Come gestire il consenso alla newsletter in conformità con il GDPR?

Con SendSeven, ogni consenso è documentato automaticamente: metodo, indirizzo IP, data/ora e testo, per contatto e per canale. Stato del consenso specifico per email, WhatsApp e SMS. Cancellazione automatica via link o parola chiave STOP. Esportazione CSV per richieste dati GDPR (Art. 15). Centro preferenze self-service. Incluso in ogni piano.

Conformità Iscritti

Gestite il consenso.Dimostratelo.

Chi ha acconsentito a cosa, quando e come? Per contatto, per canale, con timestamp e indirizzo IP. Per email, WhatsApp, SMS e ogni newsletter.

Prova gratuitaGuida alla configurazione
  • Attivo di default
  • Nessuna carta di credito richiesta
  • 14 giorni di prova gratuita
sanzione GDPR massima o 4% del fatturato annuo
€20M+
GDPR Art. 83
l'onere della prova ricade sul mittente
100%
GDPR Art. 7(1)
il consenso deve essere ottenuto per ogni canale separatamente
per canale
GDPR
cronologia del consenso con timestamp e IP
completo
Conformità GDPR
01 · Sfida

Potete dimostrare che i vostri contatti hanno davvero acconsentito?

Un ex iscritto alla newsletter presenta un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. L'autorità chiede: quando ha dato il consenso questo contatto? Tramite quale canale? Avete le prove? Se no, diventa costoso.

Per le piccole imprese, questo è un rischio reale. Il GDPR pone l'onere della prova interamente sul mittente. Se non potete dimostrare quando e come un contatto ha acconsentito, siete responsabili. Email, WhatsApp e SMS hanno ciascuno i propri requisiti di consenso.

Un problema comune: contatti da fonti diverse (form del sito, fiera, sistema POS, chat WhatsApp) finiscono su un'unica lista senza alcuna registrazione di ciò a cui ogni persona ha acconsentito. Qualcuno che ha acconsentito solo all'email riceve improvvisamente messaggi WhatsApp. Qualcuno che si è disiscritto viene ancora contattato.

Il risultato: segnalazioni spam, diffide e nel caso peggiore sanzioni GDPR fino a 20 milioni di euro.

100%
l'onere della prova ricade sul mittente, non sul destinatario
GDPR Art. 7(1)
0
rischio di conformità con documentazione completa del consenso
Prova per contatto e canale
02 · Soluzione

Ogni consenso documentato e dimostrabile

Gestite il consenso per contatto e per canale. Con timestamp, indirizzo IP, testo del consenso e metodo. Automaticamente su ogni opt-in, opt-out e modifica delle preferenze.

Ecco come funziona: un visitatore si iscrive alla vostra newsletter email tramite il widget newsletter. La gestione contatti registra automaticamente: metodo di consenso (widget, API, importazione), indirizzo IP, timestamp, testo del consenso e canale. Il contatto ha ora lo stato "Email: attivo, WhatsApp: non acconsentito".

Quando il contatto si disiscrive (tramite link nell'email o inviando "STOP" su WhatsApp), l'opt-out viene elaborato e documentato immediatamente. Il contatto non riceve più messaggi su quel canale. La cronologia completa del consenso viene conservata per la documentazione GDPR.

Tramite l'API, potete creare, interrogare e documentare i consensi a livello programmatico. Tutti i dati possono essere esportati come CSV quando un contatto richiede un report di accesso ai dati.

per canale
Email, WhatsApp, SMS: stato del consenso gestito individualmente
Conformità specifica per canale
  1. 1
    Il contatto si iscrive
    Via widget, form, chat o API
  2. 2
    Il consenso viene documentato
    Metodo, IP, timestamp, canale, testo
  3. 3
    Stato per canale gestito
    Opt-in e opt-out dimostrabili in qualsiasi momento
03 · Risultato

Risultati misurabili

Le aziende con una documentazione completa del consenso sono protette legalmente e mantengono liste più pulite.

