ما هو Facebook Messenger للأعمال وكيف يمكنني استخدامه؟
يصل Facebook Messenger إلى أكثر من مليار مستخدم شهرياً و40 مليون شركة نشطة، ويدعم خدمة العملاء بالدردشة المباشرة وأتمتة بوتات الدردشة. يربط SendSeven صفحة Facebook في دقائق، ويضع محادثات Messenger في صندوق وارد موحد، ويتيح الوصول لنفس المحادثات عبر REST API. من EUR 49/شهر، والذكاء الاصطناعي من EUR 79.
Messenger
تواصل مع مليار مستخدم نشط شهرياً على المنصة التي يستخدمونها بالفعل. خدمة العملاء والتسويق والتجارة – كل ذلك عبر Messenger مع SendSeven.
متصل الآن
مرحباً! هل الجاكيت الجلدي الكلاسيكي لا يزال متوفراً؟
علامات تجارية تعتمد على SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
خدمة العملاء والدردشة
قابل العملاء حيث يتواجدون بالفعل – في Messenger. محادثات في الوقت الفعلي وليس طوابير تذاكر.
دعم الدردشة المباشرة
رد على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي عبر Messenger. المحادثات تستمر عبر الأجهزة والجلسات.
أتمتة روبوتات الدردشة
أنشئ تدفقات محادثة آلية للأسئلة الشائعة وتتبع الطلبات والتأهيل. حوّل إلى البشر عند الحاجة.
ردود سريعة وأزرار
وجّه المحادثات بردود منظمة. ينقر العملاء لاختيار الخيارات بدلاً من الكتابة.
صندوق وارد موحّد للفريق
جميع محادثات Messenger في صندوق الوارد المشترك لـ SendSeven. عيّن للوكلاء وأضف علامات وتعاون كفريق.
رسائل وسائط غنية
أرسل صوراً ومقاطع فيديو وملفات ورسائل صوتية. حل المشكلات أسرع بالسياق المرئي.
محادثات مستمرة
سجل محادثات كامل متاح لكل من العميل والوكيل. لا فقدان للسياق بين الجلسات.
التسويق والتفاعل
حوّل النقرات على إعلاناتك وروابطك إلى محادثات، ثم تابع بردود غنية ضمن نافذة الـ 24 ساعة التي تحددها Meta.
ردود غنية خلال 24 ساعة
بمجرد أن يكتب العميل أو ينقر على زر أو على إعلانك، ردّ عليه لمدة 24 ساعة بالعروض والبطاقات والأزرار والصور.
إعلانات Click-to-Messenger
وجّه الزيارات من إعلانات Facebook وInstagram مباشرة إلى محادثة Messenger. حوّل الاهتمام إلى حوار.
قوائم اشتراك عبر روابط m.me
ينضم عملاؤك إلى القائمة عبر رابط m.me ويغادرونها بإرسال STOP. كل نقرة على الرابط تعيد فتح نافذة الـ 24 ساعة لرسالتك التالية.
أتمتة التعليقات إلى رسائل مباشرة
يعلّق أحدهم بكلمة مفتاحية على منشورك في Facebook، فترد SendSeven برسالة خاصة عبر Messenger. يتحوّل التعليق العام تلقائياً إلى محادثة فردية.
تقسيم الجمهور
استهدف الرسائل بناءً على التفاعلات السابقة والعلامات وسمات جهات الاتصال. تواصل مع الجمهور المناسب في كل مرة.
تحليلات الحملات
تتبع تسليم الرسائل ومعدلات الرد ومعدلات النقر في لوحة التحليلات. قِس ما ينجح.
البيع والمدفوعات
قدّم المشورة واعرض المنتجات وبِع عبر رابط الشراء – مباشرة داخل محادثة Messenger.
عرض المنتجات
اعرض المنتجات ببطاقات دوّارة ووسائط غنية مباشرة في الدردشة. مثالي لـ متاجر التجارة الإلكترونية.
المشورة والطلب
قدّم المشورة حول المنتجات والخيارات وأكمل الطلب عبر رابط الشراء – كل ذلك داخل نفس محادثة Messenger.
تكامل الدفع
شارك روابط دفع آمنة من Stripe وPayPal أو مزوّدك المفضل مباشرة في المحادثة.
إشعارات الطلبات
أرسل التأكيدات وتحديثات الشحن عبر Messenger – مرتبطة من نظام متجرك عبر Webhook وREST API.
تأهيل العملاء المحتملين
تدفقات محادثة آلية تؤهل العملاء المحتملين وتجمع معلومات الاتصال وتوجّه إلى الفريق المناسب.
حجز المواعيد
يحجز العملاء المواعيد عبر تدفقات محادثة منظمة. كل طلب يصل مباشرة إلى صندوق الوارد.
