SendSeven vs. Superchat 2026: prezzi, IA e funzioni a confronto
SendSeven Team, Editorial Team
SendSeven o Superchat? Il confronto per il mercato DACH, aggiornato a novembre 2026: costi reali con calcolo, agenti IA, SendSeven Cowork, MCP Server, Comment-to-DM, API e durata del contratto.
TL;DR
SendSeven e Superchat sono entrambe piattaforme di messaggistica tedesche con una inbox condivisa per WhatsApp e altri canali. La differenza sta nel modello di prezzo e nell'IA. SendSeven parte da 49 € al mese, è disdicibile ogni mese e non fattura a pezzo né utenti, né numeri, né agenti IA. Superchat parte da 79 € al mese con pagamento annuale (89 € con pagamento mensile) con 3 accessi, ogni accesso in più costa 19 € al mese, e la durata contrattuale minima è di 12 mesi. Novità di SendSeven: SendSeven Cowork, il tuo assistente IA nell'app, configura per te flow, template e bozze di campagna. Un MCP Server permette a strumenti IA come Claude o Cursor di controllare SendSeven, e un commento su Instagram avvia automaticamente un messaggio diretto. Un team di 10 persone paga con Superchat Professional e Copilot IA 269 € di canone di piattaforma al mese (pagamento annuale), con SendSeven Professional 79 € più l'uso dell'IA a consumo. Superchat è adatto ai piccoli team focalizzati su WhatsApp che vogliono partire gratis.
SendSeven e Superchat a colpo d'occhio
SendSeven applica un canone base da 49 € al mese con utenti illimitati ed è disdicibile ogni mese. Superchat applica tariffe da 79 € al mese con pagamento annuale, con un numero fisso di accessi, supplementi per utenti, numeri, agenti IA e automazioni aggiuntivi e 12 mesi di durata contrattuale minima (aggiornato a novembre 2026).
Entrambi i fornitori sono tedeschi, entrambi riuniscono le chat dei clienti in una inbox condivisa ed entrambi offrono l'accesso alla API WhatsApp Business. Nell'uso quotidiano, però, si distinguono nettamente, soprattutto quando il team cresce o quando l'IA deve dare una mano.
| Criterio | SendSeven | Superchat |
|---|---|---|
| Prezzo di ingresso | 49 € al mese (Basic) | 79 € al mese con pagamento annuale, 89 € con pagamento mensile (Basic); piano Free con 1 accesso e 30 contatti attivi |
| Durata del contratto | Disdicibile ogni mese | 12 mesi di durata contrattuale minima |
| Utenti | Illimitati in ogni piano | 3, 6 o 12 accessi a seconda del piano, ogni accesso in più 19 € al mese |
| Numeri WhatsApp aggiuntivi | Nessun costo per numero | 49 € al mese per numero |
| Canali | 8 | 7 |
| Assistente IA che configura il workspace | SendSeven Cowork in ogni piano | Non indicato sul sito |
| Agenti IA | Illimitati da Professional (79 €) | 1 in Professional, 3 in Advanced, ogni agente in più 49 € al mese |
| Automazioni e flow | Flow illimitati da Professional | Da 1 a 12 a seconda del piano, ogni automazione in più 10 € al mese |
| REST API | In ogni piano | Da Advanced (249 € al mese con pagamento annuale) |
| MCP Server | Sì, server remoto ufficiale | Non documentato |
| WhatsApp Flows | Sì (beta) | Non documentato |
| Traduzione in chat | Da Professional, senza supplemento | Non documentato |
In breve: con Superchat il conto cresce a ogni accesso, a ogni numero e a ogni agente IA. Con SendSeven cresce solo con il volume dei messaggi. Che cosa significhi in euro lo mostra la sezione successiva.
Quanto costano SendSeven e Superchat nel 2026?
SendSeven costa 49 € (Basic), 79 € (Professional), 199 € (Scale) o 499 € (Enterprise) di canone base al mese, con utenti illimitati e disdetta mensile. Superchat costa con pagamento annuale 79 € (Basic), 129 € (Professional) o 249 € (Advanced) al mese, con pagamento mensile 89 €, 149 € o 299 €, in ogni caso con 12 mesi di durata contrattuale minima (aggiornato a novembre 2026).
