Qu'est-ce que le widget Live Chat de SendSeven ?
Le Live Chat de SendSeven est un widget léger (<50 Ko) propulsé par l'IA, installé avec une balise script. Un agent IA répond depuis votre base de connaissances. Pour chaque conversation, vous choisissez Désactivé, Assist ou Auto, et votre équipe peut reprendre la main à tout moment. Formulaires pré-chat RGPD, branding personnalisable, conversations dans la boîte unifiée. Dès 79 €/mois (Professional).
Transformez vos visiteursen conversations
Un widget de chat léger avec IA intégrée. Répondez aux questions 24h/24, capturez des leads automatiquement et gérez chaque conversation depuis une seule boîte de réception.
- En ligne en 5 minutes
- Sans carte bancaire
- Essai gratuit de 14 jours
- Balise script à intégrer
- 1
- WordPress, Shopify, React ou HTML
- De l'installation au lancement
- 5 min
- Avec un modèle et un aperçu en direct
- Modes IA pour votre agent
- 3
- Désactivé, Assist, Auto ; désactivable par conversation
- Disponibilité IA
- 24/7
- Votre agent IA répond aussi la nuit
Bien plus qu'un widget de chat
Un système complet d'engagement visiteur : réponses IA, capture de leads et continuité multicanale.
- 01
L'IA répond avant vous
Votre base de connaissances alimente un agent IA qui répond aux questions courantes 24h/24. Quand il ne peut pas aider, il transmet la conversation à votre équipe avec tout l'historique.
- 02
Du chat vers n'importe quel canal
Les visiteurs commencent sur le Live Chat, votre équipe assure le suivi par e-mail ou WhatsApp. Un seul profil de contact affiche toutes les conversations de tous les canaux.
- 03
Chaque chat crée un contact
Le widget demande le nom, l'e-mail et, si vous le souhaitez, le téléphone juste au-dessus du premier message. Chaque chat crée un contact, prêt pour vos campagnes et relances.
Choisissez un modèle, personnalisez-le
Choisissez d'abord l'objectif : support client ou inscription à la newsletter. Puis un modèle bulle ou carte, chacun avec un vrai aperçu sur un site d'exemple. Donnez-lui un nom et passez à l'éditeur.
- Deux objectifs : support client avec live chat et canaux de contact, ou inscription à la newsletter pour l’e-mail et le push
- Modèles en bulle, panneau latéral ou carte de contact avec WhatsApp, Telegram, Live Chat et e-mail
- Chaque modèle a un réglage de départ : agent IA d'abord, humain d'abord ou flow d'abord
- L'aperçu montre le widget ouvert tel que vos visiteurs le voient
Afficher les 5 points
- « Enregistrer et prévisualiser » ouvre une page de démo avec votre code d'intégration
Votre marque, votre widget
Dans l'éditeur, vous définissez le type de widget, le cas d'usage et la langue, concevez l'apparence et choisissez les canaux. L'aperçu en direct montre chaque modification en mode réduit, en teaser et ouvert.
- Couleurs, logo, textes, coins (nets, doux ou arrondis) et position dans l’un des quatre coins
- 15 icônes de lanceur au choix
- Teaser au-dessus du lanceur avec votre message, un délai et un déclencheur au défilement ; une fois fermé, il reste masqué pendant la durée choisie
- La langue du widget suit le visiteur, avec une langue de secours pour tous les autres
Afficher les 7 points
- Horaires d'ouverture par jour avec fuseau horaire ; si personne n'est en ligne, le widget peut masquer le live chat et proposer d'autres canaux
- Plein écran sur mobile (activé par défaut), en option dans un onglet séparé
- Les visiteurs collent des captures d’écran directement dans le chat
Une IA qui connaît votre produit
Connectez votre base de connaissances à partir du contenu de votre site, de documents et de FAQ. L'agent IA y puise ses réponses et les vérifie par rapport à vos sources. Pour chaque agent, vous choisissez Désactivé, Assist ou Auto, et votre équipe peut reprendre la main à tout moment.
- 3 modes par agent : Désactivé, Assist, Auto ; l’agent peut être désactivé dans chaque conversation
- Assist : l'agent IA rédige des brouillons, votre équipe les envoie
- Transmission à votre équipe : à la demande du client, sur les mots-clés que vous définissez ou quand l'agent ne peut pas aider
- Un message d’accueil et une personnalité propres à chaque agent
Afficher les 6 points
- L'en-tête du widget indique toujours qui répond : Agent IA, Automatisation, ou un humain par son nom (la mention exigée selon l'Art. 50 du règlement IA de l'UE, activée par défaut)
- Choisissez une langue et l'IA y répond dès le premier message ; le choix est enregistré sur le contact, pour que les réponses restent cohérentes sur tous les autres canaux
Capturez des leads, pas juste des chats
Le widget demande le nom, l'e-mail et le téléphone juste au-dessus du premier message, et chaque chat crée un contact. Avec le widget newsletter, vous gagnez des abonnés e-mail et push, avec double opt-in pour l'e-mail.
- Champs de contact au-dessus du premier message, un clic sur « Démarrer le chat »
- Chaque champ obligatoire, facultatif ou masqué, plus des champs personnalisés
- Les visiteurs connectés passent cette étape
- Widget newsletter pour les abonnés e-mail et push, double opt-in pour l'e-mail
Afficher les 5 points
- Les nouveaux contacts sont aussitôt prêts pour vos campagnes et relances
Commencez par le chat, continuez partout
Les conversations Live Chat arrivent dans la même boîte de réception que WhatsApp, Telegram, l'e-mail et tous les autres canaux. Si un visiteur a laissé son téléphone ou son e-mail, votre équipe assure le suivi sur ce canal. Le profil de contact affiche toutes les conversations de tous les canaux.
- Les conversations Live Chat apparaissent dans votre boîte de réception à côté de tous les canaux
- Un seul profil de contact relie Live Chat, WhatsApp, e-mail, Telegram et plus encore
- L'attribution et le statut fonctionnent sur tous les canaux
- Votre agent IA travaille sur Live Chat, WhatsApp, Telegram et d'autres canaux avec la même base de connaissances
Afficher les 5 points
- Sur ordinateur, les nouveaux widgets affichent un QR code qui mène vers WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram ou SMS
En ligne en trois étapes
De zéro au Live Chat en moins de 5 minutes. Aucune programmation requise.
- 012 min
Ajoutez le widget
Copiez un tag script dans votre site web. Compatible avec toute plateforme : WordPress, Shopify, React ou HTML simple.
- 022 min
Personnalisez et configurez
Choisissez un modèle, définissez vos couleurs, ajoutez vos horaires d'ouverture et connectez votre base de connaissances pour les réponses IA.
- 03Instantané
Lancez les conversations
Les visiteurs discutent, l'IA répond, les leads sont capturés. Tout arrive dans votre boîte de réception unifiée pour que votre équipe gère le tout.
Questions fréquentes
Le widget Live Chat ralentit-il mon site web ?
Comment l'agent IA fonctionne-t-il avec le Live Chat ?
Mon équipe peut-elle relancer par WhatsApp ou e-mail ?
Le widget Live Chat est-il conforme au RGPD ?
Puis-je personnaliser l'apparence du widget ?
L'agent IA fonctionne-t-il uniquement sur le Live Chat ?
Ajoutez le live chat à votre site dès aujourd'hui
Un tag script. Des réponses alimentées par l'IA. La capture de leads intégrée. Vos visiteurs attendent. Donnez-leur un moyen de vous contacter.