Alternativa a Manychat 2026: 4 piattaforme per Instagram e Messenger

SendSeven Team, Editorial Team

Manychat automatizza i DM di Instagram, ma fattura in base ai contatti attivi, limita gli utenti per piano ed elabora i dati negli USA. Quattro alternative per i team che usano Instagram e Messenger per vendita e assistenza: SendSeven, Superchat, respond.io e Chatfuel. Con confronto prezzi, inquadramento RGPD, esempi di Comment-to-DM, risposte alle storie e Flow Builder e una guida al passaggio.

Che cos'è Manychat e cosa sa fare?

Manychat è una piattaforma di chat marketing di Manychat, Inc., con sede a West Hollywood, in California, che invia messaggi diretti automatici su Instagram, Facebook Messenger, TikTok e Telegram. WhatsApp, SMS ed e-mail si aggiungono, secondo la pagina dei prezzi, dal piano Pro. Manychat è noto soprattutto per Instagram: chi commenta una parola chiave sotto un post riceve in automatico un DM con link, codice sconto o lead magnet.

La cassetta degli attrezzi di Manychat per Instagram è ampia. Secondo le pagine del prodotto (aggiornamento: novembre 2026) comprende Comment-to-DM per post e Reel, risposte alle risposte alle storie e alle menzioni nelle storie, Live-to-DM durante le dirette su Instagram, Follow-to-DM, trigger a parole chiave, Ice Breakers, una risposta predefinita, link di riferimento e codici QR. A questo si aggiungono una casella di posta con app mobile, broadcast dal piano Pro (non per Instagram e TikTok) e integrazioni come Google Sheets, HubSpot, Klaviyo, Stripe, Zapier e Make.

Perché le aziende cercano un'alternativa a Manychat?

Le aziende cercano un'alternativa a Manychat di solito quando Instagram e Messenger vanno oltre il marketing e diventano un canale di vendita e assistenza: Comment-to-DM e risposte alle storie devono restare, e lavoro di squadra, altri canali e sede dei dati si aggiungono. Entrano in gioco cinque punti.

• Dati negli USA. Secondo il proprio elenco dei sub-responsabili del trattamento, Manychat ospita i dati su AWS negli USA. L'accordo sul trattamento dei dati disciplina il trasferimento tramite clausole contrattuali standard e EU-US Data Privacy Framework. È una strada ammessa, ma i dati lasciano l'UE.
• Il prezzo cresce con il pubblico. Dal 2 marzo 2026 Manychat fattura in base ai contatti attivi. Più una campagna Comment-to-DM funziona, prima si esaurisce il pacchetto di contatti.
• Pochi utenti per piano. Essential include 2 utenti, Pro 3, Business 5 e Advanced 10. Ogni postazione aggiuntiva costa, dal piano Pro, 25 dollari statunitensi al mese.
• Altri canali solo con giri tortuosi. In Manychat gli SMS passano esclusivamente da un account Twilio proprio, mentre le automazioni TikTok, secondo la pagina di assistenza di Manychat (aggiornamento: novembre 2026), non sono disponibili in UE, Regno Unito e Svizzera.
• Nessun sito in italiano. Manychat offre il proprio sito in inglese, spagnolo e portoghese, una versione italiana non esiste.

Manychat e SendSeven in sintesi

La tabella mette a confronto i punti su cui di solito si decide la scelta. I dati su Manychat provengono dalle sue pagine di prezzi, prodotto e note legali, aggiornamento novembre 2026, prezzi netti.

Tutto quello che SendSeven fa su Instagram e Messenger

SendSeven automatizza i messaggi diretti di Instagram e Messenger con il Flow Builder e li gestisce nella stessa casella di posta in cui arrivano anche WhatsApp, e-mail, SMS, Telegram e Live Chat. Flow Builder, agenti IA e base di conoscenza sono disponibili dal piano Professional. Meta non addebita nulla per i messaggi di Instagram e Messenger, mentre i messaggi in uscita contano nel pacchetto del piano. La panoramica mostra che cosa c'è dentro, le sezioni seguenti mostrano come appare. Tutto sul canale è nella pagina Instagram in SendSeven.

Comment-to-DM su Instagram: commento in entrata, messaggio diretto in uscita

Se qualcuno commenta una parola chiave prestabilita sotto un post o un Reel, SendSeven invia in automatico una risposta privata come messaggio diretto. Dal 12 agosto 2026 questo primo messaggio può contenere in SendSeven dei pulsanti, ad esempio un link allo shop o una prenotazione di appuntamento. Meta consente una risposta privata automatica per commento, entro 7 giorni dal commento (Meta, Private Replies). La configurazione passo dopo passo è nella guida all'automazione Comment-to-DM su Instagram, il termine è spiegato nel glossario alla voce Comment-to-DM.