I prezzi di listino raccontano solo metà della storia. Secondo Gartner, la maggior parte delle aziende sottostima di oltre il 10% il costo totale delle proprie applicazioni SaaS, soprattutto per costi imprevisti di integrazione e configurazione (Gartner, «SaaS Cost Assessment Tool»). E in un sondaggio della Small Business Expo tra 781 imprenditori (marzo 2026), il 41% ha dichiarato che i costi del software sono aumentati negli ultimi dodici mesi. Per questo qui calcoliamo con scenari reali invece che con i prezzi di ingresso.
I piani di SendSeven
| Piano | Canone base al mese | Messaggi inclusi | Ogni messaggio in più | Utenti |
|---|---|---|---|---|
| Basic | 49 € | 2.500 | 0,02 € | Illimitati |
| Professional (con IA) | 79 € | 2.500 | 0,02 € | Illimitati |
| Scale | 199 € | 10.000 | 0,015 € | Illimitati |
| Enterprise | 499 € | 40.000 | 0,01 € | Illimitati |
| API Only | 9 € per canale | 1.000 per canale | 0,005 € | Illimitati |
Tutti i piani sono disdicibili ogni mese e i messaggi in entrata non vengono mai conteggiati. L'uso dell'IA è fatturato da SendSeven a consumo da Professional in crediti IA (100 crediti = 1 €). Tutti i dettagli sono nella pagina dei prezzi.
I piani di Superchat
| Piano | Pagamento annuale | Pagamento mensile | Accessi | Agenti IA | Automazioni | API |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 0 € | 1 | 0 | 1 | Non inclusa |
| Basic | 79 € | 89 € | 3 | 0 | 2 | Non inclusa |
| Professional | 129 € | 149 € | 6 | 1 | 6 | Non inclusa |
| Advanced | 249 € | 299 € | 12 | 3 | 12 | Inclusa |
| Personalizzato | Su richiesta | Su richiesta | Personalizzati | Personalizzati | Personalizzate | Inclusa |
In più al mese: ogni accesso aggiuntivo 19 €, ogni numero WhatsApp aggiuntivo 49 €, il componente aggiuntivo WhatsApp Newsletter 49 €, il Copilot IA 29 € per 3 utenti (ogni utente in più 5 €), ogni agente IA aggiuntivo 49 € e ogni automazione aggiuntiva 10 €. La pagina dei prezzi indica una durata contrattuale minima di 12 mesi.
Esempio di calcolo: team di 10 persone con IA
Questo è un esempio per il mercato tedesco, dove Superchat vende nell'area DACH, con le tariffe Meta per la Germania. Un negozio online con 10 addetti all'assistenza clienti, WhatsApp e Instagram come canali principali, 2.000 messaggi in uscita al mese (1.000 messaggi marketing e 1.000 risposte di servizio), un agente IA che risponde alle domande standard e un team che usa l'IA per rispondere. Sede in Germania.
| Voce | Superchat Professional (pagamento annuale) | SendSeven Professional |
|---|---|---|
| Canone base | 129 € (6 accessi) | 79 € (utenti illimitati) |
| 4 accessi aggiuntivi | 4 × 19 € = 76 € | 0 € |
| Copilot IA per 10 utenti | 29 € + 7 × 5 € = 64 € | Crediti IA a consumo |
| 1 agente IA | Incluso | Crediti IA a consumo |
| 2.000 messaggi | Nel piano | 0 € (sotto i 2.500 inclusi) |
| Totale piattaforma | 269 € | 79 € + consumo IA |
| Costi dei messaggi di Meta (1.000 × 0,1131 €; le prime 1.000 risposte di servizio per numero e mese sono gratuite) | 113,10 € | 113,10 € |
| Totale | 382,10 € | 192,10 € + consumo IA |
In questo scenario il canone di piattaforma di SendSeven è inferiore di 190 € al mese (269 € meno 79 €), cioè 2.280 € all'anno. Da questa cifra va sottratto il tuo consumo di IA, che SendSeven fattura in crediti IA. Con pagamento mensile, la stessa configurazione costa con Superchat 149 € + 76 € + 64 € = 289 € al mese. I costi dei messaggi di Meta li paghi con entrambi i fornitori e dipendono dal canale e dalla categoria del messaggio. Maggiori dettagli nell'articolo Costi WhatsApp Business API 2026.
