¿Qué es el planificador de SendSeven?
El planificador de SendSeven envía recordatorios puntuales, mensajes de cumpleaños y campañas recurrentes en todos los canales, según la zona horaria de cada contacto, con cambio de hora. Las reglas recurrentes usan cron y lanzan un mensaje único o un Flow, programable desde la ficha de contacto. Desde EUR 79/mes (Professional) y en API Only.
El mensaje correcto.
En el momento correcto.
Recordatorios únicos, mensajes de cumpleaños, envíos recurrentes. WhatsApp, correo, SMS, Telegram, Messenger e Instagram. Sin scripts, sin herramientas adicionales, sin notas en la pantalla.
Tres formas de enviar puntualmente
Un recordatorio único a un contacto, una felicitación de cumpleaños automática o un resumen semanal a un segmento. El planificador lo envía sin que su equipo tenga que pensar en ello.
Recordatorios únicos
Programe un mensaje individual a un contacto en un horario fijo. Canal, plantilla, segundo. Ideal para seguimientos, recordatorios de citas y todo lo que de otro modo se quedaría en el tintero.
Mensajes de cumpleaños totalmente automáticos
Cree la regla una sola vez. Cada cumpleaños de su base recibe un mensaje personalizado a la hora elegida, en la zona horaria del contacto, en el canal que prefiera. Sin Excel, sin tablas que mantener.
Reglas recurrentes
Cada lunes a las 9 h, una actualización semanal a su segmento de servicio. El primero de cada mes, el recordatorio de pago. El planificador asume el calendario, su equipo se ocupa del negocio.
Recordatorios en todos los canales
Un mensaje individual a un contacto, en el canal que de verdad lee. Plantilla de WhatsApp con imagen de cabecera, SMS sobrio, correo HTML diseñado, Telegram, Messenger, Instagram. Los requisitos de envío se aplican en todas partes: plantillas preaprobadas para WhatsApp, buzón y firma para correo, selección de canal para el resto.
- Contacto, canal, hora, mensaje. Nada más.
- Plantillas de WhatsApp con imagen de cabecera y valores de respaldo por marcador
- Correo con selección de buzón, gestión de firma y elección de plantilla
- El selector de hora no acepta horarios pasados
Cumpleaños en la zona horaria de sus clientes
Una regla de cumpleaños envía a cada contacto cuyo cumpleaños sea hoy, a la hora configurada en su zona local. Filtros por idioma, etiqueta o lista. La regla se puede modificar en cualquier momento. La siguiente evaluación aplica el cambio el mismo día, no la semana siguiente.
- Zona horaria por contacto con la zona predeterminada de la cuenta como respaldo, segura ante el cambio de hora
- El filtro de idioma considera el idioma principal y el detectado automáticamente
- Filtro por etiqueta, lista o cualquier campo de contacto
- Una regla, cada cumpleaños, cada año. Crear una vez, olvidar.
Toda la potencia de la recurrencia. Sin escribir scripts.
Reglas de recurrencia bajo el capó, interfaz sencilla por encima. Construya cualquier patrón: cada lunes, el segundo jueves de cada mes, cada día laborable a las 8 h. Combinado con un segmento o una lista, obtiene un envío masivo recurrente real.
- Diario, semanal, mensual o combinaciones libres
- Envío a una lista, a un segmento por etiqueta o a una selección por campo de contacto
- Modificar una regla activa: la siguiente ejecución toma el cambio de inmediato
- Cada ejecución queda registrada de forma trazable: quién, qué, cuándo y por qué canal
Desde la ficha de contacto, en dos clics
Cada contacto tiene una zona «Recordatorios». Abra el perfil, haga clic en + Recordatorio, elija canal y hora. Sin salir de la conversación en curso, sin un flujo de trabajo aparte. Perfecto para un agente de atención que promete a un cliente un seguimiento al día siguiente.