L'area dei commenti resta invariata: SendSeven risponde in privato, non pubblicamente sotto il post. Come è costruito un flow completo con follow-up e richiesta dell'e-mail lo descrive l'articolo Rispondere ai commenti Instagram con un DM automatico.

Risposte alle storie: dalla reazione alla conversazione di vendita

Se qualcuno risponde a una storia Instagram, la risposta arriva come messaggio diretto nella casella di posta di SendSeven. Dal piano Professional questa risposta a una storia può avviare direttamente un flow, per esempio uno che invia prezzo e link d'ordine del prodotto mostrato, se si vuole con un pulsante. Un catalogo Instagram o un checkout nell'app non sono previsti: l'acquisto avviene tramite il link nello shop online.

DM a parola chiave: basta una parola

Se qualcuno scrive una parola precisa come «PREZZI» o «APPUNTAMENTO» direttamente nel DM di Instagram, SendSeven avvia il flow giusto. La risposta può includere risposte rapide sotto forma di pulsanti, così la domanda successiva è a un solo tocco di distanza. Un'avvertenza dalla pratica: Instagram mostra queste risposte rapide solo nell'app, non nella versione web. Altri esempi sono nell'articolo Automatizzare i DM di Instagram con assistente IA e bot a parole chiave.

Flow Builder: un flow, più canali

Il Flow Builder collega trigger, messaggi, tempi di attesa e condizioni in un unico percorso. Include modelli, salva fino a 200 versioni e mostra per ogni passaggio quanti contatti lo hanno raggiunto. Inoltre lo stesso flow può partire su Instagram e proseguire via e-mail, ad esempio con una conferma o il link di download. Nell'esempio qui sotto il flow, dopo il commento, chiede l'indirizzo e-mail e invia per e-mail il link di download della guida.

Commenti Facebook e Messenger: lo stesso principio

Su Facebook Comment-to-DM funziona allo stesso modo: un commento con parola chiave sotto un post della pagina Facebook avvia una risposta privata in Messenger. La guida è nell'articolo Rispondere ai commenti Facebook con un DM automatico, tutto il resto sul canale nella pagina Facebook Messenger.

Annunci Click-to-Instagram e Click-to-Messenger

Se qualcuno clicca su un annuncio Meta con destinazione Instagram Direct o Messenger, in SendSeven parte un trigger dedicato. Il flow dà il benvenuto, pone due o tre domande di qualificazione e poi passa la conversazione al team. Come da qui nascono richieste e prenotazioni lo mostra l'articolo Click-to-Messenger Ads.

Agenti IA con passaggio al team

Dal piano Professional gli agenti IA rispondono ai messaggi di Instagram e Messenger attingendo alla base di conoscenza, cioè ai vostri contenuti come sito web, listini o FAQ. Quando la richiesta si fa specifica, l'agente passa la conversazione al vostro team, e chi la prende in carico vede la cronologia precedente. La fatturazione avviene tramite crediti IA, un credito costa 0,01 € (crediti IA nel dettaglio).

Una casella di posta per Instagram, Messenger, WhatsApp ed e-mail

Tutte le conversazioni confluiscono nella casella di posta condivisa. Il team assegna le conversazioni, scrive note interne, assegna tag e campi personalizzati e gestisce più conversazioni contemporaneamente. Il numero di utenti non è limitato in nessun piano. Dal piano Professional SendSeven traduce i messaggi in entrata e in uscita, un aiuto con i clienti Instagram dall'estero. Come funziona nella pratica lo descrive l'articolo Instagram e WhatsApp in un'unica casella di posta.

Che cosa SendSeven non sa fare su Instagram

Un confronto onesto cita anche le lacune. Su Instagram SendSeven non offre risposte alle menzioni nelle storie, né Follow-to-DM, né automazione dei commenti sotto i video in diretta, né risposte pubbliche sotto i commenti. Non esistono broadcast verso i contatti Instagram e nemmeno l'importazione di contatti Instagram esistenti. Broadcast verso i contatti Instagram non li offre neppure Manychat. I DM di Instagram non possono inviare documenti né file vocali, le risposte private ai commenti non portano allegati. Su Instagram e Messenger vale inoltre la finestra di 24 ore di Meta: i messaggi automatici partono solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente (Meta, Messenger Platform Policy). In Messenger, da febbraio 2026 le aziende nell'UE raggiungono solo i contatti all'interno di questa finestra, le notifiche ricorrenti non esistono più.