Quanto costa crescere? Canone di piattaforma in base alla dimensione del team
La tabella mostra solo il canone di piattaforma al mese con pagamento annuale, senza componenti aggiuntivi e senza i costi dei messaggi di Meta. Con Superchat cresce a ogni accesso, con SendSeven resta uguale, a prescindere da quanti colleghi si registrano.
| Dimensione del team | Superchat Professional | Superchat Advanced | SendSeven Professional | SendSeven Scale |
|---|---|---|---|---|
| 6 utenti | 129 € | 249 € | 79 € | 199 € |
| 10 utenti | 205 € | 249 € | 79 € | 199 € |
| 15 utenti | 300 € | 306 € | 79 € | 199 € |
| 25 utenti | 490 € | 496 € | 79 € | 199 € |
| 50 utenti | 965 € | 971 € | 79 € | 199 € |
Calcolo Superchat: Professional 129 € + (utenti meno 6) × 19 €, Advanced 249 € + (utenti meno 12) × 19 €. Con pagamento mensile si aggiungono 20 € (Professional) o 50 € (Advanced). SendSeven: il piano dipende dal volume dei messaggi, non dalla dimensione del team. Professional include 2.500 messaggi, Scale 10.000.
Un esempio: un team di 25 persone invia più messaggi e sceglie SendSeven Scale con 10.000 messaggi inclusi a 199 € al mese. Superchat Professional costa per 25 accessi 490 € al mese. Sono 291 € in meno al mese, 3.492 € all'anno. Il modello senza prezzo per postazione conviene soprattutto ai team in crescita.
Costi aggiuntivi spesso trascurati
- Più sedi: tre filiali, ciascuna con il proprio numero WhatsApp, significano con Superchat due numeri in più, cioè 2 × 49 € = 98 € al mese (1.176 € all'anno). Con SendSeven un numero non ha un canone a sé.
- Più agenti IA: un agente per le vendite, uno per l'assistenza, uno per le prenotazioni. In Superchat Professional ne è incluso uno, i due ulteriori costano 2 × 49 € = 98 € al mese. Con SendSeven, da Professional crei tutti gli agenti che ti servono e paghi solo l'uso.
- Più automazioni: dieci automazioni in Superchat Professional significano 6 incluse più 4 × 10 € = 40 € al mese. Con SendSeven i flow sono illimitati da Professional.
- Vincolo contrattuale: con 12 mesi di durata minima, un piano Basic vincola per almeno 12 × 79 € = 948 €. SendSeven lo disdice a fine mese.
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Vedi i prezzi →SendSeven Cowork: l'assistente IA che lavora per te
SendSeven Cowork, il tuo assistente IA nell'app, è presente in ogni piano SendSeven: lo apri con Ctrl+J (Mac: ⌘J) oppure tramite «Ask AI», descrivi con parole tue ciò che ti serve, e Cowork te lo mostra, te lo spiega e te lo costruisce. Il sito di Superchat non indica un assistente che crea flow, template e impostazioni nel workspace.
Immagina un lunedì mattina. Stai pianificando una promozione autunnale e scrivi: «Crea un tag Saldi d'autunno, costruisci un flow che invii il coupon ai potenziali clienti su WhatsApp e prepara una campagna come bozza.» Cowork ti mostra una scheda del piano con ogni passaggio e i costi previsti per passaggio. Tu clicchi su «Esegui piano», Cowork porta a termine i passaggi e tu controlli la bozza della campagna prima che parta. Nessun manuale, nessun ticket all'IT, nessuna ricerca della voce di menu giusta.
Che cosa fa Cowork per te
- Spiegare e guidare: Cowork risponde alle domande su funzioni, fatturazione, canali e API e apre direttamente la pagina giusta. Cowork conosce ogni voce di menu e sa in quale pagina ti trovi.
- Costruire: tag, campi personalizzati, liste, modelli di testo, promemoria, widget, flow, WhatsApp Flows, bozze di campagna e contenuti email, se vuoi anche a partire da uno screenshot.
- Template WhatsApp: Cowork scrive i template e li verifica in anticipo rispetto alle regole di Meta, così l'approvazione non salta per errori di forma.
