İşletmeler için Facebook Messenger nedir ve nasıl kullanabilirim?
Facebook Messenger, aylık 1 milyardan fazla kullanıcıya ve 40 milyon işletmeye ulaşır; canlı sohbet hizmetini ve sohbet botu otomasyonunu destekler. SendSeven ile Facebook Sayfanızı dakikalar içinde bağlayın, Messenger görüşmelerini tek gelen kutusunda yönetin ve aynı görüşmelere REST API üzerinden erişin. Aylık 49 €'dan başlar, yapay zeka 79 €'dan.
Messenger
Zaten kullandıkları platformda 1 milyar aylık aktif kullanıcıyla bağlantı kurun. Müşteri hizmetleri, pazarlama ve ticaret – hepsi Messenger üzerinden SendSeven ile.
Çevrimiçi
Merhaba! Klasik deri ceket hâlâ stokta var mı?
Bu markalar SendSeven'a güveniyor
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Müşteri Hizmetleri ve Sohbet
Müşterilerle zaten bulundukları yerde buluşun – Messenger'da. Talep kuyruğu değil, gerçek zamanlı konuşmalar.
Canlı Sohbet Desteği
Messenger üzerinden müşteri sorularına gerçek zamanlı yanıt verin. Konuşmalar cihazlar ve oturumlar arasında devam eder.
Chatbot Otomasyonu
SSS, sipariş takibi ve potansiyel müşteri değerlendirme için otomatik konuşma akışları oluşturun. Gerektiğinde insanlara aktarın.
Hızlı Yanıtlar ve Butonlar
Yapılandırılmış yanıtlarla konuşmaları yönlendirin. Müşteriler yazmak yerine seçeneklere dokunarak seçim yapar.
Birleşik Ekip Gelen Kutusu
Tüm Messenger konuşmaları SendSeven'ın paylaşımlı gelen kutusunda. Temsilcilere atayın, etiketleyin ve ekip olarak iş birliği yapın.
Zengin Medya Mesajları
Resim, video, dosya ve sesli mesaj gönderin. Görsel bağlamla sorunları daha hızlı çözün.
Kalıcı Konuşmalar
Hem müşteri hem temsilci için erişilebilir tam konuşma geçmişi. Oturumlar arasında bağlam kaybı yok.
Pazarlama ve Etkileşim
Reklam ve link tıklamalarını konuşmalara dönüştürün, ardından Meta'nın 24 saatlik penceresi içinde zengin yanıtlarla takip edin.
24 Saat İçinde Zengin Yanıtlar
Bir müşteri yazdığında, bir butona dokunduğunda veya reklamınıza tıkladığında 24 saat boyunca tekliflerle, kartlarla, butonlarla ve görsellerle yanıt verin.
Click-to-Messenger Reklamları
Facebook ve Instagram reklamlarından doğrudan Messenger konuşmasına trafik yönlendirin. İlgiyi diyaloğa dönüştürün.
m.me Linkiyle Opt-in Listeleri
Müşterileriniz bir m.me linkiyle listeye katılır ve STOP yazarak ayrılır. Linke her dokunuş, bir sonraki mesajınız için 24 saatlik pencereyi yeniden açar.
Yorum-DM Otomasyonu
Birisi Facebook gönderinizin altına bir anahtar kelime yazdığında SendSeven, Messenger üzerinden özel olarak yanıt verir. Herkese açık bir yorum otomatik olarak birebir konuşmaya dönüşür.
Kitle Segmentasyonu
Geçmiş etkileşimlere, etiketlere ve kişi niteliklerine göre mesajları hedefleyin. Her seferinde doğru kitleye ulaşın.
Kampanya Analitiği
Teslimatı, yanıt oranlarını ve tıklama oranlarını analitik panosunda takip edin. Neyin işe yaradığını ölçün.
Satış ve Ödemeler
Danışmanlık yapın, ürünleri sergileyin ve satın alma linkiyle satış yapın – doğrudan Messenger konuşması içinde.
Ürünleri Sergileyin
Döner kartlar ve zengin medya ile ürünleri doğrudan sohbette sergileyin. E-ticaret mağazaları için ideal.
Danışmanlık ve Sipariş
Ürünler ve seçenekler hakkında danışmanlık yapın ve siparişi satın alma linkiyle tamamlayın – hepsi aynı Messenger konuşmasında.
Ödeme Entegrasyonu
Stripe, PayPal veya tercih ettiğiniz sağlayıcıdan güvenli ödeme linklerini doğrudan konuşmada paylaşın.
Sipariş Bildirimleri
Onayları ve kargo güncellemelerini Messenger üzerinden gönderin – mağaza sisteminizden Webhook ve REST API ile bağlanır.
Potansiyel Müşteri Değerlendirme
Potansiyel müşterileri değerlendiren, iletişim bilgilerini toplayan ve doğru ekibe yönlendiren otomatik konuşma akışları.
Randevu Alma
Müşteriler yapılandırılmış konuşma akışları aracılığıyla randevu alır. Her talep doğrudan gelen kutusuna düşer.
