Jak zarządzać zgodą na newsletter zgodnie z RODO?

Z SendSeven każda zgoda jest automatycznie dokumentowana: metoda, adres IP, znacznik czasu i tekst zgody, per kontakt i kanał. Status zgody osobny dla e-mail, WhatsApp i SMS. Automatyczne wypisanie przez link lub słowo kluczowe STOP. Eksport CSV dla żądań danych RODO na podstawie Art. 15. Centrum preferencji dla kontaktów. Zawarte w każdym planie.

Zgodność subskrybentów

Zarządzaj zgodą.
Udowodnij ją.

Kto na co się zgodził, kiedy i jak? Per kontakt, per kanał, z datą i adresem IP. Dla e-maila, WhatsApp, SMS i każdego newslettera.

Aktywne domyślnie Bez karty kredytowej 14 dni za darmo
maksymalna kara RODO lub 4% rocznych przychodów
€20 mln+
RODO Art. 83
ciężar dowodu spoczywa na nadawcy
100%
RODO Art. 7(1)
zgoda musi być uzyskana dla każdego kanału oddzielnie
Per kanał
RODO + CAN-SPAM / TCPA
zgody z datą i IP
Pełna historia
Zgodność z RODO
01
Wyzwanie

Czy możesz udowodnić, że Twoje kontakty faktycznie wyraziły zgodę?

Były subskrybent newslettera składa skargę do UODO. Regulator pyta: Kiedy ten kontakt wyraził zgodę? Przez jaki kanał? Czy masz dowód? Jeśli nie, robi się kosztownie.

Dla MŚP to realne ryzyko. RODO nakłada ciężar dowodu całkowicie na nadawcę. Jeśli nie możesz wykazać, kiedy i jak kontakt wyraził zgodę, ponosisz odpowiedzialność. E-mail, WhatsApp i SMS mają własne wymagania dotyczące zgody.

Częsty problem: kontakty z różnych źródeł (formularz na stronie, targi, kasa, czat WhatsApp) trafiają na jedną listę bez rejestracji, na co każda osoba się zgodziła. Ktoś, kto zgodził się tylko na e-mail, nagle dostaje wiadomości WhatsApp. Ktoś, kto się wypisał, wciąż jest kontaktowany.

Rezultat: skargi na spam, wezwania prawne, a w najgorszym przypadku kary RODO do €20 milionów. UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych) aktywnie egzekwuje te przepisy w Polsce.

100%
ciężar dowodu spoczywa na nadawcy, nie na odbiorcy
RODO Art. 7(1)
Brak ryzyka zgodności
z pełną dokumentacją zgód
Dowód per kontakt i kanał
Per kanał
E-mail, WhatsApp, SMS: status zgody zarządzany indywidualnie
Zgodność specyficzna per kanał
1
Kontakt subskrybuje
Przez widget, formularz, czat lub API
2
Zgoda jest dokumentowana
Metoda, IP, data, kanał, tekst
3
Status per kanał zarządzany
Opt-in i opt-out możliwe do udowodnienia w dowolnym momencie
02
Rozwiązanie

Każda zgoda udokumentowana i udowodniona

Zarządzaj zgodą per kontakt i per kanał. Z datą, adresem IP, tekstem zgody i metodą. Automatycznie przy każdym opt-in, opt-out i zmianie preferencji.

Jak to działa: odwiedzający subskrybuje newsletter e-mailowy przez widget. Zarządzanie kontaktami automatycznie rejestruje: metodę zgody (widget, API, import), adres IP, datę, tekst zgody i kanał. Kontakt ma teraz status 'E-mail: aktywny, WhatsApp: brak zgody'.

Gdy kontakt wypisuje się (przez link w e-mailu lub pisząc 'STOP' na WhatsApp), opt-out jest przetwarzany i dokumentowany natychmiast. Kontakt nie otrzymuje dalszych wiadomości na tym kanale. Pełna historia zgody jest zachowana dla dokumentacji RODO.

Przez API możesz tworzyć, sprawdzać i dokumentować zgody programistycznie. Wszystkie dane eksportowalne jako CSV na żądanie raportu dostępu do danych.

03
Rezultat

Mierzalne rezultaty

Firmy z pełną dokumentacją zgód są prawnie chronione i utrzymują czystsze listy.