- Agire: inviare messaggi e template, pubblicare flow, modificare automazioni in corso. Ognuna di queste azioni la confermi prima in una scheda di conferma.
- Per gli sviluppatori: Cowork scrive esempi di codice API in curl, Python e Node.
Cowork è anche la porta d'accesso ad altri strumenti: il pulsante «Crea con IA» nella pagina dei flow apre Cowork, e anche il costruttore di agenti IA si raggiunge tramite Cowork.
Il controllo resta a te
Cowork lavora con le tue autorizzazioni. Ciò che tu non puoi fare, non può farlo nemmeno Cowork. Prima che cambi qualcosa, Cowork chiede conferma. Per le attività in più passaggi vedi prima l'intero piano, e solo con «Esegui piano» parte qualcosa. Per le campagne Cowork crea bozze, l'invio lo avvii tu.
Quanto costa Cowork?
Cowork è incluso in ogni piano e viene fatturato a consumo in crediti IA, 100 crediti corrispondono a 1 €. SendSeven non addebita le esecuzioni non riuscite. Nel piano Basic Cowork risponde alle domande, ti porta al punto giusto e svolge compiti semplici. Da Professional è disponibile l'intera gamma, dal flow al template WhatsApp.
Superchat offre il Copilot IA come pacchetto aggiuntivo a 29 € al mese (3 utenti, ogni utente in più 5 €). Un assistente che configura il workspace al posto tuo non è citato sul sito di Superchat.
Agenti IA a confronto
SendSeven include da Professional (79 € al mese) un numero illimitato di agenti IA, fatturati a consumo in crediti IA. Superchat include un agente IA nel piano Professional e tre nel piano Advanced, ogni agente in più costa 49 € al mese (aggiornato a novembre 2026).
Per correttezza: entrambi i fornitori hanno agenti IA da prendere sul serio. L'agente di Superchat impara dal tuo sito web, da file e da una libreria di domande e risposte, agisce tramite automazioni (per esempio prenota appuntamenti o crea ticket) e passa la conversazione al tuo team quando non riesce ad andare avanti.
Gli agenti IA di SendSeven vanno oltre su alcuni punti. Lavorano con skill, cioè compiti ben delimitati, e consultano fino a 5 tabelle di consultazione per agente, per esempio il tuo listino prezzi o i tuoi tempi di consegna. Usano all'occorrenza la ricerca web e leggono immagini e PDF inviati dai clienti. Per l'email esiste una soglia di sicurezza: se il grado di certezza dell'agente è inferiore al valore impostato (predefinito 80), scrive una bozza per il tuo team invece di inviare da solo.
| Criterio | SendSeven | Superchat |
|---|---|---|
| Numero | Illimitati da Professional | 1 (Professional), 3 (Advanced), ogni agente in più 49 € al mese |
| Conoscenza | Knowledge base con contenuti del sito, FAQ e documenti, più fino a 5 tabelle di consultazione per agente | Sito web, file, libreria di domande e risposte |
| Azioni | Skill, ricerca web, flow, lettura di immagini e PDF | Tramite automazioni, per es. prenotare appuntamenti, creare ticket |
| Agenti email con soglia di sicurezza e modalità bozza | Non documentato | |
| Passaggio al tuo team | Sì | Sì |
| Costi | Crediti IA a consumo | Nel piano, oppure 49 € al mese per ogni agente in più |
La differenza pratica si vede con il secondo e il terzo agente. Chi vuole un agente per le domande pre-vendita e uno per i resi non paga con SendSeven alcun supplemento per agente, solo l'uso effettivo.
Flow, automazioni e WhatsApp Flows
SendSeven include da Professional un numero illimitato di flow nel Flow Builder visuale. Superchat conta le automazioni per piano (1 nel piano Free, 2 in Basic, 6 in Professional, 12 in Advanced), ogni automazione in più costa 10 € al mese.
Nel Flow Builder costruisci i percorsi da sinistra a destra su un'area di lavoro: saluto, domanda di chiarimento, diramazione, passaggio al tuo team. Che cosa apprezzano di più i team nella pratica quotidiana:
- Cronologia delle versioni: fino a 200 versioni per flow, con confronto e ripristino. Chi combina un guaio il venerdì recupera la vecchia versione il lunedì.
