Facebook Messenger للأعمال: الدردشة والبوتات والتجارة | SendSeven
تواصل مع العملاء عبر Facebook Messenger. بوتات الدردشة، الردود السريعة، مشاركة المنتجات وإعلانات Click-to-Messenger. مدمج في صندوق الوارد الموحد من SendSeven.
Facebook Messenger هو منصة المراسلة من Meta بأكثر من مليار مستخدم نشط شهرياً و40 مليون شركة نشطة. يدعم خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة وأتمتة بوتات الدردشة. مع SendSeven، اربط صفحة Facebook في دقائق وأدِر محادثات Messenger إلى جانب WhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني وInstagram وLive Chat وTelegram في صندوق وارد موحد واحد. استخدم REST API لإرسال واستقبال الرسائل برمجياً. تسعير قائم على الاستخدام من EUR 9/قناة/شهر. بدون رسوم لكل مستخدم. Pay as you go أو Scale (EUR 199/شهر) أو Business (EUR 499/شهر) أو Enterprise. 100 رسالة تجريبية متضمنة. متوافق مع GDPR، Made in Germany.
تواصل مع مليار مستخدم نشط شهرياً على المنصة التي يستخدمونها بالفعل. خدمة العملاء والتسويق والتجارة – كل ذلك عبر Messenger مع SendSeven.
FAQ
ما هي منصة Messenger؟
منصة Messenger هي API من Meta للشركات لبناء تجارب دردشة آلية ومباشرة على Messenger. تدعم روبوتات الدردشة ورسائل الوسائط الغنية والردود السريعة والأزرار والقوالب. يمكن للشركات استخدامها لخدمة العملاء والتسويق والتجارة من خلال مزوّدي حلول مثل SendSeven.
كيف تعمل روبوتات Messenger؟
تستخدم روبوتات Messenger تدفقات محادثة آلية للرد على رسائل العملاء. تحدد المشغّلات والنوايا والردود – يتعامل الروبوت مع الأسئلة الشائعة ويجمع المعلومات ويوجّه الاستفسارات المعقدة إلى الوكلاء البشريين. مع SendSeven، يمكنك تعزيز الروبوتات بردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي من قاعدة معارفك.
هل يمكنني استخدام Messenger للتسويق؟
نعم. يدعم Messenger الرسائل الممولة لإعادة إشراك جهات الاتصال الحالية وإعلانات Click-to-Messenger من Facebook وInstagram والإشعارات المتكررة للمشتركين الموافقين. يجب أن تتوافق جميع الرسائل التسويقية مع سياسات المراسلة الخاصة بـ Meta وتتطلب موافقة المستخدم.
هل Messenger متوافق مع GDPR؟
توفر Meta أدوات التوافق مع GDPR لـ Messenger، بما في ذلك طلبات الوصول إلى البيانات وحذفها. يضيف SendSeven طبقة إضافية بمعالجة جميع البيانات داخل الاتحاد الأوروبي وتوفير إدارة الموافقات والحفاظ على مسار تدقيق كامل. معاً، يجعل هذا Messenger مناسباً للشركات الخاضعة لتنظيم GDPR.
كيف يختلف Messenger عن WhatsApp للأعمال؟
Messenger مرتبط بصفحات Facebook ويقدم قدرات روبوتات دردشة أغنى وتكامل إعلانات Facebook الأصلي والبيع عبر رابط الشراء داخل الدردشة. يمتلك WhatsApp قاعدة مستخدمين عالمية أكبر (3 مليار مقابل مليار) ومعدلات فتح أعلى وتشفير من طرف إلى طرف. تستخدم العديد من الشركات كلا القناتين – يديرهما SendSeven من صندوق وارد موحّد واحد.