Brak ryzyka zgodności
z udokumentowaną zgodą
100%
Udowodnione
Każda zgoda udokumentowana z datą, IP i metodą.
Per kanał
Specyficzne per kanał
E-mail, WhatsApp, SMS: każdy kanał ma własny status zgody.
1 kliknięcie
Eksport RODO
Dane kontaktu i historia zgody eksportowalne jako CSV.

Pełna ścieżka audytu zgód

Każda zgoda jest przechowywana z metodą (widget, API, import), adresem IP, datą i tekstem zgody. Każdy opt-out również. Pełna historia dostępna w dowolnym momencie, per kontakt i per kanał.

  • Metoda zgody: widget, API, import CSV, ręcznie
  • Adres IP i data na każdej akcji
  • Tekst zgody przechowywany obok rekordu
  • Pełna historia per kontakt dostępna na żądanie

Jeden kontakt, wiele kanałów

Kontakt mógł wyrazić zgodę na e-mail, ale nie na WhatsApp. Lub odwrotnie. Widok zarządzania kontaktami pokazuje status zgody per kanał na pierwszy rzut oka. Kampanie docierają tylko do kontaktów z ważną zgodą na dany kanał.

  • Status per kanał: aktywny, oczekujący, wypisany
  • E-mail, WhatsApp, SMS, Telegram: każdy z własną zgodą
  • Kampanie automatycznie filtrują po ważnym statusie zgody
  • Brak przypadkowych wiadomości do wypisanych kontaktów

Wypisanie w sekundach

Trzy sposoby wypisania: link w każdym e-mailu, słowo kluczowe stop dla WhatsApp i SMS, lub samoobsługowe centrum preferencji. Słowa kluczowe są rozpoznawane w sześciu językach (angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, portugalski, włoski), więc 'STOPP', 'ARRET' i 'CANCELAR' działają tak samo dobrze jak 'STOP'. Opt-outy przetwarzane i dokumentowane natychmiast.

  • Automatyczny link do wypisania w każdej kampanii e-mail
  • 'STOP', 'STOPP', 'ARRET' lub 'CANCELAR' dla WhatsApp i SMS: natychmiastowy opt-out w sześciu językach
  • Samoobsługowe centrum preferencji dla kontaktów
  • Obsługa odrzuceń i skarg: automatyczna higiena listy

Wniosek RODO jednym kliknięciem

Gdy kontakt żąda raportu dostępu do danych na mocy RODO Art. 15, eksportuj wszystkie przechowywane dane jednym kliknięciem jako CSV. Dane kontaktu, historia zgód, log komunikacji i status kanałów, wszystko w jednym pliku.

  • Eksport CSV wszystkich danych kontaktu i zgód
  • Historia zgód z datami i metodami
  • Log komunikacji na wszystkich kanałach
  • Gotowe na wnioski o dostęp do danych RODO Art. 15 (UODO)

ROI w liczbach

Brak ryzyka zgodności
z udokumentowaną zgodą
Udowodniona zgoda
< 1 min
na wnioski RODO
Eksport CSV jednym kliknięciem
Per kanał
status zgody zarządzany
E-mail, WhatsApp, SMS
Pełna ścieżka audytu
dla regulatorów
Data + IP + metoda

Jak to wygląda w praktyce

Sieć klubów fitness z 3 lokalizacjami i 4500 kontaktami w Warszawie wysyła newslettery e-mailowe i powiadomienia o zajęciach przez WhatsApp. Wcześniej: jedna lista bez rozróżnienia zgody per kanał. Po przejściu: widok per kontakt pokazuje, kto wyraził zgodę na e-mail (3800), kto na WhatsApp (1200) i kto na oba (900). Kampanie docierają tylko do kontaktów z ważną zgodą.

Dowód zgody
NieistniejącyPer kontakt, per kanał
Wniosek RODO
Ręczne zbieranieEksport CSV jednym kliknięciem
Skargi na spam
RegularneBlisko zera

Typowy scenariusz na podstawie danych branżowych

Aktywne domyślnie

Zgoda jest dokumentowana od pierwszego kontaktu.

01 · Automatycznie

Zbieraj zgodę

Przy każdym zapisie przez widget, formularz lub API, metoda, IP i data są przechowywane.

02 · Per kanał

Zarządzaj statusem

Przeglądaj status zgody per kontakt i kanał. Opt-iny i opt-outy przetwarzane natychmiast.

