كيف أدير موافقة النشرة الإخبارية وفقاً لـ GDPR؟
مع SendSeven، يتم توثيق كل موافقة تلقائياً: الطريقة، عنوان IP، الطابع الزمني، ونص الموافقة — لكل جهة اتصال ولكل قناة. حالة موافقة خاصة بالقناة للبريد الإلكتروني وWhatsApp وSMS. إلغاء اشتراك تلقائي عبر رابط أو كلمة STOP. تصدير CSV لطلبات بيانات GDPR بموجب المادة 15. مركز تفضيلات الخدمة الذاتية لجهات الاتصال. مُتضمن في كل خطة.
أدر الموافقة.
أثبتها.
من وافق على ماذا، متى، وكيف؟ لكل جهة اتصال، لكل قناة، بطابع زمني وعنوان IP. للبريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل القصيرة وكل نشرة.
هل يمكنك إثبات أن جهات اتصالك وافقت فعلاً؟
مشترك سابق في النشرة يقدم شكوى لهيئة حماية البيانات. المنظم يسأل: متى وافقت جهة الاتصال هذه؟ عبر أي قناة؟ هل لديك دليل؟ إذا لم يكن، يصبح مكلفًا.
بالنسبة للشركات الصغيرة، هذا خطر حقيقي. GDPR يضع عبء الإثبات بالكامل على المرسل. إذا لم تستطع إثبات متى وكيف وافقت جهة اتصال، أنت مسؤول. البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل القصيرة لكل منها متطلبات موافقة خاصة.
مشكلة شائعة: جهات اتصال من مصادر مختلفة (نموذج موقع، معرض، نظام نقطة بيع، دردشة WhatsApp) تنتهي في قائمة واحدة بدون سجل لما وافق عليه كل شخص.
النتيجة: شكاوى سبام، إنذارات قانونية، وفي أسوأ الحالات غرامات GDPR تصل إلى 20 مليون دولار.
كل موافقة موثقة وقابلة للإثبات
أدر الموافقة لكل جهة اتصال ولكل قناة. بطابع زمني وعنوان IP ونص الموافقة والطريقة. تلقائيًا عند كل اشتراك وإلغاء وتغيير تفضيل.
إليك كيف يعمل: زائر يشترك في نشرة البريد عبر أداة النشرة. نظام إدارة جهات الاتصال يسجل تلقائيًا: طريقة الموافقة (أداة، API، استيراد)، عنوان IP، الطابع الزمني، نص الموافقة، والقناة.
عندما تلغي جهة الاتصال اشتراكها (عبر رابط في البريد أو بإرسال "STOP" على WhatsApp)، يُعالج الإلغاء ويُوثق فورًا. جهة الاتصال لا تستلم رسائل أخرى على تلك القناة. سجل الموافقة الكامل يُحفظ لسجلات امتثال GDPR.
عبر API، يمكنك إنشاء واستعلام وتوثيق الموافقات برمجيًا. جميع البيانات قابلة للتصدير كـ CSV لتقارير طلبات البيانات.
نتائج قابلة للقياس
الشركات التي لديها توثيق كامل للموافقة محمية قانونيًا وتحافظ على قوائم أنظف.
مسار تدقيق الموافقة الكامل
كل موافقة تُخزن بالطريقة (أداة، API، استيراد)، عنوان IP، الطابع الزمني، ونص الموافقة. كل إلغاء أيضًا. السجل الكامل متاح في أي وقت.
- طريقة الموافقة: أداة، API، استيراد CSV، يدوي
- عنوان IP والطابع الزمني في كل إجراء
- نص الموافقة مُخزن مع السجل
- السجل الكامل لكل جهة اتصال متاح عند الطلب
جهة اتصال واحدة، قنوات متعددة
جهة اتصال قد تكون وافقت على البريد لكن ليس WhatsApp. أو العكس. عرض إدارة جهات الاتصال يظهر حالة الموافقة لكل قناة.
- حالة لكل قناة: نشط، معلق، ملغى الاشتراك
- البريد، WhatsApp، الرسائل القصيرة، Telegram: كل منها بموافقة خاصة
- الحملات تفلتر تلقائيًا حسب حالة الموافقة الصالحة
- لا رسائل عرضية لجهات اتصال ملغاة
إلغاء الاشتراك في ثوانٍ
ثلاث طرق لإلغاء الاشتراك: رابط إلغاء في كل بريد، كلمة إيقاف لـ WhatsApp والرسائل القصيرة، أو عبر مركز تفضيلات الخدمة الذاتية. يتم التعرف على الكلمات المفتاحية بست لغات (الإنجليزية، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية، البرتغالية، والإيطالية)، لذلك تعمل "STOPP" و"ARRET" و"CANCELAR" بقدر ما تعمل "STOP". تُعالَج طلبات إلغاء الاشتراك وتُوثَّق فوراً.
