Szablon WhatsApp Flow

Szablon WhatsApp Flow to zwykle zatwierdzony przez Meta szablon wiadomości z przyciskiem Flow, który pozwala firmie uruchomić WhatsApp Flow także poza 24-godzinnym oknem. Termin może też oznaczać gotowy szablon startowy, na podstawie którego budujesz flow.

Czym jest szablon WhatsApp Flow?

Termin ma dwa znaczenia, które często się mylą:

  1. Szablon wiadomości z przyciskiem Flow: szablon wiadomości sprawdzony i zatwierdzony przez Meta, z przyciskiem, który otwiera WhatsApp Flow. W tym znaczeniu używa go dokumentacja Meta.
  2. Szablon startowy dla flow: gotowy szkic, na przykład prośby o termin wizyty lub ankiety, który otwierasz w kreatorze i dopasowujesz do swojej firmy.

Jak działa szablon z przyciskiem Flow

W 24-godzinnym oknie obsługi klienta możesz swobodnie wysłać flow jako wiadomość interaktywną. Później, albo jeśli klient nigdy do Ciebie nie pisał, potrzebujesz zatwierdzonego szablonu. Przycisk Flow wskazuje opublikowany flow i określa ekran, na którym się otwiera.

  • Weryfikacja: Meta musi zatwierdzić szablon, zanim będzie można go wysłać.
  • Koszt: Meta nalicza opłatę za szablon według jego kategorii, jak za każdy inny szablon.
  • Zgoda: marketing za pomocą szablonów wymaga, jak zawsze, zgody opt-in.
  • Zmiany: jeśli zmienisz flow po zatwierdzeniu szablonu, szablon pokazuje starą wersję, dopóki nie zostanie ponownie przesłany do weryfikacji.

Dlaczego szablony Flow mają znaczenie

  • Więcej odpowiedzi: zamiast przechodzić na stronę internetową, odbiorcy naciskają przycisk i wypełniają formularz bezpośrednio w czacie.
  • Pierwszy kontakt: tylko szablon dociera do kontaktów, które nie prowadzą z Tobą teraz rozmowy.
  • Kampanie: zaproszenie do ankiety, rejestracji lub umówienia wizyty trafia jednocześnie do wielu odbiorców, a odpowiedzi wracają w uporządkowanej formie.

Przykład z praktyki

Siłownia w Poznaniu zaprasza członków, którzy nie trenowali od trzech miesięcy, a zgodzili się na oferty przez WhatsApp, na bezpłatny trening z trenerem. Szablon ma przycisk „Wybierz termin”. Otwiera on flow z rodzajem zajęć, preferowanym dniem i godziną. Każda osoba, która go wypełni, trafia do skrzynki odbiorczej ze wszystkimi szczegółami, a zespół potwierdza termin krótką odpowiedzią.

Szablony Flow w SendSeven

SendSeven obsługuje oba znaczenia. Jeśli Twoje konto WhatsApp ma zatwierdzony szablon z przyciskiem Flow, możesz wysłać go z SendSeven do pojedynczych kontaktów, także poza 24-godzinnym oknem, albo jako kampanię do wielu odbiorców. Wysłany w ten sposób flow można otworzyć przez 72 godziny. Odpowiedzi trafiają do skrzynki odbiorczej oraz do pól i tagów ustawionych we flow.

Na początek kreator WhatsApp Flows (beta) oferuje gotowe szablony startowe po angielsku i niemiecku, które dopasowujesz zamiast zaczynać od zera. Możesz też opisać własnymi słowami, o co flow ma pytać, i pozwolić, by kreator AI przygotował szkic (od planu Professional; zużywa kredyty AI, tylko za udane uruchomienia).

WhatsApp Flows jest w wersji beta. Ukończone flowy są w czasie bety bezpłatne. Każdy wysłany flow liczy się jako jedna wiadomość z pakietu wiadomości w Twoim planie, tak jak każda inna wiadomość WhatsApp, a opłaty Meta obowiązują jak zwykle. Gdy WhatsApp Flows będzie ogólnie dostępny, za każdy ukończony flow pojawi się dodatkowa opłata. Poinformujemy Cię z dużym wyprzedzeniem.

Zgodne z RODO, hostowane w UE. 14 dni bezpłatnego testu.