Czym jest panel analityczny SendSeven?
Panel analityczny SendSeven dostarcza informacje ze wszystkich ośmiu kanałów messagingowych. Śledzi wolumen wiadomości, lejki dostarczania kampanii (wysłane, dostarczone, otwarte, kliknięte), czasy odpowiedzi zespołu, współczynniki rozwiązywania przez bota AI, analitykę kliknięć linków i wzrost subskrybentów. Zawarty we wszystkich planach SendSeven, z konfigurowalnymi zakresami dat i metrykami przez REST API.
Przestań Zgadywać.Zacznij Wiedzieć.
Każda metryka z każdego kanału w jednym panelu: wiadomości, kampanie, czasy odpowiedzi, wydajność bota i wzrost subskrybentów.
- Bez kodu śledzącego
- Karta kredytowa nie jest wymagana
- Zawarte w Full Suite
Analityka
Liczba wiadomości
Wysłane wiadomości
0
wychodzące
Odebrane wiadomości
0
przychodzące
Kampanie e-mail
2
E-maile: 2410
Kampanie push
1
Powiadomienia push: 412
Wiadomości w czasie
Łącznie: 22 308 wiadomościWiadomości według kanału
- WhatsApp838837,6%
- E-mail566625,4%
- Czat na żywo310113,9%
- Instagram20309,1%
- Telegram12495,6%
- Śledzonych Kanałów
- 8
- WhatsApp, E-mail, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Czat na Żywo, Push
- Otwarte Dane
- API
- Wiadomości, kampanie, czasy odpowiedzi i statystyki bota przez REST API
- Wolumen Wiadomości
- Co Godzinę
- Dziennie lub godzinowo, przychodzące i wychodzące
- Analityka Botów
- Per Bot
- Wskaźnik rozwiązań, eskalacje i wiadomości na sesję
Dlaczego Zespoły Kochają Analitykę SendSeven
Przestań przełączać się między narzędziami. Przestań zgadywać, co działa. Uzyskaj pełny obraz — w każdym kanale, każdej kampanii, każdym agencie.
- 01
Każdy Kanał, Jeden Panel
Koniec z przełączaniem się między analityką WhatsApp, raportami e-mail i logami SMS. Zobacz wolumen wiadomości, wskaźniki dostarczania i zaangażowanie w każdym kanale — obok siebie.
- 02
Wiedz, Co Działa
Śledź dostarczanie i odczyty kampanii, otwarcia i kliknięcia e-maili oraz wydajność linków w każdym kanale. Zobacz, które kampanie są czytane i klikane i które kanały niosą największy wolumen.
- 03
Twój Zespół, Zmierzony
Czasy odpowiedzi i rozwiązania oraz rozmowy i wiadomości na agenta na pierwszy rzut oka. Zobacz, gdzie tworzą się wąskie gardła i jak przyczynia się Twój bot AI.
Każda Wiadomość, Każdy Kanał, Śledzony
Zobacz całkowity wolumen wiadomości, rozkład na kanały i trendy w czasie. Dowiedz się, gdzie Twoi klienci wolą rozmawiać i przez które kanały przechodzi najwięcej wiadomości.
- Łączna liczba wysłanych, odebranych i botowych wiadomości we wszystkich 8 kanałach
- Rozkład na kanały: WhatsApp, E-mail, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Czat na Żywo, Push
- 30-dniowy wykres trendów pokazuje skoki wolumenu i wzorce sezonowe
- Filtrowanie po zakresie dat do porównywania okresów i wykrywania wzrostu
Wiadomości według kanału
Łącznie: 0 wiadomości- WhatsApp838837,6%
- E-mail566625,4%
- Czat na żywo310113,9%
- Instagram20309,1%
- Telegram12495,6%
- SMS11155,0%
- Messenger7593,4%
Śr. czas odpowiedzi według kanału
- WhatsApp
2,1 min
Rozmowy: 867
- E-mail
14,3 min
Rozmowy: 520
- Czat na żywo
0,9 min
Rozmowy: 369
- Instagram
3,0 min
Rozmowy: 195
- Telegram
4,2 min
Rozmowy: 114
- SMS
7,4 min
Rozmowy: 64
- Messenger
3,8 min
Rozmowy: 39
Od Wysłania do Kliknięcia, Pełne Śledzenie
Śledź każdą kampanię od dostarczenia do kliknięcia. Zobacz lejki dostarczania per kanał oraz wskaźniki otwarć, kliknięć i odrzuceń dla kampanii e-mail. Zagłęb się w poszczególne kampanie po szczegółowe metryki wydajności.
