Cos'è WhatsApp Business e come posso utilizzarlo per la mia azienda?
WhatsApp Business è la soluzione di Meta per raggiungere oltre 3 miliardi di utenti, con messaggistica bidirezionale, newsletter al 98% di apertura (vs 20% per l'email) e cataloghi prodotti. Le piccole imprese usano l'app gratuita; per scalare serve la Piattaforma/API Business. Con SendSeven colleghi l'account Meta in meno di 5 minuti. Da EUR 49/mese.
WhatsApp Business
Raggiungi 3 miliardi di utenti dove già si trovano. Assistenza clienti, marketing ed e-commerce – tutto tramite WhatsApp con SendSeven.
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I brand che si affidano a SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
WhatsApp per il Servizio Clienti
Un'assistenza che sembra una conversazione – non una coda di ticket.
Messaggistica Bidirezionale
Conversazioni reali, non ticket a senso unico. I clienti rispondono istantaneamente in un'interfaccia chat familiare.
Supporto Rich Media
Invia immagini, video, documenti, note vocali e posizioni per risolvere i problemi più rapidamente.
Pulsanti Interattivi
Permetti ai clienti di scegliere le opzioni con un solo tocco tramite pulsanti di risposta e menu a lista.
Posta in Arrivo Unificata
Tutte le conversazioni WhatsApp nella casella condivisa di SendSeven. Assegna, tagga e collabora come team.
Crittografia End-to-End
Ogni messaggio è protetto dalla crittografia Signal Protocol. I dati sensibili dei clienti restano privati.
Disponibilità 24/7
Messaggi di benvenuto automatici, risposte di assenza e risposte del tuo agente IA per WhatsApp quando il tuo team è offline.
Chiamate Vocali WhatsApp (Beta)
I clienti chiamano il tuo numero WhatsApp Business e il tuo team risponde direttamente dal browser — audio bidirezionale in tempo reale, senza bisogno di app aggiuntive. Attualmente in beta.
Messaggi Vocali
Registra e invia note vocali reali all'interno della conversazione — un tocco per registrare, riascolta con avanzamento e durata. Funziona su WhatsApp e Telegram.
WhatsApp per Campagne di Marketing
Messaggi broadcast che vengono davvero letti – niente cartella spam, niente schede non lette.
Template di Messaggi
Formati pre-approvati per promozioni, annunci e promemoria. Personalizza con campi dinamici come nome o ID ordine.
Invio Massivo
Raggiungi migliaia di contatti con opt-in simultaneamente. La Cloud API di WhatsApp supporta fino a 500 messaggi al secondo.
Annunci Click-to-WhatsApp
Indirizza il traffico dagli annunci Facebook e Instagram direttamente in una conversazione WhatsApp. SendSeven mostra quale annuncio ha avviato ogni conversazione e suddivide le chat per annuncio in Analytics.
Campagne Rich Media
Invia video, caroselli, cataloghi prodotti e messaggi interattivi. Vai oltre il testo semplice per catturare l'attenzione.
Personalizzazione su Larga Scala
Variabili dinamiche per nomi, dettagli ordine e preferenze dei clienti. Ogni messaggio sembra personale.
Analisi delle Consegne
Monitora consegne, conferme di lettura e tassi di click in tempo reale. Ottimizza le campagne basandoti su dati reali.
WhatsApp per l'E-Commerce
Dalla scoperta all'acquisto – senza uscire dalla chat.
Cataloghi Prodotti
Mostra il tuo inventario con immagini, prezzi e descrizioni direttamente in WhatsApp. Fino a 500 articoli per catalogo.
Carrello
I clienti sfogliano, aggiungono articoli e inviano l'ordine in un unico messaggio. Nessuna pagina di checkout esterna necessaria.
Link di Pagamento
Condividi link di pagamento sicuri all'interno della conversazione. Integra con Stripe, PayPal o il tuo provider preferito.
Notifiche Ordine
Conferme d'ordine automatiche, aggiornamenti sulla spedizione e notifiche di consegna. Tieni i clienti informati ad ogni passo.
Recupero Carrello Abbandonato
Ricontatta i clienti con promemoria personalizzati. I tassi di recupero su WhatsApp superano significativamente quelli dell'email.
WhatsApp Flows (Beta)
Moduli multi-schermata direttamente nella chat: richieste di appuntamento, qualificazione lead, sondaggi, tutto senza uscire da WhatsApp. Creati senza codice nel builder WhatsApp Flows di SendSeven.
