Was ist SendSevens Analyse-Dashboard?
SendSevens Analyse-Dashboard liefert Einblicke über alle Messaging-Kanäle: WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Live-Chat, Telegram und Browser-Push. Es verfolgt Nachrichtenvolumen, Kampagnen-Zustellungstrichter (gesendet, zugestellt, geöffnet, geklickt), Team-Reaktionszeiten, Lösungsraten der KI-Agenten, Link-Klick-Analysen und Abonnentenwachstum. Analysen sind in allen SendSeven-Paketen mit konfigurierbaren Datumsbereichen und Metriken per REST-API enthalten.
Schluss mit Raten.Wissen, was zählt.
Jede Kennzahl über jeden Kanal in einem Dashboard: Nachrichten, Kampagnen, Antwortzeiten, Bot-Performance und Abonnentenwachstum.
- Kein Tracking-Code nötig
- Keine Kreditkarte erforderlich
- In jedem Paket enthalten
Analysen
Nachrichtenvolumen
Gesendete Nachrichten
0
ausgehend
Empfangene Nachrichten
0
eingehend
E-Mail-Kampagnen
2
2.410 E-Mails
Push-Kampagnen
1
412 Push-Nachrichten
Nachrichten im Zeitverlauf
Gesamt: 22.308 NachrichtenNachrichten nach Kanal
- WhatsApp8.38837,6 %
- E-Mail5.66625,4 %
- Live-Chat3.10113,9 %
- Instagram2.0309,1 %
- Telegram1.2495,6 %
- Kanäle erfasst
- 8
- WhatsApp, Email, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Live Chat, Push
- Offene Daten
- API
- Nachrichten, Kampagnen, Antwortzeiten und Bot-Statistiken per REST-API
- Nachrichtenvolumen
- Stündlich
- Nach Tag oder Stunde, eingehend und ausgehend
- Bot-Analysen
- Pro Bot
- Lösungsrate, Eskalationen und Nachrichten pro Session
Warum Teams SendSeven Analytics lieben
Kein Tool-Wechsel mehr. Kein Rätselraten mehr. Das komplette Bild über jeden Kanal, jede Kampagne, jeden Agenten.
- 01
Alle Kanäle, ein Dashboard
Kein Wechsel mehr zwischen WhatsApp-Analytics, E-Mail-Reports und SMS-Logs. Nachrichtenvolumen, Zustellraten und Engagement aller Kanäle nebeneinander.
- 02
Wissen, was funktioniert
Zustellung und Lesestatus, E-Mail-Öffnungen und -Klicks sowie die Link-Performance jeder Kampagne über alle Kanäle verfolgen. Sehen Sie, welche Kampagnen gelesen und geklickt werden und über welche Kanäle das meiste Volumen läuft.
- 03
Ihr Team, messbar
Antwort- und Lösungszeiten sowie Unterhaltungen und Nachrichten pro Agent auf einen Blick. Sehen Sie, wo Engpässe entstehen und wie Ihr KI-Agent beiträgt.
Jede Nachricht, jeder Kanal, erfasst
Gesamtvolumen, Aufschlüsselung nach Kanal und Trends über die Zeit. Erkennen Sie, wo Ihre Kunden am liebsten kommunizieren und über welche Kanäle die meisten Nachrichten laufen.
- Gesendet, empfangen und Bot-Nachrichten über alle 8 Kanäle
- Aufschlüsselung: WhatsApp, Email, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Live Chat, Push
- 30-Tage-Trenddiagramm zeigt Volumenspitzen und saisonale Muster
- Nach Zeitraum filtern, um Perioden zu vergleichen und Wachstum zu erkennen
Nachrichten nach Kanal
Gesamt: 0 Nachrichten- WhatsApp8.38837,6 %
- E-Mail5.66625,4 %
- Live-Chat3.10113,9 %
- Instagram2.0309,1 %
- Telegram1.2495,6 %
- SMS1.1155,0 %
- Messenger7593,4 %
Ø Antwortzeit nach Kanal
- WhatsApp
2,1 min
867 Unterhaltungen
- E-Mail
14,3 min
520 Unterhaltungen
- Live-Chat
0,9 min
369 Unterhaltungen
- Instagram
3,0 min
195 Unterhaltungen
- Telegram
4,2 min
114 Unterhaltungen
- SMS
7,4 min
64 Unterhaltungen
- Messenger
3,8 min
39 Unterhaltungen
Vom Versand bis zum Klick, lückenlos getrackt
Jede Kampagne von der Zustellung bis zum Klick verfolgen. Zustelltrichter pro Kanal, dazu Öffnungs-, Klick- und Bounce-Raten für E-Mail-Kampagnen. Einzelne Kampagnen im Detail analysieren.