لماذا تختار الشركات Messenger
كيف يقارن Messenger بقنوات التفاعل مع العملاء الأخرى.
Messenger
اربط Messenger بأعمالك مع SendSeven
اربط صفحتك على Facebook وابدأ بإدارة محادثات Messenger – إلى جانب WhatsApp وSMS وكل قناة أخرى.
ربط سريع للصفحة
اربط صفحتك على Facebook في دقائق. فوّض عبر Meta Business وابدأ باستقبال محادثات Messenger فوراً.
صندوق وارد واحد لجميع القنوات
Messenger إلى جانب WhatsApp والبريد الإلكتروني وSMS وTelegram وInstagram – الكل في صندوق وارد موحّد.
REST API للمطورين
وصول كامل لـ API لإرسال واستقبال رسائل Messenger برمجياً. Webhooks للأحداث في الوقت الفعلي.
متوافق مع GDPR
تتم معالجة البيانات داخل الاتحاد الأوروبي. إدارة موافقات متوافقة وتحكم كامل في بيانات العملاء. صُنع في ألمانيا.
ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي
اربط قاعدة معارفك واترك الذكاء الاصطناعي يجيب على استفسارات Messenger الروتينية تلقائياً.
تسعير شفاف
تبدأ الباقات من Basic (49 €/شهر) مع حزمة رسائل شهرية ومستخدمين غير محدودين وبدون رسوم لكل مستخدم. الرسائل الواردة مجانية دائماً. يمكن للمطورين الذين يحتاجون إلى الـ API فقط البدء بباقة API Only من 9 €/قناة/شهرياً. تجربة مجانية لمدة 14 يوماً، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
الأسئلة الشائعة
ما هي منصة Messenger؟
منصة Messenger هي API من Meta للشركات لبناء تجارب دردشة آلية ومباشرة على Messenger. تدعم روبوتات الدردشة ورسائل الوسائط الغنية والردود السريعة والأزرار والقوالب. يمكن للشركات استخدامها لخدمة العملاء والتسويق والتجارة من خلال مزوّدي حلول مثل SendSeven.
كيف تعمل روبوتات Messenger؟
تستخدم روبوتات Messenger تدفقات محادثة آلية للرد على رسائل العملاء. تحدد المشغّلات والنوايا والردود – يتعامل الروبوت مع الأسئلة الشائعة ويجمع المعلومات ويوجّه الاستفسارات المعقدة إلى الوكلاء البشريين. مع SendSeven، يمكنك تعزيز الروبوتات بردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي من قاعدة معارفك.
هل يمكنني استخدام Messenger للتسويق؟
نعم، ضمن قواعد Meta. تبدأ إعلانات Click-to-Messenger على Facebook وInstagram محادثات جديدة، ويمكنك داخل نافذة الـ 24 ساعة الرد بمحتوى ترويجي. وتتيح قوائم الاشتراك عبر روابط m.me لعملائك إعادة فتح هذه النافذة. أما خارجها، فلا تسمح Meta إلا برد وكيل بشري خلال سبعة أيام أو بقالب رسائل Utility معتمد لتحديثات الطلبات والحسابات، ولا تسمح أبداً بالمحتوى الترويجي. أنهت Meta الإشعارات المتكررة في فبراير 2026، وأوقفت معظم علامات الرسائل القديمة في أبريل 2026. ولا يستطيع منتجها المدفوع Marketing Messages الوصول إلى المستلمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
هل Messenger متوافق مع GDPR؟
توفر Meta أدوات التوافق مع GDPR لـ Messenger، بما في ذلك طلبات الوصول إلى البيانات وحذفها. يضيف SendSeven طبقة إضافية بمعالجة جميع البيانات داخل الاتحاد الأوروبي وتوفير إدارة الموافقات والحفاظ على مسار تدقيق كامل. معاً، يجعل هذا Messenger مناسباً للشركات الخاضعة لتنظيم GDPR.
كيف يختلف Messenger عن WhatsApp للأعمال؟
Messenger مرتبط بصفحات Facebook ويقدم قدرات روبوتات دردشة أغنى وتكامل إعلانات Facebook الأصلي والبيع عبر رابط الشراء داخل الدردشة. يمتلك WhatsApp قاعدة مستخدمين عالمية أكبر (3 مليار مقابل مليار) ومعدلات فتح أعلى وتشفير من طرف إلى طرف. تستخدم العديد من الشركات كلا القناتين – يديرهما SendSeven من صندوق وارد موحّد واحد.
تعرّف على المزيد حول Messenger
أدلة وأفضل الممارسات واستراتيجيات Messenger للأعمال.
ابدأ المراسلة على Messenger اليوم
اربط صفحتك على Facebook وأدر Messenger إلى جانب جميع قنواتك. لا حاجة لبطاقة ائتمان.