WhatsApp Flows (Beta): sohbette form oluşturun

SendSeven'da WhatsApp Flow oluşturun (Beta): şablonla ya da yapay zekayla başlayın, ekran ve alan ekleyin, yanıtları kişiye kaydedin, test edip yayınlayın.

WhatsApp Flow, doğrudan bir WhatsApp sohbetinin içinde açılan bir formdur. Müşteriniz bir veya birkaç ekranı doldurur ve tüm yanıtları tek seferde geri gönderir. Daha fazla bilgi sözlükte.

Tamamlanan flow'lar Beta süresince ücretsizdir. Gönderdiğiniz her flow, diğer tüm WhatsApp mesajları gibi planınızın mesaj paketinden bir mesaj sayılır ve Meta'nın ücretleri her zamanki gibi geçerlidir. WhatsApp Flows genel kullanıma açıldığında, tamamlanan her flow için ek bir ücret uygulanacaktır. Sizi çok önceden bilgilendireceğiz.

SendSeven'a bağlı bir WhatsApp Business API numarası. Henüz numaranız yok mu? WhatsApp kurulum kılavuzuyla başlayın.

WhatsApp içeren bir plan. Statik flow'lar bu planların hepsinde çalışır; yapay zekayla oluşturma için Professional'dan, dinamik flow'lar için Scale'den itibaren bir plan gerekir.

İlk flow için yaklaşık 15 dakika. En hızlı yol bir şablonla başlamaktır.

Beta işaretli SendSeven WhatsApp Flows sekmesi: yeni WhatsApp Flow oluşturma, yapay zekayla oluşturma ve şablonlar düğmeleri ile listede statik bir taslak flow

SendSeven'da WhatsApp Flows için şablonlar penceresi: randevu talebi, lead nitelendirme, memnuniyet anketi, bülten tercihleri, bülten kaydı ve geri arama talebi başlangıç formları

Yapay zekayla oluşturma Professional'dan itibaren kullanılabilir ve statik flow'lar oluşturur. Yalnızca başarılı denemelerde AI kredisi harcar; düğme, başlamadan önce maliyeti gösterir.

SendSeven'da yapay zekayla oluşturma penceresi: bir etkinlik kayıt formunun yazılı açıklaması, örnek istemler, flow adı ve dil ayarı

SendSeven'da yeni WhatsApp Flow penceresi: etkinlik kaydı adı girilmiş ve kayıt kategorisi seçilmiş

Metin: başlık, alt başlık, gövde metni, küçük açıklama metni ve zengin metin

Girişler: kısa ve uzun yanıt, tarih seçici, takvim ve opt-in onay kutusu

Seçenekler: açılır liste, tekli seçim, çoklu seçim ve çipler

Medya: görsel, görsel carousel'i, fotoğraf yükleme ve belge yükleme

Düğmeler ve gezinme: alt düğme, bağlantı ve gezinme listesi

Mantık: if/else ve switch; bir ekranın bölümlerini yalnızca belirli yanıtlarda göstermek için

Sayaçlar, siz çalışırken WhatsApp'ın limitlerini gösterir; örneğin bir ekranda 5/50 bileşen. Ekran ayarlarında üst çubuktaki başlığı belirler ve flow'u sonlandıran ekranları işaretlersiniz.

SendSeven WhatsApp Flow editörü: ekran listesi, 2. ekranın bileşenleri, son ekran ve başarı sayılma ekran ayarları ile telefon önizlemesi

WhatsApp Flow editöründe giriş alanı ayarları: kişi verilerinden önceden doldurma için ad seçilmiş, yanıt da kişi alanı olan ada kaydedilecek şekilde ayarlanmış

WhatsApp Flow editöründe alt düğme ayarları: düğme metni devam, dokunulduğunda ekrana gitme eylemi ve sonraki ekran olarak oturum ekranı seçilmiş

SendSeven'da flow kontrol paneli: 3 hata, 0 uyarı ve hataların yayınlamayı engellediğini belirten not

SendSeven'da WhatsApp Flow ayarları: tür statik, dil İngilizce, yer ayırtmaya çağıran bir düğme metni ve tamamlanınca eklenmek üzere seçilmiş pazarlama etiketi

Bir oturum seçmeyi isteyen WhatsApp Flow ekranının yaklaşık telefon önizlemesi; altta bir kayıt düğmesi var

Bir istisna var: onaylı bir mesaj şablonuna bağlı flow, siz şablonu düzenleyip Meta'ya yeniden göndermeyene kadar eski sürümü açmaya devam eder. Yayınlama penceresi bundan etkilenen şablonları listeler.

