tego jednego konta wiadomości.
- Otwórz Business Suite. Zaloguj się na business.facebook.com i w lewym górnym rogu wybierz portfolio biznesowe, do którego należy Twój numer.
- Otwórz ustawienia. Kliknij Ustawienia w nawigacji po lewej stronie.
- Rozwiń Konta. W sekcji Konta znajdziesz dwie pozycje: „WhatsApp accounts” dla Twoich numerów i „Messaging accounts” dla kont Twoich dostawców.
- Wybierz konto wiadomości. Otwórz „Messaging accounts” i kliknij konto dostawcy, którego szablony lub rozliczenia chcesz zobaczyć.
- Uruchom WhatsApp Manager. W podsumowaniu konta wiadomości kliknij „WhatsApp Manager”. Przełącznikiem w prawym górnym rogu zmieniasz konto wiadomości.
Wypróbuj to w odwzorowaniu poniżej. W swojej dokumentacji Meta nazywa obie sekcje „WhatsApp accounts” i „Messaging accounts”; nazwy na Twoim koncie mogą się różnić w zależności od języka.
Dlaczego nie widzę wszystkich szablonów w WhatsApp Managerze?
Ponieważ WhatsApp Manager działa teraz osobno dla każdego konta wiadomości. Pokazuje tylko szablony, statystyki i rozliczenia konta wybranego w prawym górnym rogu. Aby zobaczyć szablony innego dostawcy, wybierz tam jego konto wiadomości. Numerami telefonów nadal zarządzasz na koncie WhatsApp.
Jak nadać partnerowi dostęp do obu kont?
Dostawca może wysyłać wiadomości tylko wtedy, gdy ma dostęp do obu kont: do konta WhatsApp dla numeru i do konta wiadomości dla szablonów i rozliczeń. Dostęp nadajesz w Business Suite osobno na każdym koncie przyciskiem „Assign partner”, podając identyfikator portfolio biznesowego partnera.
Zrób to dla każdego z dwóch kont: otwórz konto w Ustawieniach, wybierz „Assign partner”, wpisz identyfikator portfolio biznesowego partnera, ustaw uprawnienia i potwierdź przyciskiem „Assign”. Jeśli partner jest już dodany, możesz zamiast tego przypisać konta w sekcji Ustawienia › Użytkownicy › Partnerzy przez „Assign assets”. Identyfikator portfolio przekaże Ci Twój dostawca.
Dostęp odbierasz w tym samym miejscu. Meta powiadamia partnera e-mailem i webhookiem. Zanim to zrobisz, sprawdź, czy przez tego partnera nie działają jeszcze kampanie lub automatyzacje, bo bez dostępu do obu kont nie wyśle on już niczego.
Jakiej metody płatności potrzebuje każde konto wiadomości?
Każde konto wiadomości potrzebuje własnej metody płatności. Bez niej nie może wysyłać płatnych wiadomości, a więc także żadnego płatnego szablonu. Meta rozlicza każde konto wiadomości bezpośrednio i osobno. Ceny za wiadomość nie zmieniają się w wyniku podziału.
Przy konfiguracji liczą się trzy szczegóły:
- Jedna waluta na konto. Każde konto wiadomości rozlicza się w dokładnie jednej walucie. To, kto jest właścicielem konta, Ty czy Twój dostawca, również zostaje ustalone na stałe przy jego tworzeniu.
- Linia kredytowa Twojego dostawcy. Jeśli Twój dostawca płaci przez własną linię kredytową, musi ją udostępnić Twojemu kontu, zanim konto będzie mogło wysyłać płatne wiadomości. Konta wiadomości należącego do Twojej firmy, które korzysta z linii kredytowej partnera, nie można udostępnić drugiemu partnerowi, a linii kredytowej nie da się później wymienić.
- Bez płatności nie ma płatnych wiadomości. Nowe konto wiadomości bez metody płatności wygląda w Business Suite jak każde inne. Zauważysz to dopiero wtedy, gdy wysyłka się nie powiedzie. Animacja powyżej oznacza takie konta etykietą „Brak płatności”.
Gdzie są moje szablony po podziale?