- Vista canvas e JSON: passi dalla vista grafica al JSON e fai integrare le modifiche dall'IA.
- Statistiche per passaggio e replay: vedi quanti contatti raggiungono ogni passaggio e riproduci sull'area di lavoro le singole esecuzioni.
- Nodo Avvia flow: un flow ne avvia un altro, così i percorsi grandi restano ordinati.
- Flow via API: gli sviluppatori creano flow come JSON tramite l'API.
A questo si aggiungono i WhatsApp Flows (beta): moduli direttamente nella chat WhatsApp, con più pagine, campi di selezione e scelta della data. Invece di porre sei domande una alla volta, il cliente rimanda tutte le risposte in una volta sola. I WhatsApp Flows statici sono disponibili in ogni piano con WhatsApp, il costruttore IA da Professional e i flow dinamici con dati in tempo reale da Scale. Con Superchat i WhatsApp Flows non sono documentati. Come appare in pratica lo mostra la nostra guida WhatsApp Flows: moduli in chat.
Instagram e Facebook: Comment-to-DM e pianificatore di post
Con SendSeven un commento su Instagram con una parola chiave avvia automaticamente un flow che invia un messaggio diretto a chi ha commentato (da Professional). A questo si aggiungono un'inbox dei commenti per Instagram e Facebook e il pianificatore di post (beta), che vengono attivati come estensione su richiesta per ogni workspace.
Un esempio: una boutique pubblica il nuovo abito autunnale e scrive sotto: «Commenta TAGLIA e ti inviamo la tabella delle misure.» Cinquanta persone commentano. Invece di rispondere cinquanta volte a mano, SendSeven invia ogni messaggio diretto in automatico, e chi risponde finisce nell'inbox condivisa del team. È proprio per questo che molte aziende sottoscrivono altrimenti uno strumento separato come ManyChat. Con SendSeven Comment-to-DM è un trigger di flow nel Flow Builder, attivo e senza strumenti aggiuntivi. Una guida passo passo la trovi nell'articolo Rispondere ai commenti Instagram con un DM automatico, il confronto diretto in Alternativa a ManyChat per Instagram e Messenger.
- Inbox dei commenti: raccoglie in un unico posto i commenti di Instagram e delle pagine Facebook. Il tuo team risponde in privato con un messaggio diretto, le regole con parole chiave rispondono in automatico.
- Pianificatore di post (beta): pianifica e pubblica post per Instagram e pagine Facebook con calendario, modifica e spostamento, fino a 10 immagini o video per post (su Instagram come carosello) e un interruttore «Add AI Label» che segnala a Meta il post come generato con IA.
Comment-to-DM fa parte delle funzioni dei flow da Professional, nel piano API Only non è incluso. Inbox dei commenti e pianificatore di post (beta) vengono attivati come estensione su richiesta per ogni workspace.
Canali: 8 con SendSeven, 7 con Superchat
SendSeven collega 8 canali in un'unica inbox: WhatsApp, SMS, email, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram e Browser Push. Superchat offre 7 di questi canali, Browser Push manca nella panoramica di Superchat.
La varietà di canali non è fine a se stessa. Secondo Salesforce, il 79% dei clienti si aspetta interazioni coerenti tra tutti i reparti e i punti di contatto (Salesforce, «State of the Connected Customer», comunicato stampa del 26 giugno 2024). Chi risponde ai clienti su ogni canale con lo stesso livello di informazione guadagna fiducia.
| Canale | SendSeven | Superchat |
|---|---|---|
| ✓ | ✓ | |
| SMS | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | |
| Messenger | ✓ | ✓ |
| Live Chat | ✓ | ✓ |
| Telegram | ✓ | ✓ |
| Browser Push | ✓ | Non indicato |
Browser Push raggiunge i visitatori del sito direttamente nel browser, senza installare un'app, ideale per lo stato della consegna, gli avvisi di prezzo o il carrello dimenticato. Quanto sia efficace l'automazione lo mostra un'analisi di Omnisend: su 266 milioni di notifiche push del 2023 (pubblicata a febbraio 2024), le notifiche push automatizzate hanno ottenuto un tasso di apertura superiore del 71% rispetto alle push di campagna.
