Qu'est-ce que le planificateur SendSeven ?
Le planificateur SendSeven programme rappels uniques, messages d'anniversaire et envois récurrents sur WhatsApp, email, SMS, Telegram, Messenger et Instagram. Les règles d'anniversaire suivent le fuseau horaire de chaque contact. Les règles récurrentes utilisent des motifs cron et déclenchent un message ou un Flow. Dès 79 €/mois (Professional) et dans l'offre API Only.
Le bon message.
Au bon moment.
Rappels uniques, messages d'anniversaire, envois récurrents. WhatsApp, e-mail, SMS, Telegram, Messenger et Instagram. Sans script, sans outil supplémentaire, sans Post-it sur l'écran.
Trois manières d'envoyer à l'heure
Un rappel unique à un contact, un message d'anniversaire automatique ou une synthèse hebdomadaire à un segment. Le planificateur l'envoie sans que votre équipe ait à y penser.
Rappels uniques
Programmez un message ponctuel à un contact à un horaire précis. Canal, modèle, seconde près. Idéal pour les relances, les rappels de rendez-vous et tout ce qui finit par passer à la trappe.
Messages d'anniversaire entièrement automatisés
Créez la règle une seule fois. Chaque anniversaire de votre base reçoit un message personnalisé à l'heure choisie, dans le fuseau horaire du contact, sur le canal de votre choix. Sans Excel, sans tableurs à entretenir.
Règles récurrentes
Tous les lundis à 9 h, une mise à jour hebdomadaire à votre segment service. Le 1er de chaque mois, le rappel de paiement. Le planificateur gère le calendrier, votre équipe gère l'activité.
Des rappels sur tous les canaux
Un message unique à un contact, sur le canal qu'il consulte vraiment. Modèle WhatsApp avec image d'en-tête, SMS sobre, e-mail HTML mis en page, Telegram, Messenger, Instagram. Les prérequis d'envoi sont respectés partout : modèles préapprouvés pour WhatsApp, boîte d'envoi et signature pour l'e-mail, sélection du canal pour le reste.
- Contact, canal, heure, message. Rien de plus.
- Modèles WhatsApp avec image d'en-tête et valeurs de repli par variable
- E-mail avec sélection de boîte d'envoi, gestion de la signature et choix du modèle
- Le sélecteur d'heure refuse les horaires passés
Anniversaires dans le fuseau horaire de vos clients
Une règle d'anniversaire envoie à chaque contact dont l'anniversaire est aujourd'hui, à l'heure configurée dans son fuseau local. Filtre par langue, étiquette ou liste. Règle modifiable à tout moment. La prochaine évaluation prend la modification en compte le jour même, pas la semaine suivante.
- Fuseau horaire par contact avec le fuseau par défaut du compte en repli, fiable lors des changements d'heure
- Le filtre de langue prend en compte la langue principale et la langue détectée automatiquement
- Filtre par étiquette, liste ou champ de contact personnalisé
- Une règle, chaque anniversaire, chaque année. Créée une fois, oubliée.
Toute la puissance de la récurrence. Sans script à écrire.
Règles de récurrence sous le capot, interface conviviale au-dessus. Construisez n'importe quel motif : tous les lundis, le deuxième jeudi du mois, chaque jour ouvré à 8 h. Combinées à un segment ou à une liste, vous obtenez un véritable envoi de masse récurrent.
- Quotidien, hebdomadaire, mensuel ou combinaison libre
- Envoi à une liste, à un segment d'étiquettes ou à une sélection par champ de contact
- Modifier une règle active, la prochaine exécution prend immédiatement le relais
- Chaque exécution est tracée : qui, quoi, quand, sur quel canal
Depuis la fiche contact, en deux clics
Chaque contact dispose d'une zone « Rappels ». Ouvrez le profil, cliquez sur + Rappel, choisissez canal et heure. Sans quitter la conversation en cours, sans flux de travail séparé. Idéal pour un agent qui promet à un client de le rappeler le lendemain.