Szablony należą do konta wiadomości, na którym zostały utworzone, i nie przenoszą się same. Meta może kopiować zatwierdzone szablony o dobrym statusie między kontami wiadomości tej samej firmy. Jeśli konta należą do różnych firm, tworzysz szablony wiadomości od nowa na nowym koncie i przesyłasz je do zatwierdzenia.
| Pytanie | Odpowiedź według Meta |
|---|---|
| Gdzie znajdują się szablony? | Na koncie wiadomości, osobno dla każdego dostawcy |
| Ile szablonów jest dozwolonych? | 250 na konto wiadomości przy niezweryfikowanym portfolio biznesowym, do 6 000 przy zweryfikowanym portfolio biznesowym z zatwierdzoną nazwą wyświetlaną |
| Kiedy Meta może kopiować szablony? | Między kontami wiadomości tej samej firmy, w przypadku zatwierdzonych szablonów z jakością „green” lub „unknown” |
| Co dzieje się z jakością? | Zaczyna się od nowa na nowym koncie; licz się z okresem rozruchu trwającym około 2 do 4 tygodni |
| Czy numer zachowuje swoją jakość? | Tak, ocena jakości pozostaje przy numerze na koncie WhatsApp |
Zaplanuj okres rozruchu: gdy przechodzisz do nowego dostawcy, wysyłaj w pierwszych tygodniach najważniejsze szablony do odbiorców, którzy na nie czekają, na przykład potwierdzenia zamówień lub przypomnienia o wizytach.
Co zostaje bez zmian, a co jest nowe?
Dla Twoich klientów nic się nie zmienia: ten sam numer, ta sama nazwa wyświetlana, ta sama historia czatu. Dla Ciebie bez zmian pozostają identyfikator numeru telefonu, weryfikacja firmy i limit wysyłki na poziomie portfolio biznesowego. Nowe są szablony i metoda płatności dla każdego dostawcy oraz rejestracja, w której numer podajesz na samym początku.
| Temat | Wcześniej | Teraz |
|---|---|---|
| Identyfikator WABA | Identyfikator WhatsApp Business Account | Identyfikator konta wiadomości, ta sama wartość |
| Dodawanie numeru | Można było wybrać „Add phone number later” | Numer podajesz i weryfikujesz na początku rejestracji |
| PIN weryfikacji dwuetapowej | Zakładka w WhatsApp Managerze | Zakładka znika dla kwalifikujących się numerów, PIN jest stopniowo wycofywany |
| Potwierdzenia doręczenia | Do podłączonej aplikacji | Do aplikacji, która wysłała wiadomość |
| Limit wysyłki i przepustowość | Dla portfolio biznesowego i numeru | Bez zmian, wszyscy dostawcy na numerze dzielą je ze sobą |
Dokumentacja Meta nie opisuje jeszcze, jak rozdzielane są wiadomości przychodzące, gdy kilku dostawców korzysta z jednego numeru. Wyjaśnij to ze swoimi dostawcami, zanim na stałe uruchomisz dwa systemy równolegle.
Lista kontrolna: pięć rzeczy do sprawdzenia na Twoim koncie
Po zmianie sprawdź jednorazowo pięć rzeczy: metodę płatności, dostęp, dawnych dostawców, szablony i numer. Zaznaczaj na liście to, co już zrobione. Twoje postępy są zapisywane wyłącznie w Twojej przeglądarce.
Trzeci punkt jest najważniejszy: każdy partner z dostępem do Twojego konta WhatsApp może wyrejestrować Twój numer. Wyrejestrowanie dotyczy jednocześnie wszystkich dostawców korzystających z tego numeru.
Co oznacza Coexistence przy zmianie dostawcy?
Jeśli Twój numer działa jednocześnie w aplikacji WhatsApp Business i u dostawcy, korzystasz z Coexistence. Aby zmienić dostawcę, odłącz dotychczasową platformę w aplikacji, a następnie połącz aplikację podczas rejestracji u nowego dostawcy. Nie powstaje nowe konto wiadomości, a Twoje konta pozostają na miejscu.