Zero
rischio di conformità con consenso documentato
  1. 100%

    Dimostrabile

    Ogni consenso documentato con timestamp, IP e metodo.

  2. Per canale

    Specifico per canale

    Email, WhatsApp, SMS: ogni canale ha il proprio stato di consenso.

  3. 1 clic

    Esportazione GDPR

    Dati di contatto e cronologia del consenso esportabili come CSV.

Audit trail completo del consenso

Ogni consenso viene salvato con metodo (widget, API, importazione), indirizzo IP, timestamp e testo del consenso. Anche ogni opt-out. La cronologia completa è disponibile in qualsiasi momento, per contatto e per canale.

  • Metodo di consenso: widget, API, importazione CSV, manuale
  • Indirizzo IP e timestamp su ogni azione
  • Testo del consenso salvato insieme alla registrazione
  • Cronologia completa per contatto disponibile su richiesta

Un contatto, più canali

Un contatto potrebbe aver acconsentito all'email ma non a WhatsApp. O viceversa. La vista gestione contatti mostra lo stato del consenso per canale a colpo d'occhio. Le campagne raggiungono solo i contatti con consenso valido per il rispettivo canale.

  • Stato per canale: attivo, in attesa, disiscritto
  • Email, WhatsApp, SMS, Telegram: ciascuno con il proprio consenso
  • Le campagne filtrano automaticamente per stato di consenso valido
  • Nessun messaggio accidentale ai contatti disiscritti

Disiscrizione in pochi secondi

Tre modi per disiscriversi: link di disiscrizione in ogni email, una keyword di stop per WhatsApp e SMS, o tramite il centro preferenze self-service. Le keyword sono riconosciute in sei lingue (inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano), quindi "STOPP", "ARRET" e "CANCELAR" funzionano bene quanto "STOP". Gli opt-out vengono elaborati e documentati all'istante.

  • Link di disiscrizione automatico in ogni campagna email
  • "STOP", "STOPP", "ARRET" o "CANCELAR" per WhatsApp e SMS: opt-out istantaneo in sei lingue
  • Centro preferenze self-service per i contatti
  • Gestione bounce e reclami: igiene automatica delle liste

Richiesta dati GDPR con un clic

Quando un contatto richiede un report di accesso ai dati ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, esportate tutti i dati memorizzati con un clic come CSV. Dettagli del contatto, cronologia del consenso, log delle comunicazioni e stato dei canali, tutto in un unico file.

  • Esportazione CSV di tutti i dati di contatto e consensi
  • Cronologia del consenso con timestamp e metodi
  • Log delle comunicazioni su tutti i canali
  • Pronto per le richieste di accesso ai dati GDPR ai sensi dell'Art. 15

ROI in numeri

rischio di conformità
Zero
Consenso documentato
per le richieste dati GDPR
< 1 min
Esportazione CSV con un clic
stato del consenso gestito
per canale
Email, WhatsApp, SMS
audit trail per le autorità
completo
Timestamp + IP + metodo

Come funziona nella pratica

Una catena di palestre con 3 sedi a Milano e 4.500 contatti invia newsletter via email e notifiche corsi via WhatsApp. Prima: un'unica lista senza distinzione per consenso canale. Dopo il passaggio: visibilità per contatto che mostra chi ha acconsentito all'email (3.800), chi a WhatsApp (1.200) e chi a entrambi (900). Le campagne raggiungono solo i contatti con consenso valido.

Prova del consenso
InesistentePer contatto, per canale
Richiesta dati GDPR
Raccolta manualeEsportazione CSV con un clic
Segnalazioni spam
FrequentiQuasi zero

Scenario tipico basato su dati di settore

Attivo di default

Il consenso viene documentato dal primo contatto.

  1. 01 · Automatico

    Acquisite il consenso

    Ad ogni iscrizione via widget, form o API, il metodo, l'IP e il timestamp vengono salvati.

  2. 02 · Per canale

    Gestite lo stato

    Vedete lo stato del consenso per contatto e canale. Opt-in e opt-out vengono elaborati all'istante.