- Le rappel vit sur le contact, visible par toute l'équipe
- Création depuis la zone contact de chaque conversation
- Statut en temps réel : en file d'attente, envoyé, échec
- Recherche et filtre sur tous les envois planifiés par contact, canal, statut
De l'idée à l'envoi en 3 étapes
Aucune tâche d'arrière-plan à configurer. Aucun outil externe à connecter. Le planificateur fait partie de SendSeven et est opérationnel dès que vos canaux sont connectés.
Créer la règle
Choisissez le type : rappel unique, règle d'anniversaire ou envoi récurrent. Nommez. Terminé.
Définir filtre et canal
Qui le reçoit : langue, étiquette, liste ou champ de contact personnalisé. Quel canal, quel message. Modèle WhatsApp, contenu e-mail ou texte SMS, selon le besoin.
Envoi automatique
Nous vérifions toutes les dix secondes. Quand l'heure arrive, le message part. Statut, erreurs et historique consultables pour chaque envoi.
Fonctionne bien avec ces fonctionnalités
Questions fréquentes
Quels canaux le planificateur prend-il en charge ?
Six canaux : WhatsApp, e-mail, SMS, Telegram, Messenger et Instagram. Chacun respecte ses prérequis d'envoi. WhatsApp utilise des modèles préapprouvés, l'e-mail votre boîte d'envoi connectée, le SMS le canal SMS configuré. Le Live Chat n'est pas inclus car il nécessite une session active. Détails sur la page Tous les canaux.
Comment fonctionnent les messages d'anniversaire à travers les fuseaux horaires ?
Chaque contact peut avoir son propre fuseau horaire. À défaut, la règle utilise le fuseau par défaut de votre compte. La règle se déclenche à l'heure configurée dans la zone correspondante et reste fiable lors du passage à l'heure d'été ou d'hiver. 9 h reste 9 h.
Puis-je planifier un rappel unique pour un seul contact ?
Oui. Dans le profil du contact, dans la zone Rappels, cliquez sur + Rappel, choisissez le canal, l'heure et le message. Ou centralement depuis la page Planificateur. Le rappel est visible par toute votre équipe et son statut se met à jour en temps réel (en file d'attente, envoyé, échec).
Faut-il un modèle approuvé pour les WhatsApp planifiés ?
Oui. Les WhatsApp sortants initiés par l'entreprise nécessitent un modèle approuvé par Meta. Le planificateur est directement relié à vos modèles WhatsApp : choisissez le modèle, téléversez l'image d'en-tête si besoin, remplissez les variables, définissez les valeurs de repli pour les données manquantes. Terminé.
Les messages planifiés sont-ils facturés différemment ?
Non. Les messages planifiés sont facturés exactement comme les autres : selon le tarif du canal (frais de modèle WhatsApp, tarif SMS, volume e-mail inclus). Aucun supplément pour le planificateur. Conditions actuelles sur la page tarifs.
À partir de quel forfait le planificateur est-il disponible ?
Le planificateur est inclus à partir du forfait Professional (79 €/mois), ainsi que sur Scale et Enterprise, et il est également disponible sur API Only (à partir de 9 €/canal/mois) via l'API. Il ne fait pas partie du forfait Basic. Voir les détails des forfaits.
Que se passe-t-il si je modifie une règle active ?
Les modifications s'appliquent dès l'évaluation suivante. Donc le jour même, pas la semaine d'après. Si vous changez à 10 h le texte d'une règle d'anniversaire qui se déclenche à 20 h, le nouveau texte part le soir même. L'historique conserve la version précédente pour traçabilité.
Une règle peut-elle aussi déclencher un Flow ?
Oui. Les règles du planificateur peuvent déclencher un Flow au lieu d'un message unique. Vous construisez ainsi des séquences récurrentes en plusieurs étapes (séquences d'envoi, programmes d'anniversaire, rappels hebdomadaires). Le planificateur déclenche, le Flow exécute le scénario.
Automatique, à l'heure et personnel
Vœux d'anniversaire, rappels de rendez-vous, mises à jour hebdomadaires — sans que personne ait à y penser. Plus de temps pour les conversations qui comptent. Plus d'attention pour les clients qui comptent.