Czym jest baza wiedzy w SendSeven?
Baza wiedzy SendSeven łączy indeksowanie strony, przesyłanie plików (PDF/DOCX), redakcyjne FAQ i rozwiązane zgłoszenia w jedno źródło. AI wykorzystuje RAG, odpowiadając na podstawie tych treści, opcjonalnie z cytowaniem źródła, sprawdza każdą odpowiedź względem Twoich źródeł przed wysłaniem i dostarcza tę samą odpowiedź na Live Chat, WhatsApp i Telegram. Podbazy wiedzy ograniczają bota do jednego folderu. Konfiguracja w mniej niż 5 minut.
Jedno źródłowszystkich odpowiedzi
Połącz stronę, dokumenty i FAQ. AI odpowiada na podstawie Twoich treści i sprawdza każdą odpowiedź z Twoimi źródłami.
Jeśli nic nie znajdzie, nie zgaduje, tylko przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi. Jedna baza wiedzy dla siedmiu kanałów przychodzących, od WhatsAppa po Live Chat.
- Gotowe w 5 minut
- Bez karty kredytowej
- 14 dni darmowego testu
Baza wiedzy
Źródła dla agentów AI i zespołu
- W kolejce
Strona główna
/
- W kolejce
Wysyłka i dostawa
/wysylka
- W kolejce
Zwroty i wymiany
/zwroty
- W kolejce
Metody płatności
/platnosci
- W kolejce
Tabela rozmiarów
/rozmiary
- W kolejce
Kontakt
/kontakt
Folder „Websites”. Ponowne skanowanie importuje tylko nowe lub zmienione strony.
- Źródła wiedzy
- 4
- Strona, dokumenty, FAQ, zgłoszenia
- Odpowiedzi z Twojej wiedzy
- 24/7
- Wnioskowanie RAG na Twoich danych
- Odpowiedzi sprawdzane przed wysłaniem
- 100%
- Ceny, daty, liczby, linki względem Twoich źródeł
- Kanały z jednej bazy
- 7
- WhatsApp, Email, SMS, IG, Messenger, Live Chat, Telegram
- Zgodność z RODO · umowa DPA w cenie
- Szyfrowane — w tranzycie i w spoczynku
- Hosting w UE · Made in Germany
To Ty decydujesz, z czego odpowiada Twoje AI
Cztery źródła RAG, dedykowane foldery per bot i jeden poziom wiedzy dla każdego kanału przychodzącego. Sam ustalasz, co AI może widzieć, a każda odpowiedź jest sprawdzana względem Twoich źródeł przed wysłaniem.
- 01
Cztery źródła, jedna wiedza
Crawl strony z postępem w czasie rzeczywistym, upload plików PDF/DOCX/TXT, redakcyjne FAQ i, opcjonalnie, wpisy FAQ z zamkniętych zgłoszeń. Każde źródło pozostaje aktualizowalne. Ponowna indeksacja jednym kliknięciem.
- 02
Foldery wiedzy per bot
Porządkuj wiedzę w folderach: katalog produktów, dokumentacja, polityki HR, reklamacje. Przypisz każdemu botowi lub automatyzacji jeden lub kilka folderów. Bot sprzedażowy szuka w katalogu, bot HR w politykach.
- 03
Jedna baza dla wszystkich kanałów
Buduj wiedzę raz — AI odpowiada nią na WhatsApp, Email, SMS, Instagramie, Messengerze, Live Chat i Telegramie. Spójnie, z cytatem źródła, bez podwójnej konserwacji.
Cztery źródła, pełny kontekst
Crawluj stronę z postępem w czasie rzeczywistym. Na stronach wielojęzycznych SendSeven rozpoznaje języki i pokazuje liczbę stron dla każdego języka. Wgrywaj PDF-y i pliki Word, sprawdzaj status każdego pliku i edytuj FAQ bezpośrednio w edytorze.
- Crawler strony z postępem w czasie rzeczywistym — przy pierwszym cyklu i każdym kolejnym re-crawlu
- Wgrywanie plików ze statusem dla każdego pliku i komunikatami przy pliku
- Edytor FAQ inline: pytanie, odpowiedź, od razu dostępne — idealne dla wiedzy sezonowej lub kampanijnej
- Zamknięte zgłoszenia jako źródło: powstają z nich szkice FAQ, nic nie trafia do bazy bez Twojej zgody
Źródła wiedzy
4 źródła, jedna wiedza
Ostatnie importy
- Zaindeksowano
Wysyłka i dostawa
shop.example.com/wysylka
- Zaindeksowano
Zwroty i wymiany
shop.example.com/zwroty
- Przetwarzanie
Tabela rozmiarów
shop.example.com/rozmiary
2 elementy wymagają sprawdzenia
Foldery wiedzy i przypisanie botów
Wiedza rośnie, a nie każdy bot potrzebuje wszystkiego. Dzięki folderom wiedzy porządkujesz treści według tematów, marek lub działów i przypisujesz każdemu botowi lub automatyzacji jeden lub kilka folderów. Bot sprzedażowy szuka w katalogu produktów, bot wsparcia w dokumentacji technicznej, bot HR w politykach. Dzięki temu odpowiedzi są precyzyjne.