In più, SendSeven offre in Germania RCS come estensione, la forma moderna dell'SMS con immagini e pulsanti. Quale canale sia il più adatto e quando, lo trovi nel confronto SMS vs. WhatsApp.
API e MCP Server
La REST API è inclusa in ogni piano SendSeven, con Superchat solo dal piano Advanced (249 € al mese con pagamento annuale). Inoltre SendSeven offre un MCP Server ufficiale con cui strumenti IA come Claude Desktop, Claude Code o Cursor controllano il tuo SendSeven; con Superchat un MCP Server non è documentato.
Un MCP Server è il ponte tra uno strumento IA e il tuo software. Immagina di scrivere in Claude: «Quali conversazioni di ieri sono ancora aperte? Assegnale a Lisa e invia ai clienti una breve informazione.» Claude lo fa direttamente in SendSeven, senza che tu apra la piattaforma.
- Indirizzo e accesso: server remoto su mcp.sendseven.com/mcp, accesso con OAuth 2.0.
- Aperto e ufficiale: il server è open source ed è elencato nel registro MCP ufficiale.
- Gamma di funzioni: conversazioni, messaggi e template, contatti, liste, tag e campi personalizzati, campagne con analisi, consultazione e gestione della knowledge base, canali, team e assenze, Team Chat e webhook.
- Client: Claude Desktop, Claude Code, Cursor e qualsiasi altro client compatibile con MCP.
Per le integrazioni classiche ci sono webhook firmati e collegamenti con Zapier, Make e n8n. Se vuoi integrare la messaggistica nel tuo software, scegli il piano API Only da 9 € per canale al mese. Superchat documenta pubblicamente la sua API, con webhook, ma la include solo da Advanced. Per la configurazione di WhatsApp rimanda la guida alla configurazione di WhatsApp.
| Criterio | SendSeven | Superchat |
|---|---|---|
| REST API | In ogni piano | Da Advanced |
| Webhook | Sì, firmati | Sì |
| MCP Server | Sì, remoto con OAuth 2.0 | Non documentato |
| Piano API dedicato | API Only da 9 € per canale | Non indicato |
| Flow via API | Sì, come JSON | Non documentato |
Team, ruoli e collaborazione
Con SendSeven in ogni piano inviti senza supplemento un numero illimitato di membri del team. Superchat include 3, 6 o 12 accessi a seconda del piano e addebita ogni accesso in più 19 € al mese.
Utenti illimitati cambiano il modo di lavorare di un team. Il collaboratore del sabato, la collega della contabilità per le questioni di fatturazione, il titolare che vuole solo leggere: tutti ricevono un accesso personale, nessuno condivide le password. Inoltre SendSeven offre:
- Ruoli e permessi: 10 ruoli di sistema e 78 permessi dettagliati in 17 aree, più ruoli personalizzati.
- Responsabili dei contatti: le nuove conversazioni di un contatto arrivano direttamente alla persona competente.
- Orari di lavoro e assenze: ogni membro del team gestisce i propri orari e un sostituto, durante l'assenza non gli vengono assegnate nuove conversazioni.
- Visibilità dei contatti: gli amministratori stabiliscono quali contatti vede un membro del team.
- Inbox dedicate (da Professional): per esempio una per sede o per reparto.
- Traduzione nel campo messaggio (da Professional, senza supplemento): il tuo team scrive in italiano, il cliente legge in polacco. I messaggi in entrata li traduci con un clic.
- WhatsApp Coexistence (da Basic): nella modalità Coexistence usi in parallelo l'app WhatsApp Business e l'API sullo stesso numero. Di più nel confronto tra app, API e Coexistence.
Come riunire le chat del tuo team lo mostra la pagina della funzione inbox condivisa. Per newsletter e promozioni ci sono le campagne, per gli indicatori le analisi, entrambe in ogni piano.
GDPR e protezione dei dati
Entrambi i fornitori hanno sede in Germania e mettono a disposizione un accordo sul trattamento dei dati (DPA). SendSeven ospita i dati nell'UE, elabora le richieste IA nell'UE e non usa i tuoi dati per l'addestramento dei modelli; il DPA lo scarica in ogni piano, in qualsiasi momento, direttamente nello strumento.