03 · 1 kliknięcie

Udowodnij

Eksport CSV ze wszystkimi zgodami, datami i historią komunikacji.

Dla deweloperów i zaawansowanych użytkowników

Przewodniki krok po kroku do konfiguracji przez platformę lub API.

Przewodnik platformy: krok po kroku

Funkcje zgodności są wbudowane w system e-mail:

1

Sprawdź zapisy subskrypcji

Przejdź do Kontakty > Subskrypcje. Wyświetl metodę opt-in, datę, adres IP i aktualny status dla każdego subskrybenta.

2

Skonfiguruj stopkę z rezygnacją

Przejdź do Ustawienia > Ustawienia e-mail. Dostosuj tekst i umiejscowienie linku do rezygnacji z subskrypcji.

3

Włącz podwójne potwierdzenie (Double Opt-In)

W ustawieniach e-mail włącz "Podwójne potwierdzenie", aby wymagać potwierdzenia e-mailem przed aktywacją subskrybenta.

4

Obsługuj skargi

Wyświetl skargi w Reach > Email > Zgodność. Subskrybenci, którzy oznaczą e-maile jako spam, są automatycznie wypisywani.

Wszystko gotowe!
Dokumentacja API: dostęp dla deweloperów

Zarządzaj subskrypcjami z pełnym śledzeniem zgodności.

MethodPathDescription
POST/api/v1/subscriptionsUtwórz subskrypcję z danymi zgody
GET/api/v1/subscriptions/{id}Pobierz subskrypcję ze ścieżką audytu
POST/api/v1/subscriptions/{id}/unsubscribeZarejestruj rezygnację z subskrypcji
Język:
Utwórz zgodną subskrypcję
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/subscriptions', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
    'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: JSON.stringify({
    contact_id: 'contact_123',
    list_id: 'list_456',
    channel_type: 'email',
    opt_in_method: 'web_form',
    opt_in_ip: '203.0.113.42',
    opt_in_url: 'https://example.com/newsletter',
    consent_text: 'I agree to receive marketing emails'
  })
});

const subscription = await response.json();
console.log('Subscription created:', subscription.id);
Wypisz kontakt
const response = await fetch(
  'https://api.sendseven.com/api/v1/subscriptions/sub_123/unsubscribe',
  {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
      'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
      'Content-Type': 'application/json'
    },
    body: JSON.stringify({
      reason: 'User clicked unsubscribe link',
      method: 'link'
    })
  }
);

const result = await response.json();
console.log('Unsubscribed at:', result.unsubscribed_at);

Najczęściej zadawane pytania

Co jest przechowywane z każdą zgodą?

Metoda (widget, API, import), adres IP, data, tekst zgody i kanał. Pełna historia dostępna w dowolnym momencie, nawet po wypisaniu kontaktu.

Jak działa zgoda per kanał?

Każdy kontakt ma oddzielny status zgody per kanał. Kto wyraził zgodę na e-mail, nie otrzymuje automatycznie wiadomości WhatsApp. Kampanie automatycznie filtrują po ważnej zgodzie.

Jak kontakty się wypisują?

Trzy sposoby: link do wypisania w każdym e-mailu, 'STOP' dla WhatsApp i SMS, lub samoobsługowe centrum preferencji. Opt-outy przetwarzane i dokumentowane natychmiast.

Czy mogę eksportować dane na wnioski RODO?

Tak. Jedno kliknięcie eksportuje wszystkie dane kontaktu, zgody i historię komunikacji jako CSV. Gotowe na wnioski o dostęp do danych na mocy RODO Art. 15 (UODO).

Co się dzieje ze skargami na spam?

Kontakty, które oznaczą Twój e-mail jako spam, są automatycznie wypisywane. Zdarzenie jest dokumentowane. To chroni reputację nadawcy i dostarczalność.

Ile kosztuje zgodność subskrybentów?

Wliczone w każdy plan, bez dodatkowych opłat. Plany zaczynają się od 49 €/miesiąc (Basic). Zobacz cennik.

Zarządzaj zgodą, nie zgaduj

Per kontakt, per kanał, z dowodem. Od pierwszego newslettera po wniosek RODO.

Konfiguracja w mniej niż 5 minut
Bez karty kredytowej
100 wiadomości testowych