- Struktura folderów dla tematów, marek lub działów — zagnieżdżanie bez limitu
- Przypisanie bota: każda automatyzacja korzysta z jednego lub kilku folderów
- Akcje kontekstowe per typ dokumentu: pobranie PDF/DOCX, edycja FAQ inline, podgląd zgłoszeń jako podsumowanie
- Bezpieczne linki do pobrania — podpisywane, chronione dostępem, bez publicznego URL
Foldery wiedzy
Sprzedaż
Katalog, ceny, regulamin
katalog-produktow-q2.pdf
cennik-2026.docx
Jakie metody płatności akceptujecie?
Używany przez
Każdy agent AI korzysta z przypisanych mu folderów, jednego lub kilku.
Asystent AI wprost w skrzynce
W każdej rozmowie Twój zespół otwiera Asystenta AI przyciskiem z ikoną iskry i pracuje w dwóch zakładkach: „Odpowiedź” przygotowuje szkic na podstawie rozmowy i Twojej bazy wiedzy, „Zapytaj” kieruje pytanie wprost do bazy wiedzy. Każda proponowana odpowiedź wskazuje użyte źródła.
„Użyj tej odpowiedzi” wstawia szkic do pola wiadomości. Zespół zachowuje kontrolę: konsultant edytuje szkic i sam go wysyła, nic nie wychodzi automatycznie.
- Dwie zakładki: odpowiedź na podstawie rozmowy i bazy wiedzy albo pytanie wprost do bazy wiedzy
- Każda proponowana odpowiedź wymienia źródła z bazy wiedzy w sekcji „Źródła”
- „Użyj tej odpowiedzi” wstawia szkic do pola wiadomości do edycji, „Wygeneruj ponownie” tworzy nowy
- Wpisz /kb w polu wiadomości, aby otrzymać odpowiedź na miejscu, z podaniem źródła
Anna Nowak
Asystent AI
Szkic odpowiedzi na podstawie rozmowy i bazy wiedzy
Źródła (2) · widoczne tylko dla zespołu
- regulamin-2026.pdf · s. 4
- FAQ · Anulowanie subskrypcji
Jedna wiedza, każdy kanał
To samo pytanie — ta sama odpowiedź, niezależnie czy klient pisze przez WhatsApp, e-mail, Live Chat czy Telegram. AI korzysta z tej samej bazy wiedzy i dostarcza spójne, poparte źródłem odpowiedzi. W razie niepewności automatycznie przekazuje do członka zespołu — z pełną historią rozmowy. Bazę pielęgnujesz raz, efekt skaluje się na wszystkie kanały przychodzące.
- Identyczne odpowiedzi na każdym kanale przychodzącym, bez podwójnej konserwacji
- Odpowiedzi opierają się na Twojej bazie wiedzy i są sprawdzane z Twoimi źródłami
- Twój zespół widzi źródła, klienci tylko wtedy, gdy włączysz je dla danego bota
- Wyłączony, Asysta albo Auto: w każdej rozmowie decydujesz, czy agent AI odpowiada, pisze szkice, czy się nie wtrąca
To samo pytanie, inny kanał
Jedna baza wiedzy. Siedem kanałów. Ta sama odpowiedź.
Gotowy do odpowiedzi w trzech krokach
Od zera do produktywności w mniej niż 5 minut — bez programowania, bez trenowania modeli.
- 012 min
Podłącz źródło
Wpisz adres URL strony i uruchom crawl, wgraj PDF-y, napisz FAQ albo włącz szkice FAQ ze zgłoszeń. Postęp widać w czasie rzeczywistym.
- 021 min
Przypisanie bota
Ustal jeden folder wiedzy per bot. Bot sprzedażowy dostaje katalog produktów, bot wsparcia dokumentację. Czysty podział, czyste odpowiedzi.
- 03Natychmiast
Na żywo w skrzynce
Bot działa natychmiast na każdym kanale przychodzącym: WhatsApp, Email, SMS, Instagram, Messenger, Live Chat i Telegram. Zespół korzysta z asystenta AI w skrzynce dla propozycji odpowiedzi.
Działa ze wszystkim
Najczęściej zadawane pytania
Czy AI mimo wszystko czasem halucynuje?
Jakie formaty plików mogę wgrywać?
Czy baza wiedzy jest zgodna z RODO?
Jak utrzymuję bazę wiedzy aktualną?
Czym są foldery wiedzy i kiedy ich potrzebuję?
Jak działa przekazanie do członka zespołu?
Na jakich kanałach działa AI?
Czy baza wiedzy kosztuje dodatkowo?
Prywatność, która działa w tle
Zgodność z RODO z umową DPA w cenie — bez dopłaty.
Szyfrowane TLS w tranzycie, AES-256 w spoczynku.
Hosting w UE.
Role i uprawnienia per folder wiedzy — kto co widzi, kto co zmienia.
Zbuduj swoją bazę wiedzy AI
Podłącz źródła, przypisz folder wiedzy do bota, na żywo wszędzie tam, gdzie piszą Twoi klienci. 14 dni darmowego testu, do 250 kredytów AI w cenie, bez karty kredytowej.