Le quattro alternative a Manychat a confronto

Valide alternative a Manychat sono SendSeven, Superchat, respond.io e Chatfuel. Quale scegliere dipende da ciò che si aggiunge a Instagram: dimensione del team, altri canali, sede dei dati e budget. Tutte e quattro coprono Instagram e Messenger e puntano su aspetti diversi. Tutti i dati provengono dalle pagine di prezzi e prodotto dei fornitori, aggiornamento novembre 2026.

1. SendSeven (Augusta)

SendSeven è una piattaforma di messaggistica di Augusta che riunisce otto canali in un'unica casella di posta e in un'unica API: WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram e Push. I piani: Basic 49 € al mese, Professional 79 € al mese, Scale 199 € al mese ed Enterprise 499 € al mese, più API Only da 9 € al mese per canale. Basic e Professional includono ciascuno 2.500 messaggi in uscita, ogni messaggio aggiuntivo costa 2 centesimi. I messaggi in entrata sono gratuiti, gli utenti illimitati, l'hosting è a Francoforte e un DPA è incluso in ogni piano. SendSeven è Meta Business Partner.

Punti di forza rispetto a Manychat: hosting UE con DPA, utenti illimitati, WhatsApp, SMS, e-mail, Telegram e Live Chat senza account di terzi, un flow su più canali, Comment-to-DM e risposte alle storie come trigger di flow, agenti IA con passaggio al team e interfaccia in italiano. Ciò che SendSeven non ha: Follow-to-DM, risposte alle menzioni nelle storie e Live-to-DM, oltre a un piano gratuito permanente. Per provarlo ci sono 14 giorni con 100 messaggi di prova, senza carta di credito.

2. Superchat (Berlino)

Superchat è un fornitore berlinese focalizzato su WhatsApp e messaggistica per le medie imprese, con hosting a Francoforte e certificato ISO 27001. Instagram e Messenger sono inclusi in tutti i piani, insieme a WhatsApp, Telegram, Live Chat, e-mail e SMS. Per Instagram ci sono trigger per commenti e risposte alle storie. Gli agenti IA sono disponibili dal piano Professional. Prezzi: Free con 30 contatti, Basic 89 € al mese, Professional 149 € al mese, Advanced 299 € al mese, senza limite di contatti dal piano Basic. Rispetto a Manychat, Superchat offre un fornitore europeo con hosting a Francoforte e piani senza limite di contatti, ma parte da 89 € invece che da 17 dollari statunitensi al mese.

Superchat è adatto ai team che vogliono un fornitore europeo con server a Francoforte e possono accettare un prezzo di ingresso più alto.

3. respond.io

respond.io è una piattaforma omnicanale per le conversazioni con i clienti, orientata a team commerciali e di assistenza. Per Instagram respond.io offre risposte private automatiche ai commenti, una per commento entro 7 giorni, oltre ad agenti IA. I piani: Starter 79 dollari statunitensi al mese con 5 utenti, Growth 159 dollari statunitensi al mese e Advanced 279 dollari statunitensi al mese.

respond.io è adatto a team più grandi, concentrati su processi di vendita e routing. Per i piccoli shop su Instagram l'ingresso è nettamente più alto rispetto a Manychat.

4. Chatfuel

Chatfuel è un fornitore di chatbot di 200 Labs Inc. di San Francisco, ospitato su Microsoft Azure e Google Cloud. Chatfuel automatizza Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok e la chat del sito web, risponde in automatico ai commenti sotto post e Reel e offre un agente IA fatturato tramite credito IA. Il piano Business S costa 20 dollari statunitensi al mese, con pagamento annuale 18 dollari statunitensi al mese, incluso un credito IA del valore di 20 dollari statunitensi.

Chatfuel è adatto a chi cerca un ingresso economico nei chatbot e, come con Manychat, può lavorare con un fornitore statunitense.

Quanto costa Manychat rispetto a SendSeven?

Manychat costa da 17 dollari statunitensi al mese (Essential, 250 contatti attivi), Pro 39 dollari statunitensi al mese (2.500 contatti), Business 99 dollari statunitensi al mese (7.500 contatti) e Advanced 199 dollari statunitensi al mese (25.000 contatti). Con pagamento annuale i prezzi scendono a 14, 29, 69 e 139 dollari statunitensi al mese. Esiste un piano Free con 25 contatti. Manychat non indica prezzi in euro.

