¿Qué es el widget Live Chat de SendSeven?
El Live Chat de SendSeven es un widget de menos de 50 KB con una etiqueta script. Un agente de IA responde desde su base de conocimientos; en cada conversación usted elige Apagado, Asistido o Auto, y su equipo puede tomar el control en cualquier momento. Formularios pre-chat con consentimiento RGPD captan leads; cada chat llega a la bandeja unificada. Desde EUR 79/mes (Professional).
Convierte visitantesen conversaciones
Un widget de chat ligero con IA integrada. Responde las preguntas de tus visitantes 24/7, captura leads automáticamente y gestiona cada conversación desde una sola bandeja de entrada.
- Activo en 5 minutos
- Sin tarjeta de crédito
- Prueba gratuita de 14 días
- Etiqueta script para integrar
- 1
- WordPress, Shopify, React o HTML
- De instalar a activo
- 5 min
- Con plantilla y vista previa en directo
- Modos IA para tu agente
- 3
- Desactivado, Assist, Auto; se puede apagar en cada conversación
- Disponibilidad de IA
- 24/7
- Tu agente IA también responde de noche
Más que un widget de chat
Un sistema completo de engagement: respuestas IA, captura de leads y continuidad multicanal.
- 01
La IA responde antes que tú
Tu base de conocimientos alimenta un agente de IA que responde las preguntas frecuentes 24/7. Cuando no puede ayudar, pasa la conversación a tu equipo con todo el historial.
- 02
Del chat a cualquier canal
Los visitantes empiezan en el Live Chat y tu equipo hace el seguimiento por email o WhatsApp. Un único perfil de contacto muestra todas las conversaciones de todos los canales.
- 03
Cada chat crea un contacto
El widget pide nombre, email y, si quieres, teléfono justo encima del primer mensaje. Cada chat crea un contacto, listo para campañas y seguimientos.
Elige una plantilla, hazla tuya
Primero eliges el objetivo: atención al cliente o suscripción a la newsletter. Después, una plantilla de burbuja o tarjeta, cada una con una vista previa real en un sitio de ejemplo. Le pones nombre y pasas al editor.
- Dos objetivos: atención al cliente con live chat y canales de contacto, o suscripción a la newsletter para email y push
- Plantillas de burbuja, panel lateral o tarjeta de contacto con WhatsApp, Telegram, Live Chat y email
- Cada plantilla trae un ajuste inicial: agente IA primero, humano primero o flow primero
- La vista previa muestra el widget abierto tal como lo ven tus visitantes
Ver los 5 puntos
- «Guardar y previsualizar» abre una página de demo con tu código de inserción
Tu marca, tu widget
En el editor defines el tipo de widget, el caso de uso y el idioma, diseñas la apariencia y eliges los canales. La vista previa en directo muestra cada cambio minimizado, como teaser y abierto.
- Colores, logo, textos, esquinas (rectas, suaves o redondas) y posición en cualquiera de las cuatro esquinas
- 15 iconos de lanzador para elegir
- Teaser sobre el lanzador con tu propio mensaje, retardo y disparador por scroll; al cerrarlo, no vuelve durante el tiempo que elijas
- El idioma del widget sigue al visitante, con un idioma alternativo para el resto
Ver los 7 puntos
- Horario por día de la semana con zona horaria; si no hay nadie conectado, el widget puede ocultar el live chat y ofrecer otros canales
- Pantalla completa en el móvil (activada por defecto) y, si quieres, en una pestaña aparte
- Los visitantes pegan capturas de pantalla directamente en el chat
IA que conoce tu producto
Conecta tu base de conocimiento con contenido web, documentos y FAQ. El agente IA responde a partir de ella y contrasta sus respuestas con tus fuentes. Para cada agente eliges Desactivado, Assist o Auto, y tu equipo puede intervenir en cualquier momento.
- 3 modos por agente: Desactivado, Assist, Auto; en cada conversación puedes apagar el agente
- Assist: el agente de IA redacta borradores y tu equipo los envía
- Traspaso a tu equipo: a petición del cliente, por palabras clave que tú defines o cuando el agente no puede ayudar
- Saludo y personalidad propios para cada agente
Ver los 6 puntos
- La cabecera del widget siempre indica quién responde: Agente IA, Automatización o un humano por su nombre (la divulgación que exige el Art. 50 del Reglamento de IA de la UE, activada por defecto)
- Elige un idioma y la IA responde en él desde el primer mensaje; la elección se guarda en el contacto, para que las respuestas se mantengan coherentes en cualquier otro canal
Captura leads, no solo chats
El widget pide nombre, email y teléfono justo encima del primer mensaje, y cada chat crea un contacto. Con el widget de newsletter consigues suscriptores de email y push, con doble opt-in para el email.
- Campos de contacto encima del primer mensaje, un clic en «Iniciar chat»
- Cada campo obligatorio, opcional u oculto, además de campos propios
- Los visitantes con sesión iniciada se saltan este paso
- Widget de newsletter para suscriptores de email y push, doble opt-in para el email
Ver los 5 puntos
- Los nuevos contactos están listos al momento para campañas y seguimientos
Empieza en el chat, continúa en cualquier sitio
Las conversaciones del Live Chat llegan a la misma bandeja de entrada que WhatsApp, Telegram, email y el resto de canales. Si un visitante dejó su teléfono o email, tu equipo hace el seguimiento por ahí. El perfil de contacto muestra todas las conversaciones de todos los canales.
- Las conversaciones del Live Chat aparecen en tu bandeja de entrada junto a todos los canales
- Un único perfil de contacto une Live Chat, WhatsApp, email, Telegram y más
- La asignación y el estado funcionan en todos los canales
- Tu agente IA trabaja en Live Chat, WhatsApp, Telegram y otros canales con la misma base de conocimiento
Ver los 5 puntos
- En escritorio, los widgets nuevos muestran un código QR que lleva a WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram o SMS
Activo en tres pasos
De cero a live chat en menos de 5 minutos. Sin necesidad de programar.
- 012 min
Añade el widget
Copia un tag de script en tu web. Compatible con cualquier plataforma: WordPress, Shopify, React o HTML puro.
- 022 min
Personaliza y configura
Elige una plantilla, define tus colores, añade tu horario y conecta tu base de conocimiento para las respuestas IA.
- 03Instantáneo
Inicia las conversaciones
Los visitantes chatean, la IA responde, los leads se capturan. Todo llega a tu bandeja de entrada unificada para que tu equipo lo gestione.
Preguntas frecuentes
¿El widget de Live Chat ralentiza mi sitio web?
¿Cómo funciona el agente de IA con el Live Chat?
¿Puede mi equipo hacer seguimiento por WhatsApp o email?
¿El widget de Live Chat cumple con el RGPD?
¿Puedo personalizar la apariencia del widget?
¿El agente IA solo funciona en el Live Chat?
Añade live chat a tu web hoy
Un tag de script. Respuestas con IA. Captura de leads integrada. Tus visitantes esperan. Dales una forma de hablar contigo.