  3. 03 · 1 clic

    Dimostratelo

    Esportazione CSV con tutti i consensi, timestamp e cronologia delle comunicazioni.

Per sviluppatori e utenti avanzati

Guide passo-passo per la configurazione tramite piattaforma o API.

Guida piattaforma: passo dopo passo

Le funzionalità di conformità sono integrate nel tuo sistema email:

  1. 1

    Rivedi Record Iscrizioni

    Vai a Contatti > Iscrizioni. Visualizza metodo opt-in, data, indirizzo IP e stato attuale per ogni iscritto.

  2. 2

    Configura Footer Disiscrizione

    Vai a Impostazioni > Impostazioni Email. Personalizza testo e posizionamento del link disiscrizione.

  3. 3

    Abilita Double Opt-In

    Nelle Impostazioni Email, abilita "Double Opt-In" per richiedere conferma email prima che gli iscritti siano attivi.

  4. 4

    Gestisci Reclami

    Visualizza reclami in Reach > Email > Conformità. Gli iscritti che segnalano email come spam vengono automaticamente disiscritti.

Tutto pronto!
Riferimento API: accesso sviluppatori

Gestisci iscrizioni con tracciamento conformità completo.

MethodPathDescription
POST/api/v1/subscriptionsCrea iscrizione con dati consenso
GET/api/v1/subscriptions/{id}Ottieni iscrizione con traccia di audit
POST/api/v1/subscriptions/{id}/unsubscribeRegistra disiscrizione
Linguaggio:
Crea Iscrizione Conforme
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/subscriptions', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
    'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: JSON.stringify({
    contact_id: 'contact_123',
    list_id: 'list_456',
    channel_type: 'email',
    opt_in_method: 'web_form',
    opt_in_ip: '203.0.113.42',
    opt_in_url: 'https://example.com/newsletter',
    consent_text: 'I agree to receive marketing emails'
  })
});

const subscription = await response.json();
console.log('Subscription created:', subscription.id);
Disiscrivi Contatto
const response = await fetch(
  'https://api.sendseven.com/api/v1/subscriptions/sub_123/unsubscribe',
  {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
      'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
      'Content-Type': 'application/json'
    },
    body: JSON.stringify({
      reason: 'User clicked unsubscribe link',
      method: 'link'
    })
  }
);

const result = await response.json();
console.log('Unsubscribed at:', result.unsubscribed_at);

Funziona alla grande con

Domande frequenti

Cosa viene salvato con ogni consenso?
Metodo (widget, API, importazione), indirizzo IP, timestamp, testo del consenso e canale. La cronologia completa è disponibile in qualsiasi momento, anche dopo la disiscrizione del contatto.
Come funziona il consenso per canale?
Ogni contatto ha uno stato di consenso separato per canale. Chi ha acconsentito all'email non riceve automaticamente messaggi WhatsApp. Le campagne filtrano automaticamente per consenso valido.
Come si disiscrivono i contatti?
Tre modi: link di disiscrizione in ogni email, "STOP" per WhatsApp e SMS, o tramite il centro preferenze self-service. Gli opt-out vengono elaborati e documentati all'istante.
Posso esportare i dati per richieste GDPR?
Sì. Con un clic si esportano tutti i dati di contatto, consensi e cronologia delle comunicazioni come CSV. Pronto per le richieste di accesso ai dati ai sensi del GDPR Art. 15.
Cosa succede con le segnalazioni spam?
I contatti che segnalano la vostra email come spam vengono automaticamente disiscritti. L'evento viene documentato. Questo protegge la reputazione del mittente e la deliverability.
Quanto costa la conformità iscritti?
Inclusa in ogni piano, senza costi aggiuntivi. I piani partono da 49 €/mese (Basic). Vedi i prezzi.

Gestite il consenso, non improvvisate

Per contatto, per canale, con le prove. Dalla prima newsletter alla richiesta dati GDPR.

Prova gratuitaGuida alla configurazione
Capterra5,0Google5,04,9
Nessuna carta di credito richiesta
100 messaggi di prova