I due modelli di prezzo misurano cose diverse, perciò un confronto diretto ha senso solo con i propri numeri:

Un esempio di calcolo: uno shop con 5.000 contatti Instagram attivi e 5 persone nel team finisce in Manychat nel piano Business a 99 dollari statunitensi al mese, perché Pro si ferma a 2.500 contatti. In SendSeven non conta il numero di contatti, ma quanti messaggi escono: se ciascuno dei 5.000 contatti riceve una risposta automatica al mese, sono almeno 5.000 messaggi in uscita. Professional costa allora 79 € più 50 € per 2.500 messaggi aggiuntivi, cioè 129 € al mese. Se in un mese scrivono solo 2.000 di questi contatti e escono al massimo 2.500 messaggi, si resta a 79 € al mese. Chi ha molti contatti ma scrive in modo mirato può spendere meno con la fatturazione a messaggi. Chi scrive molto spesso a pochi contatti può spendere meno con la fatturazione a contatti. Tutti i dettagli sono nella pagina dei prezzi di SendSeven.

Manychat è conforme al RGPD?

Manychat può essere usato in conformità al RGPD, ma elabora i dati negli USA. Secondo il proprio elenco dei sub-responsabili del trattamento, Manychat ospita i dati su AWS negli USA. L'accordo sul trattamento dei dati fonda il trasferimento sulle clausole contrattuali standard del 2021 e sull'EU-US Data Privacy Framework. Le aziende stipulano a tal fine il DPA, documentano il trasferimento nel registro delle attività di trattamento e ne informano nell'informativa sulla privacy.

La differenza non sta quindi nel «consentito o vietato», ma nell'impegno e nel rischio. Se viene meno una base giuridica per i trasferimenti verso gli USA, come è accaduto due volte prima del Data Privacy Framework, occorre adeguarsi. SendSeven ospita i dati a Francoforte e stipula il DPA in ogni piano, perciò i contenuti dei messaggi salvati in SendSeven restano nell'UE. Instagram e Messenger sono invece elaborati da Meta secondo le proprie condizioni, con qualsiasi fornitore. Nota: questa sezione non sostituisce una consulenza legale, per la valutazione del proprio caso è competente il responsabile della protezione dei dati.

Quando Manychat è la scelta migliore?

Manychat è la scelta migliore quando l'avvio non deve costare nulla o una campagna si basa su uno dei tre trigger che SendSeven non ha. Tre casi sono a favore di Manychat:

• Avvio gratuito o molto economico. Il piano Free basta per i primi test con 25 contatti, Essential costa 17 dollari statunitensi al mese. SendSeven non ha un piano gratuito permanente, Comment-to-DM è disponibile da 79 € al mese.
• Tre trigger speciali su Instagram. Follow-to-DM (in beta su Manychat), risposte alle menzioni nelle storie e Live-to-DM li offre Manychat, SendSeven no. Entrambi coprono i trigger di base per le campagne Instagram: Comment-to-DM, risposte alle storie e DM a parola chiave. In SendSeven avviano un flow con pulsanti già nella primissima risposta, e lo stesso flow può proseguire su WhatsApp, via e-mail o via SMS.
• TikTok fuori dall'Europa. Chi vuole automatizzare i DM di TikTok per mercati fuori da UE, Regno Unito e Svizzera lo trova in Manychat.

Se invece Instagram diventa il canale con cui un team vende e fa consulenza, uno strumento di solo marketing su Instagram non basta più. Spesso accanto girano WhatsApp, e-mail e Live Chat, e i dati devono restare nell'UE. Allora contano una casella di posta condivisa, utenti illimitati e flow su più canali, ed è proprio per questo che SendSeven è stato costruito.

Come passo da Manychat a SendSeven?

Il passaggio da Manychat a SendSeven avviene in cinque passi:

1. Creare un account di prova. 14 giorni gratis con 100 messaggi di prova, senza carta di credito. Durante la prova sono sbloccate tutte le funzioni, anche Flow Builder e Comment-to-DM.
2. Collegare Instagram. Serve un account Instagram professionale (Business o Creator) con l'impostazione «Consenti l'accesso ai messaggi» attiva, e si accede con le proprie credenziali Instagram. Non è necessaria una pagina Facebook.
3. Collegare Messenger. Collegare la pagina Facebook. Chi ricollega Instagram in un secondo momento ricollega poi anche Messenger della stessa pagina.
4. Ricostruire i flow. Ricreare nel Flow Builder le automazioni più importanti di Manychat: parola chiave nel commento, DM a parola chiave, risposta alla storia. I modelli aiutano a partire.
5. Passare al nuovo sistema. Mettere in pausa le automazioni in Manychat, perché nessuno riceva due risposte, e pubblicare i flow in SendSeven. I contatti Instagram in SendSeven nascono di nuovo non appena qualcuno scrive o commenta.

