Was ist SendSevens Analyse-Dashboard?
SendSevens Analyse-Dashboard liefert Echtzeit-Einblicke über alle Messaging-Kanäle: WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Live-Chat, Telegram und Browser-Push. Es verfolgt Nachrichtenvolumen, Kampagnen-Zustellungstrichter (gesendet, zugestellt, geöffnet, geklickt), Team-Reaktionszeiten, KI-Bot-Lösungsraten, Link-Klick-Analysen und Abonnentenwachstum. Analysen sind in allen SendSeven-Tarifen mit CSV-Export und konfigurierbaren Datumsbereichen enthalten.
Schluss mit Raten.
Wissen, was zählt.
Nachrichten, Kampagnen, Antwortzeiten, Bot-Performance, Abonnentenwachstum — jede Kennzahl über jeden Kanal, in einem Dashboard. Keine Tabellen. Kein Tool-Wechsel.
Analytics Dashboard
Nachrichten gesamt
4,287
Unterhaltungen
487
Kampagnen gesendet
1,843
Ø Öffnungsrate
47.3%
Letzte 7 Tage
Warum Teams SendSeven Analytics lieben
Kein Tool-Wechsel mehr. Kein Rätselraten mehr. Das komplette Bild — über jeden Kanal, jede Kampagne, jeden Agenten.
Alle Kanäle, ein Dashboard
Kein Wechsel mehr zwischen WhatsApp-Analytics, E-Mail-Reports und SMS-Logs. Nachrichtenvolumen, Zustellraten und Engagement über alle Kanäle — nebeneinander.
Wissen, was funktioniert
Zustellung, Öffnungen, Klicks und Link-Performance jeder Kampagne verfolgen. Sehen Sie, welche Kampagnen konvertieren und welche Kanäle das meiste Engagement bringen.
Ihr Team, messbar
Antwortzeiten, Lösungsraten und Agenten-Auslastung auf einen Blick. Sehen Sie, wer gut performt, wo Engpässe entstehen und wie Ihr KI-Bot beiträgt.
Nachrichtenvolumen
Jede Nachricht, jeder Kanal, erfasst
Gesamtvolumen, Aufschlüsselung nach Kanal und Trends über die Zeit. Erkennen Sie, wo Ihre Kunden am liebsten kommunizieren und welche Kanäle die meisten Unterhaltungen auslösen.
- Gesendet, empfangen und Bot-Nachrichten über alle 8 Kanäle
- Aufschlüsselung: WhatsApp, Email, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Live Chat, Push
- 30-Tage-Trenddiagramm zeigt Volumenspitzen und saisonale Muster
- Nach Zeitraum filtern, um Perioden zu vergleichen und Wachstum zu erkennen
Kampagnen-Performance
Zustelltrichter
47.3%
Öffnungsrate
10.8%
Klickrate
22.8%
Click-to-Open
1.1%
Bounce
Top-Kampagne
Spring Sale WhatsApp
Vom Versand bis zum Klick, lückenlos getrackt
Jede Kampagne von der Zustellung bis zum Klick verfolgen. Zustelltrichter, Öffnungsraten und Klickraten — aufgeschlüsselt nach Kanal. Einzelne Kampagnen im Detail analysieren.
- Zustelltrichter: Gesendet → Zugestellt → Geöffnet → Geklickt mit exakten Zahlen
- Performance-Metriken: Öffnungsrate, Klickrate, Click-to-Open-Rate, Bounce-Rate
- Unterhaltungen aus Anzeigen: welche Click-to-WhatsApp-Anzeige wie viele Chats gestartet hat, getrennt nach Facebook und Instagram
- Erweiterte Analysen mit Zeitreihen, Geräte-, Geografie- und Link-Tabs
- Empfänger-Tracking mit CSV-Export für tiefere Analyse
Antwort- & Lösungszeit-Trends
Ø Antwortzeit nach Kanal
1,8 Min.
312 Unterhaltungen
14,2 Min.
197 Unterhaltungen
2,4 Min.
86 Unterhaltungen
Live-Chat
0,7 Min.
268 Unterhaltungen
Ø Lösungszeit nach Kanal
2,1 Std.
298 geschlossen
5,4 Std.
186 geschlossen
3,2 Std.
81 geschlossen
Live-Chat
1,3 Std.
255 geschlossen
Antwortzeiten, Lösungsraten, sichtbar
Die Performance Ihres Support-Teams in Echtzeit überwachen. Durchschnittliche Antwortzeit, Lösungszeit und Metriken pro Agent — für effektives Coaching und intelligente Personalplanung.
- Durchschnittliche Erstantwortzeit und Lösungszeit über alle Kanäle
- Agent-Performance-Karten: Antwortzeit, gelöste Tickets, Auslastungsverteilung
- Antwort- und Lösungszeit nach Kanal hilft bei der Personalplanung
- 30-Tage-Trenddiagramme zeigen, ob Ihr Team schneller oder langsamer wird
KI-Performance
593 (70%)
254 (30%)
Bot-Sessions
312
Eskalation
8.2%
Hohe Konfidenz — Bot performt gut
Funktioniert Ihr KI-Bot wirklich?