Per le aziende dell'area DACH la messaggistica conforme al GDPR è un obbligo. Un punto che nella scelta viene spesso trascurato è la documentazione: con SendSeven esporti ogni conversazione come PDF o ZIP, a mano o in automatico alla chiusura, in ogni piano. In questo modo resta tracciabile che cosa è stato discusso e con chi.
Per chi è adatta quale piattaforma?
SendSeven è adatta alle aziende che crescono, usano più canali e vogliono impiegare l'IA senza supplemento per agente. Superchat è adatta ai piccoli team con WhatsApp come canale principale, che vogliono partire gratis e pianificare con un piano fisso.
SendSeven fa per te se …
- hai un team che cresce o varia in base alla stagione e non vuoi pagare per ogni accesso.
- gestisci più sedi o numeri.
- hai bisogno di più agenti IA o di molte automazioni.
- vuoi che Cowork costruisca flow, template e bozze di campagna, invece di cercare da solo nei menu.
- vuoi trasformare i commenti su Instagram in messaggi diretti, senza un secondo strumento.
- hai bisogno dell'API in ogni piano o vuoi controllare SendSeven via MCP da Claude o Cursor.
- vuoi restare disdicibile ogni mese.
Un esempio dalla vita quotidiana: uno studio dentistico con 8 collaboratori usa WhatsApp per le conferme degli appuntamenti, gli SMS per i promemoria e l'email per i richiami. Con SendSeven Professional costa 79 € di canone base al mese, un agente IA risponde la sera alle domande sugli orari di apertura, e se in estate arrivano due tirocinanti il canone base non cambia. Altri scenari per i rivenditori li trovi nella pagina dedicata all'e-commerce.
Superchat fa per te se …
- lavori con un team piccolo e stabile e WhatsApp è il canale più importante.
- vuoi prima provare gratis: il piano Free offre 1 accesso e 30 contatti attivi.
- cerchi un fornitore affermato con un chiaro focus sull'area DACH e un vincolo annuale non è un problema.
Detto con franchezza: un parrucchiere con tre collaboratori e WhatsApp come unico canale è ben servito da Superchat Basic. La domanda su un'alternativa si pone di solito quando il team cresce, si aggiungono altri canali o l'IA deve occuparsi di più cose.
Passare da Superchat a SendSeven
Il passaggio richiede in genere pochi giorni: porti con te il tuo numero WhatsApp, importi i contatti via CSV e inviti il tuo team. Avvia la prova di SendSeven 4 o 6 settimane prima della scadenza del tuo contratto Superchat, così le due piattaforme funzionano in parallelo senza interruzioni.
- Provare SendSeven gratis: 14 giorni, 100 messaggi di prova, nessuna carta di credito.
- Trasferire il numero WhatsApp: Meta consente di trasferire un numero tra fornitori, i tuoi clienti continuano a scrivere allo stesso numero. Disattiva prima il PIN di verifica in due passaggi presso il fornitore attuale.
- Portare con sé contatti e template: esportazione CSV da Superchat, importazione CSV in SendSeven. I template Meta li approva una volta di nuovo dopo il trasferimento, Cowork aiuta a crearli e li verifica in anticipo.
- Invitare il team e costruire i flow: utenti illimitati senza supplemento. Le tue attuali automazioni le descrivi a Cowork con parole tue, Cowork ne ricava dei flow.
- Disdire Superchat: tieni conto della durata contrattuale minima e del tuo termine di disdetta. Esporta prima le cronologie delle chat, che non si trasferiscono con il numero.
Se oggi il tuo numero funziona nell'app WhatsApp Business, la modalità Coexistence aiuta nel passaggio. La differenza tra app e API la spiega il nostro confronto tra app WhatsApp Business e API. Prova in anticipo il tuo link di contatto WhatsApp con il generatore di link WhatsApp gratuito.
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Qual è meglio: SendSeven o Superchat?
Dipende dalla tua configurazione. SendSeven è più adatta alle aziende in crescita che vogliono più canali, più agenti IA, un'API in ogni piano e utenti illimitati senza supplemento, con disdetta mensile. Superchat è adatta ai piccoli team focalizzati su WhatsApp che partono dal piano Free e accettano un vincolo annuale.
SendSeven costa meno di Superchat?