Hangi yolun uygun olduğu, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresinin açık olup olmadığına bağlıdır. Pencere, müşteri size yazdığında açılır.

Çoğu form statik flow olarak çalışır. Dinamik flow'lar her ekranda canlı veri yükler.

SendSeven'da statik ve dinamik WhatsApp Flow'ların karşılaştırması

İlk ekran, flow gönderilirken doldurulur

Kişi alanları ve flow ile birlikte gönderilen değerler

Kişi profili, özel alan seçenekleri, listeler, etiketler, katalog ürünleri veya kendi webhook'unuz

Bu limitleri Meta her flow için belirler. Editör bunları sayaç olarak gösterir; böylece flow'u kurarken nerede olduğunuzu görürsünüz.

WhatsApp'ın flow bileşenleri için limitleri

Ekran başına tam olarak bir, metni en fazla 35 karakter

Alanın görünen metni en fazla 20 karakter

En fazla 200 seçenek (görselli olanlarda 100)

Metin en fazla 120 karakter, ekran başına en fazla 5

Ekran başına en fazla 2, bağlantı metni en fazla 25 karakter

Ekran başına en fazla 3, JPEG veya PNG, her biri ideal olarak 300 KB veya daha küçük

Ekran başına bir yükleme alanı, dosyalar en fazla 25 MB, yanıt başına en fazla 10 dosya ve 100 MB

Meta, bir flow'daki en yüksek ekran sayısını yayımlamıyor.

Bir müşteri flow'u tamamladığında sohbette, flow'un tamamlandığını gösteren ve tüm soru ve yanıtları içeren bir kart görünür; her yanıt da 6. adımda belirlediğiniz yere kaydedilir. Yüklenen fotoğraflar ve belgeler ek olarak gelir ve kişi profilinde saklanır.

Her flow'un analitikleri, son 7, 30 veya 90 gün ya da seçtiğiniz bir dönem için kaç flow'un gönderildiğini, açıldığını, tamamlandığını ve süresinin dolduğunu gösterir; ayrıca filtreleyip CSV olarak dışa aktarabileceğiniz bir yanıt tablosu sunar. Dinamik flow'lar buna ek olarak müşterilerin flow'u hangi ekranda bıraktığını ekran ekran gösterir; statik flow'lar açılma ve tamamlanmayı raporlar. Analitiklerdeki saatler UTC olarak gösterilir.

Yanıtlara başka bir sistemde mi ihtiyacınız var? Webhook'lar ve API bunları, yüklenen dosyaların bağlantılarıyla birlikte iletir.

Yayınlamadan önce merhaba, bitti ve devam gibi varsayılan metinleri kendi metinlerinizle değiştirin.

Her alana flow genelinde benzersiz bir ad verin; birbirini dışlayan bitiş ekranlarında bile.

Her if/else koşulunu tek bir karşılaştırmayla sınırlayın. Birden fazla seçeneğe tepki vermek için seçenek başına bir koşul ekleyin.

WhatsApp, isteğe bağlı olduğunu belirten ibare ya da seçilebilecek seçenek sayısı gibi yardımcı metinleri kendisi ekler; bu yüzden bunları alan metinlerinizde tekrarlamayın.

Yayınlamadan önce taslağı kaydedip önizleyin. Flow'un kabul edildiğini yalnızca WhatsApp'ın kendi denetimi doğrular.

Bir flow kurmadan önce flow'ların neler yapabildiğini görmek ister misiniz? WhatsApp Flows özellik sayfası örnekler gösterir. Bir flow'u otomasyonun parçası olarak göndermek için Flow Builder sayfasına bakın.

1. Flows'u açın ve WhatsApp Flows sekmesine geçin.
2. Bir şablonla başlayın ya da boş bir flow oluşturun.
3. Veya formu anlatın ve yapay zekanın taslak hazırlamasını sağlayın.
4. Flow'a ad verin ve bir Meta kategorisi seçin.
5. Ekranlar ve bileşenler ekleyin.
6. Önceden doldurmayı ve her yanıtın nereye kaydedileceğini belirleyin.
7. Ekranları alt düğmelerle bağlayın ve son ekranı işaretleyin.
8. Flow kontrol panelindeki her hatayı giderin.
9. Dili, düğme metnini ve tamamlanma etiketini ayarlayın.
10. Taslağı kaydedip önizleyerek test edin.
11. Flow'u numaralarınız için yayınlayın.