Die meisten Teams deployen einen KI-Bot und hoffen das Beste. SendSeven zeigt Ihnen genau, wie Ihr Bot performt: Lösungsrate, Eskalationsrate, Konfidenzwerte und Session-Metriken.
- Bot-Lösungsrate: welcher Prozentsatz der Unterhaltungen vollständig durch KI gelöst wird
- Eskalationsrate: wie oft Unterhaltungen an Menschen übergeben werden
- Konfidenzwerte: wie sicher sich der Bot bei seinen Antworten ist
- Session-Metriken: durchschnittliche Nachrichten pro Session, Abschluss vs. Abbruch
Von Daten zu Entscheidungen in 3 Schritten
Kein Setup nötig. Keine Tracking-Codes. Analytics funktioniert ab dem Moment, in dem Ihre Kanäle verbunden sind.
Kanäle verbinden
WhatsApp, Email, Telegram, SMS und mehr verknüpfen. Daten fließen in Ihr Dashboard, sobald eine Nachricht gesendet oder empfangen wird.
Dashboard beobachten
Metriken aktualisieren sich in Echtzeit. Nach Zeitraum, Kanal oder Agent filtern. Trends erkennen, Engpässe identifizieren und Kampagnen-Performance live verfolgen.
Optimieren & wachsen
Insights nutzen, um Antwortzeiten zu verbessern, Kampagnen-ROI zu steigern, den KI-Bot zu skalieren und datenbasierte Entscheidungen über Zeit- und Budgetinvestitionen zu treffen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Metriken kann ich mit SendSeven Analytics verfolgen?
SendSeven Analytics erfasst Nachrichtenvolumen über alle Kanäle, Kampagnen-Performance (Zustellung, Öffnungen, Klicks, Bounces), Team-Antwort- und Lösungszeiten, Performance pro Agent, KI-Bot-Lösungs- und Eskalationsraten, Link-Klick-Analysen, Abonnentenwachstum und Opt-in/Opt-out-Trends. Alle Metriken lassen sich nach Zeitraum filtern. Alle Funktionen finden Sie auf unserer Funktionsseite.
Ist das Analytics-Dashboard in allen Tarifen verfügbar?
Ja. Das Analytics-Dashboard ist in jedem Tarif enthalten – Basic, Professional, Scale und Enterprise – sowie im API-Only-Tarif. Keine Zusatzkosten, keine versteckten Stufen. Alle Details auf unserer Preisseite.
Kann ich Analytics-Daten exportieren?
Ja. Sie können Kampagnen-Empfängerdaten als CSV für Offline-Analyse exportieren. Vor dem Export nach Zeitraum und Status filtern. Export-Buttons sind auf den Kampagnen-Detailseiten verfügbar.
Wie funktioniert die KI-Bot-Analyse?
Der Bereich KI-Performance erfasst die Gesamtaktionen Ihres Bots, Lösungsrate (vollständig vom Bot bearbeitete Unterhaltungen), Eskalationsrate (Übergabe an Menschen) und Konfidenzwerte. So erkennen Sie Lücken in Ihrer Wissensdatenbank und können den automatisierten Support verbessern.
Muss ich etwas einrichten, um mit dem Tracking zu beginnen?
Nein. Analytics funktioniert automatisch, sobald Ihre Messaging-Kanäle verbunden sind. Keine Tracking-Codes, keine Konfiguration nötig — einfach Kanäle verbinden, und die Daten fließen ins Dashboard.
Kann ich Link-Klicks und URL-Performance verfolgen?
Ja. Der Bereich Link-Performance zeigt die Gesamtzahl getrackter Links, Klickzahlen pro URL und Ihre Top-Links. In Kombination mit dem integrierten URL-Shortener erstellen Sie gebrandete Kurzlinks mit automatischem Klick-Tracking über alle Kanäle.
Kann ich sehen, welche Anzeige eine WhatsApp-Unterhaltung gestartet hat?
Ja. Startet ein Kunde einen Chat über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige, zeigt SendSeven die Anzeige direkt in der Unterhaltung an, mit Überschrift, Text und Vorschaubild. Im Analytics-Dashboard sehen Sie zusätzlich, wie viele Unterhaltungen jede Anzeige im gewählten Zeitraum gestartet hat, getrennt nach Facebook und Instagram. Das Panel erscheint automatisch, sobald die ersten Anzeigen-Chats eingehen; die Zuordnung gilt ab Aktivierung, rückwirkende Daten gibt es nicht.
Bereit zu sehen, was Ihre Daten leisten können?
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase. Alle Analytics inklusive – in jedem Tarif und in API Only, für jeden Kanal. Keine Kreditkarte erforderlich.