Podczas łączenia WhatsApp wylogowuje wszystkie połączone urządzenia towarzyszące. Większość z nich możesz potem połączyć ponownie; WhatsApp dla Windows i Wear OS nie są obsługiwane. Nadal korzystasz z aplikacji na telefonie, a Meta jednorazowo synchronizuje historię czatu w ciągu 24 godzin. Czym Coexistence różni się od samej aplikacji WhatsApp Business i od samego API, pokazuje nasze porównanie App vs API vs Coexistence.
Do kogo się zwrócić, jeśli zmiana dostawcy utknie?
Do Meta Direct Support. W przypadku błędów przy łączeniu przez Coexistence wybierz typ zgłoszenia „Embedded Signup - Coexistence Onboarding”, a przy ogólnych pytaniach o nowy model kont „New Account Model on WhatsApp Business Platform”. Zgłoszenie może też złożyć za Ciebie Twój dostawca.
Co zmienia się dla deweloperów do 2028 roku?
Do 31 grudnia 2026 zastąp w żądaniach wysyłki parametr paid_messaging_account_id parametrem messaging_account_id. Od pierwszej połowy 2027 roku najnowsza wersja API wymaga go zawsze, gdy numer jest podłączony do kilku kont wiadomości. Od pierwszej połowy 2028 roku dotyczy to wszystkich wersji, a ścieżki API używają identyfikatora konta WhatsApp.
| Faza | Kiedy | Co musisz zrobić |
|---|---|---|
| Faza 1 | Od 23 września 2026 | messaging_account_id jest opcjonalny. Bez niego wysyłka z numeru z kilkoma kontami wiadomości może zostać rozliczona na niewłaściwe konto lub odrzucona. |
| Termin | 31 grudnia 2026 | Zastąp paid_messaging_account_id parametrem messaging_account_id. Jeśli żądanie zawiera oba, pierwszeństwo ma messaging_account_id. |
| Faza 2 | Pierwsza połowa 2027 | Najnowsza wersja API: messaging_account_id wymagany przy kilku kontach wiadomości, nowe identyfikatory kont WhatsApp, webhook whatsapp_account, osobne uprawnienia |
| Faza 3 | Pierwsza połowa 2028 | Wszystkie wersje API: messaging_account_id wymagany przy kilku kontach wiadomości, identyfikator konta WhatsApp zamiast identyfikatora numeru telefonu w ścieżkach API |
Gdzie znajdę identyfikator WABA i messaging_account_id?
Twój dotychczasowy identyfikator WABA to messaging_account_id; wartość się nie zmieniła. W Business Suite znajdziesz go w sekcji Ustawienia › Konta › Messaging accounts, bezpośrednio przy danym koncie. Aby sprawdzić, czy konto wiadomości może wysyłać płatne wiadomości, wywołaj GET /<MESSAGING_ACCOUNT_ID>?fields=primary_funding_id: jeśli w odpowiedzi brakuje tego pola, nie skonfigurowano metody płatności.
Jeszcze dwie kwestie dotyczące integracji: gdy klient odbierze dostęp do Twojego konta, otrzymasz webhook PARTNER_REMOVED. Na razie nadal wysyłaj 6-cyfrowy PIN przy rejestracji numeru, mimo że Meta go wycofuje. Jeśli przetwarzasz webhooki osobno dla każdego konta, przypisz je do konta wiadomości, bo tam się teraz znajdują.
Jak podłączyć swój numer do SendSeven?
Przez Embedded Signup bezpośrednio w SendSeven. Jeśli Twój numer działa już przez API u innego dostawcy, Meta przy podłączaniu tworzy dla SendSeven osobne konto wiadomości, a Twój obecny dostawca pozostaje podłączony. Testujesz SendSeven z prawdziwym numerem, podczas gdy obecny dostawca nadal działa, i przechodzisz, gdy uznasz, że to dobry moment.
Obowiązują następujące zasady:
- Numer działa przez API u innego dostawcy: podłącz go dodatkowo do SendSeven. Następnie dodaj metodę płatności do nowego konta wiadomości.
- Numer w aplikacji WhatsApp Business: podłącz go przez Coexistence i korzystaj z aplikacji i SendSeven równolegle. To najmniej ryzykowny sposób, aby wypróbować SendSeven.