Nella maggior parte degli scenari sì. Già l'ingresso è a 49 € invece di 79 € (pagamento annuale), e a ogni utente in più il divario aumenta. Un team di 10 persone paga con Superchat Professional e Copilot IA 269 € di canone di piattaforma al mese con pagamento annuale (129 € + 4 × 19 € + 64 €), con SendSeven Professional 79 € più l'uso dell'IA in crediti IA. I costi dei messaggi di Meta si pagano con entrambi (aggiornato a novembre 2026).
Che cos'è SendSeven Cowork?
SendSeven Cowork è il tuo assistente IA nell'app. Lo apri con Ctrl+J (Mac: ⌘J) oppure tramite «Ask AI». Cowork risponde alle domande su SendSeven, apre la pagina giusta e costruisce per te tag, liste, flow, WhatsApp Flows, template WhatsApp, contenuti email e bozze di campagna. Ogni modifica la confermi prima.
Cowork costa extra?
Cowork è incluso in ogni piano SendSeven e viene fatturato a consumo in crediti IA (100 crediti = 1 €). Le esecuzioni non riuscite non costano nulla. Nel piano Basic ci sono risposte, navigazione e compiti semplici, da Professional l'intera gamma.
Superchat ha un MCP Server?
Sul sito di Superchat non è documentato alcun MCP Server (aggiornato a novembre 2026). SendSeven offre un MCP Server remoto ufficiale su mcp.sendseven.com/mcp con OAuth 2.0. È open source, elencato nel registro MCP ufficiale e funziona con Claude Desktop, Claude Code, Cursor e qualsiasi client compatibile con MCP.
Come funziona Comment-to-DM con SendSeven?
Nel Flow Builder crei un flow con il trigger per i commenti Instagram e una parola chiave. Se qualcuno commenta il tuo post con quella parola chiave, il flow parte e invia un messaggio diretto. Per avviare i flow serve il piano Professional o superiore.
Quanti agenti IA ottengo con SendSeven e con Superchat?
Con SendSeven illimitati da Professional (79 € al mese), l'uso passa dai crediti IA. Con Superchat Professional include un agente IA e Advanced tre, ogni agente in più costa 49 € al mese.
L'API di Superchat è inclusa in ogni piano?
No. Secondo il confronto delle funzioni, Superchat include l'API dal piano Advanced (249 € al mese con pagamento annuale, 299 € con pagamento mensile). Con SendSeven la REST API è inclusa in ogni piano, gli sviluppatori possono inoltre scegliere API Only da 9 € per canale al mese.
SendSeven prevede una durata contrattuale minima?
No. Tutti i piani SendSeven sono disdicibili ogni mese. Superchat indica nella pagina dei prezzi una durata contrattuale minima di 12 mesi.
Quanti canali supportano SendSeven e Superchat?
SendSeven supporta 8 canali: WhatsApp, SMS, email, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram e Browser Push. In Germania si aggiunge RCS come estensione. Superchat offre 7 canali, Browser Push non vi è indicato.
Posso passare da Superchat a SendSeven?
Sì. Il tuo numero WhatsApp si trasferisce con te, i contatti li importi via CSV, i template Meta li approva una volta di nuovo. Le cronologie delle chat le esporti prima della disdetta presso Superchat. Con 14 giorni di prova e 100 messaggi di prova verifichi SendSeven prima, senza carta di credito.
Conclusione
SendSeven è la scelta migliore per le aziende che crescono e vogliono usare l'IA sul serio: utenti illimitati, agenti IA e flow illimitati da Professional, API in ogni piano, disdicibile ogni mese. Superchat è una scelta solida per i piccoli team focalizzati su WhatsApp, che vogliono partire gratis e possono convivere con un vincolo annuale.
Ciò che rende SendSeven speciale nel 2026 non è una singola funzione, ma il risparmio di lavoro: Cowork configura ciò che prima dovevi mettere insieme a forza di clic. L'MCP Server porta SendSeven negli strumenti IA che il tuo team usa già. E un commento su Instagram diventa un messaggio diretto senza strumenti aggiuntivi. Meno fatica, più fatturato, clienti più fedeli. Se il conto torna per il tuo team, lo vedi nel modo più rapido con una prova diretta.