- El recordatorio vive en el contacto, visible para todo el equipo
- Se puede crear desde la zona de contacto de cualquier conversación
- Estado en tiempo real: en cola, enviado, fallido
- Búsqueda y filtros sobre todos los envíos programados por contacto, canal y estado
De la idea al envío en 3 pasos
Sin tareas en segundo plano que configurar. Sin herramientas externas que conectar. El planificador forma parte de SendSeven y está operativo en cuanto sus canales están conectados.
Crear la regla
Elija el tipo: recordatorio único, regla de cumpleaños o envío recurrente. Asigne un nombre. Listo.
Definir filtro y canal
Quién lo recibe: idioma, etiqueta, lista o campo de contacto propio. Qué canal, qué mensaje. Plantilla de WhatsApp, contenido de correo o texto SMS, lo que mejor encaje.
Envío automático
Verificamos cada diez segundos. Cuando llega el momento, el mensaje sale. Estado, errores y historial consultables para cada envío.
Funciona muy bien con estas funciones
Preguntas frecuentes
¿Qué canales admite el planificador?
Seis canales: WhatsApp, correo, SMS, Telegram, Messenger e Instagram. Cada uno respeta sus requisitos de envío. WhatsApp utiliza plantillas preaprobadas, el correo su buzón conectado, el SMS el canal SMS configurado. Live Chat no está incluido porque requiere una sesión activa. Detalles en la página Todos los canales.
¿Cómo funcionan los mensajes de cumpleaños entre zonas horarias?
Cada contacto puede tener su propia zona horaria. Si falta, la regla utiliza la zona horaria predeterminada de su cuenta. La regla se dispara a la hora configurada en cada zona y se mantiene segura ante el cambio de hora. Las 9 h siguen siendo las 9 h.
¿Puedo programar un recordatorio único para un solo contacto?
Sí. En la ficha de contacto, en la zona Recordatorios, haga clic en + Recordatorio, seleccione canal, hora y mensaje. O de forma centralizada desde la página Planificador. El recordatorio es visible para todo su equipo y actualiza su estado en tiempo real (en cola, enviado, fallido).
¿Necesito una plantilla aprobada para los WhatsApp programados?
Sí. Los WhatsApp salientes iniciados por la empresa requieren una plantilla aprobada por Meta. El planificador está conectado directamente con sus plantillas de WhatsApp: elija la plantilla, suba la imagen de cabecera si es necesario, complete los marcadores y defina los valores de respaldo para los datos faltantes. Listo.
¿Los mensajes programados se facturan de forma diferente?
No. Los mensajes programados se facturan exactamente igual que el resto: según la tarifa del canal (cargo por plantilla de WhatsApp, tarifa SMS, volumen incluido de correo). No hay recargo por el planificador. Condiciones actuales en la página de precios.
¿A partir de qué plan está disponible el planificador?
El planificador está incluido desde el plan Professional (79 €/mes), así como en Scale y Enterprise, y también está disponible en API Only (desde 9 €/canal/mes) a través de la API. No forma parte del plan Basic. Consulta los detalles de los planes.
¿Qué ocurre si modifico una regla activa?
Los cambios se aplican a partir de la siguiente evaluación. Es decir, el mismo día, no la semana siguiente. Si a las 10 h cambia el texto de una regla de cumpleaños que se dispara a las 20 h, el nuevo texto sale esa misma noche. El historial conserva el contenido anterior para trazabilidad.
¿Puede una regla iniciar también un Flow?
Sí. Las reglas del planificador pueden iniciar un Flow en lugar de un mensaje único. Así se construyen secuencias recurrentes en varios pasos (series de envío, programas de aniversario, programas semanales de recordatorios). El planificador es el disparador, el Flow es el escenario.
Automáticamente puntual y personal
Felicitaciones de cumpleaños, recordatorios de citas, actualizaciones semanales — sin que nadie tenga que pensar en ello. Más tiempo para las conversaciones que importan. Más atención a los clientes que importan.