İşletmeler Neden Messenger'ı Tercih Ediyor
Messenger, diğer müşteri etkileşim kanallarıyla nasıl karşılaştırılır.
Messenger
Messenger'ı SendSeven ile İşletmenize Bağlayın
Facebook Sayfanızı bağlayın ve Messenger konuşmalarını yönetmeye başlayın – WhatsApp, SMS ve diğer tüm kanalların yanında.
Hızlı Sayfa Bağlantısı
Facebook Sayfanızı dakikalar içinde bağlayın. Meta Business üzerinden yetkilendirin ve hemen Messenger konuşmalarını almaya başlayın.
Tüm Kanallar İçin Tek Gelen Kutusu
Messenger, WhatsApp, E-posta, SMS, Telegram ve Instagram – hepsi tek bir birleşik gelen kutusunda.
Geliştiriciler İçin REST API
Messenger mesajlarını programatik olarak göndermek ve almak için tam API erişimi. Gerçek zamanlı olaylar için Webhook'lar.
GDPR Uyumlu
Veriler AB içinde işlenir. Uyumlu izin yönetimi ve müşteri verileri üzerinde tam kontrol. Almanya'da üretilmiştir.
AI Destekli Yanıtlar
Bilgi tabanınızı bağlayın ve AI'ın rutin Messenger sorgularını otomatik olarak yanıtlamasını sağlayın.
Şeffaf Fiyatlandırma
Planlar aylık bir mesaj paketi içeren Basic (49 €/ay) ile başlar; sınırsız kullanıcı ve kullanıcı başına ücret yok. Gelen mesajlar her zaman ücretsizdir. Yalnızca API'ye ihtiyaç duyan geliştiriciler API Only ile 9 €/kanal/aydan itibaren başlayabilir. 14 günlük ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.
Sıkça Sorulan Sorular
Messenger Platformu nedir?
Messenger Platformu, Meta'nın işletmelerin Messenger'da otomatik ve canlı sohbet deneyimleri oluşturması için sunduğu API'dir. Chatbotları, zengin medya mesajlarını, hızlı yanıtları, butonları ve şablonları destekler. İşletmeler bunu SendSeven gibi çözüm sağlayıcıları aracılığıyla müşteri hizmetleri, pazarlama ve ticaret için kullanabilir.
Messenger chatbotları nasıl çalışır?
Messenger chatbotları, müşteri mesajlarına yanıt vermek için otomatik konuşma akışlarını kullanır. Tetikleyiciler, niyetler ve yanıtlar tanımlarsınız – bot SSS'leri yanıtlar, bilgi toplar ve karmaşık sorguları insan temsilcilere yönlendirir. SendSeven ile chatbotları bilgi tabanınızdan AI destekli yanıtlarla geliştirebilirsiniz.
Messenger'ı pazarlama için kullanabilir miyim?
Evet, Meta'nın kuralları çerçevesinde. Facebook ve Instagram'daki Click-to-Messenger reklamları konuşma başlatır ve 24 saatlik pencere içinde promosyon içeriğiyle yanıt verebilirsiniz. Opt-in listelerine m.me linkleriyle katılan müşteriler bu pencereyi yeniden açabilir. Pencerenin dışında Meta yalnızca bir insan temsilcinin yedi gün içinde verdiği yanıta veya sipariş ve hesap güncellemeleri için onaylı bir Utility mesaj şablonuna izin verir, promosyon içeriğine ise asla izin vermez. Meta, yinelenen bildirimleri Şubat 2026'da sonlandırdı ve eski mesaj etiketlerinin çoğunu Nisan 2026'da kullanımdan kaldırdı. Meta'nın ücretli Marketing Messages ürünü AB'deki veya Birleşik Krallık'taki alıcılara ulaşamaz.
Messenger GDPR uyumlu mu?
Meta, veri erişimi ve silme istekleri dahil olmak üzere Messenger için GDPR uyumluluk araçları sağlar. SendSeven, tüm verileri AB içinde işleyerek, izin yönetimi sağlayarak ve tam denetim izi tutarak ek bir katman ekler. Birlikte, bu Messenger'ı GDPR düzenlemelerine tabi işletmeler için uygun hale getirir.
Messenger iş için WhatsApp'tan nasıl farklıdır?
Messenger, Facebook Sayfalarına bağlıdır ve daha zengin chatbot yetenekleri, yerel Facebook reklam entegrasyonu ve sohbet içinde satın alma linkiyle satış sunar. WhatsApp'ın daha geniş küresel kullanıcı tabanı (3B vs 1B), daha yüksek açılma oranları ve uçtan uca şifrelemesi vardır. Birçok işletme her iki kanalı da kullanır – SendSeven ikisini de tek bir birleşik gelen kutusundan yönetir.
Messenger Hakkında Daha Fazla Bilgi
İşletmeler için Messenger rehberleri, en iyi uygulamaları ve stratejileri.
Bugün Messenger'da Mesajlaşmaya Başlayın
Facebook Sayfanızı bağlayın ve Messenger'ı tüm kanallarınızla birlikte yönetin. Kredi kartı gerekmez.