Cos'è l'API di Messaggistica di Instagram e come posso utilizzarla per la mia azienda?
L'API di Messaggistica di Instagram permette di gestire DM, risposte alle Storie e menzioni, su oltre 2 miliardi di utenti mensili e 200 milioni di account aziendali. Con SendSeven colleghi Instagram in meno di 5 minuti, riunisci i DM in un'unica casella e rispondi con l'IA. Da EUR 49/mese, IA da EUR 79.
Instagram per le Aziende
Trasforma i DM in fatturato. Servizio clienti, marketing e commercio – tutto tramite Instagram con SendSeven.
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I brand che si affidano a SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Instagram per il Servizio Clienti e i DM
Gestisci ogni risposta alle Storie e DM da un'unica casella di posta – niente più messaggi persi.
Casella DM Unificata
Tutti i DM Instagram e le risposte alle Storie indirizzati alla casella condivisa di SendSeven. Assegna le conversazioni al membro giusto del team.
Risposte Rich Media
Rispondi con immagini, video, note vocali e link ai prodotti. Risolvi i problemi con contesto visivo.
Risposte Rapide
Salva e riutilizza le risposte frequenti per le domande comuni. Riduci i tempi di risposta senza perdere il tocco personale.
Traduzione in tempo reale
Ricevi i DM di Instagram in qualsiasi lingua e rispondi nella tua – i messaggi vengono tradotti automaticamente, senza lasciare la casella di posta. Incluso a partire dal piano Professional.
Messaggi di Benvenuto Automatici
Accogli chi ti scrive per la prima volta con un messaggio personalizzato e un menu di opzioni – anche fuori dall'orario di lavoro.
Cronologia Conversazioni
Cronologia completa dei messaggi tra DM e risposte alle Storie. Riprendi qualsiasi conversazione esattamente da dove si era interrotta.
Instagram per Marketing ed Engagement
Stimola l'engagement dove il tuo pubblico trascorre già il suo tempo – nelle Storie, nei Reels e nei DM.
Annunci Click-to-Instagram
Crea annunci Facebook e Instagram che aprono una conversazione DM. Porta i potenziali clienti dal feed alla conversazione istantaneamente.
Automazione Commento-a-DM
Invia automaticamente un DM quando gli utenti commentano una keyword specifica sui tuoi post. Trasforma l'engagement in conversazioni su larga scala.
Risposte Salvate e Modelli
Rispondi più velocemente con modelli di risposta predefiniti per le richieste frequenti. Mantieni una voce del brand coerente in tutte le conversazioni DM su Instagram.
Automazione Risposte alle Storie
Attiva flussi DM automatici quando gli utenti rispondono alle tue Storie. Da una reazione spontanea nasce una conversazione guidata.
Qualificazione Lead
Raccogli i dettagli di contatto e qualifica i lead direttamente nei DM tramite flussi di domande automatiche – prima di passarli al team vendite.
Analisi delle Campagne
Misura i tassi di risposta DM e il volume delle conversazioni nella dashboard di analisi. Ottimizza le campagne con dati reali di performance.
Instagram per Vendite e Commercio
Dalla domanda sul prodotto al link d'acquisto – tutto nei DM di Instagram.
Condividi Prodotti e Link d'Acquisto
Condividi immagini, descrizioni, prezzi e link d'acquisto dei prodotti direttamente nella conversazione. Consiglia i clienti senza che debbano uscire dalla chat.
Risposte Storie Acquistabili
Quando i clienti reagiscono a un prodotto nella tua Storia, rispondi automaticamente con link d'acquisto e dettagli del prodotto via DM.
Link di Pagamento
Condividi link di pagamento sicuri di Stripe, PayPal o del tuo provider di pagamento preferito direttamente nella conversazione DM.
Notifiche Ordine
Invia conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e notifiche di consegna via DM – collegate dal tuo sistema shop tramite webhook e REST API.
Supporto Post-Acquisto
Gestisci resi, cambi e domande sui prodotti nello stesso thread DM. Esperienza fluida dall'acquisto alla risoluzione.
Promozioni e Offerte
Informa i clienti che hanno dato il consenso su nuove collezioni, promozioni e offerte a tempo limitato via DM – come messaggio mirato e segmentato.
Perché le Aziende Scelgono i DM Instagram
Come la messaggistica Instagram si confronta con gli altri canali Meta.
Messenger
Collega Instagram alla Tua Azienda con SendSeven
Inizia a ricevere e rispondere ai DM Instagram e alle risposte alle Storie in meno di 5 minuti – insieme a tutti gli altri tuoi canali.
Configurazione in Meno di 5 Minuti
Collega il tuo account Instagram Business tramite Meta, seleziona la tua pagina e inizia a ricevere DM immediatamente.
Un'Unica Casella per Tutti i Canali
Instagram insieme a WhatsApp, Email, SMS, Telegram e Messenger – tutto in un'unica casella di posta.
REST API per Sviluppatori
Accesso API completo con SDK per Python, Node.js e PHP. Webhook per eventi messaggio in tempo reale e report di consegna.
Conforme al GDPR
Dati elaborati nell'UE. Gestione del consenso conforme e controllo completo sui dati dei clienti. Made in Germany.
Risposte AI
Collega la tua knowledge base e lascia che gli agenti IA gestiscano automaticamente le domande di routine nei DM Instagram.
Prezzi Trasparenti
I piani partono da Basic (49 €/mese) con un pacchetto di messaggi mensile, utenti illimitati e senza costi per postazione. I messaggi in entrata sono sempre gratuiti. Gli sviluppatori che hanno bisogno solo dell'API possono iniziare con API Only da 9 €/canale/mese. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.
Domande Frequenti
Cos'è l'Instagram Messaging API?
L'Instagram Messaging API permette alle aziende di gestire i DM Instagram via codice. Supporta la ricezione e l'invio di messaggi, la reazione alle risposte alle Storie e l'automazione delle conversazioni su larga scala. L'accesso richiede un account Instagram Business collegato e l'approvazione dell'app Meta. SendSeven gestisce la configurazione e fornisce un'API unificata insieme agli altri canali.
Posso automatizzare i DM Instagram?
Sì. Con SendSeven, puoi impostare messaggi di benvenuto automatici, risposte DM attivate da keyword e risposte AI basate sulla tua knowledge base. Puoi anche creare flussi commento-a-DM che inviano automaticamente un messaggio privato quando gli utenti commentano i tuoi post. Tutta l'automazione rispetta le policy della piattaforma Meta.
Posso vendere prodotti tramite i DM Instagram?
Sì. Puoi condividere immagini, descrizioni e link di pagamento dei prodotti direttamente nelle conversazioni DM. Combinato con le risposte alle Storie e l'automazione commento-a-DM, i DM Instagram diventano un canale di vendita – dalla prima domanda al link d'acquisto.
La messaggistica Instagram è conforme al GDPR?
Sì. SendSeven elabora tutti i dati nell'UE e fornisce gestione del consenso conforme al GDPR. Le conversazioni Instagram sono gestite con gli stessi standard di privacy e sicurezza di tutti gli altri canali della piattaforma. Made in Germany.
In cosa differisce Instagram da Messenger per le aziende?
Instagram è visual-first con integrazione nativa di Storie e Reels, ideale per brand con forte contenuto visivo. Messenger è legato alle Pagine Facebook e supporta interazioni bot più strutturate. Entrambi sono piattaforme Meta, e SendSeven li unifica in un'unica casella di posta – non devi scegliere.
Scopri di Più su Instagram per le Aziende
Guide, strategie e best practice per il marketing tramite DM Instagram.
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