- رابط إلغاء تلقائي في كل حملة بريد
- "STOP" أو "STOPP" أو "ARRET" أو "CANCELAR" لـ WhatsApp والرسائل القصيرة: إلغاء فوري بست لغات
- مركز تفضيلات خدمة ذاتية لجهات الاتصال
- معالجة الارتداد والشكاوى: نظافة قائمة تلقائية
طلب بيانات GDPR بنقرة زر
عندما تطلب جهة اتصال تقرير وصول بيانات بموجب GDPR المادة 15، صدّر جميع البيانات المخزنة بنقرة واحدة كـ CSV.
- تصدير CSV لجميع بيانات جهة الاتصال والموافقات
- سجل الموافقة بالطوابع الزمنية والطرق
- سجل التواصل عبر جميع القنوات
- جاهز لطلبات وصول بيانات GDPR المادة 15
العائد على الاستثمار بالأرقام
كيف يبدو هذا عمليًا
سلسلة صالات رياضية في الرياض تضم 3 فروع و4,500 جهة اتصال ترسل نشرات بالبريد وإشعارات الحصص عبر WhatsApp. سابقًا: قائمة واحدة بدون تمييز حسب موافقة القناة. بعد التحول: رؤية لكل جهة اتصال توضح من وافق على البريد (3,800)، ومن على WhatsApp (1,200)، ومن على كليهما (900). الحملات تصل فقط لجهات الاتصال بموافقة صالحة.
سيناريو نموذجي مبني على بيانات الصناعة
نشط افتراضيًا
الموافقة موثقة من أول اتصال.
التقاط الموافقة
عند كل تسجيل عبر أداة أو نموذج أو API، تُخزن الطريقة وIP والطابع الزمني.
إدارة الحالة
عرض حالة الموافقة لكل جهة اتصال وقناة. الاشتراكات والإلغاءات تُعالج فورًا.
أثبتها
تصدير CSV بجميع الموافقات والطوابع الزمنية وسجل التواصل.
أدلة خطوة بخطوة للإعداد عبر المنصة أو API.
دليل المنصة: خطوة بخطوة
ميزات الامتثال مدمجة في نظام بريدك:
مراجعة سجلات الاشتراك
اذهب إلى جهات الاتصال > الاشتراكات. اعرض طريقة الاشتراك والتاريخ وعنوان IP والحالة الحالية لكل مشترك.
تكوين تذييل إلغاء الاشتراك
اذهب إلى الإعدادات > إعدادات البريد الإلكتروني. خصص نص رابط إلغاء الاشتراك وموضعه.
تفعيل التأكيد المزدوج
في إعدادات البريد الإلكتروني، فعّل "التأكيد المزدوج" لطلب تأكيد البريد قبل تفعيل المشتركين.
التعامل مع الشكاوى
اعرض الشكاوى في الوصول > البريد الإلكتروني > الامتثال. المشتركون الذين يحددون الرسائل كرسائل غير مرغوبة يُلغى اشتراكهم تلقائيًا.
مرجع API: وصول المطورين
أدر الاشتراكات مع تتبع الامتثال الكامل.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| POST | /api/v1/subscriptions | إنشاء اشتراك مع بيانات الموافقة |
| GET | /api/v1/subscriptions/{id} | الحصول على اشتراك مع سجل التدقيق |
| POST | /api/v1/subscriptions/{id}/unsubscribe | تسجيل إلغاء الاشتراك |
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/subscriptions', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
contact_id: 'contact_123',
list_id: 'list_456',
channel_type: 'email',
opt_in_method: 'web_form',
opt_in_ip: '203.0.113.42',
opt_in_url: 'https://example.com/newsletter',
consent_text: 'I agree to receive marketing emails'
})
});
const subscription = await response.json();
console.log('Subscription created:', subscription.id);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/subscriptions/sub_123/unsubscribe',
{
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
reason: 'User clicked unsubscribe link',
method: 'link'
})
}
);
const result = await response.json();
console.log('Unsubscribed at:', result.unsubscribed_at);الأسئلة الشائعة
ما الذي يُخزن مع كل موافقة؟
الطريقة (أداة، API، استيراد)، عنوان IP، الطابع الزمني، نص الموافقة، والقناة. السجل الكامل متاح في أي وقت.
كيف تلغي جهات الاتصال اشتراكها؟
ثلاث طرق: رابط إلغاء في كل بريد، "STOP" لـ WhatsApp والرسائل القصيرة، أو عبر مركز تفضيلات الخدمة الذاتية.
هل يمكنني تصدير البيانات لطلبات GDPR؟
نعم. نقرة واحدة تصدّر جميع بيانات جهة الاتصال والموافقات وسجل التواصل كـ CSV. جاهز لطلبات GDPR المادة 15.
ماذا يحدث مع شكاوى السبام؟
جهات الاتصال التي تبلغ عن بريدك كسبام يُلغى اشتراكها تلقائيًا. الحدث يُوثق.
كم تكلفة امتثال المشتركين؟
مضمّن في كل خطة من SendSeven، بدون رسوم إضافية. تبدأ الخطط من €49/شهر (Basic). عرض الأسعار.
أدر الموافقة، لا تخمن
لكل جهة اتصال، لكل قناة، مع إثبات. من أول نشرة إلى طلب بيانات GDPR.