Un aiuto gratuito per iniziare è il generatore di link Instagram, che crea un link ig.me con codice QR per sito web, volantino o cassa.

Domande frequenti

Manychat è gratuito?

Sì, Manychat ha un piano Free da 0 dollari statunitensi con 25 contatti attivi, due canali, un utente e al massimo quattro automazioni Comment-to-DM attive. Più contatti sono disponibili dal piano Essential a 17 dollari statunitensi al mese, IA e WhatsApp solo dal piano Pro a 39 dollari statunitensi al mese.

Manychat è disponibile in italiano?

No, sito e pagine di assistenza di Manychat esistono solo in inglese, spagnolo e portoghese (aggiornamento: novembre 2026). SendSeven, per esempio, è disponibile in italiano.

Esistono alternative europee a Manychat?

Sì, SendSeven di Augusta e Superchat di Berlino sono alternative europee a Manychat, entrambe con hosting a Francoforte. SendSeven offre Comment-to-DM da 79 € al mese con utenti illimitati, Superchat parte da 89 € al mese.

Esiste un'alternativa gratuita a Manychat?

Sì, tra le quattro alternative Superchat offre un piano gratuito permanente con automazione Instagram per 30 contatti. SendSeven si può provare 14 giorni gratis con 100 messaggi di prova, senza carta di credito. Per partire senza budget, il piano Free di Manychat resta di per sé l'opzione più naturale.

Come imposto un DM automatico in risposta a un commento su Instagram?

In SendSeven create nel Flow Builder un flow con il trigger «Commento Instagram ricevuto», filtrate sulla parola chiave e scrivete il primo messaggio diretto, volendo con un pulsante. Dopo la pubblicazione, chiunque commenti la parola chiave riceve in automatico una risposta privata. Tutti i passaggi sono nella guida a Comment-to-DM.

Comment-to-DM funziona anche su Facebook?

Sì, SendSeven risponde ai commenti sotto i post di una pagina Facebook allo stesso modo, con un messaggio diretto privato in Messenger. Per i commenti sotto i video in diretta questo in SendSeven non vale.

Quanto costa l'automazione Instagram con SendSeven?

Comment-to-DM, risposte alle storie come trigger di flow, DM a parola chiave e Flow Builder sono disponibili dal piano Professional a 79 € al mese con 2.500 messaggi in uscita e utenti illimitati. Meta non addebita nulla per i messaggi Instagram, i messaggi in uscita contano nel pacchetto del piano, ogni messaggio aggiuntivo costa 2 centesimi.

Qual è la migliore alternativa a Manychat nel 2026 per Instagram e Messenger?

Per le aziende che usano Instagram e Messenger in team per vendita e assistenza e vogliono tenere i dati nell'UE, a favore di SendSeven come alternativa a Manychat parla quasi tutto: hosting UE a Francoforte, utenti illimitati, otto canali e Comment-to-DM da 79 € al mese. Superchat è adatto ai team molto orientati a WhatsApp che cercano un fornitore tedesco, respond.io ai team commerciali più grandi, Chatfuel a un ingresso economico nei chatbot.

Altri confronti e alternative

Conclusione

Manychat è pensato per trasformare la visibilità su Instagram in messaggi diretti, con un ingresso gratuito e molte funzioni di crescita. I suoi limiti emergono quando Instagram e Messenger diventano il canale di lavoro di un team: fatturazione a contatti, pochi utenti per piano, dati negli USA e altri canali solo con giri tortuosi.

Per questo passo SendSeven è l'alternativa più naturale: Comment-to-DM, risposte alle storie, DM a parola chiave e agenti IA su Instagram e Messenger, una casella di posta con WhatsApp, e-mail e altri sei canali, utenti illimitati e hosting UE a Francoforte. Superchat è l'alternativa berlinese con focus su WhatsApp, respond.io è adatto ai team commerciali più grandi, Chatfuel a un avvio economico con i chatbot. Come configurare Instagram e Messenger con SendSeven lo mostra la pagina canale Instagram di SendSeven, i piani sono nella pagina dei prezzi.