Come gestire il consenso alla newsletter in conformità con il GDPR?
Con SendSeven, ogni consenso è documentato automaticamente: metodo, indirizzo IP, data/ora e testo, per contatto e per canale. Stato del consenso specifico per email, WhatsApp e SMS. Cancellazione automatica via link o parola chiave STOP. Esportazione CSV per richieste dati GDPR (Art. 15). Centro preferenze self-service. Incluso in ogni piano.
Gestite il consenso.
Dimostratelo.
Chi ha acconsentito a cosa, quando e come? Per contatto, per canale, con timestamp e indirizzo IP. Per email, WhatsApp, SMS e ogni newsletter.
Potete dimostrare che i vostri contatti hanno davvero acconsentito?
Un ex iscritto alla newsletter presenta un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. L'autorità chiede: quando ha dato il consenso questo contatto? Tramite quale canale? Avete le prove? Se no, diventa costoso.
Per le piccole imprese, questo è un rischio reale. Il GDPR pone l'onere della prova interamente sul mittente. Se non potete dimostrare quando e come un contatto ha acconsentito, siete responsabili. Email, WhatsApp e SMS hanno ciascuno i propri requisiti di consenso.
Un problema comune: contatti da fonti diverse (form del sito, fiera, sistema POS, chat WhatsApp) finiscono su un'unica lista senza alcuna registrazione di ciò a cui ogni persona ha acconsentito. Qualcuno che ha acconsentito solo all'email riceve improvvisamente messaggi WhatsApp. Qualcuno che si è disiscritto viene ancora contattato.
Il risultato: segnalazioni spam, diffide e nel caso peggiore sanzioni GDPR fino a 20 milioni di euro.
Ogni consenso documentato e dimostrabile
Gestite il consenso per contatto e per canale. Con timestamp, indirizzo IP, testo del consenso e metodo. Automaticamente su ogni opt-in, opt-out e modifica delle preferenze.
Ecco come funziona: un visitatore si iscrive alla vostra newsletter email tramite il widget newsletter. La gestione contatti registra automaticamente: metodo di consenso (widget, API, importazione), indirizzo IP, timestamp, testo del consenso e canale. Il contatto ha ora lo stato "Email: attivo, WhatsApp: non acconsentito".
Quando il contatto si disiscrive (tramite link nell'email o inviando "STOP" su WhatsApp), l'opt-out viene elaborato e documentato immediatamente. Il contatto non riceve più messaggi su quel canale. La cronologia completa del consenso viene conservata per la documentazione GDPR.
Tramite l'API, potete creare, interrogare e documentare i consensi a livello programmatico. Tutti i dati possono essere esportati come CSV quando un contatto richiede un report di accesso ai dati.
Risultati misurabili
Le aziende con una documentazione completa del consenso sono protette legalmente e mantengono liste più pulite.
Audit trail completo del consenso
Ogni consenso viene salvato con metodo (widget, API, importazione), indirizzo IP, timestamp e testo del consenso. Anche ogni opt-out. La cronologia completa è disponibile in qualsiasi momento, per contatto e per canale.
- Metodo di consenso: widget, API, importazione CSV, manuale
- Indirizzo IP e timestamp su ogni azione
- Testo del consenso salvato insieme alla registrazione
- Cronologia completa per contatto disponibile su richiesta
Un contatto, più canali
Un contatto potrebbe aver acconsentito all'email ma non a WhatsApp. O viceversa. La vista gestione contatti mostra lo stato del consenso per canale a colpo d'occhio. Le campagne raggiungono solo i contatti con consenso valido per il rispettivo canale.
- Stato per canale: attivo, in attesa, disiscritto
- Email, WhatsApp, SMS, Telegram: ciascuno con il proprio consenso
- Le campagne filtrano automaticamente per stato di consenso valido
- Nessun messaggio accidentale ai contatti disiscritti
Disiscrizione in pochi secondi
Tre modi per disiscriversi: link di disiscrizione in ogni email, una keyword di stop per WhatsApp e SMS, o tramite il centro preferenze self-service. Le keyword sono riconosciute in sei lingue (inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano), quindi "STOPP", "ARRET" e "CANCELAR" funzionano bene quanto "STOP". Gli opt-out vengono elaborati e documentati all'istante.