Transparent Pricing from €49/month
Plans start at Basic (€49/month) with a monthly message bundle, unlimited users, and no per-seat fees, plus Meta's own per-message fees billed separately. Developers who only need the API can start with API Only from €9/channel/month. 100 test messages included in your 14-day free trial.
Perché le Aziende Scelgono WhatsApp
Come WhatsApp si confronta con i canali tradizionali.
SMS
Collega WhatsApp alla Tua Azienda con SendSeven
La maggior parte dei team impiega settimane per configurare la Meta Business Platform. I clienti di SendSeven inviano il primo messaggio WhatsApp in meno di 5 minuti.
Configurazione in Meno di 5 Minuti
Collega il tuo account Meta Business, seleziona un numero di telefono e inizia a inviare messaggi. Nessuna approvazione manuale necessaria.
Un'Unica Casella per Tutti i Canali
WhatsApp insieme a Email, SMS, Telegram, Messenger e Instagram – tutto in un'unica casella di posta.
REST API per Sviluppatori
Accesso API completo con SDK per Python, Node.js e PHP. Webhook per report di consegna in tempo reale e messaggi in arrivo.
Conforme al GDPR
Dati elaborati nell'UE. Gestione del consenso conforme e controllo completo sui dati dei clienti. Made in Germany.
Assistenza AI
Collega la tua knowledge base e lascia che l'AI gestisca automaticamente le domande di routine su WhatsApp.
Prezzi Trasparenti
I piani partono da Basic (49 €/mese) con un pacchetto di messaggi mensile, utenti illimitati e senza costi per postazione. Meta fattura direttamente le proprie commissioni per messaggio. Disdetta mensile. Oppure inizia con API Only da 9 €/canale/mese se ti serve solo l'API. 100 messaggi di prova inclusi nella prova gratuita di 14 giorni.
Domande Frequenti
Cos'è WhatsApp Business?
WhatsApp Business è la soluzione di Meta per le aziende che desiderano comunicare con i clienti tramite WhatsApp. Include l'app gratuita WhatsApp Business per piccole imprese e la WhatsApp Business Platform (API) per medie e grandi aziende. La piattaforma supporta messaggistica automatizzata, campagne di marketing, assistenza clienti, messaggi interattivi e funzionalità e-commerce su larga scala.
Quanto costa WhatsApp Business?
L'app WhatsApp Business è gratuita. La WhatsApp Business Platform utilizza un modello di pricing per messaggio stabilito da Meta dal 1° luglio 2025, con costi variabili per categoria (marketing, utility, servizio, autenticazione) e paese, fatturati direttamente da Meta oltre al tuo piano SendSeven. I piani SendSeven partono da Basic (49 €/mese) con utenti illimitati, senza costi per postazione e un pacchetto di messaggi mensile incluso; le fasce superiori (Professional, Scale, Enterprise) aggiungono AI, chatbot e tariffe per messaggio più basse. Gli sviluppatori che hanno bisogno solo dell'accesso API possono iniziare con API Only da 9 €/canale/mese. Ogni piano include 100 messaggi di prova in una prova gratuita di 14 giorni per iniziare.
Quanto tempo serve per iniziare?
Con SendSeven, puoi collegare WhatsApp Business in meno di 5 minuti grazie al nostro flusso di registrazione integrato. Servono un account Meta Business e un numero di telefono non ancora registrato su WhatsApp. Una volta collegato, puoi iniziare immediatamente a inviare e ricevere messaggi.
WhatsApp Business è conforme al GDPR?
Sì. Tutti i messaggi WhatsApp sono crittografati end-to-end con il Signal Protocol. L'infrastruttura di SendSeven elabora i dati nell'UE, fornisce una gestione del consenso conforme e ti offre il pieno controllo sui dati dei clienti. Questo rende WhatsApp Business adatto alle aziende soggette al GDPR in tutta Europa.
Qual è la differenza tra l'app WhatsApp Business e la WhatsApp Business Platform?
L'app WhatsApp Business è un'app mobile gratuita pensata per piccole imprese con 1-2 utenti. Offre funzionalità di base come profilo aziendale, risposte rapide ed etichette. La WhatsApp Business Platform (API) è progettata per medie e grandi aziende e supporta membri del team illimitati, automazione, chatbot, integrazione CRM, campagne di marketing e messaggistica ad alto volume tramite provider di soluzioni come SendSeven.
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Scopri di Più su WhatsApp Business
Guide, best practice e strategie per WhatsApp Business.
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