- Zustelltrichter mit exakten Zahlen: Gesendet → Zugestellt → Geöffnet → Geklickt bei E-Mail, Gesendet → Zugestellt → Gelesen bei Messaging-Kanälen
- E-Mail-Performance: Öffnungsrate, Klickrate, Click-to-Open-Rate, Bounce-Rate
- Unterhaltungen aus Anzeigen: welche Click-to-WhatsApp-Anzeige wie viele Chats gestartet hat, getrennt nach Facebook und Instagram
- Erweiterte Analysen für E-Mail-Kampagnen mit Zeitreihen-, Geräte- und Link-Tabs
Alle 5 Punkte anzeigen
- Zustellstatus pro Empfänger mit Sende-, Zustell- und Fehlerzeitpunkt, auch per API abrufbar
Zustellungs-Trichter
- Gesendet100,0 %
- Zugestellt93,4 %
- Gelesen82,5 %
E-Mail-Metriken
Öffnungsrate
0,0 %
Klickrate
0,0 %
Bounce-Rate
1,2 %
Beschwerderate
0,1 %
Aktuelle Kampagnen
- Herbstaktion1.843 Gesendet · 1.749 Zugestellt94,9 %
- Herbst-Newsletter1.604 Gesendet · 1.585 Zugestellt98,8 %
- Terminerinnerung642 Gesendet · 598 Zugestellt93,1 %
- Produkt-Update Oktober806 Gesendet · 796 Zugestellt98,8 %
- App-Update412 Gesendet · 359 Zugestellt87,1 %
Antwortzeiten, Lösungszeiten, sichtbar
Die Auslastung Ihres Support-Teams Tag für Tag im Blick. Durchschnittliche Erstantwort- und Lösungszeit im Team, dazu bearbeitete Unterhaltungen pro Agent, für eine kluge Personalplanung.
- Durchschnittliche Erstantwortzeit und Lösungszeit über alle Kanäle
- Ansicht pro Agent: bearbeitete Unterhaltungen und gesendete Nachrichten, damit Sie sehen, wie sich die Arbeit im Team verteilt
- Antwort- und Lösungszeit nach Kanal hilft bei der Personalplanung
- 30-Tage-Trenddiagramme zeigen, ob Ihr Team schneller oder langsamer wird
Agenten-Leistung
- Lena M.383 Unterhaltungen898Nachrichten
- Jonas K.346 Unterhaltungen875Nachrichten
- Aylin S.309 Unterhaltungen724Nachrichten
- Tom B.198 Unterhaltungen500Nachrichten
Antwortzeit-Analyse
Ø erste Antwort
0,0 min
Ø Lösung
0,0 Std.
Mit Antwort
2.090
Ohne Antwort
78
Antwort- & Lösungszeit-Trends
Ø erste Antwort (Min.)
Ø Lösungszeit (Std.)
Funktioniert Ihr KI-Agent wirklich?
Die meisten Teams deployen einen KI-Agenten und hoffen das Beste. SendSeven zeigt Ihnen genau, wie Ihr Bot performt: Lösungsrate, Eskalationsrate, Bot- gegenüber manuellen Nachrichten und Session-Metriken.
- Bot-Lösungsrate pro Bot: der Anteil der Sessions, die ohne Übergabe abgeschlossen werden
- Eskalationsrate: wie oft Unterhaltungen an Menschen übergeben werden
- Bot- gegenüber manuellen Nachrichten: wie viel Ihres Volumens der Bot schon übernimmt
- Session-Metriken: durchschnittliche Nachrichten pro Session, pro Bot und insgesamt
KI-Leistung
Bot-Sitzungen
0
Eskalationsrate
0,0 %
Durchschn. Konfidenz
0 %
Hohe Konfidenz – Bot funktioniert gut
Aufschlüsselung nach Plattform
AusgehendEingehend- WhatsApp4.350 / 4.038
- E-Mail3.548 / 2.118
- Live-Chat1.517 / 1.584
- Instagram933 / 1.097
- Telegram611 / 638
- SMS873 / 242
- Messenger342 / 417
Von Daten zu Entscheidungen in 3 Schritten
Kein Setup nötig. Keine Tracking-Codes. Analytics funktioniert ab dem Moment, in dem Ihre Kanäle verbunden sind.
- 01Sofort
Kanäle verbinden
WhatsApp, Email, Telegram, SMS und mehr verknüpfen. Daten fließen in Ihr Dashboard, sobald eine Nachricht gesendet oder empfangen wird.
- 02Immer aktiv
Dashboard beobachten
Zeitraum wählen und Kanäle und Agenten vergleichen. Trends erkennen, Engpässe identifizieren und die Kampagnen-Performance über die Zeit verfolgen.
- 03Fortlaufend
Optimieren & wachsen
Insights nutzen, um Antwortzeiten zu verbessern, Kampagnen gezielter auszurichten, den KI-Agenten zu skalieren und datenbasierte Entscheidungen über Zeit- und Budgetinvestitionen zu treffen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Metriken kann ich mit SendSeven Analytics verfolgen?
Ist das Analytics-Dashboard in allen Paketen verfügbar?
Kann ich Analytics-Daten exportieren?
Wie funktioniert die KI-Agenten-Analyse?
Muss ich etwas einrichten, um mit dem Tracking zu beginnen?
Kann ich Link-Klicks und URL-Performance verfolgen?
Kann ich sehen, welche Anzeige eine WhatsApp-Unterhaltung gestartet hat?
Bereit zu sehen, was Ihre Daten leisten können?
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