- Link di disiscrizione automatico in ogni campagna email
- "STOP", "STOPP", "ARRET" o "CANCELAR" per WhatsApp e SMS: opt-out istantaneo in sei lingue
- Centro preferenze self-service per i contatti
- Gestione bounce e reclami: igiene automatica delle liste
Richiesta dati GDPR con un clic
Quando un contatto richiede un report di accesso ai dati ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, esportate tutti i dati memorizzati con un clic come CSV. Dettagli del contatto, cronologia del consenso, log delle comunicazioni e stato dei canali, tutto in un unico file.
- Esportazione CSV di tutti i dati di contatto e consensi
- Cronologia del consenso con timestamp e metodi
- Log delle comunicazioni su tutti i canali
- Pronto per le richieste di accesso ai dati GDPR ai sensi dell'Art. 15
ROI in numeri
Come funziona nella pratica
Una catena di palestre con 3 sedi a Milano e 4.500 contatti invia newsletter via email e notifiche corsi via WhatsApp. Prima: un'unica lista senza distinzione per consenso canale. Dopo il passaggio: visibilità per contatto che mostra chi ha acconsentito all'email (3.800), chi a WhatsApp (1.200) e chi a entrambi (900). Le campagne raggiungono solo i contatti con consenso valido.
Scenario tipico basato su dati di settore
Attivo di default
Il consenso viene documentato dal primo contatto.
Acquisite il consenso
Ad ogni iscrizione via widget, form o API, il metodo, l'IP e il timestamp vengono salvati.
Gestite lo stato
Vedete lo stato del consenso per contatto e canale. Opt-in e opt-out vengono elaborati all'istante.
Dimostratelo
Esportazione CSV con tutti i consensi, timestamp e cronologia delle comunicazioni.
Guide passo-passo per la configurazione tramite piattaforma o API.
Guida piattaforma: passo dopo passo
Le funzionalità di conformità sono integrate nel tuo sistema email:
Rivedi Record Iscrizioni
Vai a Contatti > Iscrizioni. Visualizza metodo opt-in, data, indirizzo IP e stato attuale per ogni iscritto.
Configura Footer Disiscrizione
Vai a Impostazioni > Impostazioni Email. Personalizza testo e posizionamento del link disiscrizione.
Abilita Double Opt-In
Nelle Impostazioni Email, abilita "Double Opt-In" per richiedere conferma email prima che gli iscritti siano attivi.
Gestisci Reclami
Visualizza reclami in Reach > Email > Conformità. Gli iscritti che segnalano email come spam vengono automaticamente disiscritti.
Riferimento API: accesso sviluppatori
Gestisci iscrizioni con tracciamento conformità completo.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| POST | /api/v1/subscriptions | Crea iscrizione con dati consenso |
| GET | /api/v1/subscriptions/{id} | Ottieni iscrizione con traccia di audit |
| POST | /api/v1/subscriptions/{id}/unsubscribe | Registra disiscrizione |
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/subscriptions', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
contact_id: 'contact_123',
list_id: 'list_456',
channel_type: 'email',
opt_in_method: 'web_form',
opt_in_ip: '203.0.113.42',
opt_in_url: 'https://example.com/newsletter',
consent_text: 'I agree to receive marketing emails'
})
});
const subscription = await response.json();
console.log('Subscription created:', subscription.id);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/subscriptions/sub_123/unsubscribe',
{
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
reason: 'User clicked unsubscribe link',
method: 'link'
})
}
);
const result = await response.json();
console.log('Unsubscribed at:', result.unsubscribed_at);Domande frequenti
Cosa viene salvato con ogni consenso?
Metodo (widget, API, importazione), indirizzo IP, timestamp, testo del consenso e canale. La cronologia completa è disponibile in qualsiasi momento, anche dopo la disiscrizione del contatto.
Come si disiscrivono i contatti?
Tre modi: link di disiscrizione in ogni email, "STOP" per WhatsApp e SMS, o tramite il centro preferenze self-service. Gli opt-out vengono elaborati e documentati all'istante.
Posso esportare i dati per richieste GDPR?
Sì. Con un clic si esportano tutti i dati di contatto, consensi e cronologia delle comunicazioni come CSV. Pronto per le richieste di accesso ai dati ai sensi del GDPR Art. 15.
Cosa succede con le segnalazioni spam?
I contatti che segnalano la vostra email come spam vengono automaticamente disiscritti. L'evento viene documentato. Questo protegge la reputazione del mittente e la deliverability.
Quanto costa la conformità iscritti?
Inclusa in ogni piano, senza costi aggiuntivi. I piani partono da 49 €/mese (Basic). Vedi i prezzi.
Gestite il consenso, non improvvisate
Per contatto, per canale, con le prove. Dalla prima newsletter alla richiesta dati GDPR.