- Lejek dostarczania z dokładnymi liczbami: Wysłane → Dostarczone → Otwarte → Kliknięte dla e-maili, Wysłane → Dostarczone → Przeczytane dla komunikatorów
- Wydajność e-maili: wskaźnik otwarć, wskaźnik kliknięć, wskaźnik kliknięć do otwarć, wskaźnik odrzuceń
- Rozmowy z reklam: zobacz, która reklama click-to-WhatsApp rozpoczęła ile czatów, z podziałem na Facebooka i Instagrama
- Zaawansowana analityka kampanii e-mail z zakładkami: serie czasowe, urządzenia i linki
Pokaż wszystkie punkty (5)
- Status dostarczenia per odbiorca z czasem wysłania, dostarczenia i błędu, dostępny też przez API
Lejek doręczeń
- Wysłane100,0%
- Doręczone93,4%
- Przeczytane82,5%
Wskaźniki e-mail
Wskaźnik otwarć
0,0%
Wskaźnik kliknięć
0,0%
Wskaźnik odbić
1,2%
Wskaźnik skarg
0,1%
Ostatnie kampanie
- Jesienna akcjaWysłane: 1843 · doręczone: 174994,9%
- Jesienny newsletterWysłane: 1604 · doręczone: 158598,8%
- Przypomnienie o wizycieWysłane: 642 · doręczone: 59893,1%
- Nowości produktowe z październikaWysłane: 806 · doręczone: 79698,8%
- Aktualizacja aplikacjiWysłane: 412 · doręczone: 35987,1%
Czasy Odpowiedzi, Czasy Rozwiązania, Widoczne
Monitoruj obciążenie zespołu wsparcia dzień po dniu. Średni czas pierwszej odpowiedzi i rozwiązania w zespole oraz liczba obsłużonych rozmów per agent, abyś mógł mądrze planować obsadę.
- Średni czas pierwszej odpowiedzi i czas rozwiązania we wszystkich kanałach
- Widok per agent: obsłużone rozmowy i wysłane wiadomości, abyś widział, jak praca rozkłada się w zespole
- Czas odpowiedzi i rozwiązania per kanał pomaga priorytetyzować obsadę
- 30-dniowe wykresy trendów pokazują, czy Twój zespół przyspiesza czy zwalnia
Wydajność agentów
- Lena M.Rozmowy: 383898Wiadomości
- Jonas K.Rozmowy: 346875Wiadomości
- Aylin S.Rozmowy: 309724Wiadomości
- Tom B.Rozmowy: 198500Wiadomości
Analiza czasu odpowiedzi
Śr. pierwsza odpowiedź
0,0 min
Śr. rozwiązanie
0,0 godz.
Z odpowiedzią
2090
Bez odpowiedzi
78
Trendy czasu odpowiedzi i rozwiązania
Śr. pierwsza odpowiedź (min)
Śr. czas rozwiązania (godz.)
Czy Twój Bot AI Naprawdę Działa?
Większość zespołów uruchamia bota AI i ma nadzieję na najlepsze. SendSeven pokazuje dokładnie, jak działa Twój bot: wskaźnik rozwiązań, wskaźnik eskalacji, wiadomości bota w porównaniu z ręcznymi i metryki sesji.
- Wskaźnik rozwiązań per bot: odsetek sesji zamkniętych bez przekazania
- Wskaźnik eskalacji: zobacz, jak często rozmowy są przekazywane ludziom
- Wiadomości bota a ręczne: zobacz, jaką część wolumenu bot już obsługuje
- Metryki sesji: średnia liczba wiadomości na sesję, per bot i łącznie
Wydajność AI
Sesje bota
0
Wskaźnik eskalacji
0,0%
Śr. pewność
0%
Wysoka pewność – bot działa dobrze
Podział według platformy
WychodzącePrzychodzące- WhatsApp4350 / 4038
- E-mail3548 / 2118
- Czat na żywo1517 / 1584
- Instagram933 / 1097
- Telegram611 / 638
- SMS873 / 242
- Messenger342 / 417
Od Danych do Decyzji w 3 Krokach
Nie wymaga konfiguracji. Bez kodów śledzenia. Analityka zaczyna działać w momencie podłączenia kanałów.
- 01Natychmiast
Podłącz Swoje Kanały
Połącz WhatsApp, E-mail, Telegram, SMS i więcej. Dane zaczynają płynąć do Twojego panelu w momencie wysłania lub odebrania wiadomości.
- 02Zawsze aktywne
Obserwuj Panel
Wybierz zakres dat i porównuj kanały oraz agentów. Wykrywaj trendy, identyfikuj wąskie gardła i śledź wydajność kampanii w czasie.
- 03Ciągle
Optymalizuj i Rozwijaj Się
Wykorzystaj wnioski do poprawy czasów odpowiedzi, dopracowania kampanii, skalowania bota AI i podejmowania decyzji opartych na danych o tym, gdzie inwestować czas i budżet.
Często Zadawane Pytania
Jakie metryki mogę śledzić za pomocą Analityki SendSeven?
Czy panel analityczny jest dostępny we wszystkich planach?
Czy mogę eksportować dane analityczne?
Jak działa analityka bota AI?
Czy muszę coś konfigurować, aby rozpocząć śledzenie?
Czy mogę śledzić kliknięcia w linki i wydajność URL?
Czy widzę, która reklama rozpoczęła rozmowę na WhatsApp?
Gotowy Zobaczyć, Co Mogą Twoje Dane?
Wypróbuj za darmo. Cała analityka w cenie — każdy plan Full Suite, każdy kanał. Karta kredytowa nie jest wymagana.