Instagram Business API

Instagram Business API هي الواجهة الرسمية من Meta، التي يمكن للشركات عبرها بحساب Instagram للأعمال أو حساب صانع محتوى مرتبط بصفحة Facebook إدارة رسائل Instagram المباشرة بشكل قابل للتوسّع، وأتمتتها، وربطها بمنصّات خارجية مثل SendSeven.

ما هي Instagram Business API؟

تُتيح Instagram Business API (رسمياً جزء من Meta Graph API) للشركات استقبال رسائل Instagram المباشرة وإرسالها برمجياً. هي الأساس التقني لأيّ تواصل احترافي مع العملاء عبر Instagram يَتجاوز تطبيق Instagram الأصلي.

شروط الاستخدام:

  • حساب Instagram للأعمال أو حساب صانع محتوى (لا حساب شخصي)
  • الربط بصفحة Facebook عبر Meta Business Manager
  • الوصول عبر شريك Meta مُعتمَد أو تسجيل تطبيق مباشر في Meta Developer Portal

عبر الواجهة، تَتوفّر أنواع الرسائل التالية: رسائل نصّية، صور، فيديوهات، ملفات صوتية، ردود قصص، وردود على التعليقات (كرسالة مباشرة صادرة). قيد: على عكس WhatsApp Business API، لا توجد في Instagram مراسلة استباقية خارج نافذة رسائل مدّتها 7 أيّام بعد آخر تواصل من المستخدم.

كيف تَعمل Instagram Business API

حالما يُرسل مستخدم رسالة مباشرة إلى الشركة أو يَتفاعل مع قصة، تُرسل Meta إشعار Webhook إلى النظام المربوط. يمكن للشركة الردّ ضمن نافذة المراسلة المفتوحة (24 ساعة بعد آخر تفاعل من المستخدم، قابلة للتمديد إلى 7 أيّام عبر بعض Message Tags).

وظائف الـ API ذات الصلة بالممارسة:

  • Webhooks – استقبال فوري لرسائل DM وردود القصص الواردة
  • Send API – رسائل صادرة (نصّ، وسائط، ردود سريعة، أزرار)
  • Handover Protocol – تسليم منظَّم بين الروبوتات المُؤتمتة والموظفين البشريين

التكامل عبر منصّة مثل SendSeven يُغني عن الربط المباشر بالـ API: تَضع بيانات الوصول مرّة واحدة، وتَظهر كلّ رسائل Instagram المباشرة تلقائياً في صندوق الوارد المشترك إلى جانب WhatsApp والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى.

استخدام Instagram Business API مع SendSeven

تَستخدم SendSeven Instagram Business API الرسمية لجمع الرسائل المباشرة وردود القصص ومُشغّلات التعليقات في صندوق وارد مركزي. تَبني أتمتة Instagram DM – روبوتات الكلمات المفتاحية، قواعد ساعات العمل، والمساعدون الأذكياء – بالكامل على الـ API ولا تَتطلّب مهارات برمجية من الشركة.

إلى صفحة قناة Instagram: Instagram للشركات مع SendSeven.