Facebook Messenger per aziende: Chat, Bot e Commercio | SendSeven
Connettiti su Facebook Messenger. Chatbot, risposte rapide, condivisione prodotti e annunci Click-to-Messenger. Integrato in SendSeven.
Facebook Messenger è la piattaforma di messaggistica di Meta con oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili e 40 milioni di aziende attive. Supporta il servizio clienti con live chat e automazione con chatbot. Con SendSeven, colleghi la Pagina Facebook in pochi minuti e gestisca le conversazioni Messenger insieme a WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Live Chat e Telegram in un'unica casella di posta unificata. Utilizzi la REST API per inviare e ricevere messaggi in modo programmatico. Prezzi basati sull'utilizzo a partire da EUR 9/canale/mese. Senza costi per utente. Pay as you go, Scale (EUR 199/mese), Business (EUR 499/mese) o Enterprise. 100 messaggi di prova inclusi. Conforme al GDPR, Made in Germany.
Connettiti con 1 miliardo di utenti attivi mensili sulla piattaforma che già usano. Servizio clienti, marketing e commercio – tutto tramite Messenger con SendSeven.
FAQ
Cos'è la Piattaforma Messenger?
La Piattaforma Messenger è l'API di Meta per le aziende per creare esperienze di chat automatiche e live su Messenger. Supporta chatbot, messaggi rich media, risposte rapide, pulsanti e template. Le aziende possono usarla per servizio clienti, marketing e commercio tramite provider di soluzioni come SendSeven.
Come funzionano i chatbot di Messenger?
I chatbot di Messenger usano flussi conversazionali automatici per rispondere ai messaggi dei clienti. Si definiscono trigger, intenti e risposte – il bot gestisce le FAQ, raccoglie informazioni e indirizza le domande complesse agli operatori. Con SendSeven, puoi potenziare i chatbot con risposte AI basate sulla tua knowledge base.
Posso usare Messenger per il marketing?
Sì. Messenger supporta annunci click-to-Messenger da Facebook e Instagram e notifiche ricorrenti per gli iscritti con opt-in. Tutti i messaggi di marketing devono rispettare le policy di messaggistica di Meta e richiedono l'opt-in dell'utente.
Messenger è conforme al GDPR?
Meta fornisce strumenti di conformità GDPR per Messenger, incluse le richieste di accesso e cancellazione dei dati. SendSeven aggiunge un ulteriore livello elaborando tutti i dati nell'UE, fornendo gestione del consenso e mantenendo un audit trail completo. Insieme, questo rende Messenger adatto alle aziende regolamentate dal GDPR.
In cosa differisce Messenger da WhatsApp per le aziende?
Messenger è collegato alle Pagine Facebook e offre funzionalità chatbot più ricche, integrazione nativa con gli annunci Facebook e vendite tramite link d'acquisto in chat. WhatsApp ha una base utenti globale più ampia (3B vs 1B), tassi di apertura più alti e crittografia end-to-end. Molte aziende usano entrambi i canali – SendSeven li gestisce da un'unica casella di posta.