- Szablony: Meta kopiuje zatwierdzone szablony tylko między kontami wiadomości tej samej firmy. W innym przypadku utwórz je od nowa w SendSeven i prześlij do zatwierdzenia.
- Rozliczenia: w przypadku numeru działającego przez API Meta nalicza Ci opłaty za wiadomości z konta wiadomości SendSeven bezpośrednio, po niezmienionych cenach.
Przewodnik po konfiguracji WhatsApp pokazuje każdy krok na zrzutach ekranu. SendSeven możesz bezpłatnie testować przez 14 dni. Jeśli masz pytania dotyczące swojego konta, skontaktuj się z nami.
W jednym zdaniu: numer i profil znajdują się teraz na koncie WhatsApp, szablony i rozliczenia na osobnym koncie wiadomości każdego dostawcy, a dostawca może wysyłać wiadomości dopiero wtedy, gdy udostępnisz mu oba konta i dodasz metodę płatności.
Zobacz także:
- WhatsApp Business Account 2026: jeden numer, kilku dostawców
- WhatsApp Business App vs API vs Coexistence: który wariant pasuje do Twojej firmy? (2026)
- Konfiguracja Facebook Business Manager: przewodnik 2026
- Konto firmowe WhatsApp: koszty i założenie 2026
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie jest WhatsApp Manager po zmianie?
W Meta Business Suite w sekcji Ustawienia › Konta › Messaging accounts. Wybierz tam konto wiadomości i w jego podsumowaniu kliknij „WhatsApp Manager”. W prawym górnym rogu WhatsApp Managera przełączasz się między kontami wiadomości.
Dlaczego mój dostawca nie może wysyłać wiadomości?
Zwykle brakuje jednego z dwóch dostępów albo metody płatności. Dostawca potrzebuje dostępu do konta WhatsApp i do konta wiadomości, a to konto wiadomości potrzebuje metody płatności dla płatnych wiadomości. Sprawdź jedno i drugie w Business Suite w sekcji Ustawienia › Konta.
Czy po zmianie muszę coś zrobić?
Meta przeniosła Twoje konta automatycznie. Mimo to sprawdź, czy każde konto wiadomości ma metodę płatności, kto ma dostęp do Twoich kont i czy Twoi dostawcy mają dostęp do obu kont. Deweloperzy muszą do 31 grudnia 2026 zastąpić paid_messaging_account_id parametrem messaging_account_id.
Ilu dostawców mogę podłączyć do jednego numeru?
Konto WhatsApp można udostępnić maksymalnie pięciu partnerom, konto wiadomości maksymalnie dwóm. Każdy dostawca wysyła wiadomości z własnego konta wiadomości. Wszyscy dostawcy dzielą limit wysyłki i przepustowość numeru.
Czy mój identyfikator WABA przestał obowiązywać?
Nie, nadal obowiązuje. Twój dotychczasowy identyfikator WABA identyfikuje teraz Twoje konto wiadomości, a wartość pozostaje taka sama. Konto WhatsApp dostaje własny identyfikator, który Meta od 2027 roku stopniowo dodaje do API.
Czy ceny WhatsApp się zmieniają?
Nie. Ceny za wiadomość pozostają takie same. Nowością jest to, że Meta rozlicza każde konto wiadomości osobno, przez metodę płatności zapisaną na tym koncie.
Czy Coexistence tworzy nowe konto wiadomości?
Nie. Gdy przez Coexistence podłączasz numer z aplikacji WhatsApp Business do nowego dostawcy, według dokumentacji Meta nie powstaje nowe konto wiadomości. Twoje istniejące konta zostają; nie usuwaj ich, aby zmienić dostawcę.
Źródła
- Meta for Developers: Account model evolution, dostęp 4 listopada 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Account model evolution, Onboarding, dostęp 4 listopada 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Account model evolution, Messaging, dostęp 4 listopada 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: WhatsApp Business Accounts, dostęp 4 listopada 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Share and revoke credit lines, dostęp 4 listopada 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Business customer support, dostęp 4 listopada 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Onboarding WhatsApp Business app users (Coexistence), dostęp 4 